KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

DENGAN PENGELOLA DAN PELAKSANA

UNTUK MEMBANTU PENGGUNA
PELAYANAN
: 440 /40/SOP/UPTD-
No. Dokumen Kota/III/2018

SOP No. Revisi : 01

Tanggal Terbit : 09 Maret 2018
Halaman :1/2
UPTD
PUSKESMAS
drg. Popong Solihat
KECAMATAN
NIP 19740227 200212 2 002
PONTIANAK
KOTA

1. Pengertian Komunikasi dan koordinasi dengan pengelola dan pelaksana untuk membantu
pengguna pelayanan adalah upaya yang dilakukan oleh Puskesmas untuk
menyediakan sarana komunikasi untuk meningkatkan akses oleh pengguna
layanan terhadap kegiatan Upaya Kesehatan Perorangan (UKP) maupun Upaya
Kesehatan Masyarakat (UKM) yang diselenggarakan oleh Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk Meningkatkan komunikasi dan koordinasi terhadap
pelayanan preventif, promotif, kuratif maupun rehabilitatif yang dilaksanakan
oleh Puskesmas sesuai dengan kemampuan Puskesmas.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kecamatan Pontianak Kota
nomor 440/36/SK/UPTD-Kota/III/2018 tentang Penanggung Jawab Program di
UPTD Puskesmas Kecamatan Pontianak.
4. Referensi Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur Metode komunikasi dengan Kepala Puskesmas, Penanggung jawab Program dan
Pelaksana yang dapat dilakukan adalah :
1. Komunikasi langsung
2. Lokakarya mini Lintas Program dan Lokakarya Mini Lintas Sektoral
3. Kotak Saran
4. Survei Kepuasan Pelanggan
5. Media Informasi Lain (Cetak, Elektronik, dan Papan Pengumuman di
Puskesmas.
6. Diagram Alir
Metode komunikasi dengan Metode komunikasi dengan
KaPusk, PJ Program & KaPusk, PJ Program & Metode komunikasi
Pelaksana yang dapat Pelaksana yang dapat dengan KaPusk, PJ
dilakukan berupa dilakukan berupa Program & Pelaksana yang
Komunikasi langsung Lokakarya mini Lintas dapat dilakukan berupa
Program dan Lokakarya Kotak Saran
Mini Lintas Sektoral

Metode komunikasi
Metode komunikasi dengan
dengan KaPusk, PJ
KaPusk, PJ Program & Pelaksana
Program & Pelaksana
yang dapat dilakukan berupa
yang dapat dilakukan
Media Informasi Lain
berupa Survei Kepuasan
Pelanggan

1/3
7. Unit Terkait 1. POKJA I Administrasi Manajemen
2. POKJA II Upaya Kesehatan Masyarakat
3. POKJA III Pelayanan Klinis
8. Dokumen Terkait 1. Notulen Lokmin
2. Buku Pengaduan
3. Laporan Survei Kepuasan
4. Buku Kerja Harian

1/1
9. Rekaman Historis Perubahan
Tgl.mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
1 Tulisan di kertas SOP dari Penyusunan tata naskah SOP 09 Maret 2018
bentuk lansdcape ke bentuk
portrait

1/1
 KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DENGAN PENGELOLA DAN
PELAKSANA UNTUK MEMBANTU PENGGUNA PELAYANAN
No. Dokumen : 440/40/DT/UPTD-Kota/III/2018
No. Revisi : 01
DAFTAR Tgl. Mulai Berlaku : 09 Maret 2018
TILIK Halaman :1/1

UPTD
PUSKESMAS
KECMATAN
PONTIANAK
KOTA

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
Apakah Metode komunikasi yaitu komunikasi langsung telah
1
dilaksanakan?
Apakah Metode komunikasi yaitu Lokakarya mini Lintas
2 Program dan Lokakarya Mini Lintas Sektoral telah
dilaksanakan?
Apakah Metode komunikasi yaitu Kotak Saran telah
3
dilaksanakan?
Apakah Metode komunikasi yaitu Survei Kepuasan
4
Pelanggan telah dilaksanakan?
Apakah Metode komunikasi yaitu Media Informasi Lain
5 (Cetak, Elektronik, dan Papan Pengumuman di
Puskesma telah dilaksanakan?

CR: …………………………………………%.

Pontianak, …………………………
Pelaksana/ Auditor,

(………………………………)

1/1