PEMELIHARAAN PERANGKAT LUNAK (SOFTWARE)

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

065/ /102.6/2019 00 1/2

Tanggal Terbit

Standart Prosedur
Operasional
Juni 2019

PENGERTIAN

TUJUAN Sebagai acuan pemeliharaan perangkat lunak (software)

pada Unit SIMRS.

KEBIJAKAN

PROSEDUR - Software SIMRS:

1. Apabila terdapat laporan permasalahan dalam

penggunaan SIMRS, staf IT mengkonfirmasi nama
pelapor, lokasi, program yang bermasalah dan
permasalahan yang terjadi.

2. Staf IT melakukan pengecekan dan memberikan

solusi kepada pelapor.

3. Jika permasalahan berasal dari sistem maka akan

dilakukan pemeliharaan oleh staf IT.

4. Staf IT melakukan pengembangan sistem sesuai

dengan kebutuhan user.

- Software BPJS Kesehatan

1. Staf IT melakukan pemasangan aplikasi sesuai

himbauan dari BPJS Kesehatan.

2. Staf IT melakukan sosialisasi implementasi sistem

kepada user terkait.
 PEMELIHARAAN PERANGKAT LUNAK (SOFTWARE)

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

065/ /102.6/2019 00 1/2

3. Apabila terdapat laporan permasalahan dalam

penggunaan sistem, staf IT melakukan peninjauan
terhadap masalah terebut.

4. Staf IT melakukan pengecekan dan memberikan

solusi kepada pelapor.

5. Jika permasalahan berasal dari sistem maka akan

dilakukan pemeliharaan oleh staf IT.

6. Jika permasalahan yang terjadi tidak dapat

diselesaikan oleh staf IT maka staf IT akan
berkoordinasi dengan IT support BPJS Kesehatan.

7. Jika terjadi mantenance oleh BPJS Kesehatan

pusat maka staf IT akan mensosialisasikan
kepada user.

UNIT TERKAIT 1. Loket Pendaftaran

2. PPJK