Magenta, Vol. 6, No. 2, Maret 2018, Hal.

41-51

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN TIKET PESAWAT TRIGANA AIR PADA
PT. NUR AMIN BADALI PANGKALAN BUN
Winarti Setyorini, Anisa Hudiyani, Fitri

Dosen Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Antakusuma

Dosen Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Antakusuma
Alumni Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Antakusuma
Jl. Iskandar No. 63 Telp/Fax. 0532 – 22287 Kode Pos 74112 Pangkalan Bun

Abstract

This study aims to test and determine the effect of marketing kix on consumer purchasing
decision on PT. Nur Amin Badali Pangkalan Bun. While the analytical technique used is
multiple linear regression analysis with the number of samples used as much as 58
respondents.
The resullt showed that the marketing mix consisting of promotion, product, price,
location, of person/sdm, physical proof of, process. Simultaneously there are two variabel
that have positive influence is location and physical evidence. Where the regression Y = -
0,472 - 0,164 X1 + 0,131 X2 + 0,159 X3 + 0,382 X4 + 0,107 X5 + 0,368 X6 + 0,165 X7
with the significance level of each of these variables does not exceed α = 5%.

Keywords: Marketing Mix, Buying Decision

I. PENDAHULUAN kepulauan maka Indonesia memiki tujuan

Seiring dengan dinamika dan
meningkatnya aktivitas masyarakat yang
menginginkan kecepatan dalam
menjangkau suatu daerah, maka jasa
penerbangan menjadi salah satu alternatif
yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat
modern dewasa ini, dimana mereka
membutuhkan efisiensi waktu dalam
mencapai tujuan. Sistem transportasi
telah dirancang untuk meningkatkan
efektivitas dan efisiensi untuk
meningkatkan kinerja (Fortner dan Brian,
2000).
Berbagai kemudahan perijinan
menjadikan pasar penerbangan di
Indonesia menarik bagi investor, selain
karena Indonesia adalah Negara
wisata yang beraneka ragam. Inilah yang
memunculkan maskapai-maskapai baru
yang menyediakan layanan penerbangan
full service ataupun layanan low cost
carrier atau biasa disebut penerbangan
dengan biaya murah.
Jasa merupakan aktivitas atau
manfaat yang dapat ditawarkan oleh satu
pihak kepihak lainnya dan tidak
mengakibatkan perpindahan kepemilikan.
Jasa tidak berwujud, tidak dapat
dipisahkan, berubah-ubah dan tidak tahan
lama. Setiap karakteristik mempunyai
masalah dan memerlukan strategi.
Pada pemasaran jasa, pendekatan
strategis diarahkan pada kemampuan
pemasar menemukan cara untuk
41
 Winarti Setyorini dkk : Pengaruh Marketing Mix ..............

mewujudkan yang tidak berwujud, memberikan pelayanan yang berkualitas

meningkatkan produktivitas penyedia dan konsumen merasa mendapatkan
yang tidak terpisahkan dari produk itu, kepuasan maka akan tercipta pembelian
membuat standar kualitas sehubungan kembali, dan sebaliknya (Kotler,
dengan adanya variabilitas, dan 2002:183).
mempengaruhi gerakan permintaan dan Penetapan harga yang tepat sesuai
pemasok kapasitas mengingat jasa tidak dengan pelayanan dan kinerja yang
tahan lama. Strategi pemasaran jasa yang ditawarkan oleh perusahaan dapat
terdiri dari produk, promosi, harga, menciptakan kepuasan konsumen,
tempat, orang, proses, dan bukti fisik konsumen yang merasa puas dapat
merupakan strategi yang akan diuji tercipta loyalitas konsumen (Tjiptono,
apakah bauran pemasaran berpengaruh 2004:151).
terhadap keputusan pembelian pada tiket Harga berperan penting secara
Trigana Air. Penelitian ini dilakukan makro (bagi perekonomian secara umum)
untuk mengetahui apakah bauran dan secara mikro (bagi konsumen dan
pemasaran memiliki pengaruh atau tidak perusahaan). Bagi perekonomian, harga
terhadap keputusan pembelian konsumen. dapat mempengaruhi tingkat upah, sewa,
Salah satu faktor lain yang dapat bunga, dan lain-lain. Bagi konsumen,
mempengaruhi keputusan pembelian harga dapat menjadi salah satu
adalah kualitas pelayanan perusahaan. pertimbangan dalam membuat keputusan
Kualitas pelayanan di dalam bisnis pembelian, sedangkan bagi perusahaan
transportasi, merupakan salah satu harga merupakan satu-satunya elemen
pemikiran yang sering digunakan dalam bauran pemasaran yang mendatangkan
menilai pelayanan yang diberikan kepada pendapatan (Tjiptono, 2004:183).
konsumen. Konsumen yang mendapatkan Berikut ini terdapat data jumlah
kepuasan maka konsumen tersebut dapat penjualan Tiket Trigana Air selama tahun
menggunakan jasa tersebut lagi 2016 di PT. Nur Amin Badali Pangkalan
dikemudian hari. Perusahaan yang dapat Bun :
Tabel.1
Jumlah penjualan Tiket Pesawat Trigana Tahun 2016
Bulan Target Realisasi Selisish
Januari 110 105 5
Februari 100 91 9
Maret 130 126 4
April 120 118 2
Mei 150 138 12
Juni 165 151 14
Juli 150 118 10
Agustus 180 190 32
September 173 171 2
Oktober 160 125 35
November 120 116 4
Desember 185 199 14
Total 1.743 1.645 143
Berdasarkan tabel di atas, dapat Trigana Air pada Tahun 2016 pada PT.
dijelaskan total penjualan tiket pesawat Nur Amin Badali Pangkalan Bun setiap
42

Bulannya mengalami berfluktuasi dari
bulan Januari hingga bulan Agustus,
kemudian kembali terjadi peningkatan
yang signifikan pada bulan Desember.
Konsumen mengatakan pada jenis produk
tertentu harga lebih terjangkau di
bandingkan dengan lainnya, konsumen
juga membandingkan harga antara PT.
Nur Amin Badali dengan harga yang
usaha nya yang sama juga. Kemudian
membandingkan lokasi yang strategis dan
proses pembayaran yang cepat.
Informasi yang diperoleh dari hasil
wawancara tersebut menyatakan bahwa
terdapat beberapa masalah yang sering
dirasakan oleh konsumen yang
menyebabkan ketidaknyamanan saat
membeli tiket, yaitu menurut persepsi
konsumen pengelolaan bukti fisik masih
kurang optimal, bukti fisik tersebut
meliputi dekorasi ruangan. Hal tersebut
dapat di buktikan dari dekorasi yang
digunakan oleh PT. Nur Amin Badali
kurang menarik sehingga tidak
menciptakan atmosfer yang indah dan
nyaman pada ruangan, serta ruangan
display yang terlalu sempit menyebabkan
konsumen merasa kurang nyaman saat
membeli tiket.
Fluktuasi penjualan terlihat saat
musim liburan, karena saat musim
liburan banyak sekali minat konsumen
yang ingin pergi keluar kota dan pada
saat ini penjualan tiket meningkat, dan
pada hari lainya jumlah penjualan akan
berfluktuasi sebagai mana mestinya.
Selain itu, kurangnya promosi yang
dilakukan oleh PT. Nur Amin Badali
menyebabkan konsumen kurang tertarik
untuk membeli di PT. Nur Amin Badali.
Hal tersebut yang menarik minat
peneliti untuk melakukan penelitian di
PT. Nur Amin Badali sebagai objek
dalam penelitian ini, selain dikarenakan
data penjualan yang selalu berfluktuasi,
Magenta, Vol. 6, No. 2, Maret 2018, Hal. 41-51
juga karena peneliti ingin menguji
seberapa efektif faktor-faktor bauran
pemasaran yang berupa produk (product),
harga (price), promosi (promotion),
lokasi (place), orang/SDM (people),
bukti fisik (physical evidence), dan proses
(process) dapat mempengaruhi keputusan
pembelian di PT. Nur Amin Badali
Pangkalan Bun.
Berdasarkan latar belakang
permasalahan yang ada di atas, maka
penulis membuat penelitian ini dengan
judul “Pengaruh Marketing Mix
Terhadap Keputusan Pembelian Tiket
Pesawat Trigana Air Pada PT. Nur
Amin Badali Pangkalan Bun”.
Permasalahan
Apakah marketing mix berpengaruh
terhadap keputusan pembelian Tiket
Pesawat Trigana Air pada PT. Nur Amin
Badali di Pangkalan Bun?
Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh marketing mix terhadap
keputusan pembelian tiket pesawat
Trigana Air pada PT. Nur Amin Badali di
Pangkalan Bun.
II. TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Pemasaran Jasa
Menurut Payne (2000:27)
pemasaran jasa merupakan suatu proses
mempersepsikan, memahami,
menstimulasi dan memenuhi kebutuhan
pasar sasaran yang dipilih secara khusus
dengan menyalurkan sumber-sumber
sebuah organisasi untuk memenuhi
kebutuhan tersebut. Dengan demikian
manajemen pemasaran jasa merupakan
proses penyelarasan sumber-sumber
sebuah organisasi terhadap kebutuhan
pasar. Pemasaran memberi perhatian
pada hubungan timbal balik yang dinamis
43
 Winarti Setyorini dkk : Pengaruh Marketing Mix ..............
antara produk dan jasa perusahaan,
keinginan dan kebutuhan pelanggan serta
kegiatan-kegiatan para pesaing.
Menurut Kotler (2000:428) seorang
ahli pemasaran mengemukakan
pengertian jasa (service) adalah setiap
tindakan atau kinerja yang ditawarkan
oleh satu pihak ke pihak lain yang secara
prinsip tidak berwujud dan tidak
menyebabkan perpindahan kepemilikan.
Produksi jasa dapat terikat atau tidak
terikat pada suatu fisik.
Menurut Zeithaml dan Bitner
(2000:3) mengemukakan definisi jasa
sebagai berikut jasa pada dasarnya adalah
seluruh aktivitas ekonomi dengan output
selain produk dalam pengertian fisik,
dikonsumsi dan diproduksi pada saat
bersamaan, memberikan nilai tambah dan
secara prinsip tidak berwujud (intangible)
bagi pembeli pertamanya.
Bauran Pemasaran
Menurut Rambat Lupiyoadi (2013:92)
bauran pemasaran merupakan
perangkat/alat bagi pemasar yang terdiri
atas berbagai unsur suatu program
pemasaran yang perlu dipertimbangkan
agar implementasi strategi pemasaran dan
penentuan posisi yang ditetapkan dapat
berjalan sukses.
Menurut William (1999:12) bahwa
bauran pemasaran yaitu
menginformasikan bahwa untuk
meningkatkan nilai saing yang tinggi dari
suatu perusahaan, maka penguasaan
terhadap strategi pemasaran menjadi
target utama. Bauran pemasaran tersebut
terdiri dari produk (product), harga
(price), lokasi, promosi (promotion),
orang (people), bukti fisik, dan proses.
Dimana kaitan tersebut apabila dikaji
secara spesifik maka prinsip-prinsip
strategi pemasaran tidak terlepas satu
sama lain. Konsekuensi dari penerapan
bauran pemasaran adalah meningkatkan
jumlah kuantitas, jumlah pelayanan, dan
jumlah pelanggan dari penerapan strategi
pemasaran.
Kotler (2002:18) bahwa bauran
pemasaran (marketing mix) adalah
seperangkat alat pemasaran yang
digunakan perusahaan untuk terus-
menerus mencapai tujuan pemasarannya
di pasar sasarannya. Para pemasar pada
umumnya menggunakan bauran
pemasaran ini sebagai alat untuk
mendapatkan tanggapan yang diinginkan
oleh perusahaan dari pasaran mereka atas
produk yang ditawarkan oleh perusahaan
atau untuk menciptakan pembelian atas
produk perusahaan. Dari pendapat
tersebut dapat disimpulkan bahwa bauran
pemasaran mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen.
Menurut Philip Kotler (2010:251) tahap-
tahap yang dilewati pembeli untuk
mencapai keputusan membeli melewati
lima tahap, yaitu : pengenalan masalah,
pencarian informasi, evaluasi alternatif,
keputusan membeli, tingkah laku pasca
pembelian. Dalam mencapai sasaran
tersebut, konsumen memerlukan suatu
strategi tersendiri dan terdapat beberapa
faktor yang turut mempengaruhi, yaitu
faktor eksternal dan internal. Faktor
eksternal yaitu faktor yang berada diluar
jangkauan perusahaan, seperti : teknologi,
keadaaan ekonomi, peraturan pemerintah,
dan lingkungan sosial budaya. Sedangkan
faktor internal tersebut terdiri dari 7P
yaitu produk, harga, promosi, lokasi,
pelayanan, lingkungan fisik, dan proses.
Berdasarkan pernyataan tersebut maka
dapat disimpulkan bahwa bauran
pemasaran adalah suatu alat yang
digunakan oleh produsen untuk mencapai
suatu tujuan serta mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen yang
meliputi 7P yaitu produk, harga, promosi,
lokasi, orang/SDM, lingkungan fisik, dan
proses.
44

Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut M. Iqbal Hasan (2002:9)
keputusan adalah hasil dari pemecahan
masalah yang dihadapimya dengan tegas.
Keputusan harus dapat menjawab
pertanyaan dalam hubungannya dengan
perencanaan. Astuti dkk (2007: 19)
mendefinisikan keputusan pembelian
sebagai rasa percaya diri yang kuat pada
diri konsumen atau pelanggan yang
meyakinin bahwa keputusan pembelian
atas suatu produk yang diambil adalah
benar.
Sedangkan menurut M. Iqbal Hasan
(2002:12) pengambilan keputusan adalah
pemilihan alternatif perilaku tertentu dari
dua atau lebih alternatif yang ada.
Keputusan pembelian tersebut terjadi
disaat seseorang dihadapkan pada
beberapa pilihan alternatif untuk
memenuhi kebutuhannya.
III. METODELOGI PENELITIAN
Obyek Penelitian
Pada penelitian ini yang menjadi
objek adalah PT. Nur Amin Badali Agen
Tiket Pesawat yang bergerak dibidang
jasa pemesanan tiket dan percetakan tiket
pesawat terbang tour & travel yang
beralamat di Jl.Pasanah RT.23 Sidorejo
Kec. Arut Selatan Pangkalan Bun. Telp
(0532) 25768 atau 085828544991.
Variabel Penelitian
1) Variabel independen/bebas (X) adalah
variabel yang mempengaruhi atau
yang menjadi sebab perubahannya
atau timbulnya variabel dependen atau
variabel terikat (Sugiyono, 2013:59).
Variabel independen dalam penelitian
ini yaitu bauran pemasaran yang
meliputi produk (X1), harga (X2),
promosi (X3), lokasi (X4),
Magenta, Vol. 6, No. 2, Maret 2018, Hal. 41-51
orang/SDM (X5), bukti fisik (X6), dan
proses (X7).
2) Variabel Independen/terikat (Y)
adalah variabel yang dipengaruhi atau
yang menjadi akibat, karena adanya
variabel bebas (Sugiyono, 2013:59).
Variabel dependen dalam penelitian
ini adalah keputusan pembelian
konsumen (Y).
Definisi Operasional
Dalam penelitian ini variabel yang akan
dianalisis adalah produk (product), harga
(price), promosi (promotion), lokasi
(place), orang/SDM (people), bukti fisik
(physical evidence), proses (process),
serta keputusan pembelian konsumen.
Definisi Operasional variabel dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut :
1) Produk (X1)
Produk merupakan semua barang/jasa
yang ditawarkan produsen kepada
konsumen untuk dibeli. Yang
dimaksud produk dalam penelitian ini
adalah jasa (tiket) yang ditawarkan
oleh PT. Nur Amin Badali kepada
konsumen. Produk dalam penelitian
ini diukur dengan menggunakan
indikator, yaitu kualitas produk dan
packaging produk, yang bertujuan
untuk mengetahui seberapa besar
variabel produk mempengaruhi
persepsi konsumen terhadap keputusan
pembelian konsumen di PT. Nur Amin
Badali Pangkalan Bun.
2) Harga (X2)
Harga (Price) yaitu biaya yang
dikeluarkan oleh konsumen untuk
memperoleh suatu barang atau jasa,
serta pelayanannya. Yang dimaksud
harga dalam penelitian ini adalah
sejumlah biaya yang dikeluarkan oleh
konsumen untuk membeli produk di
PT. Nur Amin Badali Pangkalan Bun.
Harga dalam penelitian ini diukur
45
 Winarti Setyorini dkk : Pengaruh Marketing Mix ..............
dengan menggunakan indikator, yaitu
kesesuaian harga, harga terjangkau,
dan harga kompetitif, yang bertujuan
untuk mengetahui seberapa besar
variabel harga dapat mempengaruhi
persepsi konsumen terhadap keputusan
pembelian konsumen.
3) Promosi (X3)
Promosi (Promotion) yaitu suatu
komunikasi yang digunakan produsen
untuk mempengaruhi konsumen agar
melakukan pembelian. Yang dimaksud
promosi dalam penelitian ini adalah
promosi pemberian bonus kepada
konsumen sebagai upaya untuk
menarik minat konsumen untuk
membeli. Promosi dalam penelitian ini
diukur dengan menggunakan indikator
pemberian bonus, potongan harga dan
iklan, yang bertujuan untuk
mengetahui seberapa besar variabel
promosi dapat mempengaruhi persepsi
konsumen terhadap keputusan
pembelian konsumen.
4) Lokasi (X4)
Lokasi (place) yaitu tempat yang
dipilih oleh perusahaan untuk
mendirikan suatu usaha. Semakin
strategis lokasi usaha maka akan
semakin baik pula perkembangan
usaha tersebut dan meningkatkan
minat konsumen untuk membeli.
Lokasi dalam penelitian ini adalah
tempat yang berhubungan dengan
dimana PT. Nur Amin Badali
melakukan operasional perusahaaan.
Lokasi dalam penelitian ini diukur
dengan menggunakan indikator, yaitu
lokasi strategis dan area parkir yang
memadai, yang bertujuan untuk
mengetahui seberapa besar variabel
lokasi dapat mempengaruhi persepsi
konsumen terhadap keputusan
pembelian konsumen.
5) Orang/SDM (X5)
Orang (people) adalah keterlibatan
orang/SDM meliputi karyawan untuk
memberikan pelayanan terbaik kepada
konsumen, dimana hal tersebut akan
mempengaruhi keinginan konsumen
untuk membeli. Orang/SDM dalam
penelitian ini diukur dengan
menggunakan indikator, yaitu
keramahan dan kesopanan karyawan,
kemudahan dan kecepatan proses
pembelian, yang bertujuan untuk
mengetahui seberapa besar variabel
orang/SDM dapat mempengaruhi
persepsi konsumen terhadap keputusan
pembelian konsumen.
6) Bukti Fisik (X6)
Bukti fisik (Physical Evidence)
merupakan lingkungan fisik yang
meliputi atribut toko, desain toko, dan
penataan produk, dimana hal tersebut
akan meningkatkan keinginan
konsumen untuk membeli. Adapun
bukti fisik dalam penelitian ini adalah
meliputi ruangan, dekorasi, desain
ruangan. Bukti fisik dalam penelitian
ini diukur dengan menggunakan
indikator yaitu dekorasi ruangan, dan
penataan produk.
7) Proses (X7)
Proses (process) merupakan cara atau
mekanisme yang dilakukan oleh
karyawan untuk menarik konsumen
membeli barang/jasa yang ditawarkan.
Yang dimaksud proses dalam
penelitian ini adalah pelayanan yang
diberikan oleh karyawan PT. Nur
Amin Badali Pangkalanbun. Proses
dalam penelitian ini diukur dengan
menggunakan indikator, yaitu
pembayaran dan klaim, adapun
tujuannya adalah untuk mengetahui
persepsi konsumen terhadap variabel
produk yang mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen.
8) Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
46
 Magenta, Vol. 6, No. 2, Maret 2018, Hal. 41-51

Keputusan pembelian konsumen 137

=
1+137(0,01)
merupakan suatu pilihan terbaik 137
dipilih oleh konsumen untuk =
1+1,37
melakukan keputusan pembelian 137
=
barang/jasa. Keputusan pembelian 2,37
konsumen dalam penelitian ini diukur n = 58
dengan menggunakan indikator Berdasarkan hasil perhitungan diatas
keputusan membeli dan keputusan maka data sampel yang disusun dalam
tidak membeli. penelitian ini adalah sebanyak 58
konsumen.

Populasi dan Sampel Asumsi dan Hipotesis

Populasi adalah keseluruhan obyek
penelitian yang terdiri dari manusia dan
benda ataupun peristiwa sebagai sumber
data yang mewakili karakteristik tertentu
dalam penelitian, sugiyono (2002).
Populasi dalam penelitian ini adalah
sebanyak 137 konsumen yang melakukan
pembelian tiket pesawat Trigana Air pada
PT. Nur Amin Badali.
Menurut Djarwanto (2000:108),
sampel adalah bagian dari populasi yang
karakteristiknya hendak diselidiki, dan
dianggap bisa mewakili keseluruhan
populasi (jumlahnya lebih sedikit dari
pada jumlah populasinya).
Untuk menentukan ukuran sampel
dapat digunakan rumus Slovin (Sevilla;
160: 1993) sebagai berikut :
𝑁𝑁
𝑛𝑛 =
1 + 𝑁𝑁𝑁𝑁 2
Keterangan :
n = Ukuran Sampel
N = Ukuran Populasi
e = Nilai kritis/eror
Dalam penelitian ini jumlah populasi
pelanggan regular dengan batas kesalahan
yang diinginkan adalah 10%, maka
dengan mengikuti perhitungan diatas
maka hasilnya adalah :
𝑁𝑁
n = 2
1+𝑁𝑁𝑁𝑁
137
= (produk/ product)
1+137(0,1)2
Asumsi merupakan anggapan dasar
dari suatu pemikiran yang dapat dijadikan
landasan untuk merumuskan hipotesis.
Asumsi yang digunakan dalam penelitian
ini, yaitu dengan tidak adanya pengaruh
Marketing Mix terhadap penjualan tiket
pesawat Trigana Air maka keputusan
pembelian konsumen akan berkurang.
Hipotesis merupakan jawaban
sementara terhadap masalah penelitian.
Oleh karena itu rumusan masalah
penelitian biasanya disusun dalam bentuk
pernyataan (sugiyono, 2000:51). Adapun
hipotesis dari penelitian ini yaitu : H0 :
Marketing Mix berpengaruh positif serta
signifikan terhadap keputusan pembelian
konsumen pada PT. Nur Amin Badali
Pangkalan Bun.
Teknik Analisis Data
Dalam penelitian ini, data akan di analisa
dengan menggunakan model regresi linier
berganda (karena variabel bebas lebih
dari satu). Formula untuk regresi linier
berganda adalah sebagai berikut :
Y= a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 +
b5X5 + b6X6 + b7X7 + e
keterangan :
Y = keputusan pembelian konsumen
a = konstanta dari keputusan regresi
b1 = koefisien regresi dari variabel X1

47
 Winarti Setyorini dkk : Pengaruh Marketing Mix ..............

b2 = koefisien regresi dari variabel X2 yang didasarkan pada perubahan variabel

(harga/ price) independen (b)
b3 = koefisien regresi dari variabel X3 -0,159 = koefisien regresi variabel,
(lokasi/ place) yang menunjukan angka peningkatan
b4 = koefisian regresi dari variabel X4 ataupun penurunan variabel dependen
(promosi/ promotion) yang didasarkan pada perubahan variabel
b5 = koefisian regresi dari variabel X5 independen (b)
(orang/ people) 0,382 = koefisien regresi variabel,
b6 = koefisian regresi dari variabel X6 yang menunjukan angka peningkatan
bukti fisik ataupun penurunan variabel dependen
B7 = koefisian regresi dari variabel X7 yang didasarkan pada perubahan variabel
(proses/ process) independen (b)
X1 = produk (product) -0,107 = koefisien regresi variabel,
X2 = harga (price) yang menunjukan angka peningkatan
X3 = promosi (promotion) ataupun penurunan variabel dependen
X4 = lokasi (place) yang didasarkan pada perubahan variabel
X5 = orang (people) independen (b)
X6 = bukti fisik (physical evidence) 0,368 = koefisien regresi variabel,
X7 = proses (process) yang menunjukan angka peningkatan
e = Variabel error, yaitu faktor lain ataupun penurunan variabel dependen
yang mempengaruhi yang didasarkan pada perubahan variabel
independen (b)
IV. HASIL DAN ANALISIS -0,165 = koefisien regresi variabel,
Hasil perhitungan regresi linier berganda yang menunjukan angka peningkatan
di dapatkan Model persamaan regresi ataupun penurunan variabel dependen
yang dapat dituliskan dari hasil yang didasarkan pada perubahan variabel
persamaan regresi adalah sebagai berikut independen (b)
: X = Pengaruh marketing mix
Y= a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + Berdasarkan rumus tersebut di atas maka
b5X5 + b6X6 + b7X7 + e dapat dijelaskan sebagai berikut :
Y= -0,472 - 0,164 X1 + 0,131 X2 - 0,159 a = -0,472, artinya angka
X3 + 0,382 X4 - 0,107 X5 + 0,368 X6 - tersebut menunjukan pengaruh marketing
0,165 X7 mix, jika keputusan pembelian konsumen
Dimana : di abaikan.
Y = Keputusan pembelian b1 = 0,164 artinya jika nilai variabel
konsumen produk mengalami penurunan sebesar
-0,472 = angka konstan kofisien regresi 1, maka pengaruh marketing
(ɑ) mix terhadap keputusan konsumen akan
0,164 = koefisien regresi variabel, menurun sebesar 0,164.
yang menunjukan angka peningkatan b2 = 0,131artinya jika nilai variabel harga
ataupun penurunan variabel dependen mengalami peningkatan sebesar
yang didasarkan pada perubahan variabel 1, keputusan pembelian
independen (b) konsumen akan bertambah sebesar 0,131.
0,131 = koefisien regresi variabel, b3 = 0,159 artinya jika nilai variabel
yang menunjukan angka peningkatan promosi mengalami peningkatan
ataupun penurunan variabel dependen
48
 Magenta, Vol. 6, No. 2, Maret 2018, Hal. 41-51

sebesar 1, keputusan pembelian variabel produk (X1) sebesar 1,382

konsumen akan bertambah sebesar 0,159. dengan nilai signifikan 0,173
b4 = 0,382 artinya jika nilai variabel sementara itu dengan batas signifikan
promosi mengalami peningkatan sebesar 0,05 dan arah koefisien regresi
sebesar 1, keputusan pembelian negatif, diproleh nilai t tabel sebesar
konsumen akan bertambah sebesar 0,382. 2,0085. Dengan membandingakn
b5 = 0,107 artinya jika nilai variabel kedua nilai t yang diproleh, terlihat
promosi mengalami peningkatan bahwa t hitung < t tabel, sehingga
sebesar 1, keputusan pembelian dapat di ambil keputusan menolak H0
konsumen akan bertambah sebesar dan menerima H1.
0,107. 2) Butir kedua dengan variabel Harga
b6 = 0,368 artinya jika nilai (X2) sebesar 1,640 dengan nilai
variabel promosi mengalami peningkatan signifikan 0,107 sementara itu dengan
sebesar 1, keputusan pembelian batas signifikan sebesar 0,05 dan arah
konsumen akan bertambah sebesar koefisien regresi negatif, diproleh nilai
0,368. t tabel sebesar 2,0085. Dengan
b7 = 0,165 artinya jika nilai membandingakn kedua nilai t yang
variabel promosi mengalami peningkatan diproleh, terlihat bahwa t hitung < t
sebesar 1, keputusan pembelian tabel, sehingga dapat di ambil
konsumen akan bertambah sebesar kesimpulan menolak H0 dan
0,368. menerima H1.
Sedangkan hasil analisis koefisien 3) Butir ketiga dengan variabel promosi
korelasi pearson maka didapatkan nilai (X3) sebesar -2,192 dengan nilai
dari koefisien korelasi pearson sebesar signifikan 0,033 sementara itu dengan
0,987 menunjukkan hubungan dengan batas signifikan sebesar 0,05 dan arah
kategori “Sangat Tinggi”.. koefisien regresi negatif, diproleh nilai
Untuk hasil analisis koefisien t tabel sebesar 2,0085. Dengan
determinasi bahwa dari hasil perhitungan membandingakn kedua nilai t yang
diperoleh Nilai Koefisien Determinasi diproleh, terlihat bahwa t hitung < t
(R2) adalah sebesar 0,973. Dengan kata tabel, sehingga dapat di ambil
lain hal ini menunjukkan bahwa besar kesimpulan menolak H0 dan
persentase marketing mix yang bisa menerima H1.
dijelaskan oleh variasi variabel bebas 4) Butir keempat dengan variabel lokasi
yaitu keputusan pembelian konsumen (X4) sebesar 4,165 dengan nilai
adalah 97,3% sedangkan sisanya sebesar signifikan 0,000 sementara itu dengan
2,7% dijelaskan oleh variabel-variabel batas signifikan sebesar 0,05 dan arah
lain diluar variabel penelitian. koefisien regresi positif, diproleh nilai
t tabel sebesar 2,0085. Dengan
V. SIMPULAN DAN SARAN membandingakn kedua nilai t yang
Simpulan diproleh, terlihat bahwa t hitung > t
Berdasarkan hasil analisis dan tabel, sehingga dapat di ambil
pembahasan, dapat ditarik kesimpulan kesimpulan menerima H0 dan
sebagai berikut : menolak H1.
1) Perhitungan yang dilakukan 5) Butir kelima dengan variabel
menghasilkan nilai t hitung untuk orang/sdm (X5) sebesar -1,611 dengan
49
 Winarti Setyorini dkk : Pengaruh Marketing Mix ..............

nilai signifikan 0,113 sementara itu lebih murah dari usaha lain nya, serta
dengan batas signifikan sebesar 0,05 potongan harga, jika hal tersebut dapat
dan arah koefisien regresi negatif, dipertahankan maka akan
diproleh nilai t tabel sebesar 2,0085. meningkatkan jumlah penjualan serta
Dengan membandingakn kedua nilai t menambah laba perusahaan.
yang diproleh, terlihat bahwa t hitung 3) Hendaknya perusahaan lebih
< t tabel, sehingga dapat di ambil meningkatkan promosi agar konsumen
kesimpulan menolak H0 dan lebih mengenal perusahaan PT. Nur
menerima H1. Amin Badali tentang ragam produk
6) Butir keenam dengan variabel bukti apa saja yang dimiliki serta kelebihan-
fisik (X6) sebesar 5,602 dengan nilai kelebihan sehingga konsumen
signifikan 0,000 sementara itu dengan berminat untuk membeli produk
batas signifikan sebesar 0,05 dan arah kembali.
koefisien regresi positif, diproleh nilai 4) Bagi karyawan/sdm hendaknya selalu
t tabel sebesar 2,0085. Dengan tanggap dengan segala kebutuhan
membandingakn kedua nilai t yang pengunjung secara lebih cepat dan
diproleh, terlihat bahwa t hitung > t tepat, baik dalam memberikan bantuan
tabel, sehingga dapat di ambil yang dibutuhkan, khususnya untuk
kesimpulan menerima H0 dan pengunjung yang merasa kesulitan
menolak H1. dalam menemukan produk agar
7) Butir ke tujuh dengan variabel proses mereka mendapatkan kepuasan atas
(X7) sebesar 5,602 dengan nilai jasa yang diberikan dan akan
signifikan 0,000 sementara itu dengan melakukan pembelian ulang.
batas signifikan sebesar 0,05 dan arah 5) Perusahaan harus lebih
koefisien regresi negatif, diproleh nilai memperhatikan terhadap bukti fisik
t tabel sebesar 2,0085. Dengan yang diberikan kepada konsumen,
membandingakn kedua nilai t yang contohnya seperti bukti pembayaram,
diproleh, terlihat bahwa t hitung < t dekorasi ruangan yang menarik dan
tabel, sehingga dapat di ambil rapi.
keputusan menerima H0 dan menolak 6) Memberikan pelayanan yang cepat
H1. dan tepat akan memberikan pengaruh
yang baik terhadap konsumen, apabila
Saran perusahaan memberikan
Dari kesimpulan yang telah diproleh, pelayanan/proses yang sangat lambat
maka dapat diberikan saran-saran sebagai akan memberikan pengaruh buruk
berikut : terhadap konsumen.
1) Perusahaan harus lebih mengenalkan
produknya apa saja yang ditawarkan DAFTAR PUSTAKA
kepada konsumen. Fortner dan Brian 2005. Strategi Jitu
2) Harga merupakan variabel dominan Memilih Metoe Statistik
dalam mempengaruhi minat pembelian Penelitian dengan SPSS.
ulang pada tiap usaha. Hal ini berarti Penerbit Andi. Yogyakarta.
perusahaan harus tetap Anonymus. 2000. Manajemen Pemasaran
mempertahankan dan terus dan Pemasaran Jasa Edisi 2.
memperhatikan pengaruh faktor harga Bandug: Alfabeta
seperti harga yang terjangkau dan
50
 Magenta, Vol. 6, No. 2, Maret 2018, Hal. 41-51

_________. 2002. Manajemen Pemasaran .2007. Metode Penelitian

dan Pemasaran Jasa. Bandug: Pendidikan Pendekatan Kuantitatif
Alfabeta Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Arikunto. 1998. Prosedur Penelitian . 2010. Metode Penelitian
Suatu Pendekatan Praktek. PT. Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung:
Rineka Cipta. Jakarta Alfabeta.
_______. 2006. Prosedur Penelitian Swastha. 1997. Azas-Azas Marketing.
Suatu Pendekatan Praktek. PT. Jakarta: Liberty.
Rineka Cipta. Jakarta . 2000. Pengantar Bisnis Modern,
Assauri. 2004. Manajemen Pemasaran. Pengantar Ekonomi Perusahaan Modern.
Jakarta: Rajawali Press. Jakarta. Liberty.
Djarwanto. 2000. Metode Penelitian. . 2003. Manajemen Pemasaran
Jakarta: Ghalia Indonesia. Modern. Jakarta: Penerbit Cipta.
Ferdinand. 2006. Metode Penelitian . 2004. Pengantar Bisnis Modern.
Manajemen. Pedoman Penelitian Jakarta: salemba Empat.
Untuk Skripsi. Tesis dan . 2005. Manajemen Pemasaran
Disertai Ilmu Manajemen. Modern. Yogyakarta:Liberty.
Ghozali. 2005. Aplikasi Analisis Tjiptono. 1997. Startegi Pemasaran Edisi
Multivariate dengan Program 1. Yogyakarta: Penerbit Andi.
SPSS. Semarang: Badan . 2001. Manajemen Jasa Edisi
Penerbit Universitas Kedua. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Diponegoro. . 2004. Pemasaran Jasa. Malang:
J.Paul Peter dan Jerry C.Olson. 2000. Bayumedia.
Perilaku Konsumen dan Strategi . 2005. Pemasaran Jasa. Malang:
Pemasaran Jilid 1 dan Jilid 2. Bayumedia
Jakarta.
Kasmir. 2004. Bank dan Lembaga
Keuangan Lainnya. Jakarta: PT.
Raja Grafindo Persada.
Simamora. 2000. Akuntansi Basis
Pengambilan Keputusan Bisnis. Jakarta:
Salemba Empat.
Sistaningrum. 2000. Manajemen
Penjualan Produk. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler philip (2010:251). Keputusan
pembelian konsumen. Jakarta:.salemba
Empat
Sugiyono. 2000. Metode Penelitian
Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.
. 2002. Metode Penelitian
Administrasi. Bandung: CV. Alfabeta.
. 2006. Metode Penelitian
Kuantitatif Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta.

51
Winarti Setyorini dkk : Pengaruh Marketing Mix ..............

52