Value Proposition Canvas adalah kerangka kerja yang dapat membantu memastikan bahwa

suatu produk atau layanan diposisikan di sekitar nilai dan kebutuhan pelanggan. Value
Proposition Canvas dapat digunakan ketika ada kebutuhan untuk menyempurnakan
penawaran produk atau layanan yang ada atau di mana penawaran baru sedang
dikembangkan dari awal.

Customer Profile  dalam Value Proposition Canvas  berisi karakteristik atau variabel yang
mengidentifikasi konsumen. Customer Profile  terdiri dari customer jobs, customer
pains,  dan customer gains.
Customer Jobs  : Apa yang sedang dikerjakan oleh konsumer target (pekerjaan, masalah,
kebutuhan, serta kepuasan yang ingin dipenuhi. Jenis jobs terdiri dari functional jobs, social
jobs,  dan personal/emotional jobs.
Customer Pains :  Emosi yang negatif, hal-hal yang tidak dibutuhkan, situasi yang tidak
diinginkan, dan resiko yang dialami customer.
Customer Gains  : Tipe customer gains  terdiri dari required gain, expected gain, desired gain,
dan unexpected gain. Customer Gains  mendeskripsikan keuntungan yang diharapkan
oleh customer  baik secara fungsional, emosional, maupun biaya.

Value map memiliki bentuk persegi yang dibagi menjadi 3 bagian untuk menuliskan product
value: products and services, pain relievers, dan gain creators.
Products and Service  : Merupakan list dari produk/layanan yang diberikan dan item-item apa
saja yang dapat digunakan oleh customer. Produk/layanan diharapkan dapat membantu
customer dalam menyelesaikan permasalahan fungsional, sosial, emosional, atau bahkan
membantu memenuhi kebutusan dasar mereka.
Pain Relievers:  Mengidentifikasi dengan tepat bagaimana produk/layanan dapat mengatasi
secara spesifik masalah/kekurangan yang dialami customer. Value Proposition Canvas yang
baik berfokus pada pengurangan beberapa “pain” yang sesuai dengan deskripsi produk.
Gain Creator:  Mendeskripsikan bagaiman produk/layanan yang diberikan dapat
memberikan keuntungan bagi customer. Secara jelas menguraikan hasil dan manfaat dari
produk/layanan yang diharapkan customer.

Berikut contoh Value Proposition Canvas dari Brand LG yang mengutamakan Performa
produk.

Customer Profile
Customer Jobs: Pelanggan LG menginginkan teknologi sederhana namun inovatif yang
membantu mereka mencapai pengalaman hidup yang canggih.
Gains: Pelanggan memiliki pengalaman intuitif dan responsif dengan setiap alat yang
berinteraksi dengan mereka di dalam rumah mereka.
Pains: Ada terlalu banyak tombol dan fitur yang tidak perlu pada peralatan yang
menghalangi pengalaman hidup yang sederhana
Value Map
Gain Creators: Pelanggan dapat menggunakan teknologi untuk meningkatkan pengalaman
rumah mereka tanpa perlu membaca manual.
Pain Relievers: LG menawarkan desain sederhana yang berfokus pada pengguna dan gaya
hidup mereka.
Products & Services:LG SIGNATURE menghadirkan desain produk inovatif yang menciptakan
pengalaman hidup yang luar biasa.