Nama : Irgi Ahmad Fahrozi

Kelas : A3 Manajemen

Semester : 6 MSDM

PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN

BANK CIMB NIAGA

CIMB Niaga didirikan dengan nama Bank Niaga pada tahun 1955. Sekitar 97,94% saham
CIMB Niaga dimiliki oleh CIMB Group. Bank ini menawarkan produk dan layanan perbankan
lengkap, baik konvensional maupun syariah, melalui 968 jaringan kantor per 30 September 2012,
yang terdiri dari jumlah kantor cabang sebanyak 608, Mikro Laju sebanyak 314, kantor kas
dan payment point sebanyak 46. CIMB Niaga memiliki lebih dari 14.000 karyawan yang tersebar
di seluruh Tanah Air. Jika berbicara dari sisi sumber daya manusia (SDM). Pengelolaan SDM
yang baik menjadi faktor yang sangat penting. Karena, SDM merupakan tulang punggung dalam
menjalankan roda kegiatan operasional perusahaan. SDM yang berkualitas, bisa memberikan
kontribusi yang penting terhadap pertumbuhan dan pencapaian sukses bisnis CIMB Niaga.
Untuk meningkatkan kualitas SDM, CIMB Niaga telah mengadakan pelatihan baik di internal
maupun eksternal, yang bisa mengembangkan potensi karyawan untuk bersama-sama
mengembangkan CIMB Niaga dalam mencapai prestasi yang lebih baik lagi.

CIMB Niaga menunjukkan komitmennya untuk mengembangkan potensi dan kompetensi

karyawan secara optimal melalui berbagai program pelatihan, pendidikan, dan pengembangan
yang dilakukan secara terus menerus. Berbagai program pelatihan dan pendidikan yang
dirancang, dikembangkan, dan disampaikan kepada karyawan merupakan sarana yang digunakan
CIMB Niaga untuk meningkatkan kualitas karyawan agar dapat berkembang bersama-sama
CIMB Niaga demi menjawab tantangan dunia perbankan yang semakin kompleks dan ketat. Ada
2 fokus utama yang menjadi sumber dari berbagai aktivitas-aktivitas pelatihan dan pendidikan,
yaitu :
  Memajukan Intellectual Capital untuk mencapai keunggulan kompetitif CIMB
Niaga.

 Mengembangkan sebuah Learning Organisation.

Prinsip-Prinsip Belajar

Prinsip-prinsip belajar yang ada terdiri dari 3 hal yaitu :

 Setiap karyawan bertanggung jawab untuk terus menerus belajar demi kepentingan
pengembangan diri dan perusahaan.

 Untuk menunjang pengembangan karyawan, alokasi berbagai sumber daya harus

dilakukan secara optimal.

 Kreativitas dan inovasi dapat dikembangkan melalui lingkungan dan situasi belajar
yang kondusif.

Program Pelatihan dan Pendidikan CIMB Niaga

Program Pelatihan dan Pendidikan CIMB Niaga ditetapkan terdiri dari 2 kelompok besar yaitu :

1. Program Inti (CIMB Niaga Learning Core Program) :

Merupakan program-program utama CIMB Niaga yang menjadi kerangka dan
acuan berbagai program pelatihan dan pendidikan di CIMB Niaga.

2. Program Tambahan (CIMB Niaga Additional Learning Program) :

Merupakan program-program yang tidak termasuk dalam program inti namun
dipandang perlu untuk melengkapi program inti.

Evaluasi Efektivitas Pelatihan Dan Pendidikan

Pendekatan evaluasi yang digunakan adalah melakukan evaluasi terhadap setiap program dengan
5 tingkatan evaluasi yang ditetapkan berbeda sesuai tujuan masing-masing program. Hasil
evaluasi pada satu tingkatan dapat mempengaruhi hasil evaluasi pada tingkatan yang lebih tinggi.
Walaupun demikian, dalam menetapkan hasil suatu evaluasi tetap harus diperhatikan faktor-
faktor lain yang kiranya dapat mempengaruhi hasil suatu pelatihan atau pendidikan dan tidak
selalu dapat dikontrol.

Adapun 5 tingkatan evaluasi dimaksud mulai dari tingkatan yang paling rendah sampai dengan
yang paling tinggi adalah :

Tingkatan 1 : Evaluasi Reaksi (Reaction).

Tingkatan 2 : Evaluasi Belajar (Learning).

Tingkatan 3 : Evaluasi Tingkah Laku (Behavior).

Tingkatan 4 : Evaluasi Hasil (Results).

Evaluasi Return On Training Investment (ROTI).

Tingkatan 5 :

PROGRAM PENDIDIKAN EKSEKUTIF

Program Pendidikan Eksekutif merupakan program pendidikan bagi calon Karyawan Pimpinan
Junior CIMB Niaga. Program ini dirancang dan diselenggarakan oleh Bank Niaga untuk
memenuhi kebutuhan akan Karyawan Pimpinan Junior sebagaimana kualifikasi dan kompetensi
yang ditetapkan.

Bentuk Program

Program Pendidikan Eksekutif CIMB Niaga terdiri dari 2 bentuk yaitu :

 Program Pendidikan Eksekutif

Merupakan program dengan peserta yang berasal dari luar CIMB Niaga. Calon
peserta diseleksi sesuai dengan standar-standar yang ditetapkan CIMB Niaga.
  Program Pendidikan Khusus
Merupakan program dengan peserta yang berasal dari dalam CIMB Niaga. Calon
peserta adalah para karyawan Clerk yang setelah melalui proses seleksi sesuai
standar CIMB Niaga dinilai memenuhi kualifikasi sebagai calon Karyawan
Pimpinan Junior CIMB Niaga.

Materi yang diberikan dalam program ini meliputi:

1. Professional Development

2. Dasar-dasar Perbankan

3. Basic Accounting

4. Pengantar Teknologi Informasi

5. Treasury

6. Risk Management & Audit Control

7. Operation & Service

8. Operation & Administration

9. Ekspor Impor

10. Marketing Credit

PROGRAM SERTIFIKASI

Program Sertifikasi merupakan suatu program bertujuan memvalidasi penguasaan karyawan

akan suatu pengetahuan atau ketrampilan. Sertifikat yang diberikan kepada karyawan untuk
program bersangkutan menjelaskan bahwa penguasaan karyawan atas pengetahuan atau
ketrampilan bersangkutan telah memenuhi standar yang ditetapkan berdasarkan hasil validasi
melalui keikut-sertaan dan evaluasi atas peserta dalam program.
PENGELOLAAN PENGETAHUAN

Pengelolaan Pengetahuan merupakan pengelolaan atas berbagai pengetahuan dan berbagai

proses yang dapat meningkatkan pengaruh pengetahuan terhadap kemampuan bersaing CIMB
Niaga. Dengan melakukan pengelolaan pengetahuan, diharapkan CIMB Niaga dapat
memperoleh dan memanfaatkan berbagai pengetahuan penting, lalu mengembangkannya
sedemikian rupa dan membuatnya dapat dimanfaatkan secara efektif oleh berbagai pihak yang
membutuhkan. Pengetahuan tersebut dapat dieksploitasi secara kreatif dan memberikan nilai
tambah terhadap tugas-tugas yang harus dilakukan perusahaan.

Adapun yang disebut pengetahuan adalah kombinasi data dan informasi, termasuk pendapat para
ahli, ketrampilan, dan pengalaman, yang pada akhirnya dapat digunakan untuk membantu proses
pengambilan keputusan. Pengetahuan itu sendiri dapat bersifat eksplisit atau tidak diungkapkan
(tacit) dan individual atau kolektif.

Pelaksanaan

Aktivitas pengelolaan pengetahuan CIMB Niaga dilakukan dalam bentuk-bentuk yaitu :

 Melakukan sentralisasi berbagai pengetahuan yang ada di CIMB Niaga yang

dibutuhkan untuk menunjang pencapaian Intellectual Capital di CIMB Niaga.
Dengan dilakukannya sentralisasi pengetahuan yang ada, CIMB Niaga melakukan
penyimpanan atas pengetahuan yang dipersyaratkan harus dikuasai oleh seluruh
karyawan.

 Mengembangkan program-program untuk menyebarkan berbagai pengetahuan

yang dipandang penting bagi karyawan CIMB Niaga, baik yang dapat dilakukan
langsung oleh karyawan ataupun melalui berbagai media yang ada.

 Mengolah berbagai informasi, terutama secara elektronik, untuk menunjang

penyebaran pengetahuan secara lebih cepat dan akurat.
  Mengumpulkan berbagai pengetahuan mengenai stakeholder, termasuk nasabah,
untuk menunjang pengambilan keputusan dalam berbagai bidang demi pencapaian
sasaran bisnis perusahaan.

 Melakukan evaluasi-evaluasi atas kemampuan pengetahuan individu dan organisasi

demi efektivitas pengelolaan pengetahuan yang optimal.

MANAGEMENT FORUM PROGRAM

Dalam upaya memperluas wawasan atau meningkatkan pengetahuan karyawan atau untuk
pencerahan gagasan, disamping memperkuat budaya belajar dalam perusahaan, CIMB Niaga
mengadakan suatu bentuk aktivitas belajar yang disebut Management Forum Program.

Bentuk Program

Adapun bentuk-bentuk dari Management Forum Program adalah sebagai berikut :

 Bedah Buku

 Leadership Session

 Management Up Date

ON THE JOB TRAINING PROGRAM

On the Job Training merupakan suatu bentuk pelatihan dan pengembangan melalui aktivitas
belajar di suatu unit kerja dimana karyawan ditugaskan untuk mempelajari aktivitas (-aktivitas)
unit kerja bersangkutan. Adapun tujuan dari On The Job Training adalah untuk kepentingan baik
meningkatkan pengetahuan ataupun ketrampilan yang dibutuhkan karyawan dalam pelaksanaan
tanggung jawab tugasnya ataupun untuk mempersiapkan karyawan menerima tanggung jawab
tugas yang lebih tinggi tingkatannya.

MORNING BRIEFING 

Morning Briefing merupakan salah satu bentuk pembelajaran yang dilakukan pada pagi hari
sebelum jam kerja dimulai dan dalam waktu yang relatif pendek bertujuan untuk mengingatkan
kembali secara singkat kepada karyawan mengenai suatu pengetahuan atau ketrampilan
berkaitan dengan pelaksanaan tugas di CIMB Niaga.

REFRESHING COURSE 

Refreshing Course merupakan salah satu bentuk pembelajaran bertujuan mengingatkan atau

menyegarkan kembali penguasaan karyawan akan suatu pengetahuan atau keterampilan
berkaitan dengan pelaksanaan tugas karyawan