Nama : Sisca Oktaviani

NIM : 200801004

Matkul : Digital Marketing

Analisis Situasi Secara Global

Traveloka bahkan menjadi lifestyle superapp yang memberikan solusi tak hanya bagi
konsumen di Indonesia, melainkan juga di negara Asia Tenggara lainnya. Bahkan tak terasa
aplikasi ini sudah menyentuh usia satu dekade dan ada beragam fakta menarik serta
pencapaian yang telah terjadi. Berikut ini 10 fakta unik transformasi Traveloka :

1. Pengalaman pemesanan tiket pesawat jadi ide awal berdirinya Traveloka

Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert
Zhang. Traveloka berawal dari pengalaman Ferry Unardi yang kesulitan dalam memesan
tiket pesawat saat merantau di Amerika untuk pulang ke tanah kelahirannya di Padang,
Sumatera Barat. Kesulitan tersebut dijadikan peluang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat
yang mengalami kendala serupa. Bersama dua temannya, Ferry Unardi menyewa apartemen
di Jakarta untuk memulai usaha. Menggunakan tiga laptop sebagai modal utama,
para founders memulai perjalanan Traveloka sebagai metasearch engine untuk pembanding
harga tiket pesawat. Pada awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk
membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya. Pada pertengahan tahun
2013 Traveloka kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat di mana pengguna
dapat melakukan pemesanan di situs resminya. Pada bulan Maret 2014, Ferry Unardi
menyatakan bahwa Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel. Pada bulan
Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.

2. Burung Godwit yang menjadi inspirasi logo Traveloka

Burung yang bernama Godwit ini menjadi inspirasi bagi Traveloka karena memiliki
kemampuan untuk terbang sejauh ribuan kilometer tanpa berhenti sama sekali. Hal ini
 dilakukan karena mereka suka berpetualang atau bermigrasi keliling dunia. Karakter ini
sesuai dengan visi Traveloka untuk terus “terbang” jauh ke seluruh dunia sehingga dapat
memberikan kemudahan bagi konsumen dimanapun mereka berada.

3. Traveloka bermula dari 8 orang hingga tumbuh bersama ribuan karyawan

Pada awal berdiri, Traveloka hanya beranggotakan delapan orang yang terbagi ke dalam
beberapa divisi, seperti keuangan, operasional, pemasaran, dan lainnya. Kini, Traveloka
memiliki lebih dari 2.000 talenta-talenta terbaik dari Asia Tenggara, dan kawasan lainnya
seperti Eropa dan Amerika. Traveloka menjunjung tinggi keberagaman dan inklusivitas
dengan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan suportif bagi semua karyawan,
termasuk wanita, untuk tumbuh dan berinovasi.

4. Hadapi situasi pandemi dengan ragam inovasi

Berbagai inisiatif dan inovasi yang kami lakukan selama pandemi lakukan mencakup
beragam produk dan fitur, seperti:

 Traveloka Eats Delivery: layanan pemesanan dan pengantaran makanan.

 Traveloka Clean Partners: menerapkan protokol CHSE yang ketat serta memudahkan
pengguna dalam mengidentifikasi mitra-mitra tersebut dengan melekatkan label khusus.
 Traveloka LIVEStyle: menghadirkan rekomendasi dan tur virtual secara livestream melalui
aplikasi dan media sosial resmi Traveloka.
 Tes COVID-19: bekerja sama dengan 140+ mitra dengan lebih dari 850 pilihan produk
layanan tes COVID-19, baik In-Clinic maupun Drive-Thru.
 Traveloka PayLater Virtual Number: metode pembayaran cicilan menggunakan nomor
virtual yang memungkinkan untuk menggunakan kredit PayLater di berbagai situs e-
commerce.
 Gold, tabungan Emas bekerja sama dengan salah satu perusahaan milik negara Indonesia
yang telah memiliki izin untuk melakukan transaksi jual beli emas.

5. Startup teknologi di Indonesia pertama yang menawarkan produk dan layanannya

ke luar Indonesia

Traveloka menjadi perusahaan startup teknologi Tanah Air pertama yang mengembangkan
bisnis ke wilayah Asia Tenggara, seperti Vietnam, Thailand, Singapura, Malaysia, dan
Filipina. Pada 2017 lalu, Traveloka menyandang gelar perusahaan Unicorn. Menjadikan
Traveloka sebagai technology startup pertama di Indonesia dan Asia Tenggara yang berhasil
meraih gelar tersebut.

6. Memiliki lebih dari 20 produk dan layanan, serta lebih dari 40 juta monthly active
users
Traveloka yang sebelumnya dikenal sebagai Online Travel Agent kini telah bertransformasi
menjadi lifestyle superapp di Asia Tenggara. Menawarkan solusi end-to-end dengan lebih
dari 20 produk dan layanan di bawah tiga pilar utama, yaitu Perjalanan (Travel), Local
Services, dan Layanan Keuangan (Financial Services).

Sebagai lifestyle super app di Asia Tenggara, Traveloka memiliki portofolio produk yang
lengkap meliputi layanan transportasi seperti tiket pesawat, bus, kereta api, sewa mobil,
antar-jemput bandara, serta berbagai pilihan akomodasi, termasuk hotel, apartemen, guest
house, homestay, resort, dan villa.

7. Hadirkan beragam layanan penunjang gaya hidup konsumen

Sebagai pemain di kategori local services, Traveloka hadirkan Traveloka Xperience,

Traveloka Eats, dan Traveloka Eats Delivery untuk memudahkan konsumen memenuhi
kebutuhan gaya hidup. Traveloka juga menawarkan solusi keuangan, pembayaran, dan
asuransi, salah satunya skema pembayaran PayLater yang menjadi pelopor konsep Buy Now
Pay Later (BNPL) di Indonesia.

8. Traveloka tumbuh bersama jutaan mitra di seluruh dunia

Traveloka telah bekerja sama dengan berbagai mitra di seluruh dunia, dengan total lebih dari
1,8 juta mitra akomodasi untuk menyediakan inventori di aplikasi Traveloka.

9. Hadirkan program-program ikonik

Untuk menghadirkan pengalaman seru, Traveloka hadirkan kegiatan pemasaran ikonik

tahunan, Traveloka EPIC Sale yang diselenggarakan di Indonesia, Vietnam, dan Singapura.
Menggandeng lebih dari 81.000 mitra saat Traveloka EPIC Sale 2021 di Indonesia mencatat
kenaikan transaksi di bulan Oktober 2021 hingga 1,5x lipat dibandingkan bulan Maret 2021.
Aplikasi Traveloka juga dikunjungi oleh lebih dari 12 juta pengguna selama periode kegiatan,
memberikan dampak positif bagi ratusan ribu pekerja pariwisata.

10. Kini pengguna juga bisa main game seru di Traveloka

Traveloka mengajak pengguna untuk berinteraksi lebih seru dan menyenangkan dalam
aplikasi dengan menghadirkan Reward Zone, kumpulan casual games yang bisa dimainkan
secara gratis. Sejak diluncurkan pertama kali pada pertengahan Januari 2022, Traveloka
Reward Zone telah berkontribusi lebih dari 15% terhadap pertumbuhan pengguna harian di
aplikasi Traveloka. Salah satu game multiplayer pertama Traveloka, Sodaloka. Game ini
memiliki lebih dari 500.000 pemain setia sejak pertama diluncurkan pada Oktober 2021.
Digital Marketing Traveloka

1. Inovasi dengan melakukan Flash sale live streaming

2. Epic Sale diskon 50 - 80 persen
3. Online check-in demi keamanan dan meminimalisir kontak
4. Kenyamanan pembayaran saat sampai di hotel
5. Buy Now Stay Later yaitu konsumen membeli voucher dan dia mengatur sendiri kapan dia
ingin stay.
6. Kemudahan reschedule
7. Traveloka Clean Accomodation dengan protokol kesehatan ketat

Keunggulan Menggunakan Traveloka :

1. Bermitra dengan lebih dari puluhan PO dan terus bertambah Guna mempermudah
penjualan tiket

2. Memiliki berbagai pilihan pembayaran Mengusung tema 3P (Pilih, Pesan, dan Pergi),
layanan terbaru Traveloka ini semakin memudahkan para pelanggan. Apalagi pembelian tiket
bisa dilakukan dengan beragam metode bayar, mulai dari transfer langsung, kartu kredit,
hingga pembayaran di gerai minimarket terdekat. Saat melakukan pemesanan tiket melalui
aplikasi Traveloka, pelanggan juga akan mendapatkan informasi-informasi dari mulai harga,
rute keberangkatan dan tiba, fasilitas, sampai foto eksterior dan interior yang hendak dipilih.
Traveloka menjamin kenyamanan pelanggan dengan layanan customer service yang siap
membantu dan garansi uang kembali 100 persen jika pelanggan mengalami kendala saat
check-in.

3. Terbebas dari calo Membeli tiket langsung di Traveloka membebaskanmu dari gangguan
calo. Sebagai agen resmi ratusan PO yang ada di Indonesia, membuat pembelian tiket bersifat
langsung antara penumpang dengan Traveloka. Harga tiket pun sesuai dengan edaran dari
PO, sama dengan yang dijual di pool atau agen resmi lainnya. Jadi, tidak perlu khawatir bakal
dibohongi calo-calo liar ketika Anda melakukan perjalanan seorang diri atau bersama
keluarga.

4. Banyak diskon dan promo yang bisa didapat Membeli tiket di calo tentu membuat harga
yang tiket lebih mahal. Hal tersebut, tidak akan terjadi di Traveloka yang selalu memberikan
harga jujur buat penumpang tanpa tambahan apapun di belakang. Selain itu Traveloka juga
sering mengadakan promo diskon untuk semua penumpang pada periode tertentu.
Mendapatkan informasi diskon tiket pun bisa didapatkan dengan mudah. Cukup cek promo
di aplikasi atau media sosial resmi milik Traveloka secara berkala, atau mengikuti newsletter
dari Traveloka yang akan menginformasikan promosi secara regular.

5. Beli tiket semudah belanja online Biasanya untuk memesan tiket, kita harus datang dulu ke
terminal. Sekarang tiket bus bisa langsung dipesan di rumah tanpa harus keluar dan berpanas-
panasan di terminal. Lewat fitur pemesanan tiket dari Traveloka, siapapun kini bisa memesan
tiket dimanapun, kapanpun. Selain itu, Traveloka juga menyediakan layanan customer
service yang siap membantu selama 24 jam setiap hari dan garansi uang kembali 100 persen
jika pelanggan mengalami kendala saat check-in.