BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan

PT Indobest Artha Kreasi merupakan perusahaan pengembangan piranti

lunak yang menghasilkan produk berupa aplikasi berbasis website maupun mobile.

Perusahaan ini didirikan pada tanggal 12 April 2012 dengan beranggotakan lima

orang, yaitu Budiman Yungsen sebagai Direktur, William sebagai Direktur Utama,

Hartono, Telly Widjaya dan Pohan Tantoso sebagai Komisaris. PT Indobest Artha

Kreasi awalnya membangun sebuah startup dengan nama indobestdeal.com.

Namun, startup ini tidak bertahan lama dan ditutup pada Mei 2013 karena dianggap

kurang sukses.

PT Indobest Artha Kreasi kemudian mendirikan sebuah startup baru yang

diberi nama Mobilepulsa. Mobilepulsa merupakan payment service provider yang

berfokus untuk menyediakan layanan kemudahan bagi masyarakat untuk

melakukan transaksi rutin bulanan. Layanan yang diberikan berupa pembelian

pulsa lokal maupun pulsa internasional, paket data, token listrik, internet, voucher,

e-money, dan pembayaran tagihan seperti asuransi, BPJS kesehatan, IPL, PDAM,

dan sebagainya.

Gambar 2.1 Logo Mobilepulsa

(PT Indobest Artha Kreasi, 2020)

5
2.2 Visi dan Misi Perusahaan

Visi dari Mobilepulsa adalah payment platform for everyone in every needs.

Adapun misi yang disusung oleh Mobilepulsa yaitu building great products to help

people in payment, with the widest selections and deliver it through excellence

service and support.

2.3 Struktur Organisasi Perusahaan

PT Indobest Artha Kreasi memiliki struktur organisasi perusahaan yang

dapat dilihat pada gambar 2.2. Posisi peserta magang dalam struktur organisasi PT

Indobest Artha Kreasi, dapat dilihat pada kotak dengan garis tebal pada gambar 2.2.

Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT Indobest Artha Kreasi

Berikut adalah penjelasan dari setiap jabatan yang ada pada struktur

organisasi PT Indobest Artha Kreasi.

1. Commissioner

Commissioner merupakan jabatan tertinggi dalam struktur organisasi yang

bertugas untuk melakukan pengawasan terhadap jalannya perusahaan.

6
 Commisioner di PT Indobest Artha Kreasi beranggotakan tiga orang, yaitu

Hartono, Telly Widjaya dan Pohan Tantoso.

2. CEO

CEO (Chief Executive Officer) PT Indobest Artha Kreasi dijabat oleh Budiman

Yungsen yang bertanggung jawab penuh dalam membina, memimpin serta

menentukan kebijakan tertinggi perusahaan.

3. General Manager

General Manager PT Indobest Artha Kreasi dijabat oleh Stephanie Chen yang

bertanggung jawab dalam mengatur setiap kegiatan sesuai dengan visi/misi

perusahaan. Selain itu, General Manager bertugas untuk merancang SOP yang

bisa diterapkan secara efisien dan efektif.

4. CTO

CTO (Chief Technology Officer) PT Indobest Artha Kreasi dijabat oleh Eddy

Christian yang bertanggung jawab atas segala pengembangan dan pengolahan

teknologi perusahaan, serta bertugas untuk memimpin dan mengkoordinasikan

departemen IT.

5. CMO

CMO (Chief Marketing Officer) PT Indobest Artha Kreasi dijabat oleh Rico

yang bertanggung jawab untuk menentukan dan mengembangkan strategi

pemasaran perusahaan.

6. CFO

CFO (Chief Financial Officer) bertanggung jawab untuk mengatur

pemasukkan dan pengeluaran keuangan perusahaan.

7
7. COO

COO (Chief Operating Officer) bertanggung jawab dalam pembuatan

keputusan dan kebijakan pada tugas operasional perusahaan.

8. Project Manager

Project Manager berperan dalam memimpin dan mengkoordinasikan tim

dalam pengembangan produk, serta menentukan produk yang dikembangakan

layak untuk dipasarkan.

9. Accounting Manager

Accounting Manager berperan dalam menganalisis data dan menghasilkan

laporan keuangan.

10. Operational (OP) dan Admin Staff

Operational dan Admin Staff bertugas untuk melakukan tugas operasional

perusahaan.

11. Customer Service Lead

Customer Service Lead berperan dalam memantau dan mengkoordinasikan tim

Customer Service dalam melayani pelanggan, serta bertugas untuk membuat

laporan mengenai keluhan pengguna layanan.

12. Software Engineer

Software Engineer bertugas dalam membuat dan mengembangkan produk

perusahaan.

13. Marketing Staff

Marketing Staff bertugas untuk memperkenalkan dan memasarkan produk

perusahaan kepada masyarakat.

8
14. Accounting Staff

Accounting Staff bertugas untuk membuat pembukuan dan melakukan audit

keuangan perusahaan.

15. Legal Staff

Legal Staff berperan dalam mengurus segala permasalahan yang berkaitan

dengan hukum perusahaan.

16. Human Resource Staff (HR Staff)

Human Resource Staff bertanggung jawab dalam mengurus perekrutan,

administrasi dan memantau perkembangan karyawan perusahaan.

17. Customer Service Staff

Customer Service Staff bertugas dalam melayani segala permasalahan yang

berkaitan dengan keluhan pengguna layanan.

18. Assistant Customer Service

Assistant Customer Service bertugas untuk membantu Customer Service dalam

melayani permintaan dari pengguna layanan.

19. Customer Service Whitelabel

Customer Service Whitelabel berperan dalam melayani dan menerima keluhan

dari pengguna layanan Whitelabel.

20. Office Boy (OB)

Office Boy bertugas untuk menjaga kebersihan dan kerapihan perusahaan, serta

melaksanankan tugas yang diberikan oleh staff.