RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) GENAP 2021/2022

MATA KULIAH ADMINISTRASI PERKANTORAN RS UNIT NON MEDIS

PROGRAM STUDI D III MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT
STIK IMMANUEL BANDUNG

Mata Kuliah :Administrasi Perkantoran RS Unit Non Medis Kode MK : M 18431

Koordinator MK :Dian Ekawati.,SE.,MM Bobot MK : 2 (1,1) SKS
Beban Studi :Total Semester IV = 23 SKS Kode Dosen : 0402017507
Capaian Pembelajaran :Mata kuliah ini memberikan kemampuan kepada mahasiswa untuk memahami alur proses pencatatan dan
pengadministrasian di bagian pelayanan non medis di sebuah rumah sakit. Materi-materi yang diberikan
bermanfaat untuk mengetahui cara menata dan melaksanakan pengelolaan administrasi di bagian non medis di
rumah sakit guna memberikan kontribusi pada peningkatan mutu dan pengendalian biaya rumah sakit. Setelah
mengikuti perkulihan mata kuliah Administrasi Perkantoran Non Medis Rumah Sakit ini, mahasiswa mampu
memahami cara pengelolaan administrasi di bagian-bagian non medis yang biasanya disebut bagian administrasi
atau ada juga yang menyebutnya struktural ataupun manajemen di rumah sakit. Setelah mengikuti perkuliahan
mata kuliah Administrasi Perkantoran Rumah Sakit ini mahasiswa mampu mengetahui ruang lingkup dan
fungsi serta alur proses pelayanan dan formulir-formulir yang harus ada di : Bagian Customer Service, , Bagjan
Pengadaan, Bagian SIM RS, Bagian Rumah Tangga, Bagian IPSRS, Bagian Laundry, Bagian Pemasaran,
Bagian Diklit dan Diklat, Bagian SDM, Bagian Kerohanian, Bagian Sekretariat, Bagian Gakin, dan Bagian
Kantin dan Perparkiran.
KUP D III Manajemen Pelayanan Koordinator Mata Kuliah Penyusun Rencana Pembelajaran Semester
Rumah Sakit (RPS)

Yuliani., SE., MM. Dian Ekawati.,SE.,MM Dian Ekawati.,SE.,MM

1
SESI KEMAMPUAN AKHIR
I Mahasiswa memahami
tentang :
Visi, Misi, Tujuan dan
Sasaran Prodi D III MPRS,
Kelnder Akademik, Rencana
Pembelajaran Semester
(RPS) dan Rencana Tugas
Mahasiswa (RTM).
II Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian
Customer Service RS
III Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian
Pengadaan RS
MATERI METODE SUMBER INDIKATOR
PEMBELAJARAN PEMBELAJARAN PEMBELAJARAN PENILAIAN
1. Visi, Misi, Tujuan dan 1. Ceramah 1. Visi, Misi, Tujuan Mahasiswa mampu
Sasaran Prodi 2. Tanya Jawab dan Sasaran Prodi memahami tentang
2. Kalender Akademik, 2. Kalender Akademik, Visi. Misi, Tujuan dan
3. RPS dan 3. RPS MK Pemasaran Sasaran Prodi,
4. RTM RS, Kelender Akademik,
4. RTM RPS MK Administrasi
Perkantoran RS Unit
Non Medis, dan RTM.
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah 1. Kasmir. 2005. Etika Kelengkapan dan
Customer Service RS 2. Tanya Jawab Customer Service. kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian Jakarta : PT. Raja menjelaskan kembali
Customer Service RS Grafindo Persada materi ini
3. Formulir-formulir 2. Aprianti, 2013,
yang ada di Bagian Pelaksanaan
Customer Service RS Customer Service di
Rumah Sakit “X” di
Kota Bandung,
Karya Tulis Ilmiah
(KTI) dipublikasikan
di Perpustakaan
STIKes Immanuel
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah 1. Antara, D, L. 2004, Kelengkapan dan
Pengadaan RS 2. Tanya Jawab Manajemen Logistik, kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian Jakarta :PT menjelaskan kembali
Pengadaan s RS Grasindo. materi ini
3. Formulir-formulir 2. Kalasuat Yonas,
yang ada di Bagian 2015, Sistem
Pengadaan RS Pengelolaan Logitik
2

IV Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian SIM
RS
V Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian
Rumah Tangga RS
VI Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian
Pemeliharaan Sarana dan
Prasarana RS
Barang Non Medis
Di Rumah Sakit
Panti Nugroho
Kabupaten Sleman
Fakultas Kesehatan
Masyarakat
Universitas Ahmad
Dahlan
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah 1. PERMENKES No. Kelengkapan dan
SIM RS 2. Tanya Jawab 1171 tahun 2011, kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian Tentang Sistem menjelaskan kembali
SIM RS Informasi materi ini
3. Formulir-formulir Manajemen RS
yang ada di Bagian 2. Instrument Survei
SIM RS Standar Nasional
Akreditasi Rumah
Sakit Edisi 1
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah Perpres RI No.77 Tahun Kelengkapan dan
Rumah Tangga RS 2. Tanya Jawab 2015 Tentang Pedoman kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian Organisasi RS menjelaskan kembali
Rumah Tangga RS materi ini
3. Formulir-formulir
yang ada di Bagian
Rumah Tangga RS
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah Instrument Survei Kelengkapan dan
Pemeliharaan Sarana 2. Tanya Jawab Standar Nasional kebenaran saat
dan Prasarana RS Akreditasi Rumah Sakit menjelaskan kembali
2. Tugas Pokok Bagian Edisi 1 materi ini
Pemeliharaan Sarana
3

VII Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian
Laundry RS
VIII
IX Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian
Pemasaran RS
X Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian Diklit
dan Diklat RS
dan Prasarana RS
3. Formulir-formulir
yang ada di Bagian
Pemeliharaan Sarana
dan Prasarana RS
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah 1. Kelengkapan dan
Laundry RS 2. Tanya Jawab kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian Ina_CBGS_PMK_No. menjelaskan kembali
Laundry RS _27_ttg_Pedoman_Pe materi ini
3. Formulir-formulir ncegahan_dan_Penge
yang ada di Bagian ndalian_Infeksi_di_Fa
Laundry RS syankes
2. Depkes RI Direktoral
Jendral Pelayanan
Medik 2004
“Pedoman Pelayanan
Linen di RS”
UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah 1. PP No 67 Tahun Kelengkapan dan
Pemasaran RS 2. Tanya Jawab 2019 tentang kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian Pengelolaan Tenaga menjelaskan kembali
Pemasaran RS Kesehatan materi ini
3. Formulir-formulir 2. Instrumen Survei
yang ada di Bagian Standar Nasional
Pemasaran RS Akreditasi
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah 1. PP No 67 Tahun 2019 Kelengkapan dan
Diklit dan Diklat RS 2. Tanya Jawab tentang Pengelolaan kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian Tenaga Kesehatan menjelaskan kembali
Diklit dan Diklat RS 2. Instrumen Survei materi ini
4

XI Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian SDM
RS
XII Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian
Kerohanian RS
3. Formulir-formulir Standar Nasional
yang ada di Bagian Akreditasi Rumah
Diklit dan Diklat RS Sakit Edisi 1
3. Standar Pelayanan
Minimal Untuk Dirjen
Bina Pelayanan
Medik Departemen
Kesehatan RI Tahun
2007
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah 1. PP No 67 Tahun Kelengkapan dan
SDM RS 2. Tanya Jawab 2019 tentang kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian Pengelolaan Tenaga menjelaskan kembali
SDM RS Kesehatan materi ini
3. Formulir-formulir 2. Instrumen Survei
yang ada di Bagian Standar Nasional
SDM RS Akreditasi Rumah
Sakit Edisi 1
3. Standar Pelayanan
Minimal Untuk
Dirjen Bina
Pelayanan Medik
Departemen
Kesehatan RI Tahun
2007
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah Standar Hak Pasien Kelengkapan dan
Kerohanian RS 2. Tanya Jawab dan Keluarga (HPK kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian 1.1) Akreditasi KARS menjelaskan kembali
Kerohanian RS versi 2012 materi ini
3. Formulir-formulir
yang ada di Bagian
5
 Kerohanian RS

XIII Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian
Sekretariat RS
XIV Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian
Gakin RS
XV Mahasiswa mampu
menjelaskan kembali tentang
Ruang Lingkup Bagian
Kantin dan Perparkiran RS
XVI
Media Pembelajaran Perangkat Lunak : Platform belajar online (Zoom Meet, Google Meet, Google Classroom), jaringan internet, kuota
dan sinyal
Perangkat Keras : Laptop dan atau handphone
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah Pasal 15 Perpres RI Kelengkapan dan
Sekretariat RS 2. Tanya Jawab No.77 Tahun 2015 kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian Tentang Pedoman menjelaskan kembali
Sekretariat RS Organisasi RS materi ini
3. Formulir-formulir
yang ada di Bagian
Sekretariat RS
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah Standar Pelayanan Kelengkapan dan
Gakin RS 2. Tanya Jawab Minimal Untuk Dirjen kebenaran saat
2. Tugas Pokok Bagian Bina Pelayanan Medik menjelaskan kembali
Gakin RS Departemen Kesehatan materi ini
3. Formulir-formulir RI Tahun 2007
yang ada di Bagian
Gakin RS
1. Pengertian Bagian 1. Ceramah Perpres RI No.77 Tahun Kelengkapan dan
Kantin dan 2. Tanya Jawab 2015 Tentang Pedoman kebenaran saat
Perparkiran RS Organisasi RS menjelaskan kembali
2. Tugas Pokok Bagian materi ini
Kantin dan
Perparkiran RS
3. Formulir-formulir
yang ada di Bagian
Kantin dan
Perparkiran RS
UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)

6
 Team Teaching Dian Ekawati.,SE.,MM dan Kristin.,SKM.,MMRS
Nilai
MataAbsolute Nilai Mutu
Kuliah Prasyarat TidakHuruf
Ada Mutu Kategori
Rancangan
80 - 100 Tugas 4,00 Mata Kuliah A ini berbobot 2 (1,1),
Sangat Baikartinya 2 SKS ditempuh dalam 14 kali pertemuan teori, setiap kali pertemuan teori
Mahasiswa selama 1 x 60 menit, praktik dilakukan saat pelaksanaan Management Practice selama 14 hari x 1 x 120 menit.
70 - Penilaian
Bobot 79 3,00 B Baik
60 – 69 2,00 C Cukup
50 – 59 1,00 D Kurang
40 – 49 0 E Sangat Kurang
Sumber : STIKI (2020)

Evaluasi Proses Belajar 1. Ujian Tengah Semester (UTS) 30%

2. Ujian Akhir Semester (UAS) 40%
3. Praktik saat MP 20%
4. Kehadiran 10%

7
 Jadwal Perkuliahan
15 Maret 2022 sd 19 Agustus 2022
Setiap Hari Selasa, pukul 13.00-14.00 WIB

No Materi Dosen

1 Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran Prodi D III MPRS, Kelnder Akademik, Rencana Dian Ekawati.,SE.,MM
Pembelajaran Semester (RPS) dan Rencana Tugas Mahasiswa (RTM).
2 Ruang Lingkup Bagian Customer Service RS Dian Ekawati.,SE.,MM
3 Ruang Lingkup Bagian Pengadaan RS Dian Ekawati.,SE.,MM
4 Ruang Lingkup Bagian SIM RS Kristin.,SKM.,MMRS
5 Ruang Lingkup Bagian Rumah Tangga RS Dian Ekawati.,SE.,MM
6 Ruang Lingkup Bagian Pemeliharaan Sarana dan Prasarana RS Dian Ekawati.,SE.,MM
7 Ruang Lingkup Bagian Laundry RS Dian Ekawati.,SE.,MM
8 UTS
9 Ruang Lingkup Bagian Pemasaran RS Dian Ekawati.,SE.,MM
10 Ruang Lingkup Bagian Diklit dan Diklat RS Kristin.,SKM.,MMRS
11 Ruang Lingkup Bagian SDM RS Kristin.,SKM.,MMRS
12 Ruang Lingkup Bagian Kerohanian RS Kristin.,SKM.,MMRS
13 Ruang Lingkup Bagian Sekretariat RS Kristin.,SKM.,MMRS
14 Ruang Lingkup Bagian Gakin RS Kristin.,SKM.,MMRS
15 Ruang Lingkup Bagian Kantin dan Perparkiran RS Kristin.,SKM.,MMRS
16 UAS

8
PERSYARATAN – PERSYARATAN KHUSUS

A. Persyaratan selama mengikuti mata kuliah :

1. Mahasiswa yang mengikuti mata kuliah ini harus terdaftar mengambil mata kuliah ini,
dibutktikan dengan KRS dan bisa isi Presensi On Line.
2. Pada saat proses perkuliahan, praktek, ujian, mahasiswa wajib berpakaian pakaian rapi
dan sopan sesuai ketentuan
3. Hadir paling lambat 5 menit sebelum pelaksanaan perkuliahan, ujian, atau praktek di
tempat yang telah ditentukan
4. Mahasiswa memenuhi kriteria dapat dinliai, jika: (seluruh kriteria harus terpenuhi)
5. Hadir dalam pertemuan kelas minimal 80% dari total pertemuan / kehadiran dosen. Bila
berhalangan hadir memberikan alasan yang dapat dipertanggung jawabkan
6. Mengerjakan dan mengumpulkan seluruh tugas 100%
Catatan keterlambatan tugas:
- Terlambat 2 jam : -10 dari penilaian
- Terlambat 3 jam : - 20 dari penilaian
- Terlambat 4 jam : -30 dari penilaian
- Terlambat lebih dari 4 jam : tidak diberikan penilaian
8. Mengikuti UTS dan UAS

KOMPLAIN MAHASISWA DAN PENANGANANNYA

Mahasiswa berhak mengajukan komplain terhadap pelaksanaan dan hasil nilai mata kuliah, dengan
memperhatikan kesopanan dan etika sebagai civitas akademika sesuai dengan prosedur yang berlaku,
antara lain sebagai berikut:
1. Mengajukan keberatan / komplain kepada dosen
2. Bila komplain belum terjawab / terpuaskan maka komplain dapat ditingkatkan kepada
koordinator mata kuliah.
3. Bila komplain belum terjawab / terpuaskan maka komplain dapat ditingkatkan kepada ketua
program studi secara tertulis.
4. Bila komplain belum terjawab / terpuaskan maka komplain dapat dapat ditingkatkan Kepada
pimpinan STIKI melalui Wakil Ketua I Bidang Akademik