PERTEMUAN TINJAUAN Disahkanoleh

MANAJEMEN Kepala UPTD Puskesmas

No. Kode : Selomerto 1
Terbitan :
SPO No. Revisi
Tgl.MulaiBerlaku
:
: 1 Mei 2013
UPTD Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr. SUMANTO
NIP. 19640909 200212 1 001
SELOMERTO 1

1. Tujuan Untukpelaksanaanperbaikanmutudankinerjadirencanakandandimonitorsertaditindaklanj
uti KepalaPuskesmasdanwakilmanajemenmutusecaraperiodik.
2. Kebijaka Sebagai pedoman dalam perbaikan mutu, kinerja, di monitor dan evaluasi serta
n ditindaklanjuti sesuai dengan langkah-langkah dalam SPO yang dibuat.
3. RuangLi PuskesmasSelomerto 1
ngku
p
4. Definisi  Pertemuantinjauanmanajemenadalahsuatupedomandalammenerapkanperbaikankinerj
a yang berkesinambungan yang tercermindalampengelolaandanpelaksnaaankegiatan
program danpelayananpuskesmas.
 Untukmenganalisiskebutuhandankepuasaanpelangganbaik program
maupunpelayananuntukdilaksanakan,
ditindaklanjutidarihasilrekomendasikepalapuskesmasyang
disetujuiolehseluruhkaryawanpuskesmas.
5. Prosedur a. Petugas merencanaka pertemuan tinjauan manajemen dengan agenda kegiatan
membahas hasil kinerja baik program maupun pelayanan dalam peningkatan mutu,
b. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala puskesmas.
c. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat agenda pertemuan
dengan wakil manajemen mutu dan karyawan puskesmas.
d. Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan tinjauan manajemen yang akan
dilaksanakan.
e. Petugas menganalisis hasil kinerja program danpelayanan apakah sudah terlaksana
sesuai dengan rencana yang dibuat di awal tahun.
f. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam pelaksanaan program
dan pelayanan permasalahan yang adauntuk di sampaikan dalam pertemuan tinjauan
manajemen untukditindaklanjutibersama.
g. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengankepalapuskesmas,
wakilmanajemenmutudanseluruhkaryawanmembahashasilhasilpelaksanaan program
danpelayanan untuk perbaikanmutukinerja.
h. Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil manajemen dan karyawan
puskesmas.
i. Petugas menyimpulkan hasil analissis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan
puskesmas, untuk di tindak lanjuti dalam memberikan pelayaan yang berikutnya
dalam hal perbaikan mutu kinerja .
j. Kepalapuskesmasmemberikanrekomendasikepadapetugassesuaidenganhasilanalisisk
ebutuhandankepuasaanpelanggansertapermasalahan yang ditemukan.
k. Petugasmembuat agenda
untukhasilrekomendasidarikepalapuskesmasdanpertemuantinjauanmanajemensebaga
idasardarievaluasitinjauanmenajemen yang akandatang.
l. Kasubag TU
mendokumentasikanhasilpertemuantinjauanmanajemendanrekomendasai yang di
putuskanolehkepalapuskesmas.
6. Diagram
Alir merencanakanpertemuantinjau menyampaikanusulanja Kapuskesmasmenugask
anmanajemen dwalpertemuankepadak anKasubag TU
epalapuskesmas membuat agenda
pertemuan

Petugasmenetukanprioritasm
asalah
Kasubag TU
Petugasmenganalisishas
mengumumkanjadwalp
ilkinerja program
elaksanaantinjauanmana
danpelayaan
jemen

Petugasmenyimpulkanh
Kepalapuskesmasmemf asilanalissiskebutuhand
melaksanakanpertemuantinjaua asilitasipertemuan ankepuasaanpelanggan
nmanajemen

Kepalapuskesmasmemb
Petugasmembuat erikanrekomendasikepa
agenda dapetugas
untukhasilrekomendasi

7. Referensi Manajemenmututerpadu, airlangga, 2009

8. Dokume Notulen
nTer SuratUndangan
kait
9. Distribus Admen, timakreditasi, kasubag TU PuskesmasSelomerto I
i

10.Rekamanhistorisperubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulaidiberlakukan
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Kode :
Terbitan :
Daftar No. Revisi
TanggalMulaiBe
:
: 1 Mei 2013
UPTD
PUSKESMAS Tilik rlaku
Halaman :½
SELOMERTO 1

No Kegiatan Y Ti T
a da B
k .
1. Apakahpetugasmerencanakanpertemuantinjauanmanajemenuntukmembahasha
silkinerjabaik program maupunpelayanandalampeningkatanmutu.

Apakahpetugasmenyampaikanusulanjadwalpertemuankepadakepalapuskesmas
2. .

ApakahkepalapuskesmasmenugaskanKasubag TU untukmembuat agenda

3. pertemuandengawakilmanajemenmutudankaryawaanpuskesmas.

Apakahkasubag TU mengumumkanjadwalpelaksanaantinjauanmanajemen
yang akandialaksanakan.
4.
Apakahpetugasmenganalisishasilkinerja program
danpelayaanapakahsudahterlaksanasesuaidenganrencana yang dibuat di
5. awaltahun.

Apakahpetugasmenetukanprioritasmasalah yang ditemukandalampelaksanaan

program danpelayaanpermasalahan yang adauntuk di
6. sampaikandalampertemuantinjauanmanajemenuntukditindaklanjutibersama.

Apakahpetugasmelaksanakanpertemuantinjauanmanajemendengankepalapuske
smas,
wakilmanajemenmutudanseluruhkaryawanmembahashasilhasilpelaksanaan
7. program danpelayaanuntukperbaikanmutukinerja.

Apakahkepalapuskesmasmemfasilitasipertemuandenganwakilmanajemndankar
yawanpuskesmas.

8. Apakahpetugasmenyimpulkanhasilanalissiskebutuhandankepuasaanpelanggan
puskesmas, untuk di tindaklanjutidalammemberikanpelayaan yang
berikutnyadalamhalperbaikanmutukinerja .
9.
Apakahkepalapuskesmasmemberikanrekomendasikepadapetugassesuaidengan
hasilanalissiskebutuhandankepuasaanpelanggansertapermasalahn yang
ditemukan.

10. Apakahpetugasmembuat agenda

untukhasilrekomendasidarikepalapuskesmasdanpertemuantinjuanamanajemens
ebagaidasardarievaluasitinjauanmenajemen yang akandatang.

11.

Apakahkasubag TU
 mendokumentasikanhasilpertemuantinjauanmanajemendanrekomendasai yang
di putuskanolehkepalapuskesmas.

12.

Jumlah

CR: …………………………………………%.
………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)