RUMAH SAKITUMUM SWASTA HARAPAN SEHAT

JL. SISINGAMANGARAJA DESA GAMPA MEULABOH

TELP. 085260859947 FAX. 0655 7551735

LAPORAN HASIL AUDIT KEPUASAN PASIEN

Nomor :
Berdasarkan survei internal tentang kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di RSUS
Harapan Sehat Meulaboh yang disebar secara acak ke sekitar 150 pasien rawat inap, periode
Januari 2021 - Juni 2021, didapatkan hasil sebagai berikut :

No. URAIAN PERNYATAAN TINGKAT KEPUASAN

Tidak Kurang Memuaskan Sangat

Memuaskan Memuaska Memuaskan
n
1. Pelayanan Petugas IGD dan - 2 responden 134 responden 14 responden
rawat Inap
2. Kedisiplinan Petugas dalam - - 131 responden 19 responden
memberikan pelayanan
3. Penampilan Petugas dalam - - 142 responden 8 responden
bertugas menggunakan
seragam yang selalu tampil
dalam keadaan rapi bersih
dan sopan
4. Petugas bersedia menolong - - 137 responden 13 responden
ketika mengalami kesulitan
5. Kejelasan Petugas dalam - 3 responden 140 responden 10 responden
memberikan informasi
tentang pelayanan rawat inap
6. Ketelitian petugas dalam - - 130 responden 20 responden
memberikan pelayanan
7. Kemudahan prosedur - - 140 responden 10 responden
pelayanan
8. Keramahan, kebersihan, - 1 responden 133 responden 16 responden
kenyamanan, dan keamanan
Rumah Sakit
9. Kemudahan dalam - 1 responden 130 responden 19 responden
menyampaikan keluhan
pelanggan
10. Petugas tidak memandang - - 110 responden 40 responden
status sosial dan
memperlakukan peserta
 RUMAH SAKITUMUM SWASTA HARAPAN SEHAT
JL. SISINGAMANGARAJA DESA GAMPA MEULABOH

TELP. 085260859947 FAX. 0655 7551735

dengan hormat dan sopan

Demikian Hasil Survei ini kami sampaikan, untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Meulaboh,
Rumah Sakit Harapan Sehat
Direktur

Dr. Herdianta