TUTOR

EKMA4475 - PEMASARAN STRATEGIK

Semester 2016.2

here I am now.
Yudhidya Wicaksana
010-9298-6654
ywicaksana@gmail.com
katalk id: ywicaksana

Latar belakang: here my heart will always be.

S1 - Teknik Pertambangan, ITB
S2 - Geomekanika, ITB INDONESIA
S3 - Rock Engineering, SNU

Tukang batu!
@ywicaksana
 CLASS RULES
• Daftarkan diri anda pada mata kuliah ini melalui portal UT Korea
• Pemberitahuan diawal jika berhalangan hadir pada TTM
• Terdapat tugas individu dan kelompok (jika diperlukan)
• Dianjurkan untuk membaca modul yang akan dipelajari sebelum
TTM
• Boleh makan (ringan) dan minum pada saat kegiatan perkuliahan
• Tidur diperbolehkan selama tidak mengganggu kelas
• Berdoa bersama sebelum kuliah berlangsung
Modul #1
Ruang Lingkup
Pemasaran Strategik
Yudhidya Wicaksana
UT Korea
Apa yang dipelajari?

Strategi Bisnis Strategi

(umum) Pemasaran

Konsep Konsep

Perkembangan Perkembangan

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Strategi Bisnis (umum)
Konsep dan perkembangan manajemen
Definisi Pemasaran

Definisi dari pemasaran

sudah banyak dijabarkan oleh
para ahli dalam bidang
tersebut.

http://heidicohen.com/marketing-definition/

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Definisi Pemasaran
• Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu
dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain (Philip
Kotler, 2009)
• Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan kegiatan-kegiatan
bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa yang
memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun
pembeli potensial (Stanton, 2011)

https://en.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Intinya?
• Inti pemasaran meliputi:
kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi, utilitas, nilai dan kepuasan;
pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar.

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Pemasaran strategis?

Pemasaran strategis adalah sebuah proses

pengembangan strategi yang didorong oleh
pasar yang memperhitungkan sebuah
lingkungan bisnis yang selalu berubah dan
kebutuhan untuk menyampaikan nilai
pelanggan yang superior
(Cravens dan Piercy, 2006)

Keywords:
Strategi, Pasar, Selalu Berubah, Nilai
Pelanggan, Superior

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan
Manfaat
Nilai pelanggan =
Biaya

Kepuasan pelanggan adalah kesesuaian antara persepsi pelanggan tentang

kinerja sebuah produk terhadap harapan/ekspektasinya

Actual costumer value ≥ Expected costumer value

Actual costumer value < Expected costumer value

Hati-hati: migrasi nilai pelanggan akan terjadi

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Strategi organisasi (1)
Strategi adalah keputusan dan tindakan yang menentukan kinerja jangka
panjang sebuah organisasi (Robbins dan Coulter, 2007)

Mengacu kepada bentuk organisasi perusahaan besar yang memiliki satu

atau lebih anak perusahaan, maka jenis strategi organisasi:
• Strategi korporasi
• Strategi bisnis (strategi bersaing)
• Strategi fungsional

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Strategi organisasi (2)
• Strategi Korporasi adalah sebuah strategi organisasi yang menentukan
pada bisnis apa sebuah perusahahaan beroprasi, harus beroprasi atau
ingin beroprasi, dan apa yang ingin dilakukan dalam bisnis - bisnis
tersebut
• Strategi Bisnis (strategi bersaing) adalah strategi organisasi yang fokus
pada bagaimana organisasi akan bersaing disetiap bisnis-bisnisnya
• Strategi Fungsional adalah strategi yang digunakan berbagai
departemen fungsional dari sebuah organisasi untuk mendukung strategi
bisnis atau bersaingnya

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

 Strategi organisasi (3)
Bertumbuh
Stabilitas
Pembaharuan Pesaing C2
Pemasaran
Pesaing A1
Keuangan
Korporasi

Bisnis A
Oprasional Pesaing B2
Pesaing B1
Bisnis B
SDM
Bisnis C Pesaing C1
Pesaing A2
Kepemimpinan biaya
Diferensiasi
Fokus
Market
Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016
Perkembangan teori-teori manajemen
Teori Sudut Pandang Kontributor Utama
Scientific management theory Metode ilmiah Frederick W. Taylor
General administrative theory Keorganisasian Henry Fayol
Max Weber
Quantitative approach to Teknik-teknik kuantitatif, Robert McNamara
management statistik, optimalisasi, Charles Thornton
simulasi komputer
Organizational behavior Perilaku orang-orang dalam Chester Bernard
bekerja Robert Owen
Hugo Munsterberg
Mary Parker Follet
Western Electric Company Works
System approach Sistem DeGreene
Contingency approach Penelitian dari teori-teori -
yang sudah ada

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Strategi Pemasaran
Konsep dan perkembangannya
 Konsep dan perkembangan strategi pemasaran
Konsep produksi Konsep produk
(production concept) (product concept)

Konsep penjualan
Orientasi (selling concept)

manajemen
Konsep pemasaran
pemasaran (marketing concept)
Konsep pemasaran
bernuansa social (social
marketing concept) Kotler dan Armstrong, 2004

Manajemen hubungan pelanggan (Costumer Relationship Management/CRM):

Proses menyeluruh untuk membangun dan mempertahankan hubungan-hubungan yang
menguntungkan dengan pelanggan dengan cara menyampaikan nilai dan kepuasan pelanggan yang
lebih tinggi daripada pesaing

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Rencana strategis
Rencana strategis meliputi keputusan-keputusan strategis yang berkaitan
dengan:
• Arah jangka panjang organisasi (tidak berkaitan dengan isu harian)
• Pendefinisian ruang lingkup kegiatan-kegiatan organisasi
• Menyelaraskan kegiatan-kegiatan organisasi dengan lingkungan
(memaksimalkan peluang dan meminimalkan ancaman)
• Menyelaraskan kegiatan-kegiatan organisasi dengan kapasitas sumber
daya (SDM, keuangan, teknologi, keahlian, dll)

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Proses strategi pemasaran

Analisis situasi
strategis

Pelaksanaan dan
Penetapan strategi
pengelolaan strategi
pemasaran
pemasaran

Penyusunan strategi
pemasaran

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Analisis situasi strategis

Faktor-faktor internal Faktor-faktor eksternal

perusahaan pasar, pesaing, pemasok,
target penjualan per perekonomian, kebijakan fiskal dan
produk/area/kategori pelanggan, moneter, sosial budaya, politik,
pangsa pasar, program bauran hukum dan peraturan
pemasaran, sumber daya
produksi, keuangan, SDM

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Penetapan strategi pemasaran
• Strategi target pasar
• Strategi positioning Target
pasar
• Strategi hubungan pemasaran
• Perencanaan produk-produk baru

Rencana Penetapan
produk strategi Positioning
baru pemasaran

Hubungan
pemasaran

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Penyusunan program pemasaran
• Meliputi: tujuan, program, target, waktu, anggaran
• Jangka waktu: 1 tahun (terdiri dari semesteran, kwartalan, bulanan)

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Pelaksanaan dan pengelolaan strategi pemasaran
• Strategi pemasaran adalah proses yang terus berjalan (ongoing process).
• Secara berkala dilakukan pengukuran terhadap tingkat efektivitasnya
dan selanjutnya dilakukan upaya pengendalian

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Prespektif orientasi pasar

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016

Tugas #1
• Jelaskan pengertian pemasaran strategis
• Jelaskan pengertian nilai pelanggan
• Jelaskan jenis-jenis strategi organisasi
• Jelaskan perkembangan konsep pemasaran
• Jelaskan apa manfaat jika membuat rencana pemasaran (minimal 3 point)
• Kerjakan Tes Formatif 1 dan 2 pada modul

Universitas Terbuka UT Korea - Prodi Manajemen - EKMA4475 Pemasaran Strategik - @ywicaksana2016