PEMANGGILAN PENERJEMAH

Rs. Woodward NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

Palu 019/RSW/SPO/HPK/ /2015
00 1/1
Ditetapkan,
TGL TERBIT Direktur
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Merdy C Kumaat. MHA
PENGERTIAN Rumah Sakit menyediakan penerjemah bahasa jika ada pasien yang
memerlukan informasi namun tidak dapat berbahasa Indonesia
TUJUAN Pasien memperoleh informasi sesuai bahasa yang dipahaminya

KEBIJAKAN Keputusan Direktur Nomor : 001/RSW/KEP/DIR/I/2015 tentang Hak

Pasien dan Keluarga.
PROSEDUR 1. Pastikan apakah pasien tidak mampu memahami bahasa Indonesia,
dan pasien tidak membawa keluarga / orang lain yang bertugas
sebagai penerjemah.
2. Berikan form permintaan penerjemah. Rumah sakit dapat
menyediakan penerjemah bahasa Inggris dan Bahasa Madura.
3. Panggil petugas penerjemah sesuai bahasa yang diminta.
4. Petugas penerjemah dipertemukan dengan pasien.
5. Ucapkan salam, dan perkenalkan diri.
6. Ciptakan suasana senyaman mungkin
7. Berikan informasi sebagaimana yang harus dipahami oleh pasien.
8. Berikan kesempatan untuk bertanya.
9. Ucapkan salam untuk mengakhiri

UNIT TERKAIT TPP, IGD, Instalasi Rawat Inap, ICU, HD, Radiologi, Laboratorium,