Tangerang, Banten 15811 | +62 858 7148 0324 | sitinurlaela2009@gmail.

com
Foto
Kalian
https://www.linkedin.com/in/siti-nurlaela-7430b9234/
Tentang Saya Disini
Saya Siti Nurlaela, lulusan Ilmu Pengetahuan Alam SMAN 1 Lebakwangi 2017. Memiliki
pengalaman sebagai Staff Customer Service di PT Ditoko Dibeli Dijual (perusahaan) E-
commerce merek “Ditoko.com” selama kurang lebih 4 tahun. Berdasarkan pengalaman
dan pendidikan saya, saya memiliki minat berkarir sebagai Staff Gudang, Customer
Service dan Staff Administrasi untuk mengembangkan potensi yang saya miliki, namun
tidak menutup diri jika saya ditempatkan pada bidang lainnya karena saya seorang yang
pantang menyerah, fleksibel dan sangat tertarik mempelajari hal-hal baru. Saya juga
mampu dalam menggunakan Microsoft Office Word dan Microsoft Office Excel.

Kemampuan & Kompetensi

 Microsoft Office Word
 Microsoft Office Excel

Pengalaman Kerja
 PT. Ditoko Dibeli Dijual (perusahaan) E-commerce merek “Ditoko.com”
(Tangerang, Indonesia)
Staff Gudang (Oktober 2017-Maret 2018)
 Bertanggung jawab penuh atas pengemasan produk sesuai pesanan. Mulai dari print
resi, ambil barang, packing hingga pengiriman produk ke expedisi.
 Melakukan Stock opname.
 Membuat laporan akhir hari atas setiap paket yang sudah diproses dan
melaporkannya kepada atasan.
 Memastikan kebersihan area gudang.

Staff Customer Service (Maret 2018-Maret 2022)

 Memberikan informasi yang berhubungan dengan produk kepada calon pembeli.
 Merespon chat dan menghandle complainan yang disampaikan customer via sosial
media dan marketplace (whatsapp, facebook, Instagram, shopee, tokopedia, lazada,
dan tiktok) serta mengatasinya dengan baik.
 Melakukan pengecekan atas setiap transaksi yang masuk ke mutasi bank.
 Mengkonfirmasi pesanan via telepon dan chat.
 Memproses data pesanan kedalam web yang sudah tersedia.
 Membuat laporan akhir hari atas layanan transaksi yang dilakukan dan
melaporkannya kepada atasan.
Pendidikan
SMAN 1 Lebakwangi (2014-2017)
Ilmu Pengetahuan Alam
 Ketua ekstrakurikuler Pramuka Ambalan Penegak Putri.
 Anggota ekstrakurikuler English Movement Club (EMC).

Penghargaan
SMAN 1 Lebakwangi (2014-2017)
Ilmu Pengetahuan Alam
 Memandu jalannya kegiatan Perkemahan Penerimaan Tamu Ambalan (PPTA) SMAN
1 Lebakwangi tahun 2015.
 Ikut serta dalam kegiatan Raimuna Cabang II Kuningan 2015.
 Ikut serta dalam kegiatan Kuningan Scout Adventure V (KSA V) tahun 2016.
 Ikut serta dalam kegiatan Latihan gabungan pramuka di Kab. Kuningan minimal 1
bulan sekali.