TELEPON No. Dokumen No. Revisi Halaman 00 12 [tres re re0 8 Tanggal Terbit Ditetapkan Oleh STANDAR fDirektur PROSEDUR OPERASIONAL tt (SPo) AZ oFro‘ER 2018 dr. Friana Asmely NIP: 197602092003122004 [ae LLERKENDALI MELAKUKAN KOMUNIKASI LISAN/LISAN VIA PENGERTIAN Melakukan komunikasi lisan/lisan via telepon adalah komunikasi yang dilakukan baik melalui tatap muka secara langsung maupun melalui perantaraan telepon dalam menyampaikan pe-intah, laporan, atau informasi dari pemberi perintah ke penerima perintah. TUSUAN Meningkatkan efektivitas komunikasi antar para pemberi layanan, KEBIJAKAN 1, Keputusan Direktur RSUD Kebayoran Baru Kota Administasi Jakarta Selatan nomor : 1914 tahun 2018 Tentang Penduan Komunikasi Efektif antar Profesi Pemberi Asuhan PROSEDUR 1, Tuliskan pesan secara lengkap yang disampaikan oleh pengirim di form Catatan Perkembangan Pasien Terintegrasi (CPPT) yang meliputi : a.Tanggal dan jam pesan diterima b, Isi pesan secara lengkap c.Nama pemberi instruksi dalam kotak stempel konfirmasi TBaK (penerima pesan membubuhkan stempel konfirmasi TBaK disebelah kanan catatan instruksi) d, Nama dan tanda tangan penerima pesan ¢.Ada kolom keterangan yang dapat dipakai mencatat hal-hal yang perlu dicatat, misal pemberi perintah tidak mau tanda tangan 2, Bacakan kembali instruksi lengkap tersebut kepada pemberi pesan Scanned with CamScannerMELAKUKAN KOMUNIKASI LISAN/LISAN VIA TELEPON Halaman No, Dokumen No, Revisi 2/2 00 129/970 /yN- PRT (Kee / 2018 3. Untuk instruksi dengan obat LASA [Look Alike Sound Alike ) = NORUM (Nama Obat Rupa Mirip), lakukan pengejaan (Teach Back) dengan ‘Alphabet Fonetik tilang kembali peayebutan dosis, cara pemberian dan waktu pemberian 4. Di unit pelayanan harus tersedia daftar obat LASA (Look Alike Sound Alike) tau hasil kritis yang dengan jawaban * Ya ruksi /pesan yas lengan mengingatkan datangani perintah 5. Lakukan konfirmasi instruksi al disebutkan oleh pemberi pesan benar *, bila sesuai dengan inst diberikan, Tutup pembicaraan d dokter untuk datang dan menan yang sudah diberikan an dan tulis tanggal dan jam ter Penanggung Jawad kotak stempel terintegrasi segera murgkin. Lakukan penandatangan: penandatanganan oleh Dol Pasien (DPJP) pemberi instruksi di ‘TBaK dalam catatan perkembangan sebagai persetujuan dalam waktu se 6. Kirim hasil kritis ke ruangan tempat pasien di rawat oleh petigas unit penunjang. Terapkan Teknik TBaK (Tulis Baca Konfirmasi) apabila DPJP menyampaikan instruksi verbal sesuai SOP UNIT TERKAIT - Instalasi Rawat Inap - Instalasi Gawat Darurat - Ruang Bersalin - HCU Scanned with CamScanner