TUGAS KELOMPOK AGENDA 2

SCOOPING STUDY CORE VALUES ASN BERAKHLAK

LATSAR CPNS PROVINSI NTB TAHUN 2022

Angkatan : 47
Kelompok : 1/II
Anggota : dr. Muhammad Freddy Candra Sitepu, Sp.OG
dr. Abdul Ghoffar Triatmojo
dr. Fulqy Fatmala Saesal
dr. Oktavianus Prayitno
dr. Dio Dara Virgiansari
Nama Mentor : Drs. I Gusti Lanang Rakayoga, M.H.

MATRIKS DESIGN THINKING

LOKUS PENELITIAN : RSUD PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT

No Emphatize Define A P K L T Ideate Prototype Modified

I Berorientasi Pelayanan
Memahami dan Letak poli yang Membuat RSHK memiliki Membentuk
Memenuhi kurang strategis dan pusat/ loket front office pusat informasi
a 5 4 4 3 16
Kebutuhan tidak ramah orang informasi di atau pusat dan layanan
Masyarakat tua lokasi yang informasi di informasi
Ramah, Cekatan, Tidak adanya pusat strategis depan lobby offline dan
b 5 5 4 4 18
Solutif dan dapat atau loket informasi utama pintu online dengan
No Emphatize Define A P K L T Ideate Prototype Modified
diandalkan masuk berbagai media
seperti
Melakukan Perbaikan Keterlambatan
c 5 4 3 3 15 Whatsapp/IG
Tiada Henti pelayanan poliklinik
atau call center
2 Akuntabel
Petugas kesehatan Perlunya Di kedutaan RI Perlu adanya
Melaksanakan Tugas
sering kesulitan penerjemah terdapat petugas
dengan jujur,
berkomunikasi bahasa asing penerjemah penerjemah
bertnggungjawab,
a dengan pasien 5 4 4 4 17 untuk bahasa Asing bahasa asing di
cermat,
yang berbahasa menjembatani RSUD Provinsi
disiplin dan
Asing komunikasi NTB
berintegritas tinggi
antara petugas
Menggunakan kesehatan
Beberapa pasien
kekayaan dan barang dengan pasien
meminta diberikan
b milik negara secara 3 2 3 3 11 WNA
oksigen meskipun
bertanggung jwab,
tidak indikasi
efektif dan Efisien.
Tidak Pejabat daerah
c menyalahgunakan minta didahulukan 4 2 2 2 12
kewenangan jabatan pelayanannya
3 Kompeten
a Meningkatkan Petugas kesehatan 4 3 4 4 15 Perlu ada buku Di Dinas Meninjau ulang
kompetensi diri untuk jarang mengikuti SOP yang jelas Dukcapil SOP yang ada,
menjawab tantangan seminar kesehatan di unit masing terdapat SOP kemudian
yang selalu berubah. dan untuk SOP berupa alur melakukan
b Membantu orang lain Petugas kesehatan 4 3 3 3 13 yang berkaitan pelayanan dan sosialisasi ulang
belajar. jarang menegur dengan alur estimasi waktu SOP yang ada di
teman yang berbuat pelayanan pelayanan RSUD Provinsi
salah pasien ditempel NTB, kemudian
c Melaksanakan tugas Petugas kesehatan 5 4 4 5 18 dan diberikan SOP yg
dengan kualitas mendapatkan estimasi waktu berkaitan
terbaik. komplain dari pelayanan agar dengan alur
pasien tentang dapat dibaca pelayanan
No Emphatize Define A P K L T Ideate Prototype Modified
pelayanan IGD yang oleh pasien pasien ditempel
lama dan waktu dan diberi
tunggu yang tidak waktu estimasi
jelas atas hasil pelayanan
pemeriksaan dan
perpindahan ruang
4 Harmonis
a Menghargai setiap Petugas kesehatan 4 4 4 4 16 Perlunya Membuat acara Membuat acara
orang apapun latar membedakan menciptakan peningkatan peningkatan
belakangnya. dalam memberikan dan membina imtaq setiap imtaq setiap 1
pelayanan budaya jumat seperti di hari seminggu
berdasarkan latar organisasi yang RSJ atau webinar
belakang atau kartu tidak toleran yang
jaminan terhadap konflik mendorong
b Suka menolong orang Petugas kesehatan 4 3 3 3 13 kepentingan sikap tanggung
lain. tidak memberikan jawab dan
pelayanan keteladanan
kesehatan diluar dan
jam kerja membudayakan
c Membangun Petugas kesehatan 3 3 3 2 11 sikap tidak
lingkungan kerja yang tidak mau toleran
kondusif. membersihkan terhadap
ruangan kerja konflik
sendiri, namun kepentingan
menunggu CS
membersihkan
5 Loyal
a Memegang teguh Petugas kesehatan 5 4 4 4 17 Petugas aktif RSUD Provinsi RSUD Provinsi
ideologi Pancasila tidak mengupdate mengikuti NTB NTB berperan
dan Undang-Undang ilmu terbaru update seminar mengadakan aktif dalam
Dasar Negara sehingga atau update beberapa meningkatkan
Republik Indonesia memberikan obat- pelatihan rutin pelatihan medis petugas
Tahun 1945. obatan tidak sesuai secara rutin dan untuk para kesehatannya
No Emphatize Define A P K L T Ideate Prototype Modified
SOP yang ada berkala petugas dengan
b Setia kepada NKRI Petugas kesehatan 4 4 3 4 15 medisnya memberikan
serta pemerintahan tidak mau mengikuti pelatihan rutin
yang sah. bakti sosial kepada atau berkala
orang yang terkena dan
bencana, hanya mau memberikan
bekerja jika ada teguran pada
uangnya pegawai yang
c Menjaga nama baik Petugas kesehatan 3 5 3 3 14 tidak mau
sesama ASN, membuka rahasia mengikuti
pimpinan, instansi medis pasien
dan negara, serta kepada orang yang
menjaga rahasia tidak berhak
jabatan dan negara. mengetahuinya
6 Adaptif
a Cepat menyesuaikan Seringnya terjadi 4 4 4 4 16 Semua staff Pembaharuan Menciptakan
diri menghadapi permasalah dalam rumah sakit terus menerus aplikasi yang
perubahan. penggunaan sebaiknya aplikasi esensi mudah diakses
aplikasi esensi menyampaikan agar semua dan digunakan
(absensi elektronik) kendala yang staff rumah di semua jenis
b Terus berinovasi dan Beberapa tenaga 3 3 3 3 12 dihadapi saat sakit dapat smartphone
mengembangkan kesehatan memiliki melakukan dengan mudah serta tidak
kreativitas. keterbatasan dalam absensi mengakses sering
berbahasa baik sehingga dapat aplikasi sesuai mengalami
bahasa daerah menjadi bahan kebutuhan dan gangguan
maupun bahasa evaluasi jam kerja
asing sehingga perubahan masing masing
terkadang aplikasi yang jabatan seperti
menghambat proses lebih baik yang dilakukan
pelayanan di RS. di RSUD
c Bertindak proaktif. Kurangnya 3 3 4 4 14 Provinsi NTB.
kepedulian
beberapa tenaga
No Emphatize Define A P K L T Ideate Prototype Modified
kesehatan terutama
di ruang perawatan
untuk mengevaluasi
ulang kondisi
pasien.
7 Kolaboratif
a Memberi Kurangnya 4 4 4 4 16 Semua RSUD Provinsi Membuat
kesempatan kepada melibatkan dokter Kelompok Staf NTB agenda rutin
berbagai pihak untuk junior dalam Medik mengadakan tahunan yang
berkontribusi. kelompok kerja mengidentifikasi kegiatan melibatkan
klinik dan kemampuan bersama dalam semua unsur
kepanitiaan. dan keahlian bentuk kepegawaian
b Terbuka dalam Kurangnya 3 3 4 4 14 masing-masing kepanitiaan seperti hari
bekerja sama untuk melibatkan lembaga stafnya. yang ulang tahun
menghasilkan nilai kesehatan melibatkan RSUD Provinsi
tambah. independen untuk semua unsur NTB
melengkapi Kelompok Staf
pelayanan dibidang Medik maupun
khusus seperti Non-Medik
Morulla, Bocah
Indonesia dan klinik
bayi tabung lainnya
untuk layanan
fertilitas berbantu.
c Menggerakkan Kurangnya 3 3 3 4 13
pemanfaatan melibatkan
berbagai sumber perwakilan masing-
daya untuk tujuan masing Kelompok
bersama. Satuan Medik untuk
menyelesaikan
kasus medik yang
terkait klinis dan
manajerial.