Identifikasi Issue Internal dan Eksternal

No Issue Internal Eksternal

1 Pemenuhan persyaratan peraturan perundang-undangan X
2 Ketersediaan pengelola layanan permintaan domain dan X
hosting untuk instansi
3 Ketersediaan layanan pengaduan untuk kerusakan dan X
maintenance

Pemetaan Layanan yang diberikan

Basis Layanan
No Nama Layanan Komponen Layanan Fungsi Elektronik Manual
1 Pengelolaan Domain Website dan Hosting Pembuatan Domain Website Unit Kerja Pereselon 1 / Per UPT
Penggantian Domain Website Unit Kerja Pereselon 1 / Per UPT
Pengadaan Hosting Website Unit Kerja Pereselon 1 / Per UPT
Penghapusan Hosting Website Unit Kerja Pereselon 1 / Per UPT
2 Pemberian Layanan Support Sistem Pembuatan User ID Email dan Wifi
Reset Password User ID Email dan Wifi
3 Pengelolaan Aplikasi Pembuatan Aplikasi
Penghapusan Aplikasi
Pembuatan Aplikasi Mobile

Proses bisnis layanan

Contoh :

Diagram Alur Layanan Support System - Service Desk

Identifikasi Kebutuhan Pemangku Kepentingan

Contoh :

No Pemangku Kepentingan Harapan Kebutuhan

1. Kominfo Setiap unit kerja memiliki website dengan domain .go.id Website yang mencakup info lengkap institusi sesuai kebutuhan publik
2. Domain dan hosting dengan kapasitas yang bisa di akses setiap waktu tanpa
Pusdatin/Unit Kerja Tersedianya domain dan hosting untuk unit kerja kendala
3.
Ruang Lingkup

Ruang lingkup dari penerapan sistem manajemen layanan ini mencakup Layanan A/B/C