PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

DINAS KESEHATAN
SUKU DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KECAMATAN KEBAYORAN LAMA
Jl. Ciputat Raya, Kebayoran Lama Jakarta- Selatan Telp./Fax : (021) 724 5439
Kode Pos : 12240

INDIKATOR MUTU KLINIS PUSKESMAS KECAMATAN KEBAYORAN LAMA

(OUTCOME)

Unit : BPU

Indicator : Kepuasan Pelanggan

Target : ≥ 80 %

Bulan : Desember 2021

ADANYA KELUHAN PELANGGAN

TTD
YANG DIDAPATKAN BAIK MELALUI
PETUGAS
NO HARI/ TANGGAL WA ATAUPUN MEDIA LAINYA
  LAYANAN BPU
ADA TIDAK ADA

1 Rabu/01-12-2021   √  

2 Kamis/02-12-2021   √  

3 Jumat/03-12-2021   √  

4 Senin/06-12-2021   √  

5 Selasa/07-12-2021   √  

6 Rabu/08-12-2021   √  

7 Kamis/09-12-2021   √  

8 Jumat/10-12-2021   √  

9 Senin/13-12-2021   √  

10 Selasa/14-12-2021   √  

11 Rabu/15-12-2021   √  

12 Kamis/16-12-2021   √  
13 Jumat/17-12-2021   √  
 14 Senin/20-12-2021   √  

15 Selasa/21-12-2021   √  

16 Rabu/22-12-2021   √  

17 Kamis/23-12-2021   √  

18 Jumat/24-12-2021   √  

19 Senin/27-12-2021   √  

20 Selasa/28-12-2021   √  

21 Rabu/29-12-2021   √  

22 Kamis/30-12-2021   √  

23 Jumat/31-12-2021 √

Jmlh 23 23

Formulasi :

Jumlah tidak adanya keluhan pelanggan baik yang didapatkan melalui WA atau media lainnya X 100%
Jumlah keseluruhan hari layanan BPU dalam sebulan

= 23 x 100 % = 100%

23

Mengetahui, Jakarta, 31 Desember 2021

TIM PMKP Penanggung jawab unit

dr. Afria Mutiara Yuni

……………………………….. NIP.199206062019032015