CURICULUM VITAE

PERSONAL DETAILS

Name : Rika Septiyana, S.S

Sex : Female
Place,DateofBirthN : Kalianda, September 27th, 1987
ationalityReligion : Indonesia
: Moslem

Height,Weight : 160cm / 50Kg

Health : Excellence
Address : Komplek Department Agama, HMT 2 Residence Blok A8 Pabuaran Bojong Gede Bogor

PhoneNumber : 0857-68-155-155 or 0822-11121152

E-mail :rprika@gmail.com

EDUCATIONAL BACKGROUND

Year
School
Region
Join Graduate

SDN 2 Sumberejo B. Lampung 1994 1999

Kemiling
SLTPN 14 Bandar B. Lampung 1999 2002
Lampung
SMUN 7 Bandar B. Lampung 2002 2005
Lampung

IPK
University Region Major lLev

DIPLOMA 1 Bandar Lampung Komputer Akutansi 3.1

Teknokrat

STBA Teknokrat Bandar Lampung, Sastra Inggris S1 3,44

Indonesia
ORGANIZATIONAL EXPERIENCES

Committee of OSIS SLTPN14 Bandar Lampung : 2000– 2002

Committee OSIS SMUN 7 Bandar Lampung : 2003- 2004
Committee of HIMA SASING TeknokratBandar Lampung : 2009- 2010
Committee of UKMBS Teknokrat Bandar Lampung : 2009– 2010

CERTIFICATEOF ACHIEVEMENT

1. Participant of Table Manner Class of Novotel

2. Participant of Gebyar Teknokrat as Creative Team
3. Participant of Beauty Class.
4. Computer Application Competence Based Training of Customer Service
5. Certificate HR Specialist (HRIS)
6. Peserta Pembinaan Norma Ketenagakerjaan Pada Perusahaan Tahun
Anggaran 2019 – SUDIN Jakarta Pusat

WORKING EXPERIENCES

PT Gemilang JayaCell (Sales Counter) Juli 2006 - Agustus 2008

Little Elphant Child Development Center (English Teacher) Januari 2010 – September 2011
PT Telkom Indonesia,Tbk (Customer Service) Okt 2010 - November 2012
PT Supra Boga Lestari,Ranch Market(Marketing Officer) Juli 2013 - Mei 2014
PT Swalayan Sukses Abadi,Foodhall (HR Generalist Mei 2014 – 31 Desember 2020
Supervisor)

Job Description :
Sales Counter
1. Mempromosikan Product ke Customer.
2. Membuat report bulananperforma sales team kepada owner.
3. Membuat report bulanan untuk target pencapaian sales.

Ω English Teacher @ Little Elphant Child Development Center

1. Merencanakan, mempersiapkan, dan menyampaikan kegiatan pengajaran untuk siswa
2. Membuat skema kerja dan rencana pelajaran
3. Bentuk dan komunikasikan tujuan yang jelas untuk semua kegiatan pembelajaran
4. Menyediakan berbagai bahan dan sumber belajar untuk digunakan dalam kegiatan pendidikan
5. Instruksikan dan pantau siswa dalam penggunaan bahan dan peralatan pembelajaran
6. Perhatikan dan evaluasi kinerja dan pengembangan siswa
7. Menugaskan dan mengerjakan tugas kelas, pekerjaan rumah, tes, dan penugasan
8. mendorong dan pantau kemajuan setiap siswa
9. Mempertahankan catatan kemajuan dan perkembangan siswa yang akurat dan lengkap
10. Siapkan laporan yang diperlukan tentang siswa dan kegiatan
11. Kelola perilaku siswa di kelas dengan menetapkan dan menegakkan aturan dan prosedur

Ω Customer Service @ PT TELKOM INDONESIA

1. Menangani langsung pelanggan dengan baik melalui telepon, secara elektronik atau tatap muka.
2. Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan yang menggunakan Product dari Telkom.
3. Mengevaluasi semua informasi yang relevan untuk menangani pertanyaan produk dan layanan.
4. Memberikan informasi harga dan pengiriman product dan jasa kepada customer.
5. Entry data akun pelanggan baru.
6. Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan Pelanggan terkait pemasangan Perangkat Telpon
dan juga jaringan Internet (Speedy).
7. Mengelola akun pelanggan by Sistem.
8. Merecord catatan interaksi dan transaksi pelanggan.
9. Menyiapkan dan sebarkan laporan aktivitas pelanggan.
10. Mempertahankan basis data pelanggan.
11. Mengelola administrasi dan data base Pelanggan.
14. Men-followup pelanggan terhadap keluhan yang sudah disampaikan apakah sudah terselesaikan dengan
baik atau tidak oleh Tim Maintenance di Lapangan.

Ω Marketing Officer @ PT SUPRA BOGA LESTARI (RANCH MARKET)

1. Menyusun dan mengadakan Event Ranch market untuk program anak anak setiap tahun(Easter,
Halloween, Christmas,dll) bekerjasama dengan Pihak Sekolah Internasional dan juga Sekolah Lokal di
Jakarta.
2. Maintain and negosiasi terhadap (existing/new) tenant/company yang menjadi partner perusahaanuntuk
menjalin kerjasama terkait dengan member card Ranch Market.

Ω HR Generalist Supervisor @ PT SWALAYAN SUKSES ABADI (THEFOODHALL)

Pengelolaan Data &Administrasi:

Bertanggungjawab terhadap pengelolaan dan administrasian seluruh data dan benefit bagi karyawan yang
mendukung terjalinnya kepercayaan karyawan terhadap Perusahaan. Uraian tugas antara lain:

• Melakukan pencatatan dan pengelolaan data karyawan dilakukan dengan benar, lengkap dan bersifat
rahasia.
• Memonitor , mengontrol dan mengevaluasi jalannya kegiatan di departemen HRD secara keseluruhan
untuk seluruh cabang Perusahaan.
• Melakukan arsip data karyawan tersimpan dengan baik, benar, lengkap dan bersifat rahasia.
• Melakukan pengecekan data kehadiran dan perhitungan lembur dilakukan dengan benar dan tepat
waktu.
• Melakukan proses administrasi terkait penyediaan fasilitas karyawan berupa alat kerja dan akses aplikasi
terkait kebutuhan pekerjaan karyawan.
• Melakukan Pengecekan/audit secara acak terhadap store cab TheFoodhall dan Daily Foodhall terkait
dengan Job desk yang dilakukan oleh karyawan Oursourching (Cleaning Service dan Security) bekerja
sama dengan Quality Assurance Team - Kebersihan Area Store ; Pengecekan Grooming Karyawan
oleh Security ; Keamanan Area Store oleh Security ; dll .
• Melakukan proses administrasi terkait pemberian benefit karyawan sesuai dengan peraturan yang
berlaku di Perusahaan, diantaranya berupa cuti, tunjangan, fasilitas asuransi kesehatan, BPJS Kesehatan,
BPJS Ketenagakerjaan, lembur, kartu akses Gedung SSC dan kartu ID karyawan.
• Melakukan pendaftaran, pendataan maupun perubahan data yang diperlukan terkait BPJS Kesehatan
seluruh karyawan via EDABU.
• Melakukan pendaftaran, pendataan maupun perubahan perubahan data yang diperlukan terkait dengan
asuransi equity
• Memonitor tingkat kehadiran karyawan di setiap Store cabang Foodhall dan Daily Foodhall.
• Membuat rekap laporan absensi data karyawan untuk kepentingan promosi, perpanjangan kontrak atau
pengangkatan karyawan tetap.
• Menginformasikan data PHK karyawan kepada pihak-pihak terkait.
• Melakukan pemantauan dan otorisasi update data karyawan melalui program Employee Self Service
(ESS)
• Penginputan data data administrasi seluruh Karyawan melalui HRIS

Penerbitan dan Pengelolaan Surat-Surat yang Terkait Kekaryawanan:

Bertanggungjawab terhadap penerbitan dan pengelolaan perjanjian kerja, surat-surat terkait pengangkatan,
perpanjangan kontrak, perpindahan, keputusan Promosi, dan lain-lain. Uraian tugas antara lain:
• Menerbitkan surat perjanjian kerja bagi karyawan baru.
• Menerbitkan surat perpanjangan kontrak karyawan, kontrak tenaga kerja asing atau pengangkatan
karyawan tetap
• Menerbitkan surat mutasi, penugasan, dan keputusan promosi/demosi berdasarkan surat rekomendasi.
• Menerbitkan surat keterangan untuk berbagai kepentingan karyawan
• Melakukan pemantauan periode masa percobaan dan masa kontrak karyawan
• Menerbitkan surat referensi kerja untuk karyawan yang mengundurkan diri
• Melakukan perhitungan kompensasi karyawan yang mengundurkan diri

Training
. Memberikan penjelasan terkait induction training untuk karyawan yang baru Join (Service, Rule
Company, Company Profile)
. Memberikan pelatihan dan penjelasan kepada team HR Department terkait penanganan karyawan sesuai
dengan UUD Ketenagakerjaan.
. Melakukan kegiatan pembinaan , pelatihan yang berhubungan dengan pengembangan kemampuan ,
potensi , mental , keterampilan dan pengetahuan karyawan yang sesuai dengan standard perusahaan.

Recruitment
. Melakukan proses seleksi karyawan baru.

HR Operational
. Penyelesaian proses karyawan yang bermasalah di perusahaan yang disesuaikan dengan UUD
Ketenagakerjaan dan juga standar perusahaan.
SOFT COMPETENCIES
 Personal Effectiveness  Negotiation skills
 Customer Focus  Analytical Thinking
 Detail oriented
 Problem Solving

TECHNICAL COMPETENCIES :
• Menguasai Ms. Office terutama Ms. Excel
• Menguasai proses di area administrasi HR
• HRIS
• EDABU

Hormat Saya

Rika Septiyana,SS