Jurnal Pertemuan 3.en - Id PDF

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.
com
Artikel ini diunduh oleh: [Australian National University] Pada: 13 Maret

2015, Pukul: 09:50
Penerbit: Routledge
Informa Ltd Terdaftar di Inggris dan Wales Nomor Terdaftar: 1072954 Kantor terdaftar: Mortimer
House, 37-41 Mortimer Street, London W1T 3JH, UK
Jurnal Komunikasi Atlantik

Detail publikasi, termasuk instruksi untuk penulis dan
informasi langganan:
http://www.tandfonline.com/loi/hajc20
Media Sosial: Mendefinisikan, Mengembangkan, dan

Meramal
Caleb T.CarrA& Rebecca A. HayesA
ASchool of Communication Illinois State University
Diterbitkan secara online: 06 Feb 2015.
Klik untuk pembaruan
Mengutip artikel ini:Caleb T. Carr & Rebecca A. Hayes (2015) Media Sosial: Mendefinisikan, Mengembangkan,
dan Meramal, Jurnal Komunikasi Atlantik, 23:1, 46-65, DOI:10.1080/15456870.2015.972282
Untuk link ke artikel ini:http://dx.doi.org/10.1080/15456870.2015.972282
HARAP SCROLL KE BAWAH UNTUK ARTIKEL
Taylor & Francis melakukan segala upaya untuk memastikan keakuratan semua informasi ("Konten")
yang terkandung dalam publikasi di platform kami. Namun, Taylor & Francis, agen kami, dan
pemberi lisensi kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun mengenai keakuratan,
kelengkapan, atau kesesuaian untuk tujuan Konten apa pun. Setiap pendapat dan pandangan yang
diungkapkan dalam publikasi ini adalah pendapat dan pandangan penulis, dan bukan merupakan
pandangan atau didukung oleh Taylor & Francis. Keakuratan Konten tidak boleh diandalkan dan
harus diverifikasi secara independen dengan sumber informasi utama. Taylor dan Francis tidak akan
bertanggung jawab atas kerugian, tindakan, klaim, proses hukum, tuntutan, biaya, pengeluaran,
kerusakan, dan kewajiban lain apa pun atau apa pun penyebabnya yang timbul secara langsung atau
tidak langsung sehubungan dengan,
Artikel ini dapat digunakan untuk tujuan penelitian, pengajaran, dan studi pribadi. Setiap reproduksi
substansial atau sistematis, redistribusi, penjualan kembali, pinjaman, sublisensi, pasokan sistematis,
atau distribusi dalam bentuk apa pun kepada siapa pun secara tegas dilarang. Syarat & Ketentuan akses
dan penggunaan dapat dilihat dihttp://www.tandfonline.com/page/termsand-conditions
Jurnal Komunikasi Atlantik,23:46–65, 2015 Hak
Cipta © Taylor & Francis Group, LLC
ISSN: 1545-6870 cetak/1545-6889 online
DOI: 10.1080/15456870.2015.972282
Media sosial:
Mendefinisikan, Mengembangkan, dan Meramal
Diunduh oleh [Australian National University] pada 09:50 13 Maret 2015
Caleb T. Carr dan Rebecca A. Hayes

Sekolah Komunikasi
Universitas Negeri Illinois
Apa itu media sosial, dan bagaimana seseorang memoderasi, mengisolasi, dan memengaruhi proses komunikatif di
dalamnya? Meskipun para sarjana mengasumsikan pemahaman yang melekat tentang media sosial berdasarkan
teknologi yang masih ada, tidak ada definisi yang diterima secara umum tentang apa itu media sosialadalah,baik
secara fungsional maupun teoritis, dalam studi komunikasi. Mengingat kurangnya pemahaman ini, teori yang
meyakinkan tentang penggunaan dan efek media sosial menjadi terbatas. Karya ini pertama-tama mengacu pada
definisi media sosial dan subkategori yang masih ada (misalnya, situs jejaring sosial) dari hubungan masyarakat,
teknologi informasi, dan beasiswa manajemen, serta pers populer, untuk mengembangkan definisi media sosial yang
cukup tepat untuk mewujudkan teknologi ini. namun cukup kuat untuk tetap dapat diterapkan pada tahun 2035.
Kemudian secara luas mengeksplorasi perkembangan yang muncul dalam fitur, penggunaan, dan pengguna media
sosial yang perlu diperhitungkan oleh teori masa depan. Terakhir, buku ini membahas dan memprioritaskan
tantangan yang mungkin belum terlihat untuk membuat teori proses komunikasi dengan dan di media sosial yang
lincah. Kami membahas bagaimana media sosial dapat secara unik mengisolasi dan menguji prinsip komunikatif
untuk memajukan pemahaman kita tentang interaksi manusia-manusia dan manusia-komputer. Secara keseluruhan,
artikel ini memberikan kerangka umum untuk mendasarkan dan memfasilitasi beasiswa komunikasi di masa depan
dan seterusnya.
PERKENALAN
Apa itu media sosial? Jika Anda bertanya kepada sekelompok pengamat, kemungkinan besar Anda akan segera
menerima daftar banyak alat sosial termasuk Facebook dan Twitter; tetapi akan tertantang untuk menemukan
pasangan yang menyepakati definisi konkret dari media sosial. Ilmu media sosial juga berbelit-belit, karena
cenderung ada konsensus umum tentang alat apa yang mungkin ada dipertimbangkanmedia sosial tetapi tanpa
konsensus tentang apamendefinisikanalat-alat ini sebagai media sosial, terutama lintas disiplin ilmu. Singkatnya,
meskipun kita tahuApamedia sosial adalah, kita belum tentu bisa mengartikulasikanMengapamereka adalah apa
adanya, dan berbagai disiplin ilmu menangani masalah sosial
Korespondensi mengenai artikel ini ditujukan kepada Caleb T. Carr, School of Communication, Illinois State
University, 456 Fell Hall, Campus Box 4480, Normal, IL 61790-4880. Email: ctcarr@ilstu.edu
46
MENDEFINISIKAN, MENGEMBANGKAN, DAN MENILAI SOSIAL MEDIA 47
media secara terpisah. Selain itu, mendefinisikan media sosial dengan contoh membatasi kemampuan kita
untuk mengembangkan teori yang luas dan kuat, karena teori interaksi di Twitter tetap berguna hanya
selama Twitter tetap stabil, baik dalam teknologi maupun cara pengguna berkomunikasi melalui tweet, dan
tidak dapat diperluas melampaui Twitter. ke media lain, semakin membatasi kegunaan teori.
Edisi khusus ini berupaya memberikan landasan teoretis untuk beasiswa media sosial 20
tahun mendatang. Namun tantangan untuk membangun teori media sosial yang bermakna
adalah pengembangan pemahaman umum tentang konstrukmedia sosialuntuk memandu
penyertaan atau pengecualian alat komunikatif—banyak di antaranya akan muncul dalam
dekade-dekade mendatang bersamaan dengan kemajuan teknis dan sosial yang radikal—di
mana teori-teori ini berlaku. Terutama mengingat sifat lincah dari fitur dan alat media sosial,
definisi konseptual terpadu "menyampaikan makna yang kami lampirkan pada
konsep" (Shoemaker, Tankard, & Lasorsa, 2003, hlm. 26), memberikan pemahaman dasar
tentang media sosial yang penting untuk memungkinkan pengembangan teori. Definisi terpadu
memfasilitasi pembangunan teori sistematis yang melampaui disiplin dan konteks (Hempel,
1966) dengan memungkinkan penjelasan hubungan antar konsep (Shoemaker et al., 2003).
Hanya melalui pemahaman umum tentang media sosial, kita dapat, baik dalam disiplin
komunikasi maupun lintas disiplin lainnya, berteori tentang proses dan efek media sosial.
Memang, seperti yang dikatakan Ledbetter (2014) bahwa bidang komunikasi perlu lebih teliti
berteori hubungan antara media komunikasi dan pesan, kami berpendapat bahwa dari
belakang koneksi adalah memahami media itu sendiri. Namun kurangnya definisi media sosial
yang jelas saat ini — yang cukup tepat untuk mencakup media sosial yang dipahami saat ini
namun cukup kuat untuk memasukkan alat media sosial masa depan yang belum muncul.
mungkin membangun.
Akibatnya, artikel ini berkontribusi pada diskusi media sosial dan teori pada tahun 2035 dengan pertama-
tama memeriksa segudang definisi dan karakteristik media sosial yang ada untuk membingkai dan
meneruskan definisi yang kuat untuk memandu dua dekade berikutnya dari beasiswa media sosial
multidisiplin. Setelah mendefinisikan media sosial, ia mengeksplorasi fitur teknologi, sosial, dan komunikatif
yang berkembang yang akan mengubah (dan menstabilkan) interaksi media sosial di masa depan. Akhirnya,
kami memikirkan dan memprioritaskan beberapa arah untuk bidang ini karena berupaya mengembangkan,
memvalidasi, dan menerapkan teori media sosial antara sekarang dan 2035. Secara keseluruhan, artikel ini
dapat berfungsi sebagai peta jalan untuk mengeksplorasi dan memajukan keilmuan masa depan tentang
komunikasi di dalam dan efek komunikatif dari media sosial.
DEFINISI MEDIA SOSIAL
Definisi Sebelumnya
Beberapa definisi media sosial yang baru lahir telah ditawarkan, baik dalam disiplin komunikasi
maupun lintas disiplin terkait seperti hubungan masyarakat, ilmu informasi, dan media massa.
Definisi biasanya menyatu di sekitar gagasanmedia sosialmerujuk pada teknologi digital yang
menekankan konten atau interaksi buatan pengguna (misalnya, Kaplan & Haenlein, 2010; Terry, 2009).
Seringkali media sosial dirujuk oleh karakteristik saluran, baik mengidentifikasi arah pesan (misalnya,
Kent, 2010) atau menggunakan alat khusus seperti Facebook atau Twitter untuk mencontohkan mode
interaksi (misalnya, Howard & Parks, 2012). Meskipun beberapa definisi
48 CARR DAN HAYES
ada, masih ada kekurangan definisi media sosial yang formal, ringkas, dan disepakati bersama (Effing,
van Hillegersberg, & Huibers, 2011; Kaplan & Haenlein, 2010; Xiang & Gretzel, 2010), khususnya lintas
disiplin ilmu. Kurangnya definisi umum dapat menghasilkan banyak konotasi dari sebuah konsep,
membuatnya sulit untuk menciptakan pemahaman bersama (Hempel, 1966) untuk memandu teori
dan penelitian. Memang, definisi media sosial yang masih ada sangat bervariasi dalam kompleksitas,
fokus, dan penerapannya di luar disiplin asal mereka.
Beberapa definisi yang masih ada relatif sederhana, berfokus pada sifat konstruksi pesan di
media sosial. Misalnya, Russo, Watkins, Kelly, dan Chan (2008) mendefinisikan media sosial
sebagai “yang memfasilitasi komunikasi online, jaringan, dan/atau kolaborasi” (hal. 22). Kaplan
dan Haenlein (2010) menawarkan definisi media sosial yang sama singkatnya sebagai
"sekelompok aplikasi berbasis Internet yang dibangun di atas fondasi ideologis dan teknologi
Web 2.0, dan yang memungkinkan pembuatan dan pertukaran Konten Buatan Pengguna" (hal.
61) . Bahkan kurang tepat, Lewis (2010) mencatat “media sosial” hanya berfungsi sebagai “label
untuk teknologi digital yang memungkinkan orang terhubung, berinteraksi, memproduksi, dan
berbagi konten” (hal. 2). Definisi ini bermasalah karena dapat dengan mudah diterapkan pada
teknologi komunikasi lain seperti email,
Howard dan Parks (2012) mengajukan definisi media sosial yang lebih kompleks yang terdiri dari
tiga bagian:
(a) infrastruktur dan alat informasi yang digunakan untuk memproduksi dan mendistribusikan
konten; (b) konten yang berbentuk digital dari pesan pribadi, berita, ide, dan produk budaya; dan (c)
orang, organisasi, dan industri yang memproduksi dan mengonsumsi konten digital. (hal.362)
Mereka lebih lanjut menjelaskan bahwa media sosial sering dilambangkan dalam literatur, bukan
berdasarkan sifat dan karakteristiknya, tetapi hanya dengan menerapkan aplikasi tertentu seperti Facebook
atau YouTube. Meskipun definisi yang lebih kuat, fokus pada alat khusus ini dapat menjadi masalah, karena
melewatkan dampak sosial aktual dan potensial dari alat tersebut dan membatasi kontribusi yang mungkin
untuk membangun teori, membatasi penerapan studi deskriptif.
Definisi tambahan media sosial telah ditawarkan dari luar ilmu komunikasi. Dalam hubungan
masyarakat, Kent (2010) secara luas mendefinisikan media sosial sebagai "saluran komunikasi interaktif apa
pun yang memungkinkan interaksi dan umpan balik dua arah," lebih lanjut menentukan media sosial
modern dicirikan oleh "potensi interaksi waktu nyata, mengurangi anonimitas, a rasa kedekatan, waktu
respons yang singkat, dan kemampuan untuk 'mengubah waktu,' atau terlibat dalam jejaring sosial kapan
pun cocok untuk setiap anggota tertentu” (hal. 645). Namun perlu dicatat bahwa alat online pemula seperti
Whisper (whisper.sh) dan Ask.fm membalikkan tren sebelumnya dengan merangkul kembali komunikasi
online anonim, meskipun dengan biaya interaktivitas. Dalam kedokteran, media sosial telah “secara longgar
didefinisikan sebagai konten buatan pengguna yang memanfaatkan teknologi penerbitan berbasis internet,
berbeda dari media cetak dan penyiaran tradisional,” (Terry, 2009, hlm. 507) dan dibedakan dari media
tradisional dengan pembuatan konten buatan pengguna. Menarik untuk dicatat bahwa kedua definisi ini
mendefinisikan media sosial secara parsial dengan membedakan antara media sosial dan media tradisional
(baik cetak maupun online), tetapi tidak secara jelas mengecualikan “media baru” lainnya, seperti email dan
pesan teks, yang biasanya tidak termasuk dalam daftar tipologi media sosial.
Media sosial sering dikonseptualisasikan secara teknosentris, berdasarkan perangkat

tertentu atau keterjangkauan alat, sering dianggap sinonim dengan Web 2.0 atau kolaboratif
web (misalnya, Agichtein, Castillo, Donato, Gionis, & Mishne, 2008). Web 2.0 mengacu pada alat kolaboratif
berbasis web yang mengandalkan konten buatan pengguna yang terus berkembang dan meningkat
(O'Reilly, 2005). Yang lebih bermasalah adalah penggabungan "media sosial" dan "situs jejaring sosial". boyd
dan Ellison (2007) didefinisikan secara seminalissitus jejaring sosial (SNS) sebagai
layanan berbasis web yang memungkinkan individu untuk (1) membangun profil publik atau semi-publik dalam
sistem terbatas, (2) mengartikulasikan daftar pengguna lain dengan siapa mereka berbagi koneksi, dan (3) melihat
dan melintasi daftar mereka koneksi dan yang dibuat oleh orang lain di dalam sistem. (hal.211)
Sayangnya, definisi ini sering salah diterapkan sebagai definisi menyeluruh dari media sosial.
Meskipun SNS—pada dasarnya—biasanya merupakan alat media sosial, tidak semua media sosial
pada dasarnya adalah SNS. Kesalahan penerapan dan penyebutan definisi boyd dan Ellison telah
menyebabkan ketidaktepatan dalam beberapa literatur seputar media sosial, yang dapat
menghambat perkembangan teoretis media sosial secara lebih luas.
Sebagaimana dibuktikan dari segudang definisi sebelumnya, media sosial kadang-kadang dianggap
sebagai penggabungan fitur-fitur situs dan pada orang lain ditentukan oleh fitur-fitur khusus atau
keterjangkauan teknologi, meminimalkan sifat komunikatif mereka yang unik. Pendekatan teknosentris dan
induktif untuk mendefinisikan ini meninggalkan pemikiran di media sosial yang didasarkan pada
kemampuan teknologi yang spesifik dan masih ada saat ini dan melewatkan banyak hal yang membuat
media sosial unik baik sebagai teknologi maupun sebagai konstruksi. Akibatnya, definisi ini menimbulkan
masalah bagi ahli teori dengan memperkeruh dasar penelitian dan membatasi teori pada teknologi, layanan,
dan praktik saat ini.
Kurangnya definisi yang stabil, namun kuat, ini juga menimbulkan masalah yang signifikan untuk
mengejar beasiswa media sosial di masa depan. Tanpa menyepakati secara objektif apa itu media
sosial, akan sulit untuk memahami bagaimana mendekati dan berteori masalah yang terjadi di dalam
media sosial dari perspektif komunikatif dan seterusnya. Dari definisi ini dan beberapa arah yang
diharapkan dari media sosial yang dibahas di bagian selanjutnya, kami menempatkan definisi baru
media sosial yang deduktif, deskriptif, dan kuat: sebagaimana berlaku untuk media sosial saat ini
seperti media sosial tahun 2035, bentuk apa pun yang mereka ambil.
Definisi Baru 'Media Sosial'

Salah satu dorongan dari karya ini adalah untuk memajukan definisi media sosial yang baru, luas namun tepat, dan
atemporal. Kami pikir adalah bijaksana untuk awalnya menggambarkan antara media sosial dan media yang
memfasilitasi sosialisasi. Alih-alih membahas media yang dapat digunakan untuk komunikasi sosioemosional, kami
membedakan media sosial sebagai subset yang berbeda dari alat media yang memiliki seperangkat sifat dan
karakteristik yang sama, di mana kemampuan untuk individu dan kelompok yang berbeda berkontribusi pada
pembuatan konten. yang mereka konsumsi memberikan nilai intrinsik yang jauh lebih besar daripada yang
disediakan oleh masing-masing fitur situs. Dengan demikian, kami secara formal mendefinisikan media sosial
sebagai:
Saluran komunikasi massa pribadi berbasis internet, tidak terlatih, dan terus-menerus memfasilitasi persepsi
interaksi di antara pengguna, memperoleh nilai terutama dari konten yang dibuat pengguna.
Meskipun tepat, definisi ini memang rumit dan teknis. Karenanya, kami menawarkan penjelasan yang
diulang-ulang, sedikit lebih bertele-tele, tetapi berpotensi lebih mudah diakses:
50 CARR DAN HAYES
Media sosial adalah saluran berbasis Internet yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi secara oportunistik
dan mempresentasikan diri secara selektif, baik secara real-time atau asinkron, dengan khalayak luas dan sempit
yang memperoleh nilai dari konten buatan pengguna dan persepsi interaksi dengan orang lain.
Meskipun kami mengklarifikasi dan menjelaskan elemen kunci definisi formal dalam subbagian
berikut, definisi yang diulang ini merangkum konseptualisasi media sosial yang dimaksud.
berbasis internet.Dasar dari definisi kami adalah bahwa media sosial adalah alat online yang beroperasi
melalui Internet yang lebih luas, mengakui bahwa media sosial tidak perlu berbasis Web. Internet mengacu
pada jaringan komputer yang saling terhubung di seluruh dunia dan terutama mengacu pada infrastruktur
sistem, sedangkan World Wide Web adalah salah satu dari banyak aplikasi yang menggunakan infrastruktur
Internet untuk berkomunikasi melalui hyperlink audiovisual dan diakses melalui browser. Semakin banyak
pengembang yang menjauh dari alat web berbasis browser untuk menyertakan aplikasi [aplikasi] berdiri
sendiri yang tidak memerlukan web untuk berfungsi.
Menceraikan definisi media sosial dari gagasan saat ini tentang alat Web 2.0 seperti Facebook dan
Instagram memungkinkan penyertaan alat yang melampaui gagasan saat ini tentang web dan
aplikasi online namun tetap menyertakan alat sosial yang beroperasi di intranet pribadi multisite
organisasi (yang terhubung melalui Internet) seperti Sarang Lebah IBM (lih. DiMicco, Millen, Geyer, &
Dugan, 2008; Thom-Santelli, Millen, & DiMicco, 2010). Karena pengembang media sosial terus
merangkul aplikasi dengan mengorbankan Web sebagai platform, media sosial mungkin bergantung
pada aplikasi Internet lainnya, termasuk protokol transfer file dan streaming media untuk
memfasilitasi komunikasi dengan menghindari web secara bersamaan. Meskipun web mungkin
cukup untuk alat media sosial, itu tidak perlu.
Saluran yang tidak terlatih dan gigih.Channel disentrainment adalah komunikasi yang difasilitasi oleh saluran tertentu di mana pengguna berpartisipasi ketika
dia dapat berkomitmen untuk berpartisipasi, berlawanan dengan komunikasi tatap muka, ketika kedua anggota komunikasi perlu berkomitmen pada waktu yang
sama (Walther , 1996). Akarnya, entrainment, berasal dari perilaku organisasi dan literatur ilmu alam dan sarana untuk menyesuaikan kecepatan atau siklus
seseorang agar sesuai dengan yang lain (Ancona & Chong, 1996); dengan demikian, disentrained berarti penyesuaian ini tidak diperlukan. Media sosial
menyediakan komunikator yang tidak terlatih, alat komunikasi asinkron, sehingga menghindari “kelangkaan sumber daya temporal” (McGrath, 1991, hal. 162). Alat
asinkron tidak memerlukan perhatian simultan dari mitra interaksi, membuat komitmen temporal diskresioner, dan memungkinkan presentasi diri yang lebih
besar dengan memberikan waktu kepada individu untuk secara selektif dan oportunistik membangun dan menampilkan diri mereka secara online (Walther, 1995,
1996). Oleh karena itu, pelepasan saluran memungkinkan proses komunikatif yang unik melalui saluran yang dilatihkan seperti interaksi tatap muka atau obrolan
teks atau video waktu nyata seperti pesan instan atau interaksi Skype. Sarjana, khususnya Kent (2010) dalam definisinya tentang media sosial, menekankan nilai
umpan balik pergeseran waktu kepada anggota jaringan. Meskipun nilai interaksi real-time melalui media sosial dicatat (karena banyak media sosial
mengintegrasikan kemampuan perpesanan sinkron atau real-time), kami meneruskan Oleh karena itu, pelepasan saluran memungkinkan proses komunikatif yang
unik melalui saluran yang dilatihkan seperti interaksi tatap muka atau obrolan teks atau video waktu nyata seperti pesan instan atau interaksi Skype. Sarjana,
khususnya Kent (2010) dalam definisinya tentang media sosial, menekankan nilai umpan balik pergeseran waktu kepada anggota jaringan. Meskipun nilai interaksi
real-time melalui media sosial dicatat (karena banyak media sosial mengintegrasikan kemampuan perpesanan sinkron atau real-time), kami meneruskan Oleh
karena itu, pelepasan saluran memungkinkan proses komunikatif yang unik melalui saluran yang dilatihkan seperti interaksi tatap muka atau obrolan teks atau
video waktu nyata seperti pesan instan atau interaksi Skype. Sarjana, khususnya Kent (2010) dalam definisinya tentang media sosial, menekankan nilai umpan balik
pergeseran waktu kepada anggota jaringan. Meskipun nilai interaksi real-time melalui media sosial dicatat (karena banyak media sosial mengintegrasikan
kemampuan perpesanan sinkron atau real-time), kami meneruskanmendefinisikanFitur media sosial adalah bahwa saluran tersebut terus tersedia apakah
pengguna aktif atau tidak, memfasilitasi komunikasi yang tidak terlatih.
Disentrainment ini difasilitasi oleh kegigihan atau kelanjutan layanan media sosial
bahkan ketika pengguna individu tidak online atau aktif. Sejauh ini, persistensi saluran
telah menjadi fokus utama para sarjana menyelidiki dunia maya (misalnya,World of Warcraft, Kehidupan
Kedua)yang prosesnya terus berfungsi terlepas dari apakah pengguna individu masuk dan secara aktif
terlibat dalam dunia virtual (Bainbridge, 2007; Steinkuehler & Williams, 2006). MenyukaiDunia Warcraft'di
dunia Azeroth, dunia Facebook tidak berhenti berfungsi atau menurun nilainya karena satu pengguna tidak
online; alih-alih, layanan beroperasi secara terus-menerus karena basis pengguna yang teragregasi dapat
masuk pada waktu yang mereka pilih (sehingga mengambil keuntungan lebih lanjut dari disentrainment
media sosial) untuk menggunakan layanan tersebut. Tidak seperti layanan sinkron, seperti ChatRoulette.com
atau Skype, yang mengharuskan pengguna online untuk berkomunikasi, media sosial menciptakan tempat
online yang tetap untuk pesan dibuat, dikirim, dan dikonsumsi terlepas dari individu mana yang sedang
online. Selain itu, penting untuk membedakan layanan itu, seperti Whisper dan Snapchat, yang
memungkinkan pengguna mengirim teks atau gambar yang dihapus segera setelah dilihat (mengingatkan
padaMisi yang mustahilbriefing), adalah layanan tetap karena saluran terus dapat diakses, bahkan jika pesan
tertentu tidak.
Interaktivitas yang dirasakan.Meskipun beberapa definisi sebelumnya telah menyatakan interaktivitas di

antara pengguna sebagai syarat untuk media sosial (misalnya, Kaplan & Haenlein, 2010; Kent, 2010), kami
menetapkan bahwa hanyapersepsiInteraktivitas dengan pengguna lain diperlukan untuk membedakan
media sosial. Khususnya karena agen digital, algoritme, dan fitur mekanistik lainnya beroperasi secara
online, pengguna sangat pentingmelihatelemen interaktif untuk mempertimbangkan media sosial,
meskipun interaksi itu tidak dengan pengguna lain. Sebuah media sosial secara inheren bersifat sosial,
dalam hal itu berusaha untuk menciptakan, memanfaatkan, atau mempertahankan interaksi sosial di antara
para penggunanya. Namun, interaksi sosial ini tidak perlu secara khusus bersifat antarpribadi, asalkan
pengguna diberikan rasa keterlibatan interaktif dengan orang lain.
Sebagai program komputer dan agen virtual meningkat dalam kompleksitas, individu akan mengirim dan menerima pesan dari algoritma-program dengan kemampuan
respon ditingkatkan yang meniru interaktivitas benar dengan beradaptasi dengan rangsangan dan pesan (Rafaeli, 1988; Sundar, 2007) namun terbatas pada yang telah ditentukan
sebelumnya ( meskipun besar) rangkaian tanggapan (lih. Wegner, 1997). Sama seperti karakter sinetron (Perse & Rubin, 1989) atau selebriti di Twitter (Lueck, in press), individu dapat
merasakan interaktivitas dan keterhubungan sosial bahkan ketika Luke Spencer atau Kim Kardashian tidak benar-benar menanggapi pesan individu, sehingga mendorong interaksi
parasosial, pesan, dan hubungan. Selain itu, platform media sosial itu sendiri dapat memberikan rasa interaktivitas meskipun tidak ada, karena media itu sendiri dapat mendorong
interaksi yang dirasakan (Li & Li, 2014). Khususnya layanan geosentris seperti Foursquare dan Tinder memungkinkan seseorang untuk menganggap dirinya berinteraksi dengan
orang lain di lokasi tertentu (misalnya, terminal bandara, taman kota) bahkan tanpa pertukaran pesan—hanya mengakui kehadiran orang lain dapat memfasilitasi persepsi interaksi
( Lindqvist, Cranshaw, Wiese, Hong, & Zimmerman, 2011). Mengingat pertimbangan dan kemajuan ini, yang paling penting untuk media sosial adalah bahwa pengguna
menganggap mereka berinteraksi dengan orang lain, bahkan jika pengiriman dan penerimaan pesan tidak memenuhi kriteria yang biasanya terkait dengan interaksi (Rafaeli, 1988).
taman kota) bahkan tanpa pertukaran pesan—hanya mengakui kehadiran orang lain dapat memfasilitasi persepsi interaksi (Lindqvist, Cranshaw, Wiese, Hong, & Zimmerman, 2011).
Mengingat pertimbangan dan kemajuan ini, yang paling penting untuk media sosial adalah bahwa pengguna menganggap mereka berinteraksi dengan orang lain, bahkan jika
pengiriman dan penerimaan pesan tidak memenuhi kriteria yang biasanya terkait dengan interaksi (Rafaeli, 1988). taman kota) bahkan tanpa pertukaran pesan—hanya mengakui
kehadiran orang lain dapat memfasilitasi persepsi interaksi (Lindqvist, Cranshaw, Wiese, Hong, & Zimmerman, 2011). Mengingat pertimbangan dan kemajuan ini, yang paling
penting untuk media sosial adalah bahwa pengguna menganggap mereka berinteraksi dengan orang lain, bahkan jika pengiriman dan penerimaan pesan tidak memenuhi kriteria
yang biasanya terkait dengan interaksi (Rafaeli, 1988).
Nilai yang dihasilkan pengguna.Nilai (yaitu, manfaat atau kesenangan) menggunakan media sosial
berasal dari kontribusi dari atau interaksi dengan pengguna lain daripada konten yang dihasilkan
oleh organisasi atau individu yang menghosting media tersebut. Nilai media sosial mungkin berbeda
dari kontennya, yang tidak perlu dibuat oleh pengguna individu: Konten dapat dibuat dan
dipromosikan secara organisasi sebagai tambahan atau sebagai pengganti kontribusi dari
52 CARR DAN HAYES
pengguna individu. Misalnya, meskipun pengumuman layanan masyarakat dapat dibuat dan
dipromosikan oleh sebuah organisasi, individu dapat memperoleh utilitas dan nilai yang lebih besar
dari komentar yang dibuat pengguna tentang PSA dan menemukan persepsi produk mereka lebih
dipengaruhi oleh interaksi rekan daripada pesan yang dimaksud (Walther, DeAndrea , Kim, &
Anthony, 2010). Interaksi dengan pengguna lain adalah motivasi untuk terus terlibat dengan konten.
Pertanyaan langsungnya adalah: Siapa yang memutuskan dari mana nilai diperoleh dalam alat online?
Kami pada akhirnya berpendapat bahwa pengguna layanan memutuskan nilainya, menggemakan
pernyataan Shirky (2010) bahwa imbalan intrinsik dari penyediaan konten ke situs berkontribusi pada
popularitas dan utilitas media sosial. Teori strukturasi adaptif Desanctis dan Poole (1994) berpendapat
bahwa pengguna dapat dengan setia atau ironis mengadopsi teknologi baik dengan menggunakannya
untuk tujuan yang diinginkan atau tidak diinginkan, masing-masing. Dilihat melalui lensa teori strukturasi
adaptif, pengguna dapat memperoleh nilai dari layanan yang tidak dimaksudkan untuk memberikan nilai
melalui konten buatan pengguna dan ironisnya mengadopsi media asosial, menggunakannya sebagai media
sosial. Misalnya, meskipun imgur.com adalah situs web berbagi gambar yang sederhana, pengguna sering
memperoleh kepuasan dari komentar dan pertukaran pengguna interaktif di bawah setiap gambar (Mikal,
Rice, Kent, & Uchino, 2014) dan telah menyesuaikan layanan untuk aktivisme politik dan jurnalisme (Pearce,
2014). Dengan demikian, pemahaman dari mana utilitas berasal untuk media tertentu mungkin merupakan
proses istimewa.
Komunikasi massa-personal.Komunikasi massa pribadi mengacu pada contoh di mana saluran

komunikasi massa digunakan untuk komunikasi antarpribadi, saluran antarpribadi digunakan untuk
komunikasi massa, dan ketika individu secara bersamaan terlibat dalam komunikasi massa dan antarpribadi
(O'Sullivan, 2005). Alat-alat seperti Facebook, YouTube, dan Twitter telah diidentifikasi sebagai tempat yang
ideal untuk mengeksplorasi komunikasi massa-pribadi, karena mereka memungkinkan individu untuk
menyiarkan pesan ke khalayak massa yang besar, namun seringkali antarpribadi, sedangkan penerima
dapat membalas baik secara antarpribadi kepada individu atau melalui pesan massal mereka sendiri
(Walther, Carr et al., 2010). Alih-alih terbatas pada interaksi interpersonal diadik seperti pesan teks atau
surat, atau saluran media massa dengan umpan balik terbatas seperti siaran radio atau televisi, pesan dapat
mengalir dari pengguna ke pengguna, pengguna ke audiens, audiens ke pengguna, atau audiens ke audiens
di media sosial. Aliran komunikasi multi arah ini memungkinkan pesan untuk dikirim dan diterima sebagai
pesan massal dan/atau antarpribadi, menjembatani perbedaan antara batas-batas komunikasi yang jelas
secara historis ini (O'Sullivan, 1999).
Langkah selanjutnya
Secara bersama-sama, elemen-elemen ini merupakan konseptualisasi media sosial

yang induktif dan abstrak yang mencakup keragaman alat dan fungsi yang akan tetap
berguna seiring dengan perkembangan sosioteknis namun dapat memandu
kategorisasi media sosial saat ini (lihat Tabel 1). Definisi ini ditempa dalam api upaya
sebelumnya untuk melakukan hal yang sama yang terhambat oleh (a) terlalu fokus
pada tren yang muncul dalam teknologi, media, dan pengguna, membatasi
penerapan temporal mereka; (b) sangat luas sehingga dapat dengan mudah
diterapkan pada teknologi komunikasi lainnya, seperti email; atau (c) menjadi begitu
spesifik disiplin sehingga mereka terbatas dalam kontribusi mereka untuk
membangun teori. Untuk menghindari hal yang sama membatasi definisi kita sendiri,
TABEL 1
Contoh Kontemporer Berasal dari Definisi Carr dan Hayes tentangMedia sosial
Media Sosial Bukan Media Sosial
Situs jejaring sosial (misalnya, Facebook, QQ, GoogleC,YouTube, Layanan berita online (misalnya,NYTonline,
Yelp, Pheed) PerezHilton.com)
Situs jaringan profesional (mis., LinkedIn, IBM's Beehive) Papan Wikipedia
obrolan & forum diskusi Skype
Permainan Sosial/Kasual (misalnya, Farmville) Netflix
Halaman "Bicara" Wiki Surel
Rabuk Berita Online
Instagram SMS/SMS
Wanelo Oovoo
Yik Yak Tumblr
Bisikan
menjadi, bahkan jika belum. Nanti, kita akan mengetahui apa arti perkembangan teknososial ini
bagi teori komunikasi dan menyarankan isu-isu yang perlu ditangani untuk memahami efek dan
keterbatasan lanskap media sosial yang berkembang.
PERKEMBANGAN MEDIA SOSIAL
Pengembangan infrastruktur teknis dan penggunaan sosial media sosial selama 20 tahun ke depan
memiliki implikasi yang luas untuk bidang komunikasi sekutu dan akan mempengaruhi
pembangunan teori dan aplikasi. Algoritme yang mendasari media sosial, bagaimana pengguna
berinteraksi dengan media sosial, dan meningkatnya nilai interaksi dengan dan di dalam media sosial
akan mengubah alat itu sendiri, fenomena yang menarik bagi para sarjana, dan metode penelitian itu.
Perubahan dalam Infrastruktur—Seluler dan Berbasis Data
Infrastruktur teknis yang mendasari Internet, dan karenanya media sosial, sudah berubah, baik dalam cara
kita mengakses sistem maupun cara sistem itu beroperasi. Pertama, Internet secara progresif diakses
melalui sarana selain World Wide Web. Difusi yang cepat dari ponsel pintar dan perangkat seluler (misalnya
komputasi tablet) memfasilitasi akses ke media sosial melalui aplikasi (yaitu aplikasi) dan antarmuka
langsung, seringkali tanpa melalui browser web. Dengan demikian, selama dua dekade mendatang kita akan
semakin jarang mengakses Internet melalui komputer desktop atau laptop; alih-alih, kami akan mengakses
dan mengintegrasikan alat media sosial secara in situ melalui Internet of Things (misalnya, jam tangan,
pulpen, tablet tulis, kendaraan; cf. Atzori, Iera, & Morabito, 2010), semakin mengaburkan batas antara lokasi
online dan offline .
Kedua, sistem komputer yang mendasari Internet akan terus berubah, mengubah cara informasi
disimpan, diproses, dan diambil kembali, menghasilkan alat berbasis data. Infrastruktur berbasis data
ini terlihat di Web 3.0 yang muncul (Web Semantik; Berners-Lee, Hendler, & Lassila, 2001), yang
menggunakan algoritme kompleks, daya komputasi yang sangat besar,
54 CARR DAN HAYES
dan pembelajaran mesin untuk memindai dan mensintesis petak informasi dari berbagai database untuk
mengubah pengalaman pengguna. Twitter sudah merekomendasikan akun yang dapat diikuti pengguna
berdasarkan algoritme yang kompleks, termasuk jejaring sosial yang diperluas, topik yang di-tweet, dan pola
penggunaan. Saat alat media sosial menjadi lebih adaptif, berpengetahuan, dan menarik, pengguna akan
semakin berkomunikasi tanpa pemahaman yang jelas apakah mereka berinteraksi dengan manusia lain atau
program komputer di balik persona di layar. Sudah, penelitian (misalnya, Bailenson, Yee, Blascovich, &
Guadagno, 2008; Lim & Reeves, 2010; Nowak & Biocca, 2003) menunjukkan proses komunikatif dan interaksi
yang berbeda ketika memvariasikan agensi yang sebenarnya atau yang dirasakan dari mitra komunikasi —
apakah mereka aktif -tindakan interaksi layar diarahkan oleh pengguna lain (misavatar)atau dengan
program respons otomatis (anagen).Cleverbot yang digerakkan oleh algoritme kecerdasan buatan,
(cleverbot.com), Google Now (http://www.google.com/landing/now/), dan program asisten pribadi Apple Siri
adalah pratinjau yang masih ada dari interaksi berbasis data untuk sosial masa depan media.
Perubahan dalam Interaksi—Interaksi Masif dan Masif yang Konstan

Media sosial akan semakin memanfaatkan sifat salurannya yang masspersonal dan gigih, mengubah
skala interaksi komunikatif dengan memungkinkan pesan massa dapat diterima, ditafsirkan, dan
dibalas secara interpersonal, dan sebaliknya (cf. Walther, Carr et al. , 2010). Pesan online akan semakin
dirancang untuk audiens massal, memanfaatkan kemampuan media sosial untuk terhubung dengan
audiens yang besar dan beragam secara kontekstual (Marwick & boyd, 2011). Secara bersamaan,
pesan akanterlihatinterpersonal, tampaknya dikirim oleh pengirim individu bahkan ketika mereka
semakin ditulis oleh kelompok (misalnya, tim media sosial) dan program algoritmik otomatis.
Pertukaran masspersonal di media massa antara individu dan orang lain yang tidak berbentuk
mungkin karena itu semakin mencerminkan "ilusi keintiman" yang terkait dengan interaksi parasosial
(Alperstein, 1991), lebih lanjut mengaburkan konseptualisasi komunikasi dan interaksi yang masih
ada.
Perkembangan ini memiliki potensi implikasi etis, karena interaksi pribadi yang amorf atau palsu ini
berisiko menimbulkan respons emosional dan ketergantungan pada pengguna dan dapat memengaruhi
pengambilan keputusan dan hubungan pribadi. Pengguna Wanelo (wanelo.com) yang membuat setelan
pakaian atau dekorasi rumah dapat meyakini bahwa mereka berinteraksi dengan seseorang atau
kepribadian merek padahal sebenarnya itu adalah agen algoritme, yang dirancang untuk memberikan
konten dan pesan yang berpotensi persuasif berdasarkan karakteristik dan perilaku pengguna. Manipulasi
jenis ini sudah dibuktikan dalam layanan pengiriman iklan online bertarget, seperti Google Ad Sense; tetapi
implikasi dari agen algoritmik yang menghasilkan pesan antarpribadi yang ditargetkan lebih luas dan
berpotensi lebih bermasalah.
Konvergensi komunikatif akan mencakup lebih dari garis kabur antara komunikasi manusia dan otomatis
atau massa dan antarpribadi, yang selanjutnya menantang gagasan dan teori yang masih ada. Kita sudah
melihat media sosial mengaburkan batas antara penggambaran komunikasi antar pribadi dan organisasi
yang sebelumnya jelas: Persepsi pengusaha terhadap pelamar kerja dipengaruhi oleh informasi pribadi di
luar konteks organisasi (Carr & Walther, 2014), seringkali mudah diakses melalui informasi yang diekstrak
dari informasi individu. kehadiran media sosial pribadi. Demikian pula, konvergensi pribadi dan profesional
di media sosial akan mempengaruhi bagaimana individu berharap untuk berinteraksi dengan organisasi dan
bagaimana mereka memanfaatkan peluang (yaitu, disentrainment) yang diberikan oleh media sosial untuk
presentasi diri selektif. Publik akan
semakin mengharapkan wajah pribadi untuk mewakili organisasi dan perusahaan di media sosial,
mendorong interaksi setiap saat sepanjang hari. Baik dikelola oleh manusia atau komputer, persona
organisasi antropomorfik ini akan mengumpulkan dan memproses data pengguna untuk mempersonalisasi
pengalaman setiap pengguna, mendorong interaksi antarpribadi yang dirasakan.
Perubahan-perubahan dalam interaksi ini akan menimbulkan tantangan bagi teori-teori yang masih ada,
biasanya secara miopik berfokus pada memprediksi dan menjelaskan satu segi komunikasi. Pengertian
seperti elektronik kedekatan (Korzenny, 1978), persepsi kedekatan psikologis antar individu, perlu ditinjau
kembali untuk menentukan apakah proses interpersonal yang mereka hubungkan masih berkorelasi ketika
individu berinteraksi dengan sistem komputer berbasis data sebagai agen online, daripada orang lain.
Demikian pula, pertanyaan komunikasi antar budaya dapat berubah dan berkembang karena sistem mampu
menerjemahkan pesan (teks, audio, dan bahkan isyarat visual) secara real time antara bahasa dan budaya.
Singkatnya, kemampuan untuk terus mengakses media sosial yang melampaui konteks, budaya, dan
pemikiran terkini tentang apa yang dimaksud dengan “komunikasi” akan menantang pemahaman kita saat
ini tentang disiplin dan prosesnya.
Perubahan dalam Pengorganisasian—Pengorganisasian yang Tidak Terorganisir
Semakin banyak, kemampuan media sosial akan memungkinkan kelompok dan

organisasi yang gigih dan ad hoc untuk membentuk dan berkolaborasi. Daripada
mengharuskan kolokasi untuk memfasilitasi pengorganisasian perilaku dan interaksi,
media sosial memberikan tempat virtual bagi individu dengan minat yang sama untuk
bergaul baik dalam interaksi terencana maupun informal (Carr & Zube, dalam pers;
Rheingold, 2003; Steinkuehler & Williams, 2006). Media sosial akan terus
memudahkan kelompok untuk membentuk minat dan tujuan yang sama. Semakin
banyak organisasi (terutama yang terdistribusi secara geografis) menerapkan
platform media sosial berbasis intranet berpemilik, alur kerja juga akan
merampingkan sementara biaya yang terkait dengan pengorganisasian dan
koordinasi berkurang (Shirky, 2008; Tapscott & Williams, 2008). Kita sudah melihat
lingkungan pendidikan,
Media sosial akan lebih mudah memungkinkan organisasi untuk melakukan
pemindaian lingkungan, pemantauan, dan evaluasi upaya komunikatif mereka, termasuk
karyawan individu dan pemangku kepentingan. Media sosial menyediakan tempat bagi
individu untuk berbagi dan berkolaborasi seputar minat, seperti cara mereka memandang
organisasi. Terutama karena alat pelacakan media sosial (misalnya, Pusat Mendengarkan
Media Sosial Clemson; smlc.clemson.edu) meningkat, organisasi dapat memanfaatkan
media sosial untuk secara pasif memindai sentimen publik, bereaksi terhadap peristiwa
sebelum mencapai massa kritis dan memungkinkan desain dan penargetan yang lebih
baik pesan. Kemampuan untuk mengamati dan menganalisis data real-time dalam jumlah
besar juga akan memfasilitasi pemantauan dan respons krisis organisasi,
PETUNJUK ARAH UNTUK TEORI MEDIA SOSIAL
Mengingat perkembangan ini, bagaimana seharusnya beasiswa komunikasi menangani media sosial dilanjutkan?
Karena media sosial dan penggunaannya telah berkembang pesat bahkan selama 10 tahun terakhir,
56 CARR DAN HAYES
mencoba memprediksi di mana mereka akan berada dan bagaimana mereka akan digunakan dalam 20
lainnya mungkin merupakan tantangan yang lincah dan sulit dipahami. Bagian terakhir ini mencoba untuk
memenuhi tantangan ini dengan meramal dan memprioritaskan arah untuk beasiswa masa depan. Secara
khusus, mengingat perkembangan sosial dan teknis yang diharapkan dari media sosial tersebut, kami
menyerukan rekonseptualisasi komunikasi, masuknya metode dan alat penelitian baru, mempertimbangkan
kembali hubungan antara studi komunikasi dan media, dan mengeksplorasi efek akses media sosial untuk
sosial masa depan. beasiswa media.
Pengertian Baru tentang Komunikasi

Pertama, sarjana media sosial akan membutuhkan pemahaman yang jelas tentangkomunikasi,yang
mungkin tidak mencerminkan pemikiran saat ini. Secara historis, komunikasi dikonseptualisasikan terjadi,
"setiap kali manusia berinteraksi dalam beberapa cara" (Dean, 2002, p. 2) dan mewakili pertukaran makna
yang disengaja (Littlejohn & Foss, 2005). Namun, sebagaimana tercermin dalam definisi kami, media sosial
mengubah pesan yang dikirimkan dan bagaimana individu merasakan pertukaran interaktif. Dengan
demikian, media sosial dapat memacu pergeseran paradigma (Kuhn, 1996), menyerukan pengembangan
dan penerapan cara berpikir baru dan mendiskusikan komunikasi, dimulai dengan pertimbangan kembali
sifatnya.
Pekerjaan masa depan dalam studi komunikasi harus mempertimbangkan sifat dan peran pesan dan
interaksi yang dihasilkan komputer, umum dalam arsitektur Internet berbasis data namun tidak
diperhitungkan dalam definisi Dean (2002) karena tidak mencerminkan komunikasi manusia ke manusia.
Sudah, penelitian telah menunjukkan bahwa isyarat yang dihasilkan sistem yang diberikan — tidak sengaja
dikirim oleh pengirim atau diminta oleh penerima — secara signifikan memengaruhi persepsi (Carr &
Stefaniak, 2012; Tong, Van Der Heide, Langwell, & Walther, 2008). Dengan kata lain, isyarat yang dihasilkan
sistem (bukan manusia) melayani peran komunikatif, yang harus dipertimbangkan dalam paradigma baru
untuk memahami apa yang dimaksud dengan komunikasi.
Untuk tujuan ini, meskipun komunikasi harus terus mencari untuk mengembangkan teorinya sendiri
(Berger, 1991), tidak perlu ragu untuk melihat ke disiplin ilmu lain, dan khususnya ilmu komputer dan
informasi, untuk memperluas dan menginspirasi teori baru. Sebagai salah satu contoh, paradigma komputer
sebagai aktor sosial (Nass, Steuer, & Tauber, 1994) telah menyediakan alat yang berguna untuk memahami
interaksi manusia-komputer, dan terlebih lagi bagaimana individu berkomunikasi dengan sistem. Kami tahu
bahwa pengguna memasukkan umpan balik tentang presentasi diri mereka ke dalam identitas mereka
dengan cara yang sama, apakah umpan balik itu diberikan oleh pengguna lain atau dihasilkan secara
otomatis oleh sistem analisis linguistik (Walther et al., 2011). Lebih-lebih lagi, hasil terbaru menunjukkan
bahwa individu berkomunikasi secara berbeda ketika mereka berpikir bahwa mereka berinteraksi dengan
robot daripada pasangan manusia (Spence, Westerman, Edwards, & Edwards, 2014), menunjukkan bahwa
interaktivitas yang dirasakan dari pasangan itu penting. Ketika sistem berevolusi dan mengadaptasi
pemrosesan dan interaksi yang lebih naturalistik dengan pengguna, penelitian harus berusaha memahami
bagaimana individu menugaskan agensi ke mitra interaksi (cf. Krämer, von der Pütten, & Eimler, 2012),
media sendiri (Li & Li, 2014), dan efeknya pada pola dan hasil komunikasi.
Misalnya, Walther et al.'s (2011), peserta secara eksplisit diberi tahu bahwa umpan balik diberikan oleh
asisten peneliti manusia atau algoritme otomatis. Apa yang akan terjadi jika subjek dibiarkan menebak
apakah umpan balik dihasilkan manusia atau dihasilkan komputer, dan petunjuk apa yang akan mereka
gunakan untuk menentukan agensi tersebut? Teori masa depan perlu dibangun dan diperluas
paradigma komputer-sebagai-aktor sosial untuk menjelaskan interaksi manusia-komputer yang lebih maju dan
bernuansa, khususnya bagaimana individu mendeteksi dan mengubah pertukaran dengan mitra interaksi otomatis
(bukan manusia). Individu yang mencari pendapat yang logis dan tidak memihak, bebas dari stigma atau bias
manusia, dapat melakukannyalebih menyukaimenceritakan kepada agen otomatis yang dikenal (misalnya, psikolog
seperti Siri) daripada teman dekat atau orang lain yang tidak dikenal di media sosial untuk mengatasi masalah
emosional yang intens, bebas dari penilaian manusia. Komunikasi mereka tentang isu-isu tersebut dapat didasarkan
pada dan dipandu oleh pengetahuan mereka (atau setidaknya persepsi) tentang agen yang berinteraksi dengan
mereka. Tak perlu dikatakan, ada banyak implikasi etis bagi seorang terapis virtual untuk diperiksa juga.
Dalam 20 tahun ke depan, kita perlu bergulat dengan landasan dasar bidang ini, yaitu, “Apa itu
komunikasi?” Kami mengandaikan sebagai individu yang secara teratur berinteraksi dengan komputer dan
sistem di mana-mana, interaksi manusia-komputer akan dianggap komunikatif sebagai interaksi

antarpribadi, sehingga menyerukan perubahan paradigma di bidang kami. Pergeseran ini akan
merevitalisasi seruan Berger (1991) untuk teori khusus komunikasi, kali ini dengan fokus baru pada apa yang
membentuk komunikasi, meruntuhkan subdisiplin yang sebelumnya berbeda saat komunikasi interpersonal,
massa, organisasi, dan komunikasi antarbudaya bertemu.
Alat Baru untuk Eksplorasi
Setelah kita mempertimbangkan kembali sifat "komunikasi" di media sosial, bidang kita perlu beradaptasi secara
metodologis untuk mengeksplorasi pertanyaan dan teori yang didorong oleh konsep itu. Kemajuan dalam
infrastruktur yang mendukung media sosial selama dua dekade ke depan akan semakin mengharuskan para peneliti
untuk memperluas perangkat pengumpulan dan analisis data mereka. Penelitian bergerak melampaui
penekanannya saat ini pada persepsi individu atau diad untuk fokus pada komunikasi pribadi massa tingkat makro
yang terjadi melalui media sosial (pengguna berbicara dengan individu lain, lintas kelompok sosial, dan hanya
menyiarkan pesan untuk banyak pengguna untuk melihat, membaca, dan / atau mendengar) akan membutuhkan
alat baru untuk mengumpulkan dan menafsirkan data. Interaksi di antara miliaran pengguna dapat mencerminkan
quintillion jaringan, interaksi saling bergantung dan titik data, jauh melebihi kemampuan peneliti individu untuk
mengumpulkan atau menafsirkan. Kita akan membutuhkan alat baru untuk memvalidasi secara empiris teori baru
tentang korpus data besar yang dihasilkan oleh media sosial.
Sarjana komunikasi akan semakin perlu mempelajari bahasa dan alat baru untuk
mengakses, mengumpulkan, dan memahami kumpulan data yang sangat besar ini,
yang seringkali merupakan tantangan yang jauh melampaui pengumpulan data
bahkan dari 10.000 peserta (Williams, dalam pers). Para peneliti yang ingin
memahami banyak data yang tersedia ini harus fasih dalam bahasa pemrograman
(misalnya, Python, SQL, Perl) untuk mengakses, memperoleh, dan
menginterpretasikan data dari server dan antarmuka pemrograman aplikasi.
Terutama mahasiswa pascasarjana (setidaknya mereka yang mempelajari komunikasi
yang dimediasi komputer [CMC]) akan membutuhkan pelatihan, kursus, mentor, dan
peluang di luar aula komunikasi untuk mempelajari bahasa dan teknik ini, khususnya
dari bidang ilmu dan teknik komputer.
Meskipun ramalan yang sangat pragmatis, panggilan untuk alat yang disempurnakan untuk ilmu komunikasi ini
memiliki implikasi teoretis. Yang terpenting adalah kemampuan untuk secara empiris memvalidasi teori baru media
sosial. Knoke, Bohrnstedt, dan Mee (2002) mencatat bahwa pengembangan dan pengujian yang baik
58 CARR DAN HAYES
teori bergantung pada analisis data untuk mengkonfirmasi atau menolak proposisi teori. Ketika teori muncul
untuk menjelaskan komunikasi media sosial berskala besar, massal, dan berbasis data, sebagai bidang kita
perlu memanfaatkan alat yang disempurnakan ini untuk memfasilitasi validasi kuantitatif dari teori-teori ini.
Selain itu, memperluas perangkat metodologi kami melalui kolaborasi multidisiplin akan memfasilitasi
perumusan dan menjawab pertanyaan komunikatif yang kompleks. Kita sudah melihat taktik ini dicontohkan
dalam penelitian yang memprediksi harga saham dari valensi postingan Twitter (Bollen, Mao, & Zeng, 2011);
memahami interaksi global yang kompleks di dunia maya (Shen, Monge, & Williams, 2014); dan melacak
sentimen politik selama pemilu secara real time (Wang, Can, Kazemzadeh, Bar, & Narayanan, 2012). Studi-
studi ini mencerminkan sarjana komunikasi yang bekerja dengan kolega di luar disiplin ilmu, menyatukan
kepentingan komunikasi dalam pertukaran pesan dan makna dan pengetahuan bidang lain tentang
bagaimana mengakses sistem dan informasi untuk menyediakan data yang diperlukan. Secara keseluruhan,
alat metodologis baru akan membantu kita mengajukan pertanyaan baru tentang media sosial yang muncul
dan memberdayakan kita untuk menjawab pertanyaan tersebut.
Hubungan Baru Antara Studi Komunikasi dan Media

Prioritas ketiga untuk studi media sosial adalah kebangkitan prioritas lama studi CMC:
Membedakan pertemuan dan perbedaan studi mengeksplorasi fenomena komunikatif dan efek
media. Studi awal tentang mediasi komputer adalah studi media, berusaha memahami
bagaimana berbagai saluran memfasilitasi pesan (misalnya, Daft & Lengel, 1984; Short,
Williams, & Christie, 1976). Studi selanjutnya berfokus pada komunikasi, berusaha mengungkap
bagaimana keterjangkauan berbagai saluran mengaktifkan (atau membatasi) pesan dan efek
sosioemosional (misalnya, Reicher, Spears, & Postmes, 1995; Walther, 1996). Meskipun bidang
ini terus mencoba mengurai kajian komunikasi dan media (sebagaimana tercermin dalam
pembagian media massa dan divisi teknologi/komputer di sebagian besar asosiasi profesi
lapangan), dua kepentingan terkait ini akan semakin digabungkan dengan perkembangan
media sosial. Saluran komunikasi perlu dipertimbangkan kembali sebagai pengubah
(berdampak pada konstruksi) dan mediator (komponen dalam rantai kausal efek media) dari
pesan (Ledbetter, 2014). Para sarjana perlu memahami efek apa yang dihasilkan dari
komunikasi di dalam dan efek apa yang dihasilkan dari saluran media sosial.
Misalnya, interaktivitas media sosial membedakannya dari alat Web 1.0 seperti halaman web statis
dengan memungkinkan pengguna memperoleh nilai dari interaksi dan konten pengguna lain. Hayes dan
Carr (in press) menemukan bahwa hanya memberi pengguna kesempatan untuk menghasilkan konten
(misalnya, menanggapi kiriman, memberikan umpan balik atau ulasan) dapat mengubah karakteristik
konten asli, terlepas dari apakah pengguna benar-benar menghasilkan konten. Studi mereka menunjukkan
efek media, memvariasikan sifat media yang digunakan untuk komunikasi; namun, hasil juga menunjukkan
bahwa media dapat menjadi isyarat itu sendiri, karena pengguna menghasilkan persepsi sumber
berdasarkan karakteristik saluran yang dipilih untuk interaksi. Seorang pengguna (baik itu individu atau
organisasi) dapat dianggap berbeda apakah mereka memilih untuk berinteraksi secara online melalui media
statis atau sosial.
Dengan demikian, teori masa depan yang diterapkan pada media sosial perlu dikembangkan dan
diterapkan dengan hati-hati, mengingat media sosial berpotensi mengaburkan batas antara media massa
dan studi komunikasi. Kita tidak boleh lagi memisahkan teori media massa (McQuail, 2010) dan CMC
(Walther, 2011). Karena media pada dasarnya adalah bagian dari pesan dan pesan adalah bagian dari pesan
menengah, sarjana komunikasi perlu memahami dengan hati-hati di mana persimpangan ini terjadi
dan di mana harus berhati-hati untuk memisahkan efek atau proses yang berbeda. Keseimbangan
perlu dicapai antara unsur-unsur komunikatif media sosial (yaitu, komunikasi massa pribadi dan
interaktivitas yang dirasakan) dan karakteristik dan keterjangkauan media (yaitu, ketekunan, saluran
yang tersedia, keterjangkauan khusus-menengah) ketika mengembangkan teori untuk memberikan
fokus kekuatan prediktif. tentang komunikasi dan efeknya dalam media sosial, tanpa mengaitkan
teori dengan alat media tertentu. Sebuah teori yang hanya berlaku untuk Facebook akan tetap
berguna hanya selama Facebook tetap stabil—perubahan pada sistem atau migrasi pengguna ke
media sosial lain akan membuat teori tersebut tidak berguna. Oleh karena itu kami menyarankan
teori dan model media sosial yang berkembang tersebut memungkinkan elemen komunikatif, bukan
media, untuk memandu teori atau model. Memfokuskan teori pada komunikasi akan membantu
memastikan kontribusinya tetap kuat dari waktu ke waktu dan media, karena teknologi media sosial
pasti akan berubah lebih cepat daripada sifat dasar komunikasi manusia.
Sarana Akses Baru

Meskipun konstruksi komunikasi harus memandu pengembangan teori, komunikasi akan ditempatkan
dipandu oleh aturan dan keterjangkauan alat media sosial sehingga media dan pesan menjadi saling
bergantung. Dengan demikian, prioritas terakhir dari teori dan keilmuan media sosial di masa depan adalah
untuk memahami bagaimana metode mengakses media sosial memengaruhi penggunaan, pengguna, dan
komunikasinya. Prioritas ini akan memanifestasikan dirinya dalam beberapa cara, termasuk hubungan
antara pengalaman online dan offline, ekspektasi privasi, dan basis pengguna.
Mode akses.Tidak seperti teori CMC awal, yang menganggap komputer adalah terminal yang
terletak di meja kerja atau kantor rumah, teori media sosial perlu memperhitungkan
keberadaan perangkat keras dan akses media sosial di mana-mana, mengubah hubungan
antara online dan offline. Steinkuehler dan Williams (2006) telah menyerukan rekonseptualisasi
"tempat" mengingat interaksi individu yang meningkat dalam lingkungan virtual. Karena
perangkat seluler (misalnya, ponsel cerdas, jam tangan pintar, Google Glass) memungkinkan
individu untuk terhubung ke media sosial di mana saja, integrasi alat ini ke dalam jalinan
kehidupan akan mengubah tempat dan cara kita berinteraksi dengan orang lain dan dunia
jasmani. Penyaringan kedua, kemampuan untuk berinteraksi dengan program media atau
konsumen lain pada satu platform (misalnya, komputer tablet) sambil mengonsumsi konten
media pada platform lain (misalnya, televisi) sudah mengubah cara kita menonton televisi
(Lochrie & Coulton, 2011). Demikian juga, tur virtual yang diaktifkan smartphone, selain
memberikan informasi geo-lokasi tentang tempat menarik (Yovcheva, Buhalis, & Gatzidis, 2012),
memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan pengunjung sebelumnya untuk lebih
meningkatkan pengalaman atau persepsi wisatawan. Sudah sarjana (Carr, Hayes, Smock, &
Zube, 2013) telah menyarankan bahwa media sosial seluler mengubah sifat keterlibatan dan
komunikasi politik, karena pemilih muda yang menghadiri rapat umum dan acara politik dapat
memanfaatkan alat media sosial untuk membantu mengoordinasikan peserta, melengkapi-
interaksi situs, dan dapatkan lebih banyak informasi secara real time tentang tokoh kunci dan
platform politik yang diartikulasikan. Akibatnya, sementara teori CMC sebelumnya memisahkan
diri dari pesan,
60 CARR DAN HAYES
Ekspektasi konteks dan privasi.Penelitian sudah menunjukkan bahwa keputusan perekrutan

pengusaha dipengaruhi oleh kehadiran dan penggambaran media sosial pelamar (Bohnert & Ross,
2010; Carr & Walther, 2014), mengaburkan batas yang memisahkan interaksi antar pribadi dan
organisasi. Teori manajemen privasi (PMT) Petronio (1991) dikembangkan untuk membahas
bagaimana individu secara strategis mengkomunikasikan atau menahan pesan berdasarkan media
transmisi dan penerima potensial. Namun, PMT didasarkan pada kemampuan individu untuk
mengelola presentasi diri. Karena informasi di media sosial semakin diindeks dan diterapkan secara
silang, batasan teknis dan sosial seputar informasi pribadi semakin berkurang, sehingga PMT perlu
diadaptasi atau dikembangkan teori baru untuk mencakup privasi dalam situasi di mana informasi—
berdasarkan sifatnya—publik.
Individu yang berinteraksi melalui media sosial akan mengembangkan persepsi dan harapan baru terhadap privasi.
Sudah, seorang individu yang mencari dukungan di media sosial melakukannya dengan mengorbankan publikasi penyebab
perilaku mencari dukungan tersebut. Analisis biaya-manfaat dari mempublikasikan informasi seseorang dapat menjadi rumit
karena individu harus memprediksi keuntungan atau manfaat potensial dari pelepasan informasi tersebut, tetapi semakin
banyak individu yang memilih untuk mempublikasikan informasi pribadi mereka untuk mendapatkan modal sosial dan
mempertahankan hubungan dengan orang lain (Ellison, Vitak, Steinfield , Gray, & Lampe, 2011). Dengan demikian, teori-teori
masa depan akan diperlukan untuk memperhitungkan, kadang-kadang secara harfiah, untuk pengungkapan informasi
pribadi secara historis ini kepada publik. Apa yang memprediksi pengungkapan informasi pengguna? Meskipun sebagian
besar pengguna SNS mengungkapkan nama mereka untuk memungkinkan orang lain membangun koneksi, jarang bagi
pengguna untuk mengungkapkan nomor jaminan sosial atau rekening bank mengingat kerahasiaan dan potensi risiko
pengungkapan tersebut. Ahli teori dapat menemukan kegunaan dalam menggambar dari penelitian yang masih ada ke
dalam teori permainan (lih. Camerer, 2003) atau keruntuhan konteks (Davis & Jurgenson, 2014; Marwick & boyd, 2011) untuk
memahami bagaimana dan kapan pengguna memutuskan untuk membuat informasi menjadi publik di berbagai jejaring
sosial yang secara istimewa dapat mempengaruhi bagaimana individu dirasakan oleh setiap cluster jaringan.
Basis pengguna.Akhirnya, para sarjana mungkin ingin mempertimbangkan perbedaan dalam komunikasi yang
dihasilkan dari aksesibilitas berbagai alat media sosial, yang secara inheren memengaruhi basis pengguna alat
tersebut. Meskipun definisi kami menetapkan bahwa media sosial adalah "berbasis Internet", penyewa ini hanya
mengakui bahwa data dikirimkan melalui infrastruktur Internet—ketentuan luas yang memungkinkan variasi yang
signifikan dalam aksesibilitas alat media sosial. Sejauh ini, penelitian tentang media sosial telah memanfaatkan alat
besar yang dapat diakses publik untuk menciptakan pengetahuan komunikasi yang dapat digeneralisasikan di
media sosial, sering kali menggunakan alat yang sangat terlihat seperti Facebook, YouTube, dan Twitter. Lebih
sedikit pekerjaan yang menganggap interaksi dalam alat media sosial berpemilik hanya dapat diakses melalui
intranet perusahaan, dengan beberapa pengecualian penting (misalnya, DiMicco et al., 2008; Thom-Santelli et al.,
2010). Yang lebih jarang lagi adalah pengalamatan pekerjaangreynet (aplikasi dan jaringan yang dipasang secara
sembunyi-sembunyi dalam jaringan komputer organisasi; Harrop & Armitage, 2005) danjaringan gelap (jaringan
pribadi menggunakan protokol tidak standar untuk memastikan anonimitas; Harrop & Armitage, 2005), terutama
karena keterlibatan dalam keduanya seringkali terbatas hanya pada mereka yang memiliki kemampuan teknis dan
keterampilan untuk dapat menginstal perangkat lunak yang diperlukan dan benar-benar mengaksesnya. Meskipun
semua jaringan ini menggunakan Internet untuk transmisi data, taman bertembok dari strukturnya memungkinkan
proses komunikatif yang unik dibandingkan dengan alat media yang lebih mudah diakses.
Hambatan untuk masuk dan konteks sosial dalam media sosial eksklusif, greynets, dan darknets dapat
memengaruhi sifat populasi dan interaksi pengguna, yang mengakibatkan tidak dapat digeneralisasikan atau
komunikasi idiosinkrasi. Sebagai contoh, meskipun sistem darknet bersifat persisten, bahkan ketika
pengguna individu masuk atau keluar, sifat anonim dari interaksi membatasi pengguna untuk membentuk
persepsi dan hubungan pribadi yang langgeng (Anonim, 1998). Selain itu, meskipun media sosial publik
seperti LinkedIn mendorong lingkungan untuk interaksi yang meruntuhkan konteks sosial, media sosial
pribadi seperti BeeHive IBM dapat memberi isyarat kepada pengguna tentang tujuan penggunaan mereka
untuk interaksi terkait Microsoft. Dengan demikian, tantangan untuk mengembangkan teori media sosial
adalah, sesuai kebutuhan, mempertimbangkan dan memperhitungkan aksesibilitas media sosial. Sedangkan
teori yang dikembangkan untuk media sosial akses terbuka seperti Facebook dapat membahas karakteristik
dan efek komunikasi manusia yang dapat digeneralisasikan, sebuah teori yang dikembangkan untuk greynet
akses terbatas mungkin perlu menjelaskan sifat rahasia interaksi pada media tersebut, di mana individu
atipikal mungkin berusaha mengaburkan identitas atau interaksi mereka. Kontribusi awal yang penting
untuk bidang ini adalah penilaian empiris dari perbedaan peserta, interaksi, pesan, dan umpan balik antara
media sosial terbuka (sehingga mayoritas dari mereka yang tertarik dapat berpartisipasi) dan alat-alat yang
aksesnya dibatasi baik oleh keanggotaan atau pengetahuan.
Maju Secara Teoretis

Mungkin tantangan terbesar untuk membangun teori media sosial di masa depan adalah berusaha
untuk memperhitungkan perkembangan yang berada di luar cakrawala teknologi yang berubah
dengan cepat ini. Ledbetter (2014) mengemukakan sarjana komunikasi perlu lebih dekat berteori
tentang hubungan antara media dan komunikasi yang disampaikannya. Kami menyarankan langkah
pertama untuk berteori bahwa asosiasi adalah memahami inti, elemen bersama yang terdiri dari
media ini, dan kami selanjutnya berpendapat bahwa komunikasi mungkin perlu dikonseptualisasikan
kembali saat teknologi bergerak maju. Seperti yang ditegaskan Ledbetter lebih lanjut, "Media
berfungsi sebagai mediator untuk efek psikologis, relasional, dan komunikatif lainnya" (hal. 458), dan
dengan demikian seseorang tidak dapat berteori, untuk atau dengan media sosial, tanpa memahami
media itu dengan cara yang melampaui waktu dan teknologi. Artinya, pada intinya,
Teori media sosial harus cukup tepat untuk memprediksi komunikasi manusia dalam alat yang masih ada
namun cukup luas untuk menjelaskan media yang belum tersedia atau bahkan dapat diprediksi: Sebuah
teori media sosial harus dapat menjelaskan sosial generasi awal seperti MySpace dan Facebook serta
memperhitungkan generasi berikutnya, baik itu keturunan GoogleC (Google- mungkin?) atau lingkungan
realitas virtual. Oleh karena itu, pembangunan teori membutuhkan pemahaman bersama tentang media
sosial dengan cara yang melampaui disiplin dan konteks (Hempel, 1966; Shoemaker et al., 2003), sehingga
aksioma, proposisi, dan model berasal dari makna umum yang dimiliki oleh semua sarjana dan diterapkan
sama untuk semua alat yang memenuhi kriteria definisi. Artikel ini memajukan definisi seperti itu, yang tidak
mengakar dalam teknologi spesifik atau praktik sosial dan berguna untuk semua disiplin ilmu dan konteks,
dan dengan demikian menanggapi panggilan sebelumnya untuk definisi terpadu media sosial (Effing et al.,
2011; Kaplan & Haenlein, 2010; Xiang & Gretzel, 2010). Akibatnya, artikel dan definisi yang diajukannya
memberikan landasan bagi eksplorasi di masa depan dari pemahaman yang bersatu pada bidang
komunikasi yang bersekutu.
Dengan fondasi ini, kami menjelajahi karakteristik dan tantangan sosial dan komunikatif yang
berkembang yang kemungkinan besar akan dibawa oleh media sosial generasi berikutnya.
Karakteristik ini berimplikasi pada masyarakat dan studi tentang proses komunikasi, dan sementara
itu mungkin tidak masuk akal untuk secara akurat memprediksi semua implikasi media sosial, kami
telah berusaha untuk menjelaskan fitur media sosial yang paling berdampak bagi
62 CARR DAN HAYES
sarjana komunikasi. Akhirnya, kami meramal dan memprioritaskan arah keilmuan berdasarkan
perkembangan tersebut. Secara khusus, mengingat perkembangan sosial dan teknis yang diprediksi
untuk media sosial, kami menyerukan perubahan paradigmatik untuk memasukkan peran agen
nonmanusia, yang dihasilkan sistem, dan algoritmik, yang mengonseptualisasikan ulang sifat dari apa
yang merupakan komunikasi. Selain itu, kami menganjurkan untuk metode dan alat penelitian baru,
dan pertimbangan kembali konvergensi studi komunikasi dan media, untuk lebih menjelaskan peran
media sebagai pengubah dan moderator dalam transmisi pesan (Ledbetter, 2014). .
Dengan konsepsi yang stabil tentang apa itu media sosial sebagai saluran, dan bagaimana komunikasi berubah
untuk menjelaskannya, teori tradisional, baru, dan multidisiplin akan dapat menjelaskan komunikasi dan proses
yang terjadi dalam teknologi yang baru lahir ini dan akan mendukung para sarjana dalam penelitian mereka. upaya
untuk memahami lanskap media yang berkembang secara dinamis. Teknologi ini telah menjalin dirinya ke dalam
permadani interaksi kita sehari-hari, dan hanya akan menjadi lebih terintegrasi. Dengan demikian, tanggung jawab
akan berada pada peneliti untuk secara aktif mempersiapkan diri untuk mempelajari media sosial secara hati-hati
dan teoretis dan komunikasi yang mereka fasilitasi lebih dari sekadar saluran, tetapi kadang-kadang sebagai aktor
itu sendiri.
UCAPAN TERIMA KASIH
Versi sebelumnya dari artikel ini dipresentasikan pada pertemuan National Communication Association
tahun 2014 di Chicago, IL. Kami berterima kasih kepada Joseph B. Walther, Ph.D., atas masukan dan
sarannya mengenai definisi sehari-hari kami; kepada Nicole B. Ellison, Ph.D., atas umpan baliknya yang
bijaksana; dan kepada editor edisi khusus dan tiga peninjau anonim atas umpan balik mereka yang
memberikan beberapa diskusi yang hidup dan eksperimen pemikiran yang menarik.
REFERENSI
Agichtein, E., Castillo, C., Donato, D., Gionis, A., & Mishne, G. (2008, 11 Februari).Menemukan konten berkualitas tinggi di
media sosial.Makalah yang dipresentasikan pada Konferensi Internasional tentang Pencarian Web dan Penambangan Data Web, Palo Alto, CA.
Alperstein, NM (1991). Hubungan sosial imajiner dengan selebriti yang muncul dalam iklan televisi.Jurnal
Penyiaran & Media Elektronik, 35,43–58. doi:10.1080/08838159109364101
Ancona, D., & Chong, C.-L. (1996). Entrainment: Kecepatan, siklus, dan ritme dalam perilaku organisasi. Di Staw BM
& LL Cummings (Eds.),Penelitian dalam perilaku organisasi: Serangkaian esai analitis dan tinjauan kritis tahunan (
Vol. 18, hlm. 251–284). Greenwich, CT: JAI Tekan.
Anonim. (1998). Mengungkapkan atau tidak mengungkapkan: Model teoretis komunikasi anonim.Komunikasi
Teori, 8,381–407. doi:10.1111/j.1468-2885.1998.tb00226.x
Atzori, L., Iera, A., & Morabito, G. (2010). Internet of Things: Sebuah survei.Jaringan Komputer, 54,2787–2805.
doi:10.1016/j.comnet.2010.05.010
Bailenson, JN, Yee, N., Blascovich, J., & Guadagno, RE (2008). Transformasi interaksi sosial di mediated
komunikasi interpersonal. Dalam EA Konin, S.Utz, M. Tanis, & SB Barnes (Eds.),Komunikasi interpersonal yang
dimediasi (hlm. 77–99). New York, NY: Routledge.
Bainbridge, WS (2007). Potensi penelitian ilmiah dunia maya.Sains, 317,472–476. doi:10.1126/
sains.1146930
Berger, CR (1991). Teori komunikasi dan keingintahuan lainnya.Monograf Komunikasi, 58,101–113. doi:10.
1080/03637759109376216
Berners-Lee, T., Hendler, J., & Lassila, O. (2001, 17 Mei). Web semantik.Ilmiah Amerika,29–37.
Bohnert, D., & Ross, WH (2010). Pengaruh situs web jejaring sosial pada evaluasi kandidat pekerjaan.
Cyberpsikologi, Perilaku, dan Jejaring Sosial, 13,341–347. doi:10.1089/cyber.2009.0193
Bollen, J., Mao, H., & Zeng, X. (2011). Mood Twitter memprediksi pasar saham.Jurnal Ilmu Komputasi,
2,1–8. doi:10.1016/j.jocs.2010.12.007
boyd, dm, & Ellison, NB (2007). Situs jejaring sosial: Definisi, sejarah, dan beasiswa.Jurnal Komputer-
Komunikasi Termediasi, 13,210–230. doi:10.1111/j.1083-6101.2007.00393.x
Camerer, CF (2003).Teori permainan perilaku: Eksperimen dalam interaksi strategis.Princeton, NJ: Universitas Princeton
versi Tekan.
Carr, CT, Hayes, RA, Smock, A., & Zube, P. (2013, November).Semakin rumit: pengguna Facebook
partisipasi politik pada pemilu 2012.Makalah yang dipresentasikan pada pertemuan tahunan National Communication
Association, Washington, DC.
Carr, CT, & Stefaniak, C. (2012). Dikirim dari iPhone saya: Media dan pesan sebagai isyarat profesionalisme pengirim
dalam telepon seluler.Jurnal Riset Komunikasi Terapan, 40,403–424. doi:10.1080/00909882.2012.712707 Carr, CT,
& Walther, JB (2014). Meningkatkan kepastian atribusi melalui media sosial: Belajar sedikit tentang orang lain
pada suatu waktu.Jurnal Komunikasi Media Komputer, 19,922–937. doi:10.1111/jcc4.12072
Carr, CT, & Zube, P. (sedang dicetak). Autokorelasi jaringan kinerja tugas melalui komunikasi informal dalam a
dunia virtual.Jurnal Psikologi Media.
Carr, CT, Zube, P., Dickens, E., Hayter, CA, & Barterian, JA (2013). Menuju model sumber pengaruh
dalam pendidikan online: Pembelajaran kognitif dan efek Web 2.0.Pendidikan Komunikasi, 62,61–85. doi:10.
1080/03634523.2012.724535
Daft, RL, & Lengel, RH (1984). Kekayaan informasi: Sebuah pendekatan baru untuk pengolahan informasi manajerial
dan desain organisasi. Dalam B. Straw & LL Cummings (Eds.),Penelitian dalam perilaku organisasi (Vol. 6, hlm.
191–233). Greenwich, CT: JAI Tekan.
Davis, JL, & Jurgenson, N. (2014). Keruntuhan konteks: Teori kolusi dan benturan konteks.Informasi,
Komunikasi & Masyarakat, 17,476–485. doi:10.1080/1369118X.2014.888458
Dekan, T. (2002).Pedoman teknologi telekomunikasi.Boston, MA: Pembelajaran Cengage.
DeSanctis, G., & Poole, MS (1994). Menangkap kompleksitas dalam penggunaan teknologi canggih: Strukturasi adaptif
teori.Ilmu Organisasi, 5,121–147. doi:1047-7039/94/0502/0121
DiMicco, JM, Millen, DR, Geyer, W., & Dugan, C. (2008, November).Penelitian tentang penggunaan perangkat lunak sosial di
tempat kerja.Makalah yang dipresentasikan pada lokakarya Kerja Kolaboratif yang Didukung Komputer tentang Jaringan Sosial
dalam Organisasi, San Diego, CA.
Effing, R., van Hillegersberg, J., & Huibers, T. (2011). Media sosial dan partisipasi politik: Apakah facebook, twitter
dan YouTube mendemokratisasi sistem politik kita? Dalam E. Tambouris, A. Macintosh, & H. de Bruijn (Eds.),Partisipasi
elektronik (hlm. 25–35). Berlin, Jerman: Springer.
Ellison, NB, Vitak, J., Steinfield, C., Gray, R., & Lampe, C. (2011). Menegosiasikan masalah privasi dan modal sosial
kebutuhan di lingkungan media sosial. Dalam S. Trepte & L. Reinecke (Eds.),Perspektif tentang privasi dan pengungkapan
diri di web sosial (hlm. 19–32). Berlin, Jerman: Springer.
Harrop, W., & Armitage, G. (2005, November).Mendefinisikan dan mengevaluasi greynets (darknets jarang).Makalah disajikan
pada Konferensi Hari Jadi ke-30 IEEE di Jaringan Komputer Lokal, Sydney, Australia.
Hayes, R., & Carr, CT (sedang dicetak). Apakah menjadi sosial itu penting? Pengaruh komentar yang diaktifkan pada kredibilitas dan
sikap merek di media sosial.Jurnal Manajemen Promosi.
Hempel, C. (1966).Filsafat ilmu alam.Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Howard, PN, & Taman, MR (2012). Media sosial dan perubahan politik: Kapasitas, kendala, dan konsekuensi.
Jurnal Komunikasi, 62,359–362. doi:10.1111/j.1460-2466.2012.01626.x
Kaplan, AM, & Haenlein, M. (2010). Pengguna dunia, bersatu! Tantangan dan peluang media sosial.
Cakrawala Bisnis, 53,59–68. doi:10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kent, ML (2010). Petunjuk di media sosial untuk para profesional dan cendekiawan. Dalam RL Heath (Ed.),Buku pegangan dari
hubungan Masyarakat (edisi ke-2, hlm. 643–656). Thousand Oaks, CA: Sage.
Kent, ML (2013). Menggunakan media sosial secara dialogis: Peran Humas dalam menghidupkan kembali demokrasi.Hubungan Masyarakat
Ulasan, 39,337–345. doi:10.1016/j.pubrev.2013.07.024
Knoke, D., Bohrnstedt, GW, & Mee, AP (2002).Statistik untuk analisis data sosial (edisi ke-4). Thousand Oaks, CA:
Belajar Cengkeh.
Korzenny, F. (1978). Sebuah teori kedekatan elektronik: Mediated komunikasi dalam organisasi.Komunikasi
Penelitian, 5,3–24. doi:10.1177/009365027800500101
64 CARR DAN HAYES
Krämer, NC, von der Pütten, AM, & Eimler, SC (2012). Teori interaksi manusia-agen dan manusia-robot:
Kesamaan dan perbedaan dari interaksi manusia-manusia. Dalam M. Zacarias & J. de Oliveira (Eds.),Interaksi
manusia-komputer: Perspektif agensi (hlm. 215–240). Berlin, Jerman: Springer.
Kuhn, T. (1996).Struktur revolusi ilmiah (edisi ke-3). Chicago, IL: Universitas Chicago Press. Ledbetter, AM
(2014). Masa lalu dan masa depan teknologi dalam teori dan penelitian komunikasi interpersonal.
Ilmu Komunikasi, 65,456–459. doi:10.1080/10510974.2014.927298
Lewis, BK (2010). Media sosial dan komunikasi strategis: Sikap dan persepsi di kalangan mahasiswa.
Jurnal Hubungan Masyarakat, 4(3), 1–23.
Li, Z., & Li, C. (2014). Twitter sebagai aktor sosial: Bagaimana konsumen menilai merek secara berbeda di Twitter berdasarkan
norma hubungan.Komputer dalam Perilaku Manusia, 39,187–196. doi:10.1016/j.chb.2014.07.016
Lim, S., & Reeves, B. (2010). Agen komputer versus avatar: Respons terhadap karakter permainan interaktif yang dikontrol
oleh komputer atau pemain lain.Jurnal Internasional Studi Manusia-Komputer, 68,57–68. doi:10.1016/j.ijhcs.
2009.09.008
Lindqvist, J., Cranshaw, J., Wiese, J., Hong, J., & Zimmerman, J. (2011, Mei).Saya walikota rumah saya: Memeriksa
mengapa orang menggunakan foursquare—Aplikasi berbagi lokasi berbasis sosial.Makalah dipresentasikan pada SIGCHI Conference
on Human Factors in Computing Systems, Vancouver, British Columbia, Kanada.
Littlejohn, SW, & Foss, KA (2005).Teori komunikasi manusia (edisi ke-9). Belmont, CA: Thompson-
Wadsworth.
Lochrie, M., & Coulton, P. (2011, November).Ponsel sebagai layar kedua untuk TV, memungkinkan antar-penonton
interaksi.Makalah dipresentasikan pada Konferensi Internasional ke-8 tentang Kemajuan dalam Teknologi Hiburan Komputer, Lisbon,
Portugal.
Lueck, JA (dalam pers). Zona teman dengan manfaat: Iklan parasosial Kim Kardashian.Jurnal Pemasaran
Komunikasi.doi:10.1080/13527266.2012.726235
Marwick, AE, & boyd, d. (2011). Saya men-tweet dengan jujur, saya men-tweet dengan penuh semangat: pengguna Twitter, konteks runtuh, dan
audiens yang dibayangkan.Media & Masyarakat Baru, 13,114–133. doi:10.1177/1461444810365313
McGrath, JE (1991). Waktu, interaksi, dan kinerja (TIP): Sebuah teori kelompok.Penelitian Kelompok Kecil, 22,
147–174. doi:10.1177/1046496491222001
McQuail, D. (2010).teori komunikasi massa McQuail (edisi ke-6). Thousand Oaks, CA: Sage.
Mikal, JP, Nasi, RE, Kent, RG, & Uchino, BN (2014). Suara umum: Analisis modifikasi perilaku dan
konvergensi konten dalam komunitas online populer.Komputer dalam Perilaku Manusia, 35,506–515. doi:10.1016/j.
chb.2014.02.036
Nass, C., Steuer, J., & Tauber, ER (1994, April).Komputer adalah aktor sosial.Makalah disajikan di CHI94, Boston,
MA.
Nowak, KL, & Biocca, F. (2003). Efek agensi dan antropomorfisme pada perasaan telepresensi pengguna,
copresence, dan social presence di lingkungan virtual.Kehadiran: Teleoperator dan Lingkungan Virtual, 12, 481–
494. doi:10.1162/105474603322761289
O'Reilly, T. (2005). Apa itu Web 2.0: Pola desain dan model bisnis untuk perangkat lunak generasi berikutnya.O'Reilly
Media.Diambil dari http://oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html O'Sullivan, PB (1999).
Menjembatani beasiswa sintesis pemisahan massa-interpersonal di HCR.Komunikasi Manusia
Penelitian, 25,569–588. doi:10.1111/j.1468-2958.1999.tb00462.x
O'Sullivan, PB (2005, Mei).Komunikasi massa-pribadi: Memikirkan kembali kesenjangan antar-pribadi massa.Makalah disajikan
pada pertemuan tahunan Asosiasi Komunikasi Internasional, New York, NY.
Pearce, K. (2014). Dua bisa bermain di permainan itu: Peluang media sosial di Azerbaijan untuk pemerintah dan oposisi.
Demokratizatsiya: Jurnal Demokratisasi Pasca-Soviet, 22,39–66.
Perse, EM, & Rubin, RB (1989). Atribusi dalam hubungan sosial dan parasosial.Riset Komunikasi, 16,
59–77. doi:10.1177/009365089016001003
Petronio, S. (1991). Manajemen batas komunikasi: Model teoretis untuk mengelola pengungkapan pribadi
informasi antara pasangan suami istri.Teori Komunikasi, 1,311–335. doi:10.1111/j.1468-2885.1991.tb00023.x
Rafaeli, S. (1988). Interaktivitas: Dari media baru ke komunikasi. Dalam RP Hawkins, JM Weimann, & S. Pingree
(Ed.),Memajukan ilmu komunikasi: Menggabungkan proses massa dan interpersonal (hlm. 110–134). Taman Newbury, CA:
Sage.
Reicher, SD, Spears, R., & Postmes, T. (1995). Model identitas sosial dari fenomena deindividuasi.Eropa
Tinjauan Psikologi Sosial, 6,161–198. doi:10.1080/14792779443000049 Rheingold, H.
(2003).Massa cerdas: Revolusi sosial berikutnya.Cambridge, MA: Perseus.
Russo, A., Watkins, J., Kelly, L., & Chan, S. (2008). Komunikasi partisipatif dengan media sosial.Kurator: The
Jurnal Museum, 51,21–31. doi:10.1111/j.2151-6952.2008.tb00292.x
Shen, C., Monge, P., & Williams, D. (2014). Pialang dan penutupan virtual: Struktur jaringan dan modal sosial di a
game online multipemain masif.Riset Komunikasi, 41,459–480. doi:10.1177/0093650212455197 Shirky, C. (2008).
Inilah semua orang: Kekuatan pengorganisasian tanpa organisasi.New York, NY: Pinguin. Shirky, C. (2010).Surplus
kognitif: Bagaimana teknologi membuat konsumen menjadi kolaborator.New York, NY: Pinguin. Pembuat sepatu, PJ,
Tankard, JW, & Lasorsa, DL (2003).Bagaimana membangun teori-teori ilmu sosial.Thousand Oaks, CA:
Sage.
Pendek, J., Williams, E., & Christie, B. (1976).Psikologi sosial telekomunikasi.London, Inggris: John Wiley.
Spence, PR, Westerman, D., Edwards, C., & Edwards, A. (2014). Menyambut tuan robot kami: Ekspektasi awal
tentang interaksi dengan robot.Laporan Riset Komunikasi, 31,272–280. doi:10.1080/08824096.2014.924337
Steinkuehler, CA, & Williams, D. (2006). Di mana semua orang tahu nama (layar) Anda: Game online sebagai “ketiga
tempat.”Jurnal Komunikasi Mediasi Komputer, 11,885–909. doi:10.1111/j.1083-6101.2006.00300.x Sundar, SS
(2007). Psikologi sosial interaktivitas dalam interaksi manusia-situs web. Dalam A.Joinson (Ed.),Oxford
buku pegangan psikologi Internet (hlm. 89–104). Oxford, Inggris: Oxford University Press.
Tapscott, D., & Williams, AD (2008).Wikinomics: Bagaimana kolaborasi massal mengubah segalanya.New York, NY:
Portofolio.
Terry, M. (2009). Twittering kesehatan: Media sosial dan obat-obatan.Telemedicine dan e-Health, 15,507–510. doi:10.
1089/tmj.2009.9955
Thom-Santelli, J., Millen, DR, & DiMicco, JM (2010, Agustus).Mencirikan partisipasi global dalam suatu perusahaan
SNS.Makalah dipresentasikan pada konferensi internasional ke-3 tentang kolaborasi Antarbudaya, Kopenhagen, Denmark.
Tong, ST, Van Der Heide, B., Langwell, L., & Walther, JB (2008). Terlalu banyak hal yang baik? Hubungan
antara jumlah teman dan kesan interpersonal di Facebook.Jurnal Komunikasi Media Komputer, 13,531–
549. doi:10.1111/j.1083-6101.2008.00409.x
Walther, JB (1995). Aspek relasional komunikasi yang dimediasi komputer: Pengamatan eksperimental dari waktu ke waktu.
Ilmu Organisasi, 6,186–203. doi:10.1287/orsc.6.2.186
Walther, JB (1996). Komunikasi yang dimediasi komputer: Interaksi impersonal, interpersonal, dan hiperpersonal.
Riset Komunikasi, 23,3–43. doi:10.1177/009365096023001001
Walther, JB (2011). Teori komunikasi yang dimediasi komputer dan hubungan interpersonal. Di ML Knapp &
JA Daly (Eds.),Buku Pegangan Komunikasi Interpersonal SAGE (hlm. 443–480). Thousand Oaks, CA: Sage.
Walther, JB, Carr, CT, Choi, S., DeAndrea, D., Kim, J., Tong, S., & Van Der Heide, B. (2010). Interaksi
sumber interpersonal, peer, dan pengaruh media online: Agenda penelitian untuk konvergensi teknologi. Dalam
Z. Papacharissi (Ed.),Diri jaringan (hlm. 17–38). New York, NY: Routledge.
Walther, JB, DeAndrea, D., Kim, J., & Anthony, JC (2010). Pengaruh komentar online terhadap persepsi
pengumuman layanan masyarakat antimarijuana di YouTube.Riset Komunikasi Manusia, 36,469–492. doi:10.
1111/j.1468-2958.2010.01384.x
Walther, JB, Liang, YJ, DeAndrea, DC, Tong, ST, Carr, CT, Spottswood, EL, & Amichai-Hamburger, Y.
(2011). Pengaruh umpan balik pada pergeseran identitas dalam komunikasi yang dimediasi komputer.Psikologi Media, 14,1–26.
doi:10.1080/15213269.2010.547832
Wang, H., Can, D., Kazemzadeh, A., Bar, F., & Narayanan, S. (2012, Mei).Sebuah sistem untuk sentimen Twitter real-time
analisis siklus pemilihan presiden AS 2012.Makalah yang dipresentasikan pada pertemuan tahunan
Asosiasi Linguistik Komputasi, Pulau Jeju, Republik Korea.
Wegner, P. (1997). Mengapa interaksi lebih kuat daripada algoritme.Komunikasi ACM, 40(5), 80–91.
doi:10.1145/253769.253801
Williams, D. (sedang dicetak). Bahaya dan janji ekstraksi data skala besar. Chicago, IL: Yayasan MacArthur. Xiang, Z., & Gretzel,
U. (2010). Peran media sosial dalam pencarian informasi perjalanan online.Manajemen Pariwisata, 31,
179–188. doi:10.1016/j.tourman.2009.02.016
Yovcheva, Z., Buhalis, D., & Gatzidis, C. (2012). Aplikasi augmented reality smartphone untuk pariwisata.Ulasan elektronik dari
Riset Pariwisata, 10,63–66.

Jurnal Pertemuan 3.en - Id PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jurnal Pertemuan 3.en - Id PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

Artikel ini diunduh oleh: [Australian National University] Pada: 13 Maret

Jurnal Komunikasi Atlantik

Media Sosial: Mendefinisikan, Mengembangkan, dan

Klik untuk pembaruan

Untuk link ke artikel ini:http://dx.doi.org/10.1080/15456870.2015.972282

HARAP SCROLL KE BAWAH UNTUK ARTIKEL

Caleb T. Carr dan Rebecca A. Hayes

DEFINISI MEDIA SOSIAL

Media sosial sering dikonseptualisasikan secara teknosentris, berdasarkan perangkat

Definisi Baru 'Media Sosial'

pengguna aktif atau tidak, memfasilitasi komunikasi yang tidak terlatih.

Interaktivitas yang dirasakan.Meskipun beberapa definisi sebelumnya telah menyatakan interaktivitas di

yang biasanya terkait dengan interaksi (Rafaeli, 1988).

Komunikasi massa-personal.Komunikasi massa pribadi mengacu pada contoh di mana saluran

Secara bersama-sama, elemen-elemen ini merupakan konseptualisasi media sosial

Media Sosial Bukan Media Sosial

PERKEMBANGAN MEDIA SOSIAL

Perubahan dalam Infrastruktur—Seluler dan Berbasis Data

Perubahan dalam Interaksi—Interaksi Masif dan Masif yang Konstan

Perubahan dalam Pengorganisasian—Pengorganisasian yang Tidak Terorganisir

Semakin banyak, kemampuan media sosial akan memungkinkan kelompok dan

PETUNJUK ARAH UNTUK TEORI MEDIA SOSIAL

Pengertian Baru tentang Komunikasi

sistem di mana-mana, interaksi manusia-komputer akan dianggap komunikatif sebagai interaksi

Alat Baru untuk Eksplorasi

Hubungan Baru Antara Studi Komunikasi dan Media

Sarana Akses Baru

Ekspektasi konteks dan privasi.Penelitian sudah menunjukkan bahwa keputusan perekrutan

Maju Secara Teoretis

UCAPAN TERIMA KASIH

Anda mungkin juga menyukai