UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

By: Untung Subroto, M.Psi

UNDERSTANDING YOUR KLIEN 10 Maret 2017

Jakarta, Indonesia

Pelaksanaan 10 Maret 2017 1

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

Seberapa Penting Pekerjaan Ini

Untuk Anda?

Pelaksanaan 10 Maret 2017 2

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

Seberapa Penting Pekerjaan Ini Untuk

klien anda ?

Pelaksanaan 10 Maret 2017 3

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

Menurut anda seberapa Penting klien anda ?

Pelaksanaan 10 Maret 2017 4

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

Pelaksanaan 10 Maret 2017 5

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

Pelaksanaan 10 Maret 2017 6

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

Pelaksanaan 10 Maret 2017 7

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

INGAT
- Persepsi anda tentang pekerjaan anda
mempengaruhi persepsi terhadap diri sendiri
- Persepsi anda tentang pekerjaan anda
mempengaruhi perilaku anda pada audience
- Persepsi anda tentang diri pribadi
mempengaruhi kehidupan/pekerjaan anda

Pelaksanaan 10 Maret 2017 8

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

KENALI KLIEN ANDA

Usia
Pendidikan
Jenis kelamin
Sosial ekonomi
dll

Pelaksanaan 10 Maret 2017 9

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

KENALI KEBUTUHAN KLIEN

Pelaksanaan 10 Maret 2017 10

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

TES

Mari kita pahami diri dan klien anda

melalui tes ini?

Pelaksanaan 10 Maret 2017 11

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

TIPE KLIEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN

Thinkers
Sceptics
Follower
Controllers

Pelaksanaan 10 Maret 2017 12

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

PERHATIKAN BAHASA NONVERBAL

Wajah
Mata
Jarak
Make up dan aksesoris
Sentuhan
Paralanguage
Parfume
dll

Pelaksanaan 10 Maret 2017 13

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

MENGUHINDARI GUGUP
Kuasai Product knowledge
Anggap audince sejajar dengan anda
Latihan presentasi

Pelaksanaan 10 Maret 2017 14

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

Pelaksanaan 10 Maret 2017 15

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

LATIHAN

Latihan Impromtu

Pelaksanaan 10 Maret 2017 16

UTDP-DIKLAT-L5-150 Versi 001 3/9/2017

THANK YOU
Untung Subroto Dharmawan M.Psi, Psikolog

HP : +62 08128230899
Email : undhar@yahoo.com
FB : Untung Subroto Dharmawan
Path :untungsdharmawan

Pelaksanaan 10 Maret 2017 17