New York Times BESTSELLING AUTHOR OF aes eee e eee ae ee) JOHN C. NVC a Nasa TEAMWORK untuk\kalangan sendiri WHAT EVERY LEADER NEEDS TO KNOWa8 . * Pendahuluan ‘| - Sores hidup, saya selalu menyukai pertumbuhan pribadi. Saya menciptakan dan mengerjakan rencana untuk bertumbuh setiap tahun dan saya telah melakukannya selama empat puluh tahun! Banyak orang mengatakan bahwa pengetahuan dan pengalaman datang seiring dengan berjalannya waktu. Saya rasa itu tidak sepenuhnya benar, Kadangkala waktu berlalu tanpa disertai hadirnya pengetahuan dan pengalaman. Saya tidak akan meraih impian saya yang mana pun jika saja saya tidak berketetapan hati untuk terus bertumbuh. Jika Anda ingin bertumbuh dan menjadi orang terbaik yang Anda bisa, Anda harus benar-benar mengusahakannya. Sementara itu, hidup ini sibuk dan kompleks. Kebanyakan orang kehabisan waktu sebelum mereka oe vii @TEAMWORK 101 bisa menyelesaikan hal-hal yang harus mereka selesaikan, Berusaha untuk menyelesaikan hal terpenting di setiap area _kehidupan bisa jadi adalah sebuah tantangan. Apakah Anda tahu bahwa dalam waktu tiga puluh tahun terakhir ini telah dihasilkan lebih banyak informasi baru daripada apa yang pernah dihasilkan selama lima ribu tahun yang lalu? Satu edisi mingguan dari New York Times memuat lebih banyak informasi daripada yang bisa ditemui oleh mereka yang hidup di abad ketujuh belas sepanjang hidup mereka. Itulah alasan mengapa kami mengembangkan serial buku 101 ini. Kami memilih hal-hal terpenting di dalam masing-masing subjek, seperti kepemimpinan, sikap, hubungan, kerja sama, dan pengembangan diri, lalu menyatukannya di dalam bentuk buku yang isinya bisa Anda baca sekaligus. Selain itu, Anda juga bisa dengan mudah memasukkan buku 101 ke dalam tas Anda dan membacanya dimana pun sambil melewatkan waktu. Dalam buku-buku saya yang lebih besar kemasannya, saya membahas masalahnya dengan detail. Saya melakukan ini karena saya percaya bahwa itu seringkali adalah cara terbaik untuk memberikan nilai tambah pada orang. ‘Teamwork 101 berbeda. Buku ini memperkenalkan kita pada sebuah masalah, bukan membahas masalah itu ® viiiPendahuluan dengan mendalam. Bagaimanapun juga, saya percaya bahwa itu akan membantu Anda sepenuhnya bertumbuh di bidang kehidupan Anda ini. Saya harap Anda menikmati buku ini dan saya berdoa agar informasi yang Ada di dalam buku ini akan berguna bagi Anda ketika berusaha mengembangkan hidup dan meraih impian Anda. “} ix eeBagian | Kekuatan Kerja Sama a1 Mengapa Kerja Sama Itu Penting? Satu terlalu sedikit untuk meraih hal yang besar. S iapakah idola Anda? Baiklah, mungkin Anda tidak memiliki idola. Saya akan mengajukan pertanyaan lain: siapa yang paling Anda kagumi? Siapa yang ingin Anda tiru? Siapa yang memotivasi dan membuat jantung Anda berdetak? Apakah Anda mengagumi ... & Pembaharu bisnis, seperti Jeff Bezos, Fred Smith, atau Bill Gates? & Atlet yang hebat, seperti Michael Jordan, Marion Jones, atau Mark McGwire? & Pribadi kreatif dalam bidang seni, seperti Pablo Picasso, Buckminster Fuller, atau Wolfgang Amadeus Mozart?TEAMWORK 101 & Penanda (icon) kebudayaan pop, seperti Madonna, Andy Warhol, atau Elvis Presley? ®& Pemimpin keagamaan, seperti John Wesley, Billy Graham, atau Bunda Teresa? w Pemimpin politik, seperti Charlemagne, Alexander the Great, atau Winston Churchill? & Pemikir yang revolusioner, seperti Marie Curie, Thomas Edison, atau Albert Einstein? Atau mungkin daftar Anda memuat nama orang yang tidak saya sebutkan. Tidak apa-apa mengatakan bahwa kita mengagumi orang yang telah mencapai sesuatu. Orang Amerika sangat menyukai pelopor dan orang yang berani dan berjuang sendirian mengalahkan semua perbedaan dan oposisi: pengungsi yang membangun tempat bagi dirinya sendiri di perbatasan yang liar, sheriff dunia Barat Kuno yang dengan berani menghadapi musuh dalam adu tembak, pilot yang dengan berani terbang sendirian melintasi samudra Atlantik, dan ilmuwan yang mengubah dunia melalui pemikirannya.Mengapa Kerja Sama Itu Penting? Mitos Lone Ranger «és + ‘Tidak ada hal besar yang pernah diraih oleh seseorang yang bekerja sendirian. Perhatikan lebih mendalam dan Anda akan menemukan bahwa semua hal yang terlihat seperti tindakan individual sesungguhnya adalah usaha kelompok. Daniel Boone, orang yang melintasi perbatasan, ditemani oleh rekan dari Transylvania Company ketika melintasi Wilderness Road (jalan yang dulunya adalah hutan belantara). Sheriff Wyatt Earp ditemani oleh dua orang saudara laki-lakinya dan Doc Holliday yang berjaga-jaga untuknya. Pilot Charles Lindbergh didukung oleh sembilan pebisnis dari St. Louis dan layanan dari Ryan Aeronautical Company yang merakit pesawatnya. Albert Einstein, ilmuwan yang merevolusi dunia dengan teori relativitasnya, pun tidak bekerja sendirian. Mengenai hutangnya pada orang lain untuk membiayai penelitiannya, Einstein sekali waktu berkomentar, “Dalam satu hari, saya sangat sering mengingat betapa seluruh kehidupan saya dibangun atas pekerjaan rekan-rekan saya, baik yang masih hidup mau pun yang telah meninggal, dan bagaimana saya dengan jujur harus melatih diri sendiri untuk memberi sebanyak yang telah saya terima.” Benar bahwa sejarah Amerika Serikat ditandai oleh prestasi para pemimpin yang kuat serta mereka yang inovatif dan berani mengambil risiko aTEAMWORK 101 besar. Namun, orang-orang itu selalu menjadi bagian dari sebuah tim. Atas masalah ini, Lester C. Thurow, ahli ekonomi, berkomentar, “Sejarah, kebudayaan, atau tradisi Amerika tidak pernah bertentangan dengan kerja sama. Tim adalah bagian penting dalam sejarah Amerika: gerbong kereta api yang menaklukkan daerah Barat, orang-orang yang bekerja sama di lini perakitan dalam industri Amerika berhasil menaklukkan dunia, strategi nasional yang berhasil, dan banyaknya kerja sama menjadikan orang Amerika berhasil, menjadi orang yang pertama kali mencapai bulan (dan sejauh ini, astronot yang terakhir berangkat pun orang Amerika). Namun mitologi Amerika hanya memuji_ seorang individu ... Di Amerika, ruang kemahsyuran (hall of fame) ada untuk hampir semua aktivitas yang dapat dibayangkan, tetapi orang Amerika sendiri tidak mendirikan monumen untuk menghargai kerja sama,” Saya harus mengatakan bahwa saya tidak sepenuhnya setuju dengan kesimpulan Thurow, Selain itu, saya * 6 eeMengapa Kerja Sama Itu Penting? pun telah melihat monumen peringatan perang U.S. Marine Corps. di Washington D. C., yang didirikan untuk memperingati dikibarkannya bendera di Iwo Jima. Namun pendapatnya benar. Kerja sama selalu menjadi hal yang penting untuk membangun Amerika. Pernyataan itu pun berlaku bagi semua negara di dunia. Nilai Kerja Sama 28 Ada pepatah China yang menyatakan, “Dibalik seseorang yang mampu selalu ada orang lain yang juga mampu.” Sesungguhnya, kerja sama adalah inti dari prestasi yang besar. Pertanyaannya bukanlah apakah sebuah tim mempunyai nilai, melainkan apakah kita mengetahui kebenaran itu dan menjadi anggota tim yang lebih baik. Itulah alasan mengapa saya menyatakan satu terlalu sedikit untuk meraih hal yang besar. Anda tidak dapat melakukan apa pun yang denar-benar bernilai sendirian. Ttulah Hukum Kerja Sama. Saya menantang Anda untuk memikirkan sebuah keberhasilan dalam sejarah manusia, yang dilakukan seorang diri. Tidak peduli siapa pun yang Anda sebutkan, Anda akan menemukan bahwa ada orang lain yang dilibatkan. Oleh karena itulah Presiden Lyndon Johnson berkata, “Tidak ada masalah yang tidak dapat e 7 &TEAMWORK 101 kita pecahkan bersama-sama dan sedikit sekali yang dapat kita pecahkan sendirian.” Dalam bukunya Jesus on Leadership, C. Gene Wilkes, mengamati bahwa selain terlihat dengan jelas dalam dunia bisnis modern, kekuatan sebuah tim sebenarnya telah ada sejak lama, bahkan sejak zaman Alkitab. Menurut Wilkes: ®& Tim melibatkan lebih banyak orang, dengan demikian akan ada lebih banyak sumber daya, ide, dan energi daripada jika kita seorang diri. & Tim memaksimalkan potensi_seorang pemimpin dan meminimalkan kelemahannya. Kekuatan dan kelemahan jauh lebih terlihat jika kita seorang diri. Tim memiliki lebih banyak sudut pandang mengenai we cara memenuhi kebutuhan atau mencapai tujuan dan dengan demikian bisa menemukan sejumlah alternatif untuk setiap situasi, Ketika menyelesaikan masalah, pemikiran individual sangat jarang bisa seluas dan sedalam sudut pandang kelompok. & Tim saling berbagi kebanggaan dalam kemenangan serta rasa bersalah dalam kekalahan. Ini *® 8 @.Mengapa Kerja Sama Itu Penting? menumbuhkan kerendahan hati yang tulus dan komunitas yang sesungguhnya. Individu menerima pujian dan rasa bersalah sendirian. Hal ini menumbuhkan kesombongan dan kadang kala rasa gagal. & Tim membuat para pemimpin bertanggung jawab atas tujuan. Individu yang tidak saling terhubung satu dengan yang lain tidak dapat mencapai tujuan tanpa rasa tanggung jawab. & Tim bisa menyelesaikan jauh lebih banyak daripada seorang diri. Jikaingin meraih potensiatau berjuang untuk hal-hal yang sepertinya terlihat mustahil, seperti mengomunikasikan pesan selama dua ribu tahun setelah Anda meninggal, bermainlah dalam tim. Ucapan ini mungkin terdengar klise, namun sangat benar: yang bermain adalah individu namun yang memenangkan kejuaraannya adalah tim. Mengapa Kita Bekerja Seorang Diri? «= Setelah mengetahui segalanya mengenai potensi sebuah tim, mengapa ada beberapa orang yang masih ingin bekerja seorang diri? Saya percaya ada banyak alasan. eo eeTEAMWORK 101 1_ Ego. ® . . Beberapa orang suka mengakui bahwa mereka tidak bisa melakukan segala hal sendirian, namun itulah realitanya. Tidak ada superman atau superwoman. Seperti yang dikatakan oleh Kerry Walls, salah seorang dari INJOY Group, “Memutar lebih banyak piring tidak membuat Anda lebih berbakat. Kemungkinan Anda untuk menjatuhkan piring justru bertambah besar.” Jadi pertanyaannya bukanlah apakah Anda bisa melakukan segala hal sendirian, namun seberapa cepat Anda menyadari bahwa Anda tidak bisa. Andrew Carnegie sang dermawan menyatakan, “Menyadari bahwa orang lain bisa membantu melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada yang Anda kerjakan sendirian adalah langkah besar dalam pengembangan diri.” Agar meraih hal yang benar-benar besar, tinggalkan ego Anda, dan bersiaplah menjadi bagian dari sebuah tim. 2. Rasa tidak aman. & Ketika bekerja dengan banyak pemimpin, saya menemukan bahwa beberapa orang tidak bisa bekerja dalam tim karena merasa terancam oleh kehadiran orang lain. Niccolo Machiavelli, negarawan abad keenam belas dari Florentina, mungkin pernah melakukan Pengamatan serupa, yang akhirnya membuatnya we 10 eeMengapa Kerja Sama Itu Penting? menulis, “Cara terbaik untuk mengukur ketelitian sebuah penggaris adalah dengan melihat pada orang yang menggunakannya.” Saya percaya bahwa rasa tidak aman, bukan penilaian yang salah atau kurangnya kecerdasan, sering kali menyebabkan pemimpin mengelilingi dirinya sendiri dengan orang-orang yang lemah. Seperti yang saya nyatakan dalam 21 Hukum Kepemimpinan Sejati, hanya pemimpinyangamanlahyang bisamemberikankekuasaan pada orang lain. Itulah Hukum Pemberdayaan. Di sisi lain, para pemimpin yang tidak aman biasanya tidak bisa membangun tim karena dua alasan: mereka ingin mengontrol segala hal yang menjadi tanggung jawab mereka, atau mereka takut digantikan oleh seseorang yang lebih mampu. Dalam kasus yang mana pun, para pemimpin yang tidak bisa bekerja sama mengubur potensi mereka sendiri dan mengikis usaha terbaik orang- orang dengan siapa mereka bekerja. Mereka seharusnya memerhatikan nasihat dari Presiden Woodrow Wilson, “Kita seharusnya tidak hanya menggunakan semua kemampuan otak kita, tetapi juga semua kemampuan otak yang bisa kita pinjam.” 11 &TEAMWORK 101 3. Kenaifan. ® an, konsultan, menyimpan tanda di mejanya yang bertuliskan, “Jika harus melakukannya sekali lagi, sayaakan meminta tolong.” Pernyataan itu sesungguhnya menunjukkan alasan ketiga dari orang-orang yang gagal membangun tim. Mereka dengan naifnya meremehkan kesulitan dari meraih hal-hal yang besar. Sebagai hasilnya, mereka berusaha menyelesaikannya sendiri. John Gheg: Beberapa orang yang mengawali dalam kelompok berakhir baik. Mereka menemukan bahwa impian mereka lebih besar daripada kemampuan mereka dan menyadari bahwa mereka tidak akan bisa mewujudkannya sendirian. Mereka pun menyesuaikan diri. 4. Temperamen. & Beberapa orang tidak terlalu ramah dan tidak memikirkan untuk membangun tim atau berpartisipast dalam tim. Ketika menghadapi tantangan, mereka tidak pernah berpikir untuk mengajak orang lain. Sebagai seseorang yang mudah bergaul dengan orang lain, saya tidak bisa membayangkan hal itu. Kapan pur saya menghadapi jenis tantangan apa pun, hal pertama yang saya lakukan adalah memikirkan siapa yang say@ inginkan dalam tim untuk membantu saya. Saya telah we 12 eeMengapa Kerja Sama Itu Penting? melakukannya sejak kecil dan selalu berpikir, “Mengapa berjalan sendirian jika bisa mengajak orang lain?” Saya memahami bahwa tidak semua orang bekerja dengan cara itu, namun mempertanyakan apakah Anda secara alamiah cenderung untuk menjadi bagian dari sebuah tim benar-benar tidak relevan. Anda benar- benar membatasi potensi Anda sendiri jika melakukan segalanya sendirian dan tidak pernah bekerja sama dengan orang lain. Dr. Allan Fromme menyatakan, “Orang yang dikenal karena meraih lebih adalah hasil dari bekerja sama dengan orang lain, bukan melawan mereka.” Dibutuhkan sebuah tim untuk melakukan segala hal yang nilainya bertahan lama. Selain itu, orang yang paling tertutup di dunia sekalipun bisa belajar menikmati keuntungan dari menjadi bagian dari sebuah tim (hal itu benar bahkan jika seseorang tidak berusaha untuk meraih hal yang besar). Beberapa tahun yang lalu, dalam bukunya The Finishing Touch, Chuck Swindoll menyimpulkan nilai penting dari kerja sama. Ja mengatakan, “Seorang diri bukanlah sebuah tim ... kita saling membutuhkan, Anda membutuhkan seseorang dan seseorang membutuhkan eS aeTEAMWORK 101 Anda. Agar berhasil dalam hidup, kita harus mendukung, berhubungan, merespon, memberi, menerima, mengakui, mengampuni, mencapai, memeluk, dan bertahan ... karena tak scorang pun dari kita yang utuh, bebas, cukup, sangat mampu, atau benar-benar ahli. Mari kita menghentikan tindakan kita saat ini. Hidup sudah cukup sepi tanpa memainkan peran konyol itu. Permainannya selesai. Mari kita saling berhubungan.” Bagi orang yang berusaha melakukan segalanya sendirian, permainannya benar-benar sudah selesai. Jika ingin meraih hal yang besar, Anda harus berhubungan dengan orang lain. Satu terlalu sedikit untuk meraih hal yang besar. 142 Apa Pengaruh Kerja Sama yang Baik? Ada beberapa hal yang hanya bisa diselesaikan oleh sebuah tim. S: baru-baru ini memiliki kesempatan untuk berkeliling kapal induk USS Enterprise ketika kapal itu sedang berlayar. Keseluruhan pengalamannya fantastis, namun hal terpenting bagi saya adalah duduk bersama Rear Admiral Raymond Spicer, komandan dari kelompok penyerang, dan menyaksikan jet F/A- 18 Hornet lepas landas dan mendarat di malam hari. Benar-benar pemandangan yang mengagumkan! Cara pesawat bergantian lepas ladas dan mendarat hanya dalam hitungan detik benar-benar mengagumkan. Namun yang lebih mengejutkan saya adalah jumlah orang yang terlibat dalam proses itu dan kerja sama yang dibutuhkan, Ketika menanyakannya pada oe 15 &TEAMWORK 101 Laksamana Spicer, ia menghubungkan saya dengan Letnan Komandan Ryan Smith, perwira divisi V2, yang menjelaskan prosesnya pada saya. Ia mengatakan, “Pilotnya duduk di ruang kontrol F/A-18 Hornet ketika pesawat itu meningkatkan kecepatan dari 0 hingga hampir 260 km/jam hanya dalam waktu kurang dari tiga detik. Pesawatnya lepas landas dari kapal induk, melipat rodanya, dan tiba-tiba hilang ditengah kekelaman malam. Hanya ada sedikit contoh dari pertarungan seorang diri di era modern dan jaringan, namun seorang pilot yang duduk di kokpit salah satu pesawat tempur masih tetap terlihat sebagai contoh dimana tercapainya sebuah tujuan benar-benar tergantung pada bakat, keahlian, dan usaha seseorang yang benar-benar terlatih. Bagaimana pun juga, melontarkan pesawat di ujung kapal induk adalah hasil kerja sama yang kompleks dari banyak orang, yang masing-masing menguasai tugasnya yang spesifik, Usaha dan koordinasi setiap orang, yang sebagian besar hanyalah lulusan sekolah menengah atas, telah menjadi contoh terbaik mengenai kerja sama,”' 16 eeApa Pengaruh Kerja Sama yang Baik? Penjelasannya mengenai proses itu berlanjut. Berjam- jam sebelum bersiap-siap untuk lepas landas, pesawat diperiksa oleh sebuah tim montir dan teknisi. Sementara pilotnya menerima penjelasan singkat mengenai misi itu, termasuk cuaca, informasi mengenai target, prosedur komunikasi melalui radio, dan informasi navigasional (yang semuanya dibuat oleh sekelompok pelaut), pesawatnya akan melalui periode persiapan yang teliti dan akurat. Rutinitas sebelum penerbangan hanya berakhir ketika pilotnya telah meninjau kembali catatan perawatan pesawat dan memeriksa pesawatnya untuk diterbangkan. Tiga puluh menit sebelum lepas landas, sang pilot harus mengikuti langkah-langkah spesifik dengan akurat. Sementara pilotnya menjalankan pemeriksaan sebelum pesawat itu mulai berjalan, pimpinan pangkalan pesawatnya memerintahkan agar mesinnya dinyalakan, dan pesawatnya diuji untuk memastikan segalanya bekerja dengan baik. Kapten pesawat itu mendengarkan mesinnya dan melihat pergerakan di setiap panel kontrol sementara sang pilot melakukan pemeriksaannya. Ketika telah ditetapkan bahwa semuanya baik-baik saja, pesawatnya lalu diisi bahan bakar. oe 17 &TEAMWORK 101 Sementara itu, petugas yang menangani pesawat duduk di geladak kontrol penerbangan dan, menggunakan model yang diletakkan di atas meja dari geladak kontrol kapal induk, meninjau kembali urutan rencana peluncuran dengan petugas geladak. Petugas yang menangani pesawat menghubungi petugas geladak, mengatakan padanya pesawat mana yang akan lepas landas dan siap untuk mulai bergerak perlahan-lahan menuju landasan. Petugas geladak memimpin tiga tim penerbangan yang berbeda dari Divisi Geladak Penerbangan dan masing-masing bertanggung jawab untuk area geladak penerbangan yang berbeda. Tim ini memastikan bahwa setiap pesawat yang akan diluncurkan benar- benar telah dilepaskan kuncinya, diarahkan di dekat pesawat lain yang berhenti (seringkali selisihnya hanya beberapa cm), dan ada dalam barisan lepas landas, kadang kala dilakukan ketika petugas pangkalan sedang memberi tanda dan mengabsen. Ketika petugas geladak memperoleh persetujuan, pesawatnya perlahan-lahan bergerak menuju salah satu dari keempat pelontar. Di geladak, sementara orang yang bertugas sebagai pemeriksa akhir perawatan berjalan di sisi pesawat serta memeriksa setiap panel dan komponen, anggota dari Divisi Pelontar dan Alat Penahan memasukkan pesawatnya ® 18 &Apa Pengaruh Kerja Sama yang Baik? pada mekanisme lontaran dan menyiapkannya. Dj bawah geladak, tim lain menggunakan dongkrak hidrolis dan perlengkapan lainnya untuk mengontrol uap dari reaktor nuklir yang akan digunakan untuk menyalakan pelontar. Sementara itu, anggota tim perlengkapan perang mempersenjatai pesawat itu. Petugas pelontar lalu mengonfirmasikan berat pesawat kepada pilotnya. Ia juga mencatat kondisi sinar matahari dan angin yang melintas di geladak. Ia melakukan kalkulasi untuk menentukan energi yang dibutuhkan untuk menerbangkan pesawat. Dengan semua persiapan ini, tetap saja tidak ada pesawat yang akan bisa lepas landas jika posisinya tidak tepat. Tim navigasional kapal ini, yang melakukan kalkulasi untuk menentukan kecepatan dan arah yang dibutuhkan, meneruskan informasi itu ke anjungan, dan pesawat ini pun akhirnya siap lepas landas. Pesawat ini ditahan secara hidrolis pada pelontar. Di saat ini, pilotnya memberikan daya penuh pada mesin pesawat dan memastikan bahwa pesawatnya berfungsi. Jika pilotnya menentukan bahwa pesawatnya siap lepas landas, ia memberi tanda pada petugas pelontar dengan cara memberi hormat, Jika petugas pelontar juga melihat pemeriksa final pada skuadron itu mengangkat jempol, 19 @&TEAMWORK 101 ia akan memberikan tanda untuk menembak pada operator pelontar yang menekan tombol tembak dan meluncurkan pesawat itu di jalurnya. Yang mengejutkan, masih ada tiga pesawat yang bisa diluncurkan segera setelahnya dalam waktu kurang dari satu menit, masing-masing telah melalui prosedur yang sama. Hanya dalam waktu beberapa menit, geladak pesawat yang sama bisa disiapkan untuk menerima pesawat yang akan mendarat, salah satunya mendarat segera setelah pesawat sebelumnya perlahan-lahan bergerak meninggalkan area pendaratan. Kebenaran Mengenai Kerja Sama eé~_ Hanya sedikit hal yang membutuhkan kerja sama dengan tingkat presisi yang sangat tinggi dan berbagai macam kelompok orang yang berbeda, seperti meluncurkan pesawat dari kapal induk. Terlihat jelas bahwa kerja sama sangar dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas itu. Bagaimana pun juga kerja sama tetap dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas yang lebih sederhana, Pada tahun 2001, ketika menulis 17 Indisputable Laws of Teamwork, hukum pertama yang saya tulis adalah Hukum Kerja Sama, yang menyatakan “satu terlalu sedikit untuk meraih hal yang besar.” Jika ingin melakukan hal yang berharga, Anda membutuhkan kerja sama. ~® 20 @Apa Pengaruh Kerja Sama yang Baik? Selain memungkinkan seseorang melakukan apa yang tidak bisa ia lakukan, kerja sama juga meningkatkan segala hal yang orang itu miliki, termasuk bakatnya. Jika Anda percaya bahwa seorang diri adalah pekerjaan Tuhan (saya pun percaya hal ini), maka sekelompok orang bertalenta yang berkomitmen untuk bekerja bersama adalah karya seni. Apa pun impian atau kerinduan Anda, kerja sama akan mewujudkannya. Bekerja bersama dengan orang lain untuk meraih tujuan bersama adalah salah satu pengalaman yang sangat berharga. Saya telah memimpin atau menjadi bagian dari berbagai macam tim yang berbeda: kelompok olahraga, tim kantor, tim bisnis, tim pelayanan, tim komunikasi, paduan suara, band, panitia, dan dewan direksi. Saya telah mengamati berbagai macam tim selama bepergian mengelilingi dunia. Bicara pada pemimpin, mengembangkan tim, melakukan konsultasi dengan pelatih, mengajar, dan menulis mengenai kerja sama tim telah memengaruhi pemikiran saya mengenai tim. Saya ingin membagikan apa yang telah saya pelajari mengenai tim. we 21 eeTEAMWORK 101 1. Kerja sama membagi. imembuat hasifnya Apakah Anda ingin memperoleh hasil yang lebih baik dengan lebih sedikit usaha? Saya rasa semua orang ingin. Itulah alasan mengapa kerja sama memberi hasil. Sangat masuk akal jika orang-orang yang bekerja bersama bisa melakukan lebih daripada seseorang yang bekerja sendirian. Jadi, mengapa beberapa orang enggan untuk bekerja sama? Pada awalnya mungkin sulit. Pada umumnya tim tidak begitu saja terbentuk dan berkembang. Tim membutuhkan_kepemimpinan dan kerja sama. Sementara pada awalnya mungkin akan “dibutuhkan sangat banyak kerja sama, keuntungan yang diberikan pada akhirnya memberi hasil yang luar biasa dan sesuai dengan usaha yang dilakukan. 2. Kerja sama memenangkan kejuaraan. & Sebuah tanda di ruang: locker New England Patriots menyatakan, “Orang yang berbakat memenangkan permainan, kerja sama memenangkan kejuaraan.” Jelaslah sudah bahwa para pemain Patriot memahami hal ini. Selama empat tahun, mereka memenangkan Super Bowl tiga kali, we 22%Apa Pengaruh Kerja Sama yang Baik? Tim yang berulang kali memenangkan kejuaraan adalah contoh dari kerja sama. Selama lebih dari dua_puluh tahun, the Boston © eltics mendominasi NBA, Dalam sejarah NBA, tim ini memenangkan kejuaraan lebih sering dari tim mana pun dan memenangkan delapan kejuaraan berturut-turut antara tahun lima puluhan dan enam puluhan. Selama perjalanannya, Celtics tidak pernah memiliki seorang pemain yang menjadi pencetak gol utama. Red Auerbach, yang melatih Celtics namun kemudian pindah ke front office mereka, selalu menekankan kerja sama. ia menyatakan, “Satu_orang Segala hal yang kita lakukan adaleh nasil dari oran, ng Mudah untuk melihat hasil kerja sama dalam olahraga. Namun kerja sama dalam bisnis juga penting. Harold S. Geneen, yang adalah direktur, presiden, dan CEO dari ITT selama dua puluh tahun, mengamati, “Nilai penting dari kepemimpinan adalah kemampuan untuk memotivasi orang lain agar bekerja bersama sebagai sebuah tim dan berkembang untuk mencapai tujuan bersama.” Jika ingin memperoleh prestasi tertinggi yang bisa diraih, Anda harus menjadi bagian dari tim. ® 23 eeTEAMWORK 101 3. Kerja sama bukan mengenai Anda. &. The Harvard Business School melihat tim sebagai sejumlah orang yang memiliki keahlian dan berkomitmen untuk kepentingan bersama, meraih prestasi, dan mendekati hal yang mereka pegang bersama. Membuat orang bekerja bersama kadang kala adalah sebuah tantangan. Dibutuhkan kepemimpinan. Semakin berbakat anggota timnya, semakin baik pula kepemimpinan yang dibutuhkan. Ukuran sesungguhnya dari kepemimpinan sebuah tim bukanlah membuat orang-orang bekerja, atau membuat orang lain bekerja keras. Ukuran_sesungguhnya dari seorang pemimpin adalah membuat orang bekerja keras bersama-sama! — Oe Saya telah mempelajari para pemimpin tim dan pelatih yang luar biasa. Inilah beberapa pendapat mengenai membuat orang bekerja bersama. Pelatih rugby Alabama yang legendaris, Paul “Bear” Bryant, menyatakan, “Untuk meraih kemenangan, tim harus memiliki rasa persatuan. Setiap pemain harus mendahulukan tim lebih dari pujian pribadi.” Bud Wilkinson, penulis dari The Book of Football Wisdom menyatakan, “Jika sebuah tim ingin mencapai potensinya, setiap pemain harus bersedia 24Apa Pengaruh Kerja Sama yang Baik? mengorbankan tujuan pribadi untuk —kebaikan timnya.” Lou Holtz, pelatih tim kejuaraaan rugby nasional tingkatsekolah menengahatasmenyatakan, “Kebebasan untuk melakukan kehendak diri sendiri berakhir ketika Anda memiliki kewajiban dan tanggung jawab. Jika ingin gagal, Anda bisa, namun Anda tidak bisa melakukan keinginan Anda jika memiliki tanggung jawab pada anggota tim.” Michael Jordan, pemain basket paling berbakat sepanjang masa dan pemenang enam kejuaraan dunia menyatakan, “Dalam setiap jenis olahraga, ada banyak tim yang memiliki pemain yang hebat namun tidak pernah menang. Sering kali para pemain itu tidak bersedia berkorban untuk kebaikan yang lebih besar bagi tim itu. Konyolnya, pada akhirnya, keengganan mereka untuk berkorban hanya membuat tujuan pribadi makin sulit dicapai. Satu hal yang saya percayai sepenuhnya adalah bahwa jika Anda berpikir dan meraih prestasi sebagai sebuah tim, pujian bagi diri Anda akan datang dengan sendirinya. Bakat memenangkan permainan, namun kerja sama dan kecerdasanlah yang memenangkan kejuaraan,” Semua tim yang hebat adalah hasil dari para pemain yang mengambil keuntungan berdasarkan apa yang terbaik —& 25 @TEAMWORK 101 untuk semua orang. Hal itu benar dalam olahraga, bisnis, militer, dan organisasi sukarela. Hal itu juga benar di semua tingkatan, dari orang yang mendukung secara paruh waktu hingga pelatih atau CEO. Pemimpin terbaik juga mendahulukan timnya terlebih dahulu. C. Gene Wilkes mengamati, »Parapemimpintimbenar-benar percayabahwa mereka tidak memiliki semua jawabannya, jadi mereka tidak bersikeras untuk memberi jawaban. Mereka percaya bahwa mereka tidak perlu mengambil semua keputusan penting, jadi mereka tidak melakukannya. Mereka percaya bahwa mereka tidak bisa sukses tanpa kontribusi semua anggota tim untuk meraih tujuan bersama, jadi mereka menghindari tindakan apa pun yang mungkin memaksakan masukan atau menakut-nakuti siapa pun dalam tim, Ego bukanlah perhatian utama mereka.” Tim yang sangat berbakat memiliki para pemain dengan ego yang kuat. Salah satu rahasia kerja sama yang sukses adalah mengubah ego menjadi rasa percaya pada tim, pengorbanan pribadi, dan sinergi. Pat Riley, pelatih kejuaraan NBA, mengatakan, “Kerja sama mengharuskan usaha semua orang mengalir dalam satu arahan, Perasaan berarti hanya terjadi ketika energi “® 26 eeApa Pengaruh Kerja Sama yang Baik? sebuah tim digunakan untuk memerhatikan tim itu sendiri.” 4. Tim yang hebat menciptakan komunitas. & Semua tim yang efektif menciptakan lingkungan dimana hubungan bertumbuh dan rekan satu tim menjadi saling terhubung. Menggunakan istilah yang saat ini populer, mereka menciptakan komunitas yang didasarkan pada rasa percaya. Hanya sedikit yang bisa dicapai tanpa rasa percaya pada orang lain. Dalam tim yang baik, rasa percaya tidak tergantikan. Pada tim pemenang, para pemain saling memercayai satu dengan yang lain. Awalnya itu berbahaya karena rasa percaya mereka bisa diingkari dan mereka akan terluka. Pada saat yang sama, mereka memberikan rasa percaya mereka dengan bebas dan mengambil sikap yang bisa membuat mereka dipercayai oleh orang lain. Mereka mempertahankan standar yang tinggi. Ketika semua orang memberi dengan bebas dan ikatan rasa percaya berkembang dan terus diuji, para pemain mulai saling memercayai satu dengan yang lain. Mereka percaya bahwa orang yang ada di sisi mereka akan bertindak dengan konsisten, menjaga komitmen, mempertahankan rasa percaya, dan mendukung yang lain. Semakin kuat komunitas itu, semakin besar pula kemungkinan mereka untuk bekerja bersama. B27TEAMWORK 101 Mengembangkan komunitas dalam sebuah tim tidak berarti bahwa tidak ada konflik. Semua tim mengalami perselisihan, Semua hubungan memiliki tegangan, namun Anda bisa mengatasinya. Teman saya Bill Hybels, yang menggembalakan jemaat sejumlah lebih dari dua puluh ribu orang, mengakui, “Konsep umum mengenai kesatuan adalah sebuah negeri fantasi dimana_perselisihan tidak pernah ditunjukkan dan opini yang berlawanan tidak = pernah_—_dinyatakan dengan tekanan. Kami lebih memilih untuk menggunakan kata ‘komunitas’ dan bukan ‘kesatuan.’ Kami mengatakan, ‘Jangan berpura-pura kita tidak pernah_ berselisih. Kita berurusan dengan hidup enam belas ribu orang sekaligus. Tantangannya tinggi. Jangan membuat orang menyembunyikan keberatan mereka untuk mempertahankan pola pikir yang salah mengenai kesatuan. Mari kita hadapi perselisihan dan mengatasinya dengan cara yang baik,’ Tanda dari komunitas ... bukanlah tidak adanya konflik, namun adanya semangat yang mendamaikan, Pertemuan kepemimpinan saya dengan seseorang bisa jadi kacau dan kasar, ® 28 ieApa Pengaruh Kerja Sama yang Baik? namun karena berkomitmen pada komunitas, ketika pulang kami masih tetap dapat saling menepuk punggung satu dengan yang lain dan mengatakan, ‘Saya senang kita masih ada dalam tim yang sama.’ Kita tahu bahwa tidak ada seorang pun yang keluar hanya karena konflik.” Ketika sebuah tim memiliki komunitas yang kuat, anggota tim dapat menyelesaikan konflik tanpa merusak hubungannya. 5. Menambahkan nilai pada orang lain akan menambahkan nilai pada diri sendivi. & “Suami saya dan saya memiliki pernikahan yang sangat berbahagia,” kata seorang wanita dengan bangga, “saya akan melakukan segalanya untuk suami saya dan tidak ada yang tidak akan ia Jakukan untuk saya. Itulah cara kami menjalani hidup ini: tidak saling melakukan apa pun!” Sikap itu pasti membawa bencana bagi tim mana pun, termasuk pasangan yang menikah. Sering kali orang bergabung dengan sebuah tim untuk keuntungan pribadi. Mereka menginginkan uji coba yang mendukung mereka menjadi bintang. Namun sikap ini merusak tim. Ketika orang, yang paling bertalenta ~& 29 @TEAMWORK 101 sekalipun, memiliki hati yang melayani, hal istimewa bisa terjadi, Pemain NBA terdahulu, Magic Johnson mengutip John F. Kennedy ketika menyatakan, “Jangan vakan apa yang bisa anggota tim lakukan untuk Anda. an apa yang bisa Anda lakukan untuk anggota tim Anda.” Bagi Johnson, ini bukan sekedar ucapan. Sepanjang kariernya menghadapi kejuaraan bersama Los Angeles Lakers, ia mengawali setiap posisi untuk membantu timnya. Mantan presiden Amerika Serikat, Woodrow Wilson, menyatakan, “Anda ada di sini bukan hanya untuk sesuap nasi. Anda ada di sini untuk membuat hidup lebih kuat, dengan impian yang lebih besar, dan dengan semangat pengharapan serta prestasi yang lebih baik. Anda ada di sini untuk memperkaya dunia, dan memiskinkan diri sendiri jika melupakan perintahnya.” Orang yang mengambil keuntungan dari orang lain pasti akan gagal dalam bisnis dan hubungan. Jika ingin sukses, hiduplah dengan kelima kata sederhana ini: zambahkan nilai pada orang lain. Filosofi itu akan membuat Anda berjalan jauh. * 30 &3 Bagaimana Mengetahui Bahwa Tim Saya Mampu Mewujudkan Impian? Ketika tantangannya meningkat, kebutuhan akan kerja sama pun meningkat. p= tahun 1935, Tenzing Norgay, yang masih berusia dua puluh satu tahun, melakukan perjalanan pertamanya ke gunung Everest. Ia bekerja sebagai pembawa barang untuk tim pendaki gunung dari Inggris. Sebagai seorang Sherpa yang lahir di ketinggian Nepal, Tenzing telah tertarik pada gunung itu sejak pertama kalinya orang barat mengunjungi area itu untuk mencapai puncaknya. Kelompok pertama datang pada tahun 1920. Lima belas tahun berikutnya, para pemanjat masih berusaha menemukan cara untuk menaklukkan gunung itu. Ekspedisi terjauh yang pernah dilakukan adalah hingga North Col, yang ketinggiannya lebih dari 6.700 meter ® 31 eTEAMWORK 101 (sebuah col adalah area datar di sepanjang punggung bukit antar puncak gunung). Tepat di bawah col itu tim pemanjat menemukan sesuatu yang mengerikan. Mereka menemukan tenda yang dikoyak angin dan dalam tenda itu ada kerangka dengan sedikit kulit yang membeku terentang menutupi tulangnya. Kerangka itu duduk dalam posisi yang aneh, dengan satu sepatu terlepas dan talinya ada diantara jemari tangannya yang hanya tinggal tulang. Tempat Terkejam di Bumi 2—_ Mendaki gunung bukanlah kegiatan bagi mereka yang lemah hatinya. Tempat tertinggi di dunia adalah salah satu dari tempat yang paling tidak ramah di bumi. ‘Tentu saja, itu tidak menghentikan usaha orang untuk menaklukkan gunung. Everest, puncak tertinggi di dunia pada ketinggian 8.850 meter, yang adalah daerah terpencil. Ketinggian ini hanya bisa diatasi oleh para pemanjat gunung yang terbaik dan paling berpengalaman. Cuaca di sana benar-benar tidak tahu ampun. Para ahli percaya bahwa tubuh dari seratus dua puluh orang pemanjat gunung yang gagal masih ada di gunung itu saat ini.’ ~® 32 @Bagaimana Mengetahui Bahwa Tim Saya Mampu Mewujudkan Impian? Kerangka yang ditemukan oleh ‘Tenzing dan pemanjat lainnya pada tahun 1935 adalah Maurice Wilson, seorang Inggris yang telah menyusup ke Tibet dan berusaha untuk memanjat gunung itu diam-diam, tanpa izin dari pemerintah Tibet. Karena berusaha memanjat diam-diam, ia hanya mempekerjakan tiga orang untuk memanjat gunung itu bersamanya. Ketika mendekati North Col, ketiga orang itu tidak bersedia melanjutkan perjalanan. Wilson memutuskan untuk berusaha memanjat gunung itu seorang diri, namun keputusan itu membunuhnya. Ukurlah Biayanya <é— Hanya seseorang yang pernah memanjat gunung yang sangat tinggilah yang tahu apa yang dibutuhkan untuk mencapai puncak. Selama tiga puluh dua tahun, antara tahun 1920 dan 1952, tujuh ekspedisi besar mencoba, mencapai puncak gunung Everest, namun gagal. Seorang pemanjat yang berpengalaman, Tenzing Norgay, mengikuti enam dari tujuh ekspedisi tersebut. Rekan pemanjatnya bergurau bahwa ia memiliki paru- paru ketiga karena kemampuannya untuk memanjat tanpa kenal lelah sambil membawa beban berat. 6 33 &TEAMWORK 101 Bukan Jalan-Talan Santai “6 + Pada tahun 1953, ‘Tenzing memulai ekspedisinya yang ketujuh ke Everest bersama sekelompok orang s yang dipimpin oleh Kolonel John Hunt. Saat Inge itu ia dihargai tidak hanya sebagai seseorang yang bisa membawa beban berat di ketinggian, tetapi juga sebagai pemanjat gunung dan anggota penuh ekspedisi, kehormatan yang tidak biasanya saat itu untuk seorang Sherpa. Satu tahun sebelumnya ia mendaki hingga ketinggian lebih dari 8.600 meter bersama satu tim dari Swiss. Itu adalah jarak terdekat seseorang dengan puncak gunung. Dalam perjalanan itu, Tenzing adalah Sirdar bagi kelompok dari Inggris. Seorang Sirdar adalah pimpinan Sherpa yang akan mempekerjakan, mengorganisasikan, dan memimpin portir untuk perjalanan. Bukan tugas yang kecil. Dengan harapan agar ada dua orang yang berangkat dari base camp bisa mencapai puncak, tim itu membawa sepuluh orang pemanjat tinggi, termasuk orang Selandia Baru yang bernama Edmund Hillary. Bersama-sama, orang-orang itu akan membutuhkan dua setengah fon perlengkapan dan makanan. Ransum itu tidak bisa dikirim dengan truk atau dibawa melalui udara ke kaki gunung. Semuanya harus dikirim ke & 34 eeBagaimana Mengetahui Bahwa Tim Saya Mampu Mewujudkan Impian? Kathmandu dan didawa di atas punggung mereka sejauh hampir 300 km naik turun pegunungan Himalaya, melintasi sungai dengan jembatan sempit yang terbuat dari papan kayu dan tali ke dase camp. Tenzing harus mempekerjakan antara dua hingga tiga ratus orang hanya untuk membawa ransum itu ke sekitar gunung. Ransum yang dibutuhkan oleh pihak yang ada di atas base camp harus dibawa ke gunung oleh empat puluh orang portir lainnya, masing-masing adalah seorang Sherpa yang kaya pengalaman mendaki gunung. Dibutuhkan Sebuah Tim 2s Dibutuhkan kerja sama lebih untuk setiap tingkatan yang dicapai oleh para pendaki gunung itu. Sekelompok orang akan menjadi lelah hanya karena mengangkat peralatannya ke atas gunung untuk kelompok berikutnya. Tim beranggotakan dua orang akan mencari dan membuka jalan ke puncak gunung, membuat pijakan, serta mengamankan tali. Demikianlah mereka selesai mengerjakan tugasnya untuk membuat pijakan yang selanjutnya bisa digunakan oleh tim lain. Mengenai kerja sama yang terjadi, Tenzing berkomentar, “Anda tidak memanjat gunung seperti Everest dengan tergesa-gesa, berusaha ~e 35TEAMWORK 101 menyelesaikannya secepat mungkin, atau berkompetisi dengan rekan Anda. Anda melakukannya perlahan-lahan, dengan kerja sama yang tidak ege Tentu saja saya ingin ang diri, itu adalah hal seumur hidup. Namun jika meneapai puncak se yang saya impika kesempatannya jatuh ke tangan orang lain, saya akan menghadapinya sebagai seorang laki-laki dan tidak cengeng seperti bayi. Karena itulah Salan gunung.”” Satu tim pemanjat, menggunakan alan nung,” pada akhirnya membuka jalan bagi dua tim untuk mencapai puncak. Tim yang pertama terdiri dari Tom Bourdillon dan Charles Evans. Ketika mereka berusaha dan gagal, tim yang lain memperoleh kesempatan. Tim itu terdiri dari Tenzing dan Edmund Hillary. Tenzing menuliskan mengenai tim yang peramas “Mereka kelelahan, dan tentu saja sangat kecewa karena tidak bisa mencapai puncak, namun mereka tetap melakukan segala hal yang bisa mereka Jakukan untuk menasihati dan membantu kami. Saya rasa itulah caranya bites aI ais ganong Ttulah cara gunung membuat saya besar. Kemana saya dan Hillary bisa pergi jikka tidak ada rekan-rekan, 36Bagaimana Mengetahui Bahwa ‘Tim Saya Mampu Mewujudkan Impian? yang lain? ‘Tanpa para pemanjat yang telah menyiapkan rutenya dan Sherpa yang telah membawa bebannya? Hanya karena pekerjaan dan pengorbanan mereka semuanyalah kami saat ini memiliki kesempatan untuk mencapai v3 puncak. Mereka memanfaatkan kesempatan ini sebaik-baiknya. Pada tanggal 29 Mei 1953, Tenzing Norgay dan Edmund Hillary mencapai apa yang belum pernah diraih oleh orang lain siapa pun juga: berdiri di puncak Gunung Everest, puncak tertinggi di dunia! Bisakah Tenzing dan Hillary menyelesaikannya seorang diri?Jawabannyatidak. Bisakahmerekamenyelesaikannya tanpa sebuah tim yang hebat? Sekali lagi, jawabannya tidak. Mengapa? Karena ketika tantangannya meningkat, kebutuhan akan kerja sama pun meningkat. \tulah Hukum Gunung Everest. Apa Gunung Everest Anda? 2é+ Anda mungkin bukan pendaki gunung dan Anda mungkin tidak ingin mencapai puncak gunung Everest, namun saya bertaruh bahwa Anda memiliki impian, Saya mengatakannya dengan penuh percaya karena jauh dalam & 37 eeTEAMWORK 101 hati, semua orang memiliki impian, termasuk mereka yang belum menemukan apa sesungguhnya impian mereka. Jika memiliki impian, Anda membutuhkan tim untuk mewujudkannya. Bagaimana membentuk tim untuk mewujudkan impian Anda? Saya rasa cara terbaik untuk mengawalinya adalah dengan mengajukan ketiga pertanyaan ini pada diri sendiri. 1. Apa Impian Saya? 8 Semuanya diawali dengan pertanyaan ini karena jawaban Anda menyatakan apa yang bisa terjadi. Robert Greenleaf menyatakan, “Tidak banyak yang bisa terjadi tanpa impian. Agar sesuatu yang benar-benar besar bisa terjadi, yang dibutuhkan hanya impian yang besar.” Apa yang ada dalam hati Anda? Apa yang Anda lihat bisa terjadi dalam hidup Anda? Apa yang ingin Anda capai selama hidup? Hanya sebuah impianlah yang akan mengatakannya pada Anda. Seperti yang dituliskan oleh penulis puisi Harlem Renaissance, Langston Hughes, ® 38 eeBagaimana Mengetahui Bahwa Tim Saya Mampu Mewujudkan Impian? “Peganglah kuat-kuat impian Anda arena jika impian itu mati, hidup bagaikan burung dengan sayap patah yang tidak bisa terbang. Peganglah impian Anda kuat-kuat karena ketika impian itu pergi, hidup adalah ladang yang membeku karena salju.” Jika ingin melakukan sesuatu yang besar, Anda harus memiliki impian. Namun impian saja tidak cukup. Anda bisa mewujudkan impian hanya dengan menjadi bagian dari sebuah tim. 2. Siapa anggota tim saya? & Pertanyaan kedua ini akan mengatakan pada Anda apa yang terjadi. Pertanyaan itu mengukur situasi Anda saat ini. Potensi Anda hanya sebaik tim Anda. Itulah alasan mengapa Anda harus memeriksa siapa yang bergabung dalam perjalanan Anda. Seorang pendaki gunung seperti Maurice Wilson, yang hanya memiliki tiga orang rekan yang setengah hati, tidak akan pernah bisa mewujudkan impiannya menaklukkan gunung itu. Bagaimana pun Juga, seseorang seperti Tenzing Norgay, yang mendaki Gunung Everest dengan pendaki gunung terbaik di dunia, bisa mencapai puncak. Impian yang besar dengan tim yang buruk sama artinya dengan mimpi buruk, ® 39 @TEAMWORK 101 &5 Seperti apa seharusny im impian saya? & Kebenarannya adalah bahwa tim Anda harus sesuai dengan ukoran impian Anda. Jika tidak, maka Anda tidak akan mewujudkannya. Anda tidak bisa mewujudkan impian di tingkatan sepuluh dengan tim berkualitas empat. Itu tidak akan terjadi. Jika ingin mendaki Gunung Everest, Anda membutuhkan tim berukuran Gunung Everest. Tidak ada cara lain untuk melakukannya. Lebih baik memiliki tim yang hebat dengan impian yang lemah daripada impian yang besar dengan tim yang lemah. Berfokuslah pada Timnya, Bukan Impiannya 2é— Sebuah kesalahan yang saya lihat berulang kali dilakukan oleh banyak orang adalah mereka memfokuskan terlalu banyak perhatian pada impian mereka dan terlalu sedikit pada tim mereka. Sesungguhnya, adalah bahwa jika Anda membangun tim yang benar, impian akan memerhatikan dirinya sendiri. Setiap impian memiliki tantangannya sendiri, Jenis tantangan ini menentukan jenis tim yang harus Anda bangun. Pertimbangkan beberapa contoh: ~~ 40 eBagaimana Mengetahui Bahwa Tim Saya Mampu Mewujudkan Impian? JENIS TANTANGAN — JENIS'TIM YANG DIBUTUHKAN Tantangan Baru ‘Tim Kreatif Tantangan Kontroversial ‘Tim yang Bersatu Tantangan yang Berubah Tim yang Cepat Dan Fleksibel Tantangan yang Tidak Tim yang Termotivasi Menyenangkan Tantangan yang Beraneka Tim yang Saling Melengkapi Ragam Tantangan Jangka Panjang — Tim yang Berketetapan Hati Tantangan Sebesar Gunung _Tim yang Berpengalaman Everest Jika ingin mewujudkan impian, maksud saya benar-benar mewujudkannya, jangan hanya membayangkannya, tumbuhkanlah tim Anda. Namun ketika melakukannya, pastikan bahwa motivasi Anda benar. Beberapa orang membentuk tim hanya untuk menguntungkan diri sendiri. Yang lain melakukannya karena menikmati pengalaman tim dan ingin menciptakan komunitas. Yang lain melakukannya karena ingin membangun sebuah organisasi. Lucunya, jika Anda termotivasi oleh semuanya itu, maka keinginan Anda untuk membangun oe Al @&TEAMWORK 101 tim mungkin datang dari keinginan untuk memberi nilgi ' i tambah bagi semua orang dalam tim Anda. Namun jika kerinduan Anda untuk membangun tim datang sebagai hasil dari salah satu dari alasan itu saja, Anda mungkin ksa motivasi Anda. harus memerik Cara Menumbubkan Sebuah Tim #6 Ketika tim yang Anda miliki tidak sesuai dengan tim impian Anda, maka hanya ada dua pilihan: melupakan n atau menumbuhkan tim. Inilah saran saya jika impia: Anda memilih yang kedua. sTD, 7 GHy,2, 1. Kembangkan anggota tim. MLK. Langkah pertama yang harus diambil dengan tim yang tidak mewujudkan potensinya adalah membantu anggota tim untuk bertumbuh. Jika Anda memimpin tim, maka salah satu tanggung jawab terpenting Anda adalah melihat potensi dalam diri orang-orang itu, yang tidak bisa mereka lihat sendiri, dan mengeluarkannya. Ketika menyelesaikan ini, Anda melakukan pekerjaan Anda sebagai pemimpin. Pikirkan mengenai orang-orang dalam tim Anda dan tentukan apa yang mereka butuhkan berdasarkan kategori berikut ini: 42Bagaimana Mengetahui B, ahwa Tim Saya Mampu Mewujudkan Impian? & & & & Berilah kesempatan untuk bertumbuh dan bersemi pada orang-orang yang telah ada dalam tim Anda. Itulah yang dilakukan oleh penjelajah Inggris, dengan seorang anak laki-laki tak berpen bernama Tenzing pada tahun 1935. Delap kemudian, Eric Shipton, galaman yang an belas tahun negaranya memperoleh penghargaan dengan pendakian yang sangat sukses pada puncak tertinggi di dunia. 2. Tambahkan anggota utama tim. 5 Sekalipun Anda memberi kesempatan untuk belajar dan bertumbuh pada semua orang dalam tim Anda, dan mereka semua memanfaatkan peluang itu sebaik- baiknya, Anda akan menemukan bahwa Anda masih tetap kekurangan bakat yang dibutuhkan untuk mencapai impian Anda. Itulah saat yang tepat untuk merekrut. Kadang kala, untuk membuat perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan, yang dibutuhkan sebuah tim adalah seseorang dengan bakat di bidang itu, eeTEAMWORK 101 3. Ubalilah kepemimpinannya. & Tantangan yang berbeda membutuhkan jenis kepemimpinan yang berbeda. Jika sebuah tim memiliki bakat yang tepat namun masih juga tidak bertumbuh, kadang kala hal terbaik yang bisa Anda lakukan adalah meminta seseorang dari tim itu, yang sebelumnya adalah pengikut, untuk memegang peranan kepemimpinan. Transisi itu mungkin akan terjadi hanya untuk sementara, atau bisa juga lebih permanen. Tantangan yang dihadapi seringkali menentukan pemimpin yang tepat. Mengapa? Karena setiap orang dalam tim itu memiliki kelebihan dan kekurangan yang memengaruhinya. Itulah apa yang terjadi pada tim Everest ketika menghadapi setiap tahapan perjalanan. Kolonel Hunt memilih orang yang akan mendaki dan memimpin ekspedisinya, melontarkan impian, memberi contoh pelayanan yang tidak mementingkan diri sendiri, dan mengambil keputusan penting mengenai siapa akan menyelesaikan apa, Tenzing memilih portir, memimpin, mengelola, dan memotivasi mereka untuk membangun perkemahan di setiap tingkat ketinggian gunung. Tim yang memanjat saling bergantian memimpin, menyiapkan Jalan ke puncak gunung sehingga Hilary dan Tenzing bisa melakukan pendakian terakhir ke puncak gunung. Ketika tantangan tertentu muncul, pasti ada pemimpin we 44 eeBagaimana Mengetahui Bahwa ‘Tim Saya Mampu Mewujudkan Impian? untuk mengatasinya, dan semua orang yang bekerja bersama melakukan bagiannya. Jika tim Anda menghadapi tantangan yang besar dan mereka tidak terlihat membuat kemajuan apa pun “ke puncak gunung,” mungkin sudah waktunya untuk mengganti pemimpin. Mungkin ada orang lain yang lebih mampu impin pad. itu. lebih mampu memimpin pada masa itu op ealay he (indeh Cede 4. Keluarkan anggota tim yang tidak sie a ae Kadang kala seorang anggota tim bisa mengubah sin’ 2" Loy pemenang menjadi tim yang kalah, baik karena ia tidak memiliki keahlian yang dibutuhkan mau pun karena sikapnya yang buruk. Dalam kasus itu, Anda harus mengutamakan timnya dan melakukan perubahan untuk kebaikan yang lebih besar. Tenzing menghadapi situasi itu selama ekspedisi Everest padatahun 1953. Diawalperjalanan, ada perselisihan yang ' terus terjadi antara portir dan tim pendaki dari Inggris, dan sebagai Sirdar, Tenzing terus menerus terjebak diantaranya dan berusaha memecahkan banyak masalah. Setelah berulang kali menegosiasikan perdamaian antara kedua belah pihak, Tenzing menemukan bahwa sumber masalahnya adalah dua orang Sherpa yang memimpin perselisihan. Ia segera memecat dan mengirim mereka 45 eeTEAMWORK 101 pulang. Segera suasananya menjadi damai. Jika tim Anda terus menerus gagal, Anda mungkin harus membuat perubahan Menumbuhkan tim adalah pekerjaan yang sulit dan membutuhkan banyak waktu. Namun jika Anda ingin mewujudkan impian, tidak ada pilihan lain. Semakin besar impiannya, semakin hebat timnya. Ketika tantangannya meningkat, kebutuhan kerja sama tim pun meningkat. Itulah Hukum Gunung Everest. ee4 Bagaimana Mengembangkan Tim yang Bertahan Lama? Ciptakan lingkungan yang membangkitkan pemimpin baru. J ika Anda adalah pemimpin dalam organisasi Anda, saya ingin meluangkan beberapa saat bersama Anda dalam bagian istimewa ini. Banyak pemimpin yang ada ditengah organisasi sangat frustrasi. Mereka sangat ingin memimpin dan sukses, namun para pemimpin mereka sering kali lebih banyak menghambat daripada membantu. Lebih dari dua per tiga orang yang meninggalkan pekerjaan mereka melakukannya karena para pemimpin yang tidak efektif atau tidak kompeten. Orang tidak meninggalkan perusahaan, mereka meninggalkan pemimpinnya. Sebagai pemimpin, Anda memiliki kemampuan yang berbeda dengan siapa pun juga untuk menciptakan $47 &TEAMWORK 101 kebudayaan kepemimpinan yang positif dimana para calon pemimpin bertumbuh. Jika Anda menciptakan lingkungan itu, maka orang dengan potensi kepemimpinan akan belajar, memperoleh pengalaman, dan mengalaminya sendiri. Mereka akan menjadi pemimpin tim yang membuat sebuah organisasi besar. Jika ingin menjadikan organisasi Anda sebuah tempat dimana para pemimpin memimpin dan melakukannya dengan baik, Anda harus memindahkan fokus Anda dari memimpin orang dan organisasi menjadi ... memimpin orang, menemukan pemimpin, dan memimpin organisasi, menjadi ... memimpin orang, mengembangkan pemimpin, dan memimpin organisasi menjadi ... memimpin dan memberdayakan para pemimpin sementara mereka memimpin organisasinya, menjadi ... melayani para pemimpin ketika mereka memimpin. ‘Tergantung titik awal Anda mengawalinya, proses itu bisa membutuhkan waktu beberapa tahun dan bisa Jadi adalah pendakian yang tangguh, Namun pikirkan alternatifnya, Dimana organisasi Anda akan berada lima tahun lagi jika Anda tidak mengembangkan pemimpin di lingkungan yang tidak membatasi mereka? * 48 &? Bagaimana Mengembangkan Tim yang Bertahan Lama? Dua Belas Tugas yang Harus Dilakukan Oleh Para Pemimpin Setiap Hari 6 Jadi Anda siap merevolusi organisasi And la. Awalilah akukan apa yang saya sebut yang harus dilakukan oleh para Setiap pagi, ketika bangun dan bersiap-siap untuk memimpin organisasi Anda, buatlah komitmen untuk melakukan kedua belas aktivitas yang membuat kekuatan Anda tidak terbatas, prosesnya dengan cara mel sebagai “dua belas tuga pemimpin setiap hari.” 1. Menghargai orang (ain. & Langkah pertama untuk mengubah organisasi Anda menjadi lingkungan yang ramah pemimpin ada dalam diri Anda. Berkomitmenlah hanya pada hal-hal yang Anda hargai. Pada dasarnya, Anda tidak akan pernah menciptakan kebudayaan yang mengembangkan pemimpin jika tidak menghargai orang lain. Kebanyakan pemimpin berfokus pada dua hal: impian dan hal yang mendasar. Impian adalah hal yang biasanya membuat kita sangat tertarik, namun memerhatikan hal- hal yang mendasar akan membuat kita tetap ada dalam bisnisnya. Diantara impian dan hal yang mendasar ada semua orang dalam organisasi Anda. Ironisnya, jika Anda mengabaikan orang dan hanya memerhatikan kedua hal tadi, Anda akan kehilangan orang dan impian (dan ~ 49 &.TEAMWORK 101 kemungkinan juga adalah hal yang mendasar). Namun jika berfokus pada orang, Anda memiliki potensi untuk memenangkan orang, impian, dan hal yang mendasar. Ketika Jim Collins mempelajari perusahaan-perusahaan besar dan menemukan serta mendefinisikan apa yang ia sebut sebagai kepemimpinan tingkat lima, ia memerhatikan bahwa para pemimpin yang sempurna ini tidak menerima pujian atas pencapaian organisasi mereka. Faktanya, mereka benar-benar rendah hati dan memberikan pujian pada orang-orang mereka. Tidak diragukan lagi, pemimpin tingkat lima sangat menghargai orang. Banyak perusahaan mengatakan bahwa mereka menghargai orang dan para pelanggan mereka, itulah trennya saat ini. Namun bicara itu mudah. Jika ingin tahu apakah ini adalah nilai dalam organisasi Anda, bicaralah pada orang yang mengenal organisasi Anda dengan baik namun tidak lagi bekerja di sana. Apa yang akan mereka katakan? Jawaban mereka mungkin akan memberi gambaran yang sangat akurat. Bagaimana pun juga Anda mengenal hati Anda lebih baik daripada siapa pun juga, Semuanya diawali dengan 50Bagaimana Mengembangkan Tim yang Bertahan Lama? ahan Lama diri Anda. Anda harus bertanya pada diri sendiri “apakah saya menghargai orang?” 2, Menyediakansumber daya untuk mengembangkan orqng lain. &- ss. Sekali waktu saya terbang ke Dallas bersama Zig Ziglar, ia bertanya apakah saya pernah menerima surat ucapan terima kasih dari orang-orang. Ketika saya mengiyakan, ia bertanya, “Ketika kamu menerima surat itu, untuk apa mereka mengucapkan terima kasih?” Saya belum pernah sungguh-sungeuh memikirkan pertanyaan itu sebelumnya, namun jawabannya jelas. Kebanyakan orang mengucapkan terima kasih untuk buku yang telah saya tulis atau sumber daya lain yang pernah saya produksi. “Demikian pula saya,” kata Zig Ziglar. “Bukankah itu menarik? Anda dan saya dikenal sebagai pembicara, namun bukan itu yang mendorong orang menulis.” Selama tiga puluh lima tahun terakhir, saya telah sangat banyak bicara. Saya suka melakukannya dan merasa bahwa tindakan itu memiliki nilai. Acara-acara sangat baik untuk menciptakan energi dan antusiasme yang besar, namun jika ingin memfasilitasi_ pertumbuhan, Anda membutuhkan sumber daya. Sumber daya baik untuk pengembangan karena mereka berorientasi & 51 eeTEAMWORK 101 pada proses. Anda bisa membawanya, melihatnya lagi, menggali hingga dalam, dan menentukan kecepatan Anda sendiri. Sekali waktu saya mengajar para pemimpin di perusahaan besar, salah satu anggota event organizer-nya membuat pernyataan dari atas panggung bahwa orang adalah aset paling berharga dari perusahaan mereka. Saya memuji perasaannya, namun saya juga memperluasnya bagi para pemimpin dalam ruangan itu. Pernyataannya hanya benar jika Anda mengembangkan orang-orang itu. Dibutuhkan usaha keras untuk mengembangkan para pemimpin. Pertanyaan pertama yang biasanya diajukan oleh para pemimpin adalah, “Apa harga yang harus saya bayar?” Jawaban saya adalah, “Berapa pun harga yang harus dibayar tidak akan semahal biaya dari tidak mengembangkan orang-orang Anda.” Sekali lagi, saya memiliki pertanyaan untuk Anda. Tanyakan pada diri sendiri “apakah saya berkomitmen menyediakan sumber daya untuk pengembangan kepemimpinan?” 3. Menghargai kepemimpinan. & Orang yang menjalankan bisnis seorang diri mungkin tidak perlu mengkhawatirkan kepemimpinan, Namun & 52 @Bagaimana Mengembangkan ‘Tim yang Bertahan Lama? bagi orang yang memimpin organisasi, kepemimpinan selalu menjadi masalah. Setiap kali ada dua orang atau lebih yang bekerja bersama, kepemimpinan mengambil peran. Beberapa organisasi hanya menekankan usaha. dan tidak memerhatikan kepemimpinan sama sekali. Semua pemimpin yang baik memahami nilai penting dari kepemimpinan dan sangat menghargainya. Saya suka apa yang dikatakan oleh Jendral Tommy Franks mengenai satu-satunya pemimpin ditengah jabatan militer: sersan, “Menghabiskan beberapa bulan di gurun telah memperkuat keyakinan lama saya bahwa sersan benar-benar adalah tulang-punggung angkatan darat. Prajurit pada umumnya bergantung pada kepemimpinan para petugas sukarela yang ditunjukkan oleh tindakan pribadi. Saya memikirkan Sam Long dan Scag, staf sersan Kittle. Mereka telah menjadi contoh seperti apa seorang sersan seharusnya. Jika petugas sukarela berdedikasi pada pasukannya, tim atau bagian itu akan menerima pelatihan yang keras dan realistis, makanan panas hanya ketika tersedia, dan kesempatan untuk mandi hanya beberapa kali saja. Jika seorang sersan tidak memerhatikan kebutuhan tentaranya, -&® 53 @TEAMWORK 101 prestasi mereka akan jatuh dan hidup mereka pun mungkin akan disia-siakan. Seorang perwira yang cerdas akan bekerja keras untuk mengembangkan petugas sukarela yang baik.”" Militer Amerika memahami nilai kepemimpinan dan selalu menghargainya. Jika Anda menghargai kepemimpinan, para pemimpin akan muncul untuk menambahkan nilai pada organisasinya. Kali ini, pertanyaan yang harus diajukan pada diri sendiri sangat sederhana “apakah saya benar-benar menghargai kepemimpinan dalam organisasi saya?” else rates ee Jika Anda benar-benar memerhatikan dan menghargai kepemimpinan, Anda akan terus mencari calon pemimpin. Beberapa tahun yang lalu, saya memberi pelajaran pada salah satu kelompok pengembangan yang mengajari para pemimpin apa yang harus dicari dalam diri calon pemimpin. Namanya “Mencari_Rajawali,” dan selama bertahun-tahun, itu adalah pelajaran kami yang paling banyak dicari. Inilah sepuluh karakteristik “rajawali”: 54 eeBagaimana Mengembangkan Tim yang Bertahan Lama? menyelesaikan banyak hal, melihat peluang, ~ memengaruhi pendapat dan tindakan orang lain, menambahkan nilai pada Anda, ee membawa para pemenang pada mereka, memperlengkapi rajawali lain untuk memimpin, memberikan ide yang membantu perusahaan, ee sikap yang sangat hebat dan tidak umum, RRR Hw HR Ketika Anda mulai mencari calon pemimpin, carilah orang yang memiliki kualitas itu. Sementara itu, tanyakan pada diri sendiri “apakah saya terus mencari calon pemimpin?” 5. Mengenali dan menghargai anggota timnya. & Ketika menemukan pemimpin dan mengembangkan mereka, Anda akan mengenal mereka lebih baik sebagai individu. Namun ada juga karakteristik lain yang umum bagi semua pemimpin yang harus Anda ingat ketika mengembangkannya. @ Orang ingin melihat hasil. &@ Orang ingin menjadi efektif, mereka ingin melakukan hal yang bisa mereka lakukan dengan baik. & 55 &TEAMWORK 101 & Orang ingin difoto. & Orang ingin dihargai. & Orang ingin menjadi bagian dari perayaan. Ketika memilih orang yang akan Anda kembangkan, bekerjalah untuk =mencapai_ keseimbangan antara keinginan universal ini dan kebutuhan individual orang-orang Anda, Berusahalah mengatasi proses pengembangan setiap orang sebanyak mungkin. Untuk melakukannya, teruslah bertanya pada diri sendiri “apakah saya mengenal dan menghargai orang-orang saya?” 6. Memberikan pengalaman pada timnya. & Tidak mungkin mempelajari kepemimpinan tanpa benar-benar memimpin. Selain itu, kepemimpinan adalah tindakan. Salah satu tempat dimana para pemimpin melewatkan peluang pengembangan datang dalam apa yang kita delegasikan. Kita cenderung untuk memberi orang lain tugas untuk dilakukan, bukan fungsi kepemimpinan yang harus mereka isi. Kita harus membuat perubahan. Jika kita tidak mendelegasikan kepemimpinan, dengan otoritas dan tanggung jawab, orang-orang kita tidak akan pernah memperoleh pengalaman yang mereka butuhkan untuk memimpin dengan baik. ® 56Bagaimana Mengembangkan Tim yang Bertahan Lama? Pertanyaan yang harus Anda ajukan pada diri sendiri adalah “apakah saya memperlengkapi orang-orang saya dengan pengalaman kepemimpinan?” 7. Menghargai inisiatif kepemimpinan. &. Mengambil inisiatif adalah bagian penting dalam kepemimpinan. Para pemimpin yang terbaik proaktif. Mereka menyelesaikan banyak hal. Kebanyakan pemimpin adalah orang yang mengambil inisiatif namun itu tidak berarti bahwa mereka selalu senang melihat inisiatif orang lain. Memercayai insting mereka sendiri tidak berarti bahwa mereka memercayai insting orang- orang mereka. Benar bahwa pemimpin yang baru muncul sering kali ingin memimpin sebelum benar-benar siap. Namun calon pemimpin hanya bisa benar-benar menjadi pemimpin jika diizinkan untuk mengembangkan dan menggunakan inisiatif mereka. Jadi apa solusinya? Waktu yang tepat! Jika tergesa-gesa, Anda memotong proses pertumbuhannya, Jika menahan para pemimpin ketika siap bergerak, Anda menghambat pertumbuhannya. Salah satu hal yang bisa membantu Anda memecahkan masalah waktu adalah mengenali apakah pola pikir Anda adalah pola pikir kekurangan atau kelimpahan, ® 57 eeTEAMWORK 101 Jika Anda percaya bahwa dunia hanya memiliki jumlah umber daya yang terbatas, peluang yang terbatas jumlahnya dan seterusnya, Anda bisa ragu-ragu untuk membiarkan pemimpin Anda mengambil risiko, karena Anda mungkin berpikir bahwa organisasinya tidak akan mampu untuk pulih dari kesalahan. Disisi lain, jika percaya bahwa peluangnya tidak terbatas, sumber daya itu bisa diperbarui dan tidak terbatas, Anda akan lebih bersedia mengambil risiko. Anda tidak akan meragukan kemampuan Anda untuk pulih. Bagaimana Anda dalam area ini? Tanyakan pada diri sendiri “apakah saya menghargai inisiatif kepemimpinan?” 8. Menyediakan lingkungan yang aman. & Sejarawan pemenang Pulitzer Award, Garry Wills mengatakan, “Para pemimpin mengatakan kemana mereka memimpin. Seorang pemimpin yang mengabaikan itu segera akan menemukan dirinya tidak memiliki pengikut.” Dibutuhkan pemimpin yang aman dipuncak untuk membiarkan para pemimpin yang bekerja bagi mereka untuk sepenuhnya terlibat dalam proses kepemimpinan organisasi itu, Jika ditengah jalan para pemnimpin mempertanyakan kemampuan mereka, mereka tidak memasukkannya dalam hati. Ketika mereka saling berbagi pemikiran, para pemimpin tidak ~& 58 eBagaimana Mengembangkan Tim yang Bertahan Lama? boleh merasa terancam, Ketika orang yang lebih rendah posisinya daripada mereka di organisasi itu bersedia mengambil risiko, mereka harus bersedia memberi orang itu kesempatan. Kepemimpinan benar-benar menantang pemikiran yang ketinggalan zaman, cara lama untuk melakukan segala atu, dan status quo. Jangan pernah melupakan bahwa apa yang dihargai akan diselesaikan. Jika Anda menghargai usaha individual, pemimpin Anda akan bekerja sendirian ditengah jalan. Namun jika Anda bisa tetap merasa aman dan membiarkan mereka menemukan cara untuk melakukan banyak hal, cara yang lebih baik dari cara Anda, organisasinya lebih cepat maju. Daripada berusaha menjadi Si Tukang Jawab atau Si Tukang Perbaiki ketika pemimpin Anda mulai memimpin, lihatlah latar belakang mereka lebih mendalam. Berusahalah untuk mengambil peran seorang konselor yang bijaksana dan penanggung jawab yang memotivasi. Sambutlah keinginan pemain terbaik Anda untuk berinovasi dan mengembangkan organisasi. Selain itu, saya rasa Anda akan setuju bahwa kemenangan organisasi adalah kemenangan Anda, + 50 @TEAMWORK 101 Jadi, peran apa yang Anda mainkan dalam organisasi Anda? Apakah Anda “si ahli” atau apakah cenderung menjadi seorang penasihat dan pengacara? Tanyakan pada diri sendiri “apakah saya menyediakan lingkungan dimana orang bisa mengajukan pertanyaan, berbagi ide, dan mengambil risiko?” 9. Bertumbuh bersama timnya. &- Selama berkarier, saya telah banyak bicara pada banyak pemimpin dan menemukan beberapa sikap yang berbeda mengenai perkembangan. Inilah kesimpulan saya. & Saya telah bertumbuh. & Saya ingin orang saya bertumbuh. & Saya berdedikasi untuk membantu orang saya bertumbuh. ® Saya ingin bertumbuh bersama orang saya. Coba tebak sikap mana yang mengembangkan organisasi dimana orang bertumbuh? Ketika anggota sebuah organisasi melihat pemimpinnya bertumbuh, budaya organisasinya pun berubah. Perubahan itu akan memindahkan banyak hambatan antara pemimpin itu dan anggotanya, membuatnya ada pada tingkatan yang sama dengan mereka, dan membuatnya jauh lebih manusiawi dan bisa ditemui. * 60 @Bagaimana Mengembangkan ‘Tim yang Bertahan Lama? Hal itu juga mengirim pesan yang jelas pada semua orang: prioritaskan perkembangan. Jadi pertanyaan yang saya ingin Anda tanyakan pada diri sendiri sangat sederhana “apakah saya bertumbuh bersama anggota saya?” 10. Mengajak orang yang berpotensi tinggi masuk ke fingkaran dalamnya.& Ketika Mark Sanborn, penulis dari The Fred Factor, bicara pada salah satu acara kepemimpinan kami, ia membuat pernyataan yang benar-benar melekat pada pikiran saya, “Lebih baik memiliki sekelompok rusa yang dipimpin oleh seorang singa daripada sekelompok singa yang dipimpin oleh rusa.” Mengapa? Karena Jika Anda memiliki sekelompok rusa, namun dipimpin oleh singa, mereka akan bertindak dengan rasa bangga seperti singa. Bukankah itu analogi yang hebat? Benar. Ketika orang meluangkan waktu dengan seseorang dan melakukan apa yang dilakukan oleh orang itu, prestasi mereka mulai meningkat sesuai dengan kemampuan para pemimpin mereka, Ketika mengerjakan Developing the Leaders Around You (Mengembangkan Pemimpin di Sekeliling Anda), saya seringkali melakukan jajak pendapat tidak formal ~~ 61 aTEAMWORK 101 untuk menemukan bagaimana seseorang bisa menjadi pemimpin. Saya bertanya apakah mereka menjadi pemimpin (a) karena diberi posisi, (b) karena ada krisis dalam organisasinya, atau (c) karena pernah dibimbing. Lebih dari delapan puluh persen menyatakan bahwa mereka menjadi pemimpin karena seseorang telah membimbing mereka di masa lalu dan membawa mereka melalui prosesnya. Cara terbaik untuk mengembangkan para pemimpin berkaliber tinggi adalah dengan membuat mereka dibimbing oleh para pemimpin berkaliber tinggi. Jika memimpin organisasi, Anda mungkin adalah pemimpin terbaik (atau setidaknya salah satu dari yang terbaik) dalam organisasi itu. Jika belum melakukannya, Anda harus memilih orang-orang dengan potensi terbesar, mengundang mereka agar masuk ke lingkaran dalam Anda, dan membimbing mereka. Melakukannya dengan satu atau satu lusin orang serta bekerja secara pribadi atau dalam setting kelompok bukanlah masalah. Hal yang utama adalah bahwa Anda harus memberi yang terbaik pada orang terbaik Anda. Apakah Anda melakukan itu? Apa jawaban Anda pada pertanyaan “apakah saya menarik orang-orang yang berpotensi pada lingkaran dalam saya?” ® 62Bagaimana Mengembangkan Tim yang Bertahan Lama? Ul. Berkomitmen untuk mengembangkan tim. & Ketika mulai memimpin, saya berusaha melakukan segalanya seorang diri. Saya mengira bahwa saya bisa melakukan semua itu sendirian, hingga saya berusia sekitar empat puluh tahun. Setelah ulang tahun yang keempat puluh, saya menyadari bahwa jika tidak mengembangkan pemimpin lain, potensi saya hanyalah pecahan dari potensi yang sesungguhnya. Jadi, selama sepuluh tahun berikutnya, saya berfokus untuk mengembangkan orang menjadi pemimpin yang baik. Namun hal itu sekalipun memiliki batasan. Saya saat ini menyadari bahwa untuk mencapai tingkatan tertinggi kepemimpinan, saya harus terus mengembangkan tim pemimpin. Mari kita hadapi. Tidak seorang pun bisa melakukan segala hal dengan baik. Saya tidak bisa melakukan segalanya, bisakah Anda? Saya menuliskan 21 Hukum Kepemimpinan Sejati yang memuat semua prinsip kepemimpinan yang saya tahu berdasarkan pada pengalaman belajar dan memimpin seumur hidup. Saya tidak bisa melakukan kedua puluh satu hal itu dengan baik dan membutuhkan bantuan. Demikian pula Anda. Jikainginorganisasi Andamencapai Potensinya, jika ingin berubah dari baik menjadi hebat ~® 63 eeTEAMWORK 101 (atau bahkan dari biasa-biasa saja menjadi baik), Anda harus mengembangkan tim pemimpin: orang-orang yang bisa saling mengisi kekosongan, saling menantang, dan saling mempertajam. Jika berusaha melakukan itu semua seorang diri, kita tidak akan pernah melampaui batas-batas kepemimpinan kita sendiri. Bagaimana Anda dalam bidang ini? Bertanyalah pada diri sendiri “apakah saya berkomitmen untuk mengembangkan tim yang semua anggotanya bisa memimpin?” 12. Membebaskan para pemimpinnya. & Sebagai pemimpin, kita tidak pernah merasa tidak jelas atau tidak aman mengenai proses pengembangan kepemimpinan karena melatih orang lain. Ketidakpastian yang kita rasakan datang ketika kita ragu-ragu untuk membebaskan para pemimpin kita untuk memimpin, sama seperti perasaan setiap orang tua dengan anak mereka. Anak saya bertumbuh dan memiliki keluarga mereka masing-masing, namun ketika mereka masih remaja, hal tersulit bagi kami adalah membebaskan mereka untuk memilih jalan mereka dan mengambil keputusan sendiri, Menakutkan, namun jika Anda tidak membiarkan mereka berusaha menggunakan sayap, mereka tidak akan pernah belajar terbang. ~w 64 @.Bagaimana Mengembangkan Tim yang Bertahan Lama? Ketika bertumbuh lebih dewasa, saya melihat diri saya sebagai pemindah hambatan. Itulah fungsi utama saya sebagai pemimpin tim. Jika bisa memindahkan hal-hal yang menghambat kepemimpinan anggota tim, saya melakukan pekerjaan saya. Semakin banyak hambatan yang saya pindahkan bagi orang saya, semakin besar kecenderungan mereka untuk meningkat hingga meraih potensi mereka. Hal yang benar-benar besar adalah bahwa ketika pemimpin memindahkan hambatan bagi para pemimpin yang ada di tengah organisasi, maka para pemimpin itu menjadi pemindah hambatan bagi mereka yang ada di puncak. Jika Anda berdedikasi untuk mengembangkan dan membebaskan para pemimpin tim, organisasi Anda akan berubah, demikian pula hidup Anda. 6 65 @Bagian 2 Dinamika Kerja Sama5 Apa Saja Karakteristik Sebuah Tim "yang Baik? Semua anggota tim yang hebat memikirkan hal yang sama. Se tahun-tahun saya mengembangkan orang dan membangun tim, saya telah menemukan bahwa semua tim yang sukses memiliki beberapa karakteristik yang sama. Jika Anda, sebagai pemain tim, pemimpin tim, atau pelatih bisa menumbuhkan kualitas ini dikelompok yang Anda pimpin, mereka akan menjadi tim yang anggotanya saling melekat dan mampu melompat melintasi bangunan tinggi atau menyelesaikan tugas apa pun. Anggota Tim Saling Memerhatikan ¢é~+_ Semua tim yang hebat mengawalinya dengan kualitas ini. Saling memerhatikan adalah dasar dimana segala hal —& 69 eTEAMWORK 101 a Mengapa? K; dibangun. Tim yang tidak terikat tidak bisa dibangun. arena mereka tidak pernah menjadi unit yang menyatu. Salah satu gambaran terbaik yang pernah saya temui dari kualitas ini diberikan oleh pelatih rugby sekolah menengah, Lou Holtz. Ia mengatakan bahwa sekali waktu ia melihat program televisi yang meneliti mengapa orang bersedia mati untuk negara. Program itu menganalisa United States Marines, the French Foreign Legion, dan the British Commandos. Disana terlihat bahwa seseorang bersedia mati untuk negaranya karena cintanya pada rekan-rekannya. Program itu juga menayangkan wawancara dengan seorang tentara yang terluka dalam pertarungan namun pulih di rumah sakit. Ketika mendengar bahwa unitnya kembali dari sebuah misi yang berbahaya, tentara ini melarikan diri dari rumah sakit dan bergabung bersama mereka hanya untuk terluka kembali. Ketika ditanyai mengapa ia melakukannya, ia mengatakan bahwa setelah bekerja dan hidup bersama orang lain, Anda segera menyadari bahwa kemampuan untuk bertahan tergantung satu dengan yang lain. Agar sebuah tim bisa sukses, anggota tim harus mengetahui bahwa mereka akan saling menjaga. ~~ 70 &Apa Saja Karakteristi Sebuah Tim yang Baik? Saya menemukan bahwa salah satu cara terbaik untuk membuat anggota tim saling memerhatikan adalah dengan membuat mereka bekerja bersama_ diluar konteks pekerjaan, untuk membangun hubungan. Setiap tahun, dalam organisasi saya, kami merencanakan retret dan acara lain yang membuat anggota kami bisa bersosialisasi. Selama itu, kami juga memastikan bahwa mereka meluangkan waktu dengan staf yang tidak mereka kenal dengan baik. Selain membina hubungan, cara itu akan membuat mereka tidak terkotak-kotak. Anggota Tim Tahu Apa yang Penting «6 Satu hal yang sangat saya nikmati mengenai pengalaman tim adalah bagaimana tim bisa berfungsi sebagai sebuah unit. Semua bagiannya memiliki tujuan yang umum. Kualitas ini dikembangkan dengan cara memastikan bahwa setiap anggota tim tahu apa yang penting bagi tim itu dan, sama seperti yang sebelumnya, menjadi dasar bagi pembangunan tim. Tanpanya anggota tim tidak bisa benar-benar bekerja bersama. Dalam olahraga seperti bola basket, pemain dalam sebuah tim mengenali bahwa mencetak gol adalah segalanya. Ketika sebuah tim lebih efektif dalam mencetak gol daripada Jawannya, tim itu menang. Karena anggota * 71 eTEAMWORK 101 tim mengetahui hal itu, mereka menghabiskan waktu meningkatkan dan menyempurnakan —kemampuan mereka mencetak gol. Itulah fokus mereka. Sebaliknya, dalam banyak bidang organisasional, anggota tim tidak tahu apa artinya “mencetak gol.” Mereka mungkin memiliki daftar kewajiban, namun mereka tidak tahu bagaimana tugas itu bisa berjalan bersama untuk mencetak gol. Itu akan sama dengan pemain basket yang tahu cara untuk mengambil bola, melakukan dribble, dan passing, namun tidak pernah tahu cara menggunakan semua keahlian ini bersama-sama untuk mencetak gol. Dalam sebuah tim bola basket, seorang pemain yang tidak memahami apa yang penting bagi tim menjadi tidak efektif. Ketika bermain, timnya tidak mungkin menang. Hal ini juga benar dalam organisasi apa pun. Siapa pun yang tidak tahu hal yang penting bagi tim itu tidak hanya gagal untuk berkontribusi, tetapi sesungguhnya membuat tim itu tidak bisa meraih kesuksesan. Itulah alasan mengapa sangat penting bagi pemimpin tim untuk mengenali apa yang penting bagi tim itu dan mengomunikasikan informasi itu pada anggota timnya. we 72 —Apa Saja Karakteristikt Sebuah Tim yang Baik? Anggota Tim Saling Berkomunikasi “é + Kualitas ketiga yang menjadi dasar bagi tim yang efektif adalah _komunikasi. Sama seperti pimpinan tim harus mengomunikasikan hal yang penting bagitimnya, anggota tim pun harus saling berkomunikasi. Tanpa komunikasi, para pemain sepertinya akan saling bertentangan. Tugas-tugas yang penting bisa ditinggalkan begitu saja dan anggota tim bisa menemukan diri mereka sendiri melakukan pekerjaan yang sudah dikerjakan oleh anggota lain. Siapa pun yang pernah bermain bola basket tidak akan merasa asing dengan situasi dimana dua orang pemain melompat melakukan rebound dan saling berebut bola namun akhirnya menyadari bahwa mereka ada di tim yang sama. Pada tim dimana para pemain saling berkomunikasi, pemain ketiga akan berteriak, “Tim yang sama!” untuk memastikan bahwa merekatidak kehilangan bolanya sementara berusaha memperebutkannya. Itulah sesungguhnya arti komunikasi dalam tim: satu dengan yang lain tahu apa yang terjadi sehingga tujuan bersama tetap di pertahankan. Hal yang sama juga terjadi dalam organisasi selain olahraga. Komunikasi harus jelas dan formal, Namun ~® 73 eeTEAMWORK 101 yang jauh lebih penting, suasana komunikasi yang positif harus ditetapkan dan diciptakan setiap hari, Orang dalam tim harus dibuat merasakan bahwa mereka ada dalam lingkungan yang aman dimana mereka bisa memberi saran atau kritik tanpa merasa terancam, saling bertukar informasi dengan bebas dalam semangat kerja sama dan mendiskusikan ide tanpa dikritik secara atif, Komunikasi yang terbuka diantara anggota tim neg’ meningkatkan produktivitas. prausa fe bet hud a degvaond~ Anggota Tim Bertumbuh Bersama 26 Ketika anggota tim saling memerhatikan, memiliki tujuan bersama, dan saling berkomunikasi satu dengan yang lain, mereka siap untuk mulai bertumbuh. Dalam sebuah organisasi, pemimpin bertanggung jawab atas pertumbuhan timnya. Ia harus memastikan bahwa orang-orangnya bertumbuh, baik secara pribadi mau pun profesional. Ja juga harus memastikan bahwa mereka bertumbuh bersama-sama sebagai tim. Ketika menumbuhkan anggota tim, saya menggunakan beberapa pendekatan yang berbeda, Pertama, kami semua helajar bersama secara berkala, setidaknya satu kali satu bulan. Dengan cara ini, saya tahu bahwa ada beberapa hal yang diketahui oleh semua orang dalam 74 eeApa Saja Karakteristik Sebuah Tim yang Baik? organisasi itu dan mereka memiliki pengalaman sama dari mempelajari hal-hal ini bersama-sama, apa pun posisi dan tangeung jawab mereka. Kedua, saya secara berkala membangun sekelompok tim pembelajar. Saya secara berkala memiliki kelompok yang terdiri dari tiga atau empat orang yang bekerja bersama pada sebuah proyek yang mengharuskan mereka belajar. Ini membangun hubungan yang kuat diantara mereka. Membuat anggota tim bervariasi juga adalah ide yang baik. Orang-orang yang berbeda akan belajar untuk bekerja bersama-sama. Anda bisa memperoleh gambaran mengenai hal-hal yang membentuk kelompok yang berbeda ketika mereka bekerja bersama. Akhirnya, saya secara berkala mengirimkan orang yang berbeda untuk mengikuti konferensi, loka karya, dan seminar. Ketika kembali, saya meminta mereka mengajarkan apa yang mereka pelajari pada orang lain dalam organisasi itu. Hal ini membuat semua orang terbiasa untuk mengajar dan saling belajar satu dengan yang lain. Pengalaman yang dibagikan serta komunikasi yang berkesinambungan adalah cara terbaik untuk memicu pertumbuhan tim, & 75 eeTEAMWORK 101 Orang yang Tepat “ * Ketika orang yang saling memerhatikan bertumbuh bersama dan bekerja meraih tujuan bersama, mereka akan saling mengenal lebih baik. Mereka mulai untuk saling menghargai kelebihan satu dengan yang lain dan rnenjadh peduli atas kelemahan masing-masing. Mereka mulai mengenali dan menghargai setiap kualitas unik dari setiap pemain. Hal ini akan mengembangkan orang yang tepat. Jenis orang tepat yang dimiliki sebuah tim ditentukan oleh banyak hal. Itu lebih dari sekedar cara sekelompok orang dengan bakat tertentu bekerja bersama. Mungkin kita semua pernah melihat sebuah tim yang terdiri dari pemain berbakat di setiap posisi. Mereka seharusnya mampu bermain lebih baik namun ternyata tidak bisa. Bakat mereka tidak didukung senyawa yang tepat. Menjadi orang yang tepat membutuhkan sikap kemitraan. Setiap anggota tim harus menghargai anggota lainnya. Mereka harus ingin untuk berkontribusi pada tim dan mengharapkan kontribusi dari semua orang Jainnya, Yang terpenting, mereka harus belajar untuk saling memercayai, Rasa percayalah yang memungkinkan mereka untuk saling mengandalkan. Rasa percaya jugalah yang memungkinkan anggota ® 76Apa Saja Karakteristik Sebuah Tim yang Baik? tim saling mengandalkan. Itu membuat mereka saling mengisi_kelemahan, bukan mengeksploitasinya. Itu Juga memungkinkan seorang anggota tim mengatakan pada anggota lainnya. “Majulah dan selesaikan tugas ini karena kamu lebih baik daripada saya,” tanpa rasa malu atau manipulasi. Rasa percaya memungkinkan anggota tim mulai bekerja sebagai sebuah unit dan mencapai hal- hal yang mereka anggap penting. Ketika para pemain saling mengenal, memercayai, dan menjadi orang yang tepat, kepribadian tim itu akan meningkat sangat cepat. Anggota Tim Mendahulukan Tujuan Tim 26 Ketika anggota tim memercayai tujuan dari tim mereka dan mulai mengembangkan rasa percaya yang tulus satu dengan yang lain, mereka akan ada pada posisi untuk menunjukkan kerja sama yang sesungguhnya. Rasa percaya itu membuat mereka bisa menempatkan hak dan keistimewaan mereka dibawah tujuan tim. Saya menyebutkan bahwa anggota tim akan ada pada posisi untuk menunjukkan kerja sama yang sesungguhnya. Namun tidak berarti bahwa mereka akan bekerja sama, Untuk menciptakan kerja sama, ada beberapa hal yang harus terjadi. Pertama, mereka harus benar-benar percaya bahwa kesuksesan tim benar- & 77 &ry TEAMWORK 101 benar lebih penting daripada nilai dari tujuan pribadi mereka. Mereka hanya bisa memercayainya jika mereka kan dan jika pemimpin mereka telah saling memerhe melontarkan impian serta menginformasikan hal yang efektif. Setelah itu barulah mereka akan penting denga dengan kesuksesan tim itu. Kedua, agar anggota tim bisa meletakkan hak pribadi mereka dibawah tujuan bersama, mereka _perlu dimotivasi dan didorong untuk berkorban, lalu diberi penghargaan, baik oleh pemimpin maupun para anggota lainnya. Ketika ini terjadi, orang akan terus menerus datang untuk menjadi bagian dari tim itu. Akhirnya mereka akan menyadari bahwa individu memenangkan piala, namun kerja sama memenangkan kejuaraan. Setiap Anggota Tim Memiliki Peranan 2 Ketika orang yang tepat menjadi lebih kuat dan setiap orang bersedia mendahulukan tim, orang mulai mengenali peranan yang berbeda dalam tim. Mereka bisa melakukan ini karena mereka tahu apa yang harus dicapai agar menang dan percaya pada kemampuan rekan satu tim mereka, Dengan pengetahuan itu dan sedikit dorongan dari pemimpin tim, seseorang akan & 78 ee.Apa Saja Karakteristik Sebuah Tim yang Baik? dengan senang hati mengambil Peranan yang sesuai, Philip Van Auken, dalam bukunya The Well-Managed Ministry, menyebutnya sebagai Prinsip Tempat Khusus. la mengatakan, “Orang yang memiliki tempat dalam tim merasa istimewa dan bekerja dengan cara yang khusus. Tempat dalam tim memanusiakan kerja sama.” Dalam situasi yang ideal, peranan setiap orang dibangun diatas kekuatan terbesarnya. Dengan cara itu, bakat setiap orang bisa dimaksimalkan. Namun tidak selalu seperti itu. Karena kesuksesan tim adalah hal yang paling penting, kadang kala anggota tim harus fleksibel. Misalnya, siapa pun yang mengikuti permainan basket profesional pasti mengenal Magic Johnson. Ia bermain untuk LA Lakers selama tahun 1980-an, ketika mereka adalah salah satu dari tim terbaik. Bakat terbesarnya adalah kemampuannya untuk membuat permainannya hidup, khususnya melakukan assist menggunakan passing jarak jauh yang luar biasa. Namun Johnson adalah seorang pemain yang selalu bersedia mengisi peranan apa pun yang dibutuhkan oleh tim itu. Selama beberapa musim, ia mengawali kejuaraan NBA sebagai penjaga, pemain depan, dan pemain tengah, Mungkin hanya jalah satu-satunya pemain bola basket yang pernah melakukan itu, & 79TEAMWORK 101 Hal yang penting adalah bahwa semua anggota tim memegang peranan yang sesuai dengan tujuan dan kebutuhan dari organisasi, bakat, dan kemampuan pribadi mereka. Ketika ada peranan yang tidak dipenuhi, keseluruhan tim menderita. Jika Anda adalah pemimpin tim, pahamilah peranan apa yang harus dipenuhi oleh anggota tim agar tim itu dapat mencapai tujuannya. Ketika melihat ada peranan yang belum terisi, Anda harus melakukan penyesuaian pada tim untuk memastikan bahwa pekerjaannya bisa selesai. Tim yang Efektif Memiliki Pemain Cadangan yang Baik 6 Dalam olahraga, pemain cadangan bisa jadi adalah sumber yang paling sering disalahpahami. Banyak pemain utama merasa bahwa diri mereka penting sementara pemain cadangan tidak. Mereka percaya bahwa mereka bisa menang tanpa pemain cadangan. Orang yang menghabiskan terlalu banyak waktu di bangku cadangan tidak mengenali kontribusi mereka sendiri. Beberapa kepercayaan yang salah adalah mereka merasa tidak perlu repot-repot bersiap-siap seperti para pemain utama dan mereka tidak perlu bersiap-siap untuk bermain. Namun, sesungguhnya, pemain cadangan yang ~~» 80 @Apa Saja Karakteristike Sebuah Tim yang Baik? baik tidak tergantikan. Sebuah tim tidak akan pernah sukses tanpa pemain cadangan yang baik. Hal pertama yang diberikan oleh pemain cadangan adalah lapis kedua yang baik. Dalam olahraga, banyak tim bisa menghasilkan kemenangan. Namun ketika kompetisinya meningkat, seperti dalam uji coba atau turnamen_ nasional, sebuah tim yang tidak memiliki lapis kedua yang baik tidak akan bisa menang. Jika tidak memiliki pemain cadangan yang baik, tim itu tidak akan bisa pergi jauh. Saya belum pernah melihat um yang memenangkan kejuaraan tanpa pemain cadangan. Faktanya, mengembangkan pemain cadangan adalah inti dari sebagian besar buku ini: memilih, memperlengkapi, dan mengembangkan orang untuk melakukan yang terbaik dan menyelesaikan pekerjaan ketika dibutuhkan. Hal penting lain dari pemain cadangan sebuah tim adalah mereka menentukan kualitas keseluruhan tim yang akan bermain. Ini benar karena persiapan sebuah tim bergantung pada pemain cadangan. Dalam olahraga, tim berlatih melawan rekan satu timnya. Jika pemain utama hanya berlatih melawan pemain yang lemah, prestasi mereka tidak akan berkembang. Pemain cadangan yang baik memungkinkan pemain utama terus melakukan yang terbaik dan mengembangkan -e® 81 @TEAMWORK 101 diri. Hal yang sama juga berlaku pada semua organisasi. Jika tim itu bertanding setiap hari, prestasi tim itu akan menjadi luar biasa ketika para pemain cadangannya bisa diandalkan. Akhirnya, pemain cadangan yang baik adalah keharusan bagi tim yang sukses karena mereka memungkinkan pemain yang kelelahan untuk beristirahat. Pada tim yang sukses, ketika salah satu pemain tidak bisa bermain lagi karena kelelahan atau cedera, rekan satu timnya menggantikan sehingga ia bisa beristirahat. Inilah jenis kerja sama yang terbaik: kesediaan seseorang untuk melangkah masuk pada tingkatan permainan yang lebih tinggi dan bekerja lebih untuk rekan satu timnya ketika dibutuhkan. Itu adalah tanda bahwa pemain itu mendahulukan tim dan tujuannya. Anggota Tim Tahu Dengan Pasti_Dimana Tim ltu Berada e—_ Dalam olahraga, kemampuan untuk mengetahui dimana tim mereka berada pada setiap saat dalam permainan memisahkan pemain yang hebat dengan pemain yang biasa-biasa saja. Kualitas itu, sama seperti bakat, memungkinkan pemain untuk berpindah dari satu tingkatan permainan ke tingkatan selanjutnya, sama * 82 @.Apa Saja Karakteristik Sebuah Tim yang Baik? seperti berpindah dari pemain sekolah menengah ke tingkat profesional. Para pelatih memiliki istilah yang berbeda untuk kualitas ini. Pelatih rugby, misalnya, akan menyebutnya insting rugby. Pelatih bola basket bisa saja menyebutnya insting lapangan atau visi, Ini adalah kemampuan untuk mengetahui berapa detik yang tersisa, berapa poin mereka tertinggal, dan pemain mana yang sedang bersemangat atau sakit di tiap tim. Itu juga adalah kualitas yang membuat pemain, dan dengan demikian tim itu, hebat. Diluar olahraga, kualitas ini bisa disebut insting orgamisasional. Fal ini adalah kemampuan untuk mengetahui apa yang sedang terjadi dalam sebuah organisasi, bagaimana sebuah perusahaan mempertahankan tujuannya, bagaimana organisasi itu bisa bertahan melawan kompetisi, bagaimana keadaan setiap pemain, dan berapa banyak mereka bisa memberi untuk membuat tim itu pergi ke tempat dimana mereka seharusnya ada. Tidak semua anggota tim memiliki insting ini. Pemimpin tim harus membuat semua pemainnya menerima informasi itu. Ia harus membuat mereka memeriksa kemajuan tim dan mendengarkan pemain Jain untuk mengetahui dimana tim itu berdiri. Jika semua anggota tim tahu dimana tim itu berdiri, mereka ada di posisi yang lebih baik untuk mengetahui ~~» 83 &TEAMWORK 101 apa yang sedang terjadi, dan apa yang dibutuhkan untuk membuat tim itu sukses. Anggota Tim Bersedia Membayar Harga 6 Selama ini, kesuksesan adalah hasil dari pengorbanan: kesediaan untuk membayar harganya. Hal yang sama benar bagi tim pemenang. Setiap anggota tim harus bersedia mengorbankan waktu dan energinya untuk berlatih dan bersiap-siap. Ia harus bersedia untuk bertanggung jawab, mengorbankan keinginannya sendiri, dan memberikan sebagian dari dirinya demi kesuksesan tim. Semuanya itu tergantung pada kerinduan dan dedikasi anggota tim. Hal ini berlaku baik dalam bisnis maupun olahraga. Hal ini pun benar dalam peperangan. Dalam sebuah wawancara dengan David Frost, Jendral Norman Schwarzkopf, komandan tentara sekutu di Perang Teluk ditanyai, “Apa pelajaran terbesar yang pernah Anda pelajari dari semuanya ini?” Ia menjawab: “Saya rasa hanya ada satu kebenaran militer yang mendasar, Dengan kebenaran itu Anda dapat menambahkan hubungan dari kekuatan, #84 e