OFFICER Made DATE 10/17/2022

SHIFT NUMBER 3 DURATION 00:00 - 08:00

CUSTOMER ANALYSIS ACTION STATUS OPEN TICKET CLOSE TICKET HANDLE BY CASE KLASIFIKASI SUB KLASIFIKASI SHIFT TANGGAL
Update Case,
- Informasi dari Pelanggan ke arah TCS mengalami gangguan
- Dari hasil pengecekan tim IP Core untuk link ke arah TCS via Gmedia termonitoring
normal
- Dari capture yang dikirimkan pelanggan untuk ping ke arah tcs termonitoring tidak
WS Technology Internet Bermasalah On Progress 10/16/2022 10:36 PM NOC Gangguan Upstream SHIFT 3 10/17/2022
sama dengan hasil ping dari Router Gmedia.
- Saat ini masih menunggu konfirmasi dari pelanggan, terkait koneksi pada PC
Pelanggan apakah sudah full mengarah ke Gmedia untuk koneksi nya untuk
pengecekan lebih lanjut

Info PIC dilokasi sedang terjadi pemadaman dilistrik di area Lembongan dan
Mass Problem BTS DNUSA Kelistrikan BTS Down On Progress 10/17/2022 7:36 AM BUSOL Gangguan BTS / POP Kelistrikan SHIFT 3 10/17/2022
Ceningan, info PIC juga dilokasi sedang hujan deras
Indikasi beberapa AP down, sudah pandu untuk restart AP namun hasil tetap sama
Sayang D'amoure AP Down On Progress 10/17/2022 7:27 AM BUSOL Gangguan LAN Hardware - Access Point SHIFT 3 10/17/2022
Eskalasi ke tim BUSOL untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut