OFFICER Gus Adi & Agus Rubi DATE 10/14/2022

SHIFT NUMBER 2 DURATION 16:00-24:00

CUSTOMER ANALYSIS ACTION STATUS OPEN TICKET CLOSE TICKET HANDLE BY CASE KLASIFIKASI SUB KLASIFIKASI SHIFT TANGGAL
Indikasi FO cut,
Indikasi FO Cut
Ni Wayan Suryantini Eskalasi ke tim BROHOT untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut On Progress 10/14/2022 4:03 PM BROHOT Gangguan Lastmile Link - FO SHIFT 2 10/14/2022
Dijadwalkan pengecekan hari Sabtu 15 oktober 2022
Indikasi AP disisi BTS Evitel Down
Sudah Disable Enable Port Switch namun masih down
Ubud Aura Retreat AP Disisi BTS Down On Progress 10/14/2022 4:11 PM BUSOL Gangguan Lastmile Hardware - Radio SHIFT 2 10/14/2022
Eskalasi ke tim BUSOL untuk pengecekan lebih lanjut
Dijadwalkan pengecekan hari Sabtu 15 oktober 2022
Indikasi FO cut,
Ni Luh Putu Eka Darmiyanti Indikasi FO Cut Eskalasi ke tim BROHOT untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut On Progress 10/14/2022 10:15 PM BROHOT Gangguan Lastmile Link - FO SHIFT 2 10/14/2022
Dijadwalkan pengecekan hari Sabtu 15 oktober 2022
Untuk penambahan AP info dari tim untuk status nya belum online
Cafe Coach Request Visit On Progress BUSOL Request Visiting SHIFT 2 10/14/2022
- Akan di lanjut besok Sabtu 15 oktober oleh tim BUSOL
Krimping ulang ke2 isi kabel namun masih tetap intermitent (indikasi pada kabel / pc
server)
Ping ke gateway intermitent
Boy N Cow (untuk pc server masih di pastikan oleh pic ke vendor pos dan rab penarikan kabel Solved 10/14/2022 1:30 PM 10/14/2022 6:30 PM BUSOL Gangguan LAN Kabel LAN SHIFT 2 10/14/2022
sudah di folow up oleh cokde)

Indikasi Fo Cut
Villa Banyu Kabel terkena vandalisme - Eskalasi ke tim FIBERSTAR untuk pengecekan ke lokasi Solved 10/14/2022 10:27 AM 10/14/2022 2:30 PM BROHOT Gangguan Lastmile Link - FO SHIFT 2 10/14/2022
- Dalam penjadwalan FIBERSTAR
FO Cut Karena Vandalisme
Blip Agus Dwi Cahyono Splicing Solved 10/14/2022 1:20 PM 10/14/2022 2:10 PM NOC Gangguan Lastmile FS Link - FO SHIFT 2 10/14/2022
Adaptor ONT Rusak Replace adaptor dan pengetesan bersama pic
FS I Gede Diky Sasmita Solved 10/14/2022 6:11 AM 10/14/2022 4:30 PM BROHOT Gangguan Lastmile Hardware - ONU SHIFT 2 10/14/2022
Core putus di roset pelanggan Core putus di roset pelanggan
Made Wirawan Solved 10/13/2022 7:13 PM 10/14/2022 5:05 PM BROHOT Gangguan Lastmile Link - FO SHIFT 2 10/14/2022
Kabel bending Trace kabel, tarik jumper 100m, sambung ulang 2 sisi dan pengetesan bersama pic
CE Wana Segara Solved 10/14/2022 5:09 PM BUSOL Gangguan Lastmile Link - FO SHIFT 2 10/14/2022
10/13/2022 11:50 AM
Blip Dewa Gede Dennis Fo Cut Splicing
Solved 10/14/2022 12:00 PM NOC Gangguan Lastmile FS Link - FO SHIFT 2 10/14/2022
Waisnawa 10/13/2022 11:20 AM
Kendala Salah 1 Link ICT
Padma Resort Ubud Reroute Link Solved 10/14/2022 6:40 PM 10/14/2022 7:00 PM IP CORE Gangguan Upstream Upstream Lokal (Intercity) SHIFT 2 10/14/2022
Kendala Salah 1 Link ICT
Padma Resort Legian Reroute Link Solved 10/14/2022 6:40 PM 10/14/2022 7:00 PM IP CORE Gangguan Upstream Upstream Lokal (Intercity) SHIFT 2 10/14/2022