PANDUAN PELAYANAN PEMERIKSAAN UMUM

PUSKESMAS KUNCIRAN

DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG

I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Undang-undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan pasal 5 ayat 2 dinyatakan
 bahwa setiap orang mempunyai hak dalam memperoleh pelayanan kesehatan yang aman,
 bermutu, dan terjangkau. Pelayanan kesehatan meliputi promotif, preventif, kuratif dan
rehabilitatif, baik perorangan maupun kelompok masyarakat.
Pusat Kesehatan Masyarakat yang selanjutnya disebut Puskesmas adalah fasilitas
 pelayanan kesehatan primer yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya
kesehatan perseorangan tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan
 preventif, untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya di wilayah
kerjanya.
Dalam melaksanakan upaya kesehatan Puskesmas harus menyelenggarakan
Pelayanan Kesehatan yang mengutamakan keamanan dan keselamatan pasien, petugas dan
 pengunjung. Pelayanan kesehatan perorangan di Puskesmas meliputi pelayanan Balai
Pengobatan Umum, pelayanan KIA, Pelayanan Gigi dan Mulut dan Pelayanan Penunjang.
Balai Pengobatan Umum adalah sarana pelayanan kesehatan di Puskesmas yang
melaksanakan pengkajian, pemeriksaan, penegakan diagnosis, pengobatan, pemberian
edukasi perorangan dan rehabiltasi terbatas pada pasien umum berdasarkan pada standar
kompetensi dokter layanan primer dan asuhan keperawatan serta asuhan gizi pada pasien
rawat jalan. Selain itu juga melakukan proses rujukan ke fasilitas layanan kesehatan tingkat
lanjut apabila berdasarkan kajian puskesmas tidak akan mampu melakukan pengobatan.
Layanan Balai Pengobatan Umum yang dilakukan di Puskesmas meliputi perencanaan,
 pelaksanaan dan monitoring evaluasi. Untuk melaksanakan kegiatan layanan Balai
Pengobatan Umum yang baik dan berkualitas perlu disusun panduan pelayanan pemeriksaan
umum yang baku dan dilaksanakan secara berkesinambungan.
B. Tujuan
1. Pedoman Umum :

Tercapainya pelayanan Balai Pengobatan Umum puskesmas yang berkualitas dan

memuaskan pelanggan.
2. Khusus :

1. Tercapainya pengkajian awal yang baik dan cermat

2. Tercapainya pemeriksaan fisik yang tepat dan akurat
3. Tercapainya penegakan diagnosis yang tepat dan akurat
4. Tercapainya pengobatan yang rasional dan adekuat
5. Tercapainya pemberian edukasi perorangan yang baik
6. Tercapainya rujukan yang tepat dan berkualitas

C. Ruang Lingkup Pelayanan

Ruang lingkup Balai Pengobatan Umum meliputi pelayanan pengobatan umum di dalam

gedung dan Pengobatan Umum di luar gedung.

D. Batasan Operasional
Balai Pengobatan Umum adalah sarana pelayanan kesehatan di Puskesmas yang
melaksanakan pengkajian, pemeriksaan, penegakan diagnosis, pengobatan, pemberian
edukasi perorangan dan rehabiltasi terbatas pada pasien umum berdasarkan pada standar
kompetensi dokter layanan primer dan asuhan keperawatan serta asuhan gizi pada pasien
rawat jalan. Selain itu juga melakukan proses rujukan ke fasilitas layanan kesehatan
tingkat lanjut apabila berdasarkan kajian puskesmas tidak akan mampu melakukan
 pengobatan.

E. Landasan Hukum
1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
4. Undang-undang Nomor 38 Tahun 2014 tentang Keperawatan
 5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75/MENKES/PER/IX/2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat.

II. STANDAR KETENAGAAN

A. Kualifikasi Sumber Daya Manusia
Kualifikasi tenaga yang dipersyaratkan dalam layanan pemeriksaan umum di
Puskesmas Kunciran adalah :
- Penanggung jawab unit : dokter umum
- Pelaksana layanan : dokter umum, Perawat, atau Bidan
- Tenaga non tehnis : SMA sederajat
Pelaksanaan pelayanan yang dilakukan oleh selain dokter umum dilakukan dengan
memberikan delegasi wewenang atau mandat kepada perawat dan bidan melalui pelatihan
sesuai kebutuhan.

 No Nama Jabatan Keterangan

1 dr.H. Fery Ferdiansyah Dokter Umum PJ BP Umum
2 dr. Hj. Fauzia Faranita Dokter Umum
3. dr. Deslia Dokter Umum
4 Ida Laela Perawat
5 Rika M Perawat
6 Dwi purnomo Perawat
7 Cahiriyah Capah Perawat
8 Renny Perawat
9 Dwi Astuti Perawat

B. Distribusi Ketenagaan Pelaksanaan layanan di :

- Puskesmas Induk dilakukan oleh dokter umum dibantu oleh perawat,
- Puskesmas Pembantu dilakukan oleh perawat atau bidan
- Pusling dilakukan oleh perawat atau bidan
 Pola pengaturan ketenagaan Balai Pengobatan yaitu:

Dinas Pagi:
Yang bertugas sejumlah 4 (tiga) orang dengan standar profesional
Kategori:
2 Dokter Umum
2 orang perawat pelaksana

C. Pengaturan Jaga
1. Pengaturan jadwal dinas perawat poli dibuat dan dipertanggung jawabkan oleh
kepala ruangan poli.
2. Jadwal dibuat untuk jangka satu bulan dan di realisasikan ke seluruh petugas BP
3. Untuk tenaga perawat yang memiliki keperluan penting pada hari tertentu, maka
 perawat tersebut dapat bertukar dinas atau ijin kepada kepala ruangan asalkan tidak
mengganggu pelayanan.
4. Jadwal dinas di balai pengobatan hanya dinas pagi saja.
5. Apabila ada petugas yang tiba-tiba tidak bisa masuk pada hari itu maka karu akan
mencari pengganti perawat lain yng libur.

D. Jadual Kegiatan

Jadwal layanan pemeriksaan umum di Puskesmas Kunciran adalah :

- Puskesmas Induk : setiap hari kerja dengan rincian jam buka sebagai berikut :
-Hari Senin s/d Kamis : jam 8.00 –  12.00 WIB
-Hari Jum’at : jam 8.00  –  11.00 WIB
-Hari Sabtu : jam 8.00  –  11.30 WIB

- Kegiatan Dalam Gedung atau Luar Gedung Pusling sesuai hasil kesepakatan Jadwal
Puskesmas dan dengan desa atau dusun.
III. STANDAR FASILITAS

A. Denah Ruang
Denah ruang layanan pemeriksaan umum Puskesmas Kunciran adalah sebagai
 berikut :
(gambar)

MEJA PERAWAT

   R
   E
   T
   K
   O
   D
   A
   J
   E
MEJA DOKTER    M

Wastafel

B. Standar Fasilitas

Standar fasilitas layanan di Puskesmas Kunciran mengacu pada standar

 peralatan yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan RI melalui PerMenKes Nomor 75
tahun 2012 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat dengan beberapa penyesuaian.