Yohan Edward Marpaung

20210309179
Kelas B
Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit
Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Esa Unggul Jakarta

Modul : Manajemen Konflik

Resume Manajemen Konflik

Konflik dalam manajemen Rumah sakit merupakan hal yang tidak terhindarkan.
Konflik dapat didefinisikan sebagai pertentangan antar banya kepentingan, nilai, indakan atau
arah serta bagian yang menyatu sejak ada kehidupan. Konflim merupakan suatu hal yag
dinamis
Konflik dapat timbul karena beberapa pihak percata aspirasi mereka tidak dapat diraih
Bersama sama dan merasa adanya perbedaan dalam tata nilai, kebutuhan atau kepentigan.
Santosa membagi timbulnya konflik dalam tiga tahap: konflik tahan satu yang
merupaan peristiwa biasa, konflik tahap 2 yaitu tantangan dan konflik tahap 3 pertentangan.
Konflik perlu untuk ditatalaksana yaitu dengan manajemen konflik. Manajemen
konflik merupakan langkah-langkah yang diambil para pelaku atau pihak ketiga dalam
mengarahkan perselisihan pada penyelesaian konflik dan menghasilkan ketenangan, hal
positif, kreatif, bermufakat atau agresif
Konflik merupakan bagian integral dalam kehidupan manusia. Dalam hubungan yang
luas, konflik terjadi pada hubungan sosial, ekonomi, dan politik (seperti tawuran pelajar);
konflik industri dan agraria; konflik etnis dan sektarian; hingga konflik antarnegara. Jika
dikelola, konflik sebenarnya memiliki nilai positif bagi interaksi manusia. Masalahnya,
pengetahuan dan keterampilan yang memadai untuk mengelola konflik sering tidak dimiliki
oleh mereka yang terlibat konflik ataupun yang menangani konflik. Akibatnya, konflik tidak
hanya tidak berhasil dikelola, tetapi dalam banyak kasus dapat memperparah konflik yang
terjadi.