KUESIONER KEPUASAN COSTUMER KLINIK SUNAT 123

Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan di Klinik Sunat 123,

kami mengharapkan masukan dari pasien atau keluarga pasien terhadap kualitas layanan sunat

yang telah kami berikan. Berikut akan kami berikan beberapa pertanyaan yang bisa ayah/
bunda berikan jawaban berupa ceklis di kotak :

- ( K ) kalau layanan yang kami berikan masih dirasa kurang memuaskan

- ( C ) kalau kualitas layanan kami dirasakan cukup memuaskan.
- ( B ) kalau kualitas layanan kami dirasakan cukup baik
- ( SB ) kalau kualitas layanan yang telah kami berikan sangat baik

Nama :
Umur :
Alamat :

N0 Pertanyaan K C B SB

Menurut ayah/bunda, seberapa cepatkah ayah /bunda

1 dilayani atau direspon saat melakukan pendaftaran baik
secara on line atapun secara langsung

Menurut ayah/bunda, seberapa jelas informasi mengenai

2 metode sunat serta kelebihan dan kekurangan dari setiap
metode yang ada di klinik sunat 123 yang disampaikan
oleh costumer service

Menurut ayah/bunda, bagaimanakah keramahan dan

3 kesopanan petugas costumer service kami dalam melayani
anda
Menurut ayah/bunda, bagaimanakah kecepatan,
4 ketepatan serta profesionalitas layanan sunat yang
dilakukan oleh dokter sunat Klinik Sunat 123

Menurut ayah/bunda, bagaimanakah keramahan dokter

5 sunat 123 dalam berkomunikasi baik sebelum, saat, dan
selesai sunat dilakukan
Menurut ayah/bunda, bagaimanakah kejelasan informasi
6 cara perawatan pasca sunat yang diberikan oleh perawat
atau costumer service Klinik Sunat 123

7 Menurut ayah/ bunda, bagaimanakah kerapihan dan

kenyamanan ruang tunggu Klinik Sunat 123

Terima kasih banyak atas kesediaan ayah/bunda untuk meluangkan waktu dalam mengisi kuesioner
yang telah kami ajukan. Untuk perbaikan layanan kami kedepan, mohon kiranya ayah/bunda bisa
memberikan masukan kepada kami, baik kritik ataupun saran.