Selamat Sore semua, mohon izin untuk menjawab Diskusi 2

Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam pemilihan lokasi perusahaan jasa menurut Krajewsky,
et.al. (2007) sebagai berikut:

1. Kedekatan dengan pelanggan

Pelanggan adalah faktor utama dalam menentukan lokasi perusahaan jasa karena sifat
pelayanan yang tidak bisa ditunda. Pelanggan akan memilih pelayanan yang mudah terjangkau
karena akan menghemat biaya dan wakt pelanggan dalam mendapatkan pelayanan tersebut.
2. Biaya transportasi dan kedekatan dengan pasar
Kedekatan dengan pasar sama dengan kedekatan dengan pelanggan sehingga meminimalkan
biaya transportasi pelanggan dan waktu yang digunakan pelanggan dalam mendapatkan
pelayanan.
3. Lokasi pesaing
Pemilihan lokasi juga berdampak pada persaingan. manajer harus mempertimbangkan lokasi
pesaing baik pesaing yang ada saat ini tetapi pesaing yang akan dating juga.
4. Faktor-faktor khusus lokasi
Berbagai faktor yang menjadi pertimbangan perusahaan jasa, misalnya kemacetan lalu lintas
jalan raya, tempat parkir yang nyaman, keamanan lokasi, atau kedekatan dengan sarana
prasarana angkutan umum.

Ketika Anda adalah seorang manajer operasional dari sebuah perusahaan jasa/layanan, faktor
apakah yang akan menjadi prioritas paling utama, di antara faktor: kedekatan dengan
pelanggan, biaya transportasi dan kedekatan dengan pasar, lokasi pesaing, dan faktor-faktor
khusus lokasi?

Jawaban saya:
Jika saya menjadi manajer operasional dari suatu Rumah Sakit maka yang akan menjadi prioritas
utama saya dalam mempertimbangkan pemilihan lokasi adalah fakor-faktor khusus lokasi
dengan memperhatikan kemacetan lalu lintas jalan raya karena akan memudahkan akses untuk
ambulance ketika membawa pasien, berada pada lingkunagan yang bersih serta bebas dari
kebisingan yang tidak semestinya, tempat parkir yang luas dan nyaman, keamanan lokasi
dengan tidak memilih lokasi rawan banjir dan lokasi rawan tsunami, kedekatan dengan sarana
dan prasarana angkutan umum akan memudahkan masyarakat ketika akan berobat ataupun
pemeriksaan rutin ke rumah sakit .

Sumber: BMP EKMA4215-Manajemen Operasi/Modul 3

Terimakasih.