Tugas 2

1. Jika Anda adalah seorang manajer Humas, peranan apa yang dapat Anda
jalankan saat perusahaan mengalami krisis reputasi di mata publik akibat diterpa
berita bohong? Jelaskan alasan Anda!
2. Dalam kasus ini, fungsi apa yang dapat dijalankan oleh Humas perusahaan?
Jelaskan alasan Anda!

Jawab:
1. Expert Prescriber
Adalah peran-peran sebagai ahli dan penasihat bagi manajemen. Praktisi humas
dianggap sebagai seorang ahli yang bisa memberi solusi bagi persoalan-persoalan
humas sebuah organisasi dan manajemen.
Communication Facilitator
Adalah peran-peran sebagai fasilitator komunikasi antara organisasi dan
publiknya. Praktisi humas bertindak sebagai perantara, penghubung, penerjemah, dan
mediator menjaga terwujudnya komunikasi dua arah antara organisasi dan publiknya.
Dengan demikian, kedua belah pihak akan saling memahami kepentingan masing-
masing sehingga terwujud hubungan yang baik.
Problem Solving Process Facilitator
Adalah peran-peran sebagai anggota tim yang dilibatkan dalam memecahkan
masalah-masalah organisasi. Tentu saja, peranan humas disini masih dalam koridor
komunikasi. Sebagai bagian dari tim pemecah masalah, humas mengambil peran
sebagai fasilitator antarbagian dalam organisasi sehingga persoalan bisa dipecahkan
secara Bersama dan memuaskan pihak-pihak yang terlibat.

2. Fungsi Korektif
Fungsi ini diibaratkan sebagai “pemadam kebakaran” (djanalis, 1993). Artinya,
apabila sebuah organisasi/Lembaga terjadi masalah-masalah (krisis) dengan publik,
humas harus berperan dalam mengatasi terselesaikannya masalah tersebut.