KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH BENGKULU
RESOR LEBONG

LAPORAN HASIL PELAKSANAAN KEGIATAN PENYERAHAN

PENGHARGAAN PENILAIAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
DARI OMBUDSMAN RI PERWAKILAN PROVINSI BENGKULU
DI POLDA BENGKULU
PADA HARI RABU TANGGAL 22 FEBRUARI 2023

I. PENDAHULUAN

1. Umum

Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik merupakan salah satu upaya

pencegahan maladministrasi dengan menilai kondisi penyelenggaraan pelayanan
publik secara komprehensif dimana menghasilkan opini pengawasan pelayanan
publik yang dijadikan acuan kualitas.

2. Maksud dan Tujuan

a. Maksud
Mendorong pemerintah pusat dan pemerintah daerah untuk meningkatkan
kualitas pelayanan publik baik dari pemenuhan standar pelayanan, sarana
prasarana, kompetensi penyelenggara layanan dan pengelolaan pengaduan.

b. Tujuan
Perbaikan peningkatan kualitas pelayanan publik serta pecegahan terhadap
maladministrasi melalui pemenuhan standar pelayanan, pemenuhan sarana
prasarana, peningkatan kompetensi penyelenggara layanan, serta kualitas
pengelolaan pengaduan pada tiap unit pelayanan publik baik di pemerintah pusat
maupun di pemerintah daerah.

3. Dasar

a. Undang – Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik

Indonesia;
b. Undang – Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik
Indonesia;
c. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
d. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
e. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik;
f. Peraturan...
 f. Peraturan Presiden Nomor 18 Tahun 2020 tentang Rencana Pembangunan
Jangka Menengah Nasional Tahun 2020-2024.

4. Ruang Lingkup

Laporan hasil pelaksanaan kegiatan penyerahan penghargaan penilaian

penyelenggaraan pelayanan publik dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi
Bengkulu di Polda Bengkulu terfokus pada Kompetensi Penyelenggara, Sarana
Prasarana, Standar Pelayanan, Persepsi Maladministrasi, serta Pengelolaan
Pengaduan pada Polres Jajaran Polda Bengkulu.

5. Tata Urut

I. PENDAHULUAN
II. PELAKSANAAN
III. HASIL YANG DICAPAI
IV. KESIMPULAN DAN SARAN
V. PENUTUP

II. PELAKSANAAN
1. Pelaksanaan Kegiatan Penyerahan Penghargaan Penilaian Penyelenggaraan
Pelayanan Publik dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu di Polda
Bengkulu

Pelaksanaan Kegiatan Penyerahan Penghargaan Penilaian Penyelenggaraan

Pelayanan Publik dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu di Polda
Bengkulu dilaksanakan pada hari Rabu 22 Februari 2023 pukul 08.00 wib dipimpin
oleh Kapolda Bengkulu. Adapun lokasi kegiatan adalah Aula Adem Polda
Bengkulu.

2. Peserta Pelaksanaan Kegiatan Penyerahan Penghargaan Penilaian

Penyelenggaraan Pelayanan Publik dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi
Bengkulu di Polda Bengkulu dilaksanakan oleh:

a. IRJEN POL Drs. ARMED WIJAYA, M.H. selaku KEPALA KEPOLISIAN

DAERAH BENGKULU
b. RUSDY SOFYAN, Ak., M.M. selaku KEPALA BADAN PENGAWASAN
KEUANGAN DAN PEMBANGUNAN (BPKP) PERWAKILAN PROVINSI
BENGKULU
c. HERDI PURYANTO, S.E. selaku KEPALA OMBUDSMAN RI PERWAKILAN
PROVINSI BENGKULU
d. Para Pejabat Utama Polda Bengkulu
e. Para Kapolres Jajaran Polda Bengkulu
f. Para Personil BPKP Perwakilan Provinsi Bengkulu
g. Para Personil Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu
h. Para Kasatintelkam, Kasatlantas, Kasiwas, serta Ka SPKT Jajaran Polda
Bengkulu

2 3. Kegiatan...
 3. Kegiatan Penyerahan Penghargaan Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik
dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu di Polda Bengkulu

Kegiatan Penyerahan Penghargaan Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik

dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu di Polda Bengkulu dilaksanakan
mengacu pada hasil penilaian penyelenggaraan pelayanan publik dari Ombudsman
RI Perwakilan Provinsi Bengkulu di Polres selingkung Polda Bengkulu.

III. HASIL YANG DICAPAI.

Hasil yang dicapai dalam pelaksanaan Kegiatan Penyerahan Penghargaan Penilaian

Penyelenggaraan Pelayanan Publik dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu
di Polda Bengkulu pada hari Rabu 22 Februari 2023 pukul 08.00 wib adalah sebagai
berikut:

1. Telah dilaksanakan Kegiatan Penyerahan Penghargaan Penilaian Penyelenggaraan

Pelayanan Publik dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu di Polda
Bengkulu pada hari Rabu 22 Februari 2023 pukul 08.00 wib yang dipimpin oleh
Kapolda Bengkulu dan didampingi oleh Kepala BPKP Perwakilan Prov Bengkulu,
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Prov Bengkulu, serta diikuti oleh Para Pejabat
Utama Polda Bengkulu, Para Kapolres Jajaran Polda Bengkulu, Para Personil
BPKP Perwakilan Provinsi Bengkulu, Para Personil Ombudsman RI Perwakilan
Provinsi Bengkulu, dan Para Kasatintelkam, Kasatlantas, Kasiwas, serta Ka SPKT
Jajaran Polda Bengkulu. Adapun lokasi kegiatan adalah Aula Adem Polda Bengkulu
sebagai penindak lanjut hasil penilaian penyelenggaraan pelayanan publik dari
Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu di Polres selingkung Polda Bengkulu.

2. Telah dilaksanakan Kegiatan Penyerahan Penghargaan Penilaian Penyelenggaraan

Pelayanan Publik dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu di Polda
Bengkulu, terdapat hasil sebagai berikut:

a. Peringkat 1 diraih Polres Kota Bengkulu dengan nilai 89,16

b. Peringkat 2 diraih Polres Kaur dengan nilai 86,74
c. Peringkat 3 diraih Polres Lebong dengan nilai 86,33
d. Peringkat 4 diraih Polres Muko Muko dengan nilai 83,53
e. Peringkat 5 diraih Polres Rejang Lebong dengan nilai 82,96
f. Peringkat 6 diraih Polres Bengkulu Selatan dengan nilai 80,17
g. Peringkat 7 diraih Polres Seluma dengan nilai 80,06
h. Peringkat 8 diraih Polres Bengkulu Utara dengan nilai 78,07

Dengan nilai akhir Polda Bengkulu 80.26, kategori B, dan Opini dengan kualitas
tinggi.

IV. KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan
Kesimpulan dalam Kegiatan Penyerahan Penghargaan Penilaian Penyelenggaraan
Pelayanan Publik dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu di Polda

3 Bengkulu...
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH BENGKULU
RESOR LEBONG

DOKUMENTASI PELAKSANAAN KEGIATAN PENYERAHAN

PENGHARGAAN PENILAIAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
DARI OMBUDSMAN RI PERWAKILAN PROVINSI BENGKULU
DI POLDA BENGKULU
PADA HARI RABU TANGGAL 22 FEBRUARI 2023

5
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH BENGKULU
RESOR LEBONG

DOKUMENTASI PELAKSANAAN KEGIATAN PENYERAHAN

PENGHARGAAN PENILAIAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
DARI OMBUDSMAN RI PERWAKILAN PROVINSI BENGKULU
DI POLDA BENGKULU
PADA HARI RABU TANGGAL 22 FEBRUARI 2023

6
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH BENGKULU
RESOR LEBONG

DOKUMENTASI PELAKSANAAN KEGIATAN PENYERAHAN

PENGHARGAAN PENILAIAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
DARI OMBUDSMAN RI PERWAKILAN PROVINSI BENGKULU
DI POLDA BENGKULU
PADA HARI RABU TANGGAL 22 FEBRUARI 2023

7
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH BENGKULU
RESOR LEBONG

DOKUMENTASI PELAKSANAAN KEGIATAN PENYERAHAN

PENGHARGAAN PENILAIAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
DARI OMBUDSMAN RI PERWAKILAN PROVINSI BENGKULU
DI POLDA BENGKULU
PADA HARI RABU TANGGAL 22 FEBRUARI 2023

8
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH BENGKULU
RESOR LEBONG

DOKUMENTASI PELAKSANAAN KEGIATAN PENYERAHAN

PENGHARGAAN PENILAIAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
DARI OMBUDSMAN RI PERWAKILAN PROVINSI BENGKULU
DI POLDA BENGKULU
PADA HARI RABU TANGGAL 22 FEBRUARI 2023