TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN

BALIK DARI SARANA KESEHATAN

RUJUKAN
No.Dokumen : SOP/PKM/ / /2022
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 2022
Halaman :

PUSKESMAS Rastri N.P Wemben

ILANGATA Nip. 198105082009012003

1. Pengertian Tindak lanjut terhadap Umpan Balik dari sarana kesehatan yang
merujuk balik adalah suatu proses pelayanan yang dilakukan oleh
petugas setelah mendapatkan surat rujuk balik dari saran kesehatan
atau faskes Lanjutan yang memberikan Rujuk balik ke Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah – langkah melaksananakan
tindak lanjut terhadap Umpan Balik dari saran Kesehatan yang merujuk
balik
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Ilangata Tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691 tahun 2011 tentang
keselamatan pasien Rumah Sakit.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas

5. Prosedur 1. Pelanggan daftar di Loket pendaftaran

2. Pelanggan diperiksa di ruang pemeriksaan.
3. Petugas menerima surat Rujuk balik dari Faskes Rujukan
4. Petugas melakukan Identifikasi permasalahan
5. Petugas melakukan Pencatatan kedalam status Pelanggan
6. Petugas Mendokumentasikan Rujuk Balik
6. Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran
2. Pelayanan Umum
3. KIA/KB
4. UGD