Dengan adanya e-government

pemerintah menggunakan cara yang inovatif

dalam berkomunikasi dengan masyarakat,

kemudahan-kemudahan ini idealnya dapat

meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah

dan memberikan kesempatan yang lebih besar

kepada masyarakat untuk berpartisipasi dalam

proses pelayanan publik. Kehadiran teknologi

informasi di dalam tata kelola pemerintah

menjadi salah satu pendukung terwujudnya

pemerintah yang bersih, transparan dan

akuntable. Seperti definisi e-government

menurut Bank Dunia (World Bank) bahwa egovernment mengacu pada penggunaan oleh

badan pemerintah teknologi informasi (seperti

Wide Area Networks, Internet, dan mobile

computing) yang memiliki kemampuan untuk

mengubah hubungan dengan warga negara,

bisnis, dan bidang pemerintahan lainnya