Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

No. Dokumen : SOP / A.I.1.1 / / I / 2017

No. Revisi :1
SOP
Tanggal Terbit : ….. Januari 2017
Halaman : 1/1
Puskesmas Ampana dr. Diah Devawati, S.Ked
Barat NIP. 19830921 201101 2 010

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran terhadap kegiatan UKM adalah
cara yang dilakukan untuk mengidentifiasi permintaan / harapan yang diinginkan atau
dibutuhkan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap kegiatan UKM di Puskesmas Ampana Barat.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Ampana Barat Nomor ……………. tentang Tim Survey Kepuasan
Masyarakat.
4. Referensi Permenpan No 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik
5. Prosedur 1. Petugas melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui temu
pelanggan, pertemuan lintas sektor, dan pertemuan konsultatif lainnya.
2. Petugas menganalisa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
3. Petugas membuat prioritas usulan program/kegiatan UKM
6. Unit Terkait - Penangggung Jawab UKM
- Pelaksana Program
- Ka TU/Koordinator Admen
7. Rekaman Historis
Perubahan No Yang diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan