DAFTAR PUSTAKA

Anisa, Hani. 2021. “Strategi Menanggapi Customer Review”. https://ezy.co.id/strategi-

menanggapi-customer-review-negatif/, diakses pada tanggal 28 September 2021
Arbaini, dkk. (2020). PENGARUH CONSUMER ONLINE RATING DAN REVIEW
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA MARKETPLACE
TOKOPEDIA, Jurnal Bisnis dan Manajemen. Vol. 7(1)
Arikunto, Suharsimi. 2012. Prosedur Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta
Aulya, dkk. (2017). Online Costumer Reviews (OTRs) dan Rating: Kekuatan Baru pada
Pemasaran Online di Indonesia. Jurnal EBBANK, Vol. 8(1)
BPS NTB. “Jumlah Penduduk Menurut Kabupaten Kota 1993-2020”,
https://ntb.bps.go.id/dynamictable/2015/03/12/5/jumlah-penduduk-menurut-kabupaten-
kota-1993---2020.html. Diakses pada 21 Oktober 2021.
Chaffey, D. (2009). E-Businessand E-Commerce Management (4th ed.). Essex: Pearson
Education

CNN Indonesia. (2016). Jumlah Pengunjung Marketplace Di Indonesia [online].

https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20170315104148-185-200219/peta-persaingan-
situs-e-commerce-di-indonesia diakses pada tanggal 9 November 2021
Consultant, Duwi. “ANALISIS REGRESI LINIER BERGANDA”,
https://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/analisis-regresi-linier-berganda.html
diakses pada tanggal 23 September 2021
Djatnika, Tjetjep. (2007). Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Elwalda, A., Lü, K., & Ali, M. (2016). Perceived derived attributes of online customer reviews.
Computers in Human Behavior, 56, 306–319.
European Paliament (2015). Online consumer review The Case of Misleading of Fake Reviews
[online]. Diakses pada 10 September, dari
http://www.eesc.europa.eu/resources/docs/online-consumer-reviews---the-case-of-
misleading-or-fakereviews.pdf
Farki, Ahmad, Imam Baihaqi, dan Berto Mulia Wibawa.” Pengaruh Online Customer Review
dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di
Indonesia”. JURNAL TEKNIK ITS Vol. 5, No. 2, (2016) ISSN: 2337-3539. Web. 15
Oktober 2021
Ferdinand, Augusty. 2013. Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Semarang: Universitas
Diponegoro
Filieri, R. (2015). What makes online reviews helpful? A diagnosticity-adoption framework to
explain informational and normative influences in e-WOM. Journal of Business
Research, 68(6), 1261-1270
Firmansyah, Indra. 2020. PENGARUH AUDIT INTERNAL DAN PENGENDALIAN
INTERNAL TERHADAP PENCEGAHAN KECURANGAN (FRAUD) di PT
PERKEBUNAN NUSANTARA VII. Land Journal. Vol.1 (2)
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Progam SPSS. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.

Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J. & Marticotte, F. (2010). e-WOM Scale: Word-ofMouth
Measurement Scale for e-Service Context, Canadian Journal of Administrative
Sciences,27(1),5-23.
Hasrul, dkk. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Review dan Rating terhadap Minat beli
produk elektronik di Tokopedia. Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, dan
Akuntansi. Vol. 2, 1352-1365.
Ichsan, Masyita., Dr. Helni Mutiarsih Jumhur, S.H., M.Hum., Ir. Soeparwoto Dharmoputra, Mbt.
(2018). Pengaruh Consumer Online Rating and review terhadap minat beli Konsumen
pada Marketplace Tokopedia di wilayah DKI Jakarta. e-Proceeding of Management.
Vol.5, No.2
Ikhsan, Robbani Afdhalul. 2020. PENGARUH YOUTUBER GADGET REVIEW, WORD OF
MOUTH, DAN PRODUCT FEATURES TERHADAP MINAT MEMBELI PRODUK
SMARTPHONE MERK SAMSUNG DI INDONESIA.
Indonesia Student. (2017). “6 Pengertian E-Commerce Menurut Para Ahli
Lengkap”.https://www.indonesiastudents.com/pengertian-e-commerce-menurut-para-
ahli/ diakses pada tanggal 23 September 2021
IPrice. Peta E-Commerce Indonesia, https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/. Diakses
pada tanggal 23 September 2021
Kemp, Simon. (2021). Datareportal: DIGITAL 2021: INDONESIA,
https://datareportal.com/reports/digital-2021-indonesia#:~:text=Internet%20users%20in
%20Indonesia.%20There%20were%20202.6%20million,in%20Indonesia%20stood
%20at%2073.7%25%20in%20January%202021, diakses pada tanggal 23 September
2021
Konsultan Analisis Data. 2020. Melakukan Uji Multikolinearitas dengan SPSS dan Cara
Membacanya, diakses pada tanggal 20 Maret 2022

Kotler dan Keller. 2012. Marketing Management. Jakarta: Indeks.

Koufaris, M. (2002). Applying the technology acceptance model and flow theory to online
consumer behavior. Information systems research, 13(2), 205e223.
Kresna. (2021). “Konsultasi Skripsi: Pengertian Minat Beli Konsumen (skripsi dan tesis”,
https://konsultasiskripsi.com/2021/07/22/pengertian-minat-beli-konsumen-skripsi-dan-
tesis-2/ diakses pada tanggal 23 September 2021
Kresna. 2021. “Indikator Minat Beli (skripsi dan tesis)”,
https://konsultasiskripsi.com/2021/07/31/indikator-minat-beli-skripsi-dan-tesis-4/,
diakses pada 29 September 2021
Lackermair, G., Kailer, D. & Kanmaz, K., 2013. Importance of Online Product Reviews from a
Consumer ’ s Perspective. , 1(1), pp.1–5.
Lee, E.-J. & Shin, S.Y. (2014). When do consumers buy online product reviews? Effects of
review quality, product type, and reviewer’s photo. Computers in Human Behavior, 31,
356–366.
Li, N. and Zhang, P. (2002), “Consumer online shopping attitudes and behavior”: an assessment
of research.
Manha, Ayla. 2020. “5 Pengertian Marketplace Menurut Para Ahli, Dijabarkan
Lengkap”,https://www.silontong.com/2020/04/04/pengertian-marketplace-menurut-para-
ahli/, diakses pada 9 September 2021
Manis, Si. 2019. “Pengertian Minat Beli, Aspek, Dimensi, Tahapan dan Faktor yang
Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Lengkap”, https://www.pelajaran.co.id/pengertian-
minat-beli-aspek-dimensi-tahapan-dan-faktor-yang-mempengaruhi-minat-beli-
konsumen/, diakses pada 28 September 2021
Matute, J., Polo-Redondo, Y., & Utrillas, A. (2016). The influence of ewom characteristics on
online repurchase intention. Online Information Review, 40(7), 1090-1110.
Maulana, Alief. (2020). STRATEGI E-COMMERCE
Mishra, Ketan. 2021. “The largest eCommerce marketplace of Indonesia: Tokopedia”,
https://uzone.id/trafik-129-juta-per-bulan-tokopedia-jadi-e-commerce-paling-sering-
dikunjungi, diakses pada 9 September 2021
MTARGET. (2019). “Jenis-jenis E-Commerce dan Contohnya”, https://blog.mtarget.co/jenis-
jenis-ecommerce-dan-contohnya/ diakses pada tanggal 23 September 2021
Mudambi, S. M., & Schuff, D. (2010). What makes a helpful review? A study of customer
reviews on Amazon. com. MIS quarterly(2010),34(1), 185200.
Mujiyana dan Ingge Elissa. 2013. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian Via Internet pada Toko Online. J@TI Undip. Vol VIII, No 3.
Mulyono. (2019). “Analisis Uji Asumsi Klasik”,
https://bbs.binus.ac.id/management/2019/12/analisis-uji-asumsi-klasik/ diakses pada
tanggal 23 September 2021
Nurrokhim & Widyastuti. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Online Customer Review,
dan religiusitas terhadap keputusan pembelian konsumen shopee di masa pandemi
Covid-19 dengan minat beli sebagai variabel intervening. Journal of Management and
Digital Business. Vol 1 (2)
Opiida. (2014). “Pengertian E-MarketPlace”,
https://tokokhalista.wordpress.com/2014/04/18/pengertian-e-marketplace/ diakses pada
pada tanggal 20 September 2021
Pahlevi. 2019. “Pengertian Minat Beli Adalah, Indikator, Aspek-Aspek dan Tahapan”,
https://www.pahlevi.net/pengertian-minat-beli/, diakses pada tanggal 28 September 2021

Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. (M. A. Firsada,
Ed.) (1st ed.). Bandung: ALFABETA, CV.

Riadi, Muchlisin. (2017). “KajianPustaka: Pengertian, Manfaat dan Elemen Word of Mouth
(WOM)”.https://www.kajianpustaka.com/2017/11/pengertian-manfaat-dan-elemen-word-
of-mouth-wow.html diakses pada tanggal 21 September 2021
Sarmis, Novita. 2020. Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap
Kepercayaan dan minat pembelian konsumen pada Desa Sialang Jaya. Vol .9 No. 1
Schiffman, L. G., Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior. Global Edition. Pearson Higher
Education, London, 12(2), 113-120.
Setiawan, Samhis. 2021. “Pengertian Angket – Penggunaan, Pengambilan, Jenis, Skala, Empat,
Merancang, Jenis, Prinsip,Kelebihan dan Kelemahan, Contohnya”,
https://www.gurupendidikan.co.id/pengertian-angket/. Diakses pada tanggal 21 Oktober
2021
similarweb. (2021). Traffic Overview,
https://www.similarweb.com/website/tokopedia.com/ ,diakses pada 23 September 2021

Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi, 1995, Metode Penelitian Survai, Cet. Ke-2, Jakarta:
Pustaka LP3ES
Statista. 2021. Number of monthly web visits on Tokopedia in Indonesia from 1st quarter 2018
to 1st quarter 2021, https://www.statista.com/statistics/1012516/indonesia-number-
monthly-web-visits-tokopedia-quarter/, diakses pada tanggal 15 November 2021
Sugiyono, S. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Temukanpengertian: Pengertian Non Probability Sampling dan Jenis-jenisnya,
https://www.temukanpengertian.com/2013/06/pengertian-nonprobability-sampling.html
diakses pada tanggal 23 September 2021
Tsang, A.S., & Prendergast, G. (2009). Is a “star” worth a thousand words? The interplay
between product-review texts and rating valences. European Journal of Marketing,
43(11), 1269-1280.
Wahyudi, Taesar., Baiq Handayani R., Sulaeman Sarmo. (2019). Pengaruh Online Customer
Review Dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen Remaja Kota
Mataram Pada Pembelian Produk Fashion Shopee Online Shop. JRM. Vol. 19 no.1
Wibisono,dkk. PENGARUH ONLINE REVIEW DAN ONLINE RATING TERHADAP
MINAT BELI PADA KONSUMEN PERGIKULINER DI SURABAYA
Wijaya, Agung. (2020). “Dianisa.com : Pengertian Online Shop | Manfaat, Kelebihan,
Kekurangan”, https://dianisa.com/pengertian-online-shop/ diakes pada tanggal 23
September 2021

Wijaya, Tommi. 2014. Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan
Pembelian Kamera Dslr. Universitas Kristen Satya Wacana : Salatiga

Wikipedia. “Kota Mataram”, https://id.wikipedia.org/wiki/Kota_Mataram#cite_note-NTB-6,

diakses pada tanggal 21 Oktober 2021
Wikipedia. “Tokopedia”, https://id.wikipedia.org/wiki/Tokopedia#cite_note-4, diakses pada
tanggal 10 November 2021
Wikiwand. Tokopedia, https://www.wikiwand.com/id/Tokopedia, diakses pada tanggal 20 Maret
2022
Zhu, Feng & Zhang, X. (Michael), 2010. Impact of Online Consumer Reviews on Sales : The
Moderating Role of Product and Consumer Characteristics. Journal of Marketing, 74(March),
pp.133–148.