Certificate issued by Karier.

mu Diverifikasi oleh Kartu Prakerja

No. #7797041

dengan bangga mempersembahkan (proudly presents)

SERTIFIKAT KOMPETENSI LULUS

this certificate of competency
kepada (to)

Kawati Ety
Berhasil menyelesaikan Program dan Berhasil mencapai kompetensi
for the successful completion of the program and the achievement of competencies

Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers

Aktivitas : Post-test
Karier.mu by Sekolah.mu

Durasi Belajar: 12 Jam 51 Menit Nilai Aktivitas: 65

Learning Duration: 12 Hours 51 Minutes Activity Score: 65

Jakarta, 03-11-2022

Najelaa Shihab
Head of Karier.mu
Certificate issued by Karier.mu Diverifikasi oleh Kartu Prakerja
No. #7797041

Tujuan Pembelajaran dan Kompetensi

Learning Objectives and Competencies

Tujuan Pembelajaran Kompetensi

1. Peserta mampu memahami konsep dasar mengenai customer service Cerdas
dengan tepat

2. Peserta mampu menguasai aspek-aspek penting yang berpengaruh Inovatif, Komunikatif, Reflektif
terhadap proses pelayanan pelanggan dengan baik

3. Peserta mampu menguasai cara membangun hubungan baik dengan Berdaya

pelanggan secara tepat

4. Peserta mampu menguasai macam-macam strategi pelayanan Berdaya, Berprinsip,

dengan baik Berkomitmen

5. Peserta mampu memahami miskonsepsi, tugas serta tanggung jawab Cerdas

seorang customer service