MODUL PERKULIAHAN

KOMUNIKASI
BISNIS
PESAN TERTULIS: SURAT DAN
MEMO

Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh

05
FAKULTAS Program 01210006 1. Bunga Indah Bayunitri, S.E., M.M.,
EKONOMI DAN Studi Akuntansi Ak., CA.
BISNIS S1 2. H. Supriyanto Ilyas, S.E., M.Si.,
Ak., CA.
3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.

Abstract Kompetensi
Pada bab ini akan dijelaskan Setelah mengikuti perkuliahan ini
mengenai bagaimana melakukan diharapkan mahasiswa mampu:
komunikasi bisnis melalui pesan 1. Menjelaskan dan memahami
tertulis (surat dan memo). penulisan surat dan memo
2. Mengkonseptualisasi dengan
konteks bisnis secara nyata
3. Meningkatkan kemampuan
teknis menulis surat dan memo
PENGERTIAN SURAT

Suran merupakan saran informasi secara tertulis yang dilakukan oleh suatu pihak dalam
rangka menyampaikan suatu informasi kepada pihak yang lainnya atau dapat juga dikatakan
sebagai media.
Pada zaman sekarang, surat sudah jarang sekali digunakan karena adanya
perkembangan zaman dengan menggunakan alat yang lebih canggih dalam pengiriman surat
sehingga memudahkan orang dalam mengirimkan atau menerima surat secara elektroni serta
informasi yang tertuang dalam surat elektronik tersebut lebih cepat terkirim kepada pihak
yang tertuju.
Menurut Finoza (2009), surat adalah informasi tertulis yang dapat dipergunakan
sebagai alat komunikasi tulis yang dibuat dengan persyaratan tertentu. Sedangkan menurut
Suryani, dkk (2015) surat adalah secarik kertas atau lebih yang berisi percakapan (bahan
komunikasi yang disampaikan oleh seseorang kepada orang lain, baik atas nama pribadi
maupun organisasi/ lembaga/ instansi.
Surat merupakan salah satu alat atau media komunikasi yang menggunakan bahasa
tulisan di atas kertas untuk menyampaikan informasi oleh suatu pihak kepada pihak lain.
Informasi dari surat itu dapat berupa: pemberitahuan, pernyataan, laporan, permintaan,
ataupun perintah.

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

2 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
FUNGSI SURAT

Menurut Ramelan (2005) surat memiliki fungsi sebagai berikut:

1. Surat sebagai penyimpan pesan

Dengan surat, penulis bisa menyampaikan apa yang diketahui (informasi) atau yang
diinginkannya (persuasi) kepada penerima surat. Dengan adanya surat, kegiatan-
kegiatan kantor akan berjalan dengan baik dan lancar.

2. Surat sebagai wakil

Sebagai penyampaian pesan, surat merupakan wakil dari perusahaan atau oran yang
mengirimnya. Tampilan dan isis surat menunjukkan siapa pengirimnya. Surat yang
rapi mengindikasikan pengirimnya juga orang yang cermat dan rapi. Bahasa yang
santun menunjukkan kesopanan penulisnya. Isi surat yang mudah dipahami
mencerminkan tingginya daya nalar dan kecerdasan penulisnya.

3. Surat sebagai bukti tertulis

Karena bentuknya yang tertulis, surat bisa dijadikan bukti otentik. Bukti otentik ini bisa
dimanfaatkan untuk kepentingan hukum maupun kepentingan historis. Untuk
kepentingan hukum, apabila terjadi gugatan atau untuk menggugat, surat bisa
dijadikan salah satu bukti. Untuk kepentingan histori, surat yang didokumentasikan
dengan baik bisa digunakan untuk melihat perkembangan suatu perusahaan atau
riwayat pribadi.

4. Surat sebagai pedoman atau dasar bertindak

Karena berisi pesan, surat hampir selalu menuntut adanya tindak lanjut. Tindak lanjut
yang dilakukan tentu harus berdasarkan isi pesan dalam surat. Pada surat perintah,
menuntut orang yang menerima surat untuk bertindak sesuai isi surat. Pada surat
order, menuntut penerima surat untuk mengirim barang sesuai pesanan dalam surat.
Sedangkan pada surat pemberhentian kerja menjadi dasar bagi bagian personalia
suatu perusahaan untuk tidak lagi mempekerjakan orang yang diberhentikan tersebut.

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

3 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
JENIS-JENIS SURAT

Ada beberapa jenis surat, menurur Ramelan (2005) ragam surat tersebut dapat
digolongkan menjadi sebagai berikut:

1. Penggolongan surat menurut isinya, terdiri dari:

a. Surat dinas pemerintah
Surat dinas pemerintah adalah surat yang dibuat oleh badan pemerintah yang
isinya berkaitan dengan pesan kedinasan.
b. Surat bisnis
Surat bisnis adalah surat yang dibuat oleh organisasi yang mencari keuntungan.
c. Surat sosial
Surat sosial lebih berfungsi untuk membangun hubungan atau citra yang baik.
d. Surat legal
Surat legal adalah surat-surat yang memiliki kekuatan hukum.
e. Surat pribadi
Surat pribadi adalah surat yang ditulis oleh seseorang kepada orang lain.

2. Penggolongan surat menurut tujuan penulisannya, terdiri dari:

a. Surat informatif
Surat informatif adalah surat yang bertujuan untuk menyampaikan informasi
yang diketahui oleh penulis kepada penerima surat.
b. Surat persuasif
Surat persuasif adalah surat yang bertujuan menyampaikan keinginan penulis
terhadap penerima surat.

3. Penggolongan surat menurut wujudnya

Dari segi wujudnya, surat dapat digolongkan seperti surat bersampul, kartu pos,
warkat pos, telegram, teleks, faksmile, dan surat elektronik (email).

4. Penggolongan surat menurut besarnya audiens

Penggolingan surat berdasarkan audiensnya yaitu surat ditujukan kepada satu orang,
sekelompok orang, atau surat untuk banyak orang.

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

4 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
5. Penggolongan surat menurut urgensi penyelesaiannya
Surat digolongkan berdasarkan urgensi penyelesaiannya yaitu surat yang sangat
penting, surat penting, atau surat biasa.

6. Penggolongan surat menurut kerahasiannya

Surat digolongkan berdasarkan kerahasiaannya yaitu menjadi surat sangat rahasia,
rahasia, konfidensial, atau surat biasa.

Sedangkan menurut Wijaya (2012), jenis-jenis surat ditinjau dari segi bentuk, isi, dan
bahasa, surat digolongkan menjadi 3 jenis, yaitu surat pribadi, surat dinas, dan surat niaga.
Sedangkan dilihat dari segi pemakaiannya, terpisah menjadi surat pribadi, surat dinas, dan
surat resmi.

1. Surat Pribadi
Merupakan surat yang dibuat seseorang untuk keperluan pribadi, dengan ruang
lingkup korespondensi antara teman maupun keluarga. Memiliki ciri-ciri:
a. Tidak ada kop surat dan nomor surat,
b. Bahasa dan format sesuai dengan keinginan penulis,
c. Salam pembuka dan penutup bervariatif.

2. Surat Dinas
Surat dinas merupakan surat formal yang digunakan dalam ruang lingkup perkantoran,
kedinasan, dan instansi. Informasi yang disampaikan berupa pemberitahuan, laporan,
atau instruksi dari suatu instansi ke instansi lain atau dari instansi kepada
perseorangan maupun sebaliknya. Surat dinas secara umum difungsikan sebagai
bukti sejarah, arsip, maupun sebagai pengambilan keputusan.

3. Surat Niaga
Surat niaga dalam kepentingannya banyak digunakan oleh badan industri dan
usahawan yang bergerak di sektor perdagangan, jual beli, dan jasa. Surat niaga itu
sendiri dapat berupa penawaran, surat penagihan, surat jual beli, atau surat
pengiriman barang. Di beberapa daerah tertentu, surat niaga lebih awam dikenal
dengan nama surat bisnis.

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

5 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
4. Surat Resmi
Dapat berupa surat undangan, surat pemberitahuan, dan surat tanggapan yang dibuat
oleh seseorang, organisasi, atau instansi yang sifatnya resmi. Memiliki ciri-ciri antara
lain sebagai berikut:
a. Memiliki kop surat.
b. Adanya nomor surat, perihal, dan lampiran.
c. Menggunakan format dan bahasa baku atau resmi.
d. Menggunakan salam pembuka dan penutup.
e. Ada stempel organisasi atau lembaga diakhir surat.
f. Terrkadang terdapat tembusan surat atau copy carbon (cc).

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

6 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
BAGIAN-BAGIAN SURAT

Menurut Wijaya (2012) secara umum surat khususnya surat formal memiliki susunan
sebagai berikut:
1. Kepala surat (surat resmi).
2. Nomor surat, perihal, dan lampiran (surat resmi).
3. Tanggal, bulan, dan tahun penulisan surat.
4. Alamat surat.
5. Salam pembuka.
6. Kalimat pembuka.
7. Isi surat.
8. Kalimat penutup.
9. Salam penutup.
10. Tanda tangan.
11. Nama pengirim.
12. Cap atau stempel (surat resmi).
13. Tembusan atau cc (surat resmi).

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

7 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
SURAT BISNIS YANG EFEKTIF DAN FORMAT SURAT BISNIS

Menulis surat bisnis yang efektif adalah merupakan sesuatu keterampilan yang harus
dikuasai oleh pebisnis. Keterampilan menulis merupakan keterampilan yang paling baik dari
keterampilan komunikasi yang harus dikuasai oleh individu ataupun kelompok yang
bergerak dalam bisnis. Surat dan memo adalah hal yang ditulis hampir setiap hari untuk
melancarkan operasi perusahaan.
Ada beberapa alasan mengapa orang menulis surat. Pertama ialah karena ia ingin
berkomunikasi dengan pihak lain di tempat yang berbeda dengan jarak yang relatif jauh.
Kedua, alasan biaya, untuk dapat bertatap muka dan berbicara langsung diperlukan biaya
perjalanan. Apabila pembicaraan dilakukan melalui telepon akan menyebabkan pengeluaran
yang tidak kecil, apalagi waktu yang diperlukan untuk berkomunikasi lama dengan frekuensi
yang tinggi.
Korespondensi dalam dunia bisnis memerlukan format atau bentuk penulisan surat
sesuai dengan standar yang berlaku. Dalam korespondensi bisnis dikenal 3 gaya atau
bentuk penulisan surat yang paling sering digunakan yaitu: full block style, modified block
dan traditional style. Berikut contoh gambaran tentang bentuk-bentuk penulisan surat
tersebut:

1. Ful Block Form

Pada bentuk ini setiap awal pengetikan dimulai pada tepi sebelah kiri. Surat
yang disusun dengan gaya ini berspasi tunggal. Contoh:

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

8 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

9 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
 Universitas Widyatama

Jl. Cikutra 204 A

Bandung

8 Agustus 2020

Kepada Yth.

Saudara X

Jl. Merpati No. 35

Bandung

Dengan Hormat,

...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
..................

...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
..................

Salam,

Bunga Indah B

Tembusan:

-Wakil Rektor Bidang Operasional

-Arsip

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

10 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
2. Modified Block System

Bentuk pengetikan surat ini serupa dengan full block style, setiap awal baris
dimuali dari tepi sebelah kiri kecuali penulisan date (tanggal), complementary close
(salam penutup), dan the signature line. Contoh:

Universitas Widyatama

Jl. Cikutra 204 A

Bandung

8 Agustus 2020

Kepada Yth.

Saudara X

Jl. Merpati No. 35

Bandung

Dengan Hormat,

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
..................................

...........................................................................................................................................
...................................

Salam,

Bunga Indah B

Tembusan:

-Wakil Rektor Bidang Operasional

-Arsip

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

11 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
3. Traditional Style

Pada bentuk surat ini setiap awal paragraph diketik menjorok ke dalam.
Selebihnya sama dengan pengetikan surat dalam bentuk block. Contoh:

Universitas Widyatama

Jl. Cikutra 204 A

Bandung

8 Agustus 2020

Kepada Yth.

Saudara X

Jl. Merpati No. 35

Bandung

Dengan Hormat,

...........................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
.........................

...........................................................................................................................................
...................................

...........................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
.........................

Salam,

Bunga Indah B

Tembusan:

-Wakil Rektor Bidang Operasional

-Arsip

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

12 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
DEFINISI MEMO

Memorandum biasa disebut MEMO, berupa formulir yang digunakan untuk

menyampaikan pesan internal baik pesan resmi ataupun pesan pribadi dalam sebuah
perusahaan. Formulir memo berupa cetakan dengan dua macam ukuran. Ukuran standar 8
½ x 11 inci, dan ukuran eksklusif 5 x 8 ½ inci. Biasanya memo menggunakan struktur
standar yang terdiri dari : To (kepada siapa), Subject (hal yang dibicarakan), dan Date
(Tanggal).
Memo adalah sebuah pesan ringan dan singkat yang dilusi seseorang secara singkat,
jelas, dan mudah dipahami. Sedangkan menurut penggunaannya, memo ada yang bersifat
resmi dan pribadi (tidak resmi). Memo resmi digunakan untuk surat pernyataan dalam
hubungan yang resmi seperti seorang atasan kepada bawahannya. Sedangkan memo
pribadi diguakan sebagai surat pernyataan tidak resmi seperti memo antar teman, saudara,
atau orang lain yang memiliki hubungan yang akrab.
Memo ini biasa digunakan sebagai alat komunikasi tertulis antara pihak sebagai
berikut:
a. Karyawan yang telah saling kenal dengan baik, pada umumnya bernada informasi.
b. Pimpinan dan bawahan, pada umumnya bergaya formal.

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

13 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
TUJUAN, FUNGSI, DAN CIRI-CIRI MEMO

Tujuan penulisan memo yakni untuk meminta atau memberikan informasi ataupun
petunjuk pada seseorang yang mengerti/ berpengalaman (Materi.Co.Id, 2020). Fungsi
memo yaitu di gunakan untuk mengingatkan, menegaskan tentang suatu hal maupun
urusan. Adapun isi dari memo berupa permintaan, instruksi, pemberitahuan, saran, pesan,
dan tugas-tugas tertentu (Sora, 2014).

Memo memiliki beberapa ciri, berikut ialah ciri-ciri memo yaitu:

1. Informasi atau kabar yang akan disampaikan haruslah jelas.

2. Harus sisipkan dengan lengkap nomor rujukan, angka tahun, perkara, tanda tangan
dan dsb.
3. Umumnya ciri yang terdapat dalam penulisan surat resmi juga dapat diaplikasikan
dalam penulisan memo.
4. Memo berbeda dengan surat resmi sebab bentuknya tidak terlalu formal, lebih
ringkas dan memiliki catatan salinan kepada.
5. Memo juga tidak terikat dengan sesuatu bentuk seperti surat resmi.
6. Memo boleh ditulis dalam bentuk orang dan boleh juga dalam bentuk surat.
Tergantung pada institut/jabatan tersebut menentukan format memo, biasanya berupa
perintah dari atasa kepada bawahannya (Materi.Co.Id, 2020).

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

14 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
STRUKTUR MEMO

Ada terdapat tiga struktur memo, antara lain:

1. Kepala Memo

Kepala memo terdiri atas kop memo (pada memo resmi), nama pengirim dan nama
penerima, pastikan anda membuatnya dengan benar dan ini harus ada dalam memo
biar tidak timbul kesalahpahaman.

2. Badan Memo

Badan Memo terdiri atas isi memo,mampu menerangkan dan menceritakan apa
sebetulnya maksud dan tujuan menciptakan dan mengirim memo pada orang yang
dituju secara singkat, padat dan jelas. Namun pastikan orang yang dituju mengerti
maksud dan tujuan anda.

3. Kaki Memo

Kaki memo ini biasanya terdiri atas tandatangan dan nama terang pembuat memo
yang dicantumkan pada bab bawah isi memo (Materi.co.id, 2020).

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

15 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
HAL-HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM PENULISAN MEMO

Hal-hal yang harus diperhatikan dalam penulisan memo adalah sebagai berikut
adalah:

1. Tulislah pesan secara singkat dan padat.

2. Tulis saja langsung pada hal-hal pokok yang ingin kamu sampaikan.
3. Bahasa yang digunakan harus mempertimbangkan sejauh mana keakraban dan
kedekatan pada orang yang akan diberi pesan.
4. Apabila merasa tidak begitu akrab dan dekat pada orang yang akan diberi pesan,
tulislah memo tersebut dengan bahasa yang baik dan sopan sehingga tidak
menyinggung perasaan orang tersebut.
5. Cantumkan nama pengirim secara jelas pada memo tersebut, supaya memo
tersebut bisa dipertanggungjawabkan.
6. Cantumkan nama orang yang dituju agar memo tersebut tidak salah sasaran
(Materi.Co.Id, 2020).

Keuntungan menggunakan memo:

a. Dapat digunakan sebagai catatan tertulis.
b. Dapat digunakan untuk menyampaikan pesan yang rumit dengan singkat.
c. Dapat menghubungi berbagai pihak secara serempak.

Kelemahan menggunakan memo:

a. Memo tidak memuat informasi secara lengkap
b. Menimbulkan kejengkelan dari penerima
c. Mudah hilang
d. Bersifat umum

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

16 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
CONTOH MEMO

1. Memo Resmi

Universitas Widyatama

Jl. Cikutra 204 A

Bandung

MEMO

8 Agustus 2020

Dari:Kaprodi Akuntansi S1

Kepada : Para Sekprodi Akuntansi S1 dan Staff

Dimohon untuk para Sekprodi Akuntansi S1 dan Staff mengingatkan para mahasiswa
dalam gerakan Adaptasi Kebiasan Baru dalam menghadapi Pandemi COVID 10 dengan
selalu menggunakan masker, secara rutin mencuci tangan atau gunakan handsanitizer,
melakukan physical distancing, serta jaga kesehatan. Terima kasih.

Kaprodi Akuntansi S1

Bunga Indah Bayunitri, S.E., M.M., Ak., CA.

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

17 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
2. Memo Pribadi (Tidak Resmi)

Dari: X

Untuk Y

Minta tolong untuk dikirimkan surat permohonan peminjaman ruangan ke Rektorat dan
jangan lupa untuk isi buku ekspedisinya. Suratnya jangan lupa untuk disalin 3 rangkap
untuk di Fakultas 1 buah, untuk Biro Fasilitas 1 buah, dan untuk arsip Prodi 1 buah.

Mohon maaf sebelumnya ya, sudah merepotkan. Terima kasih.

Tertanda:

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

18 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.
DAFTAR PUSTAKA

Finoza, Lamuddin. 2009. Komposisi Bahasa Indonesia Untuk Mahasiswa NonJurusan

Bahasa. Jakarta: Diksi Insan Mulia.
Materi.co.id. 2020. Pengertian Memo. Dikutip dari: https://materi.co.id/memo/. Diakses pada
23 Juli 2020.
N, Sora. 2014. Inilah Pengertian Memo Lebih Lengkap. Dikutip dari:
http://www.pengertianku.net/2014/11/inilah-pengertian-memo-lebih-lengkap.html.
Diakses pada 23 Juli 2020.
Ramelan. 2005. Panduan Lengkap Menulis Surat Bisnis Modern. Jakarta: PPM
Suryani. 2015. Komunikasi Terapeutik Teori & Praktik, Ed 2, ECG, Jakarta.
Wijaya, Dani. 2012. Definisi, Fungsi dan Jenis Surat. Dikutip dari:
http://anekacontohsurat.blogspot.co.id/2012/07/definisi-fungsi-dan-jenis-surat.html.
Diakses pada 23 Juli 2020.

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran

1. Bunga Indah B, S.E., M.M., Ak., CA. http://www.widyatama.ac.id

19 2. H. Supriyanto I, S.E., M.Si., Ak., CA.

3. Rina Tresnawati, S.E., M.M.