OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA

Nomor : B/1673/PC.02/V/2023 31 Mei 2023

Sifat : Biasa
Lampiran : 1 (Satu)
Perihal : Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2023

Yth.
Daftar Terlampir
di
Tempat

Penyelenggara pelayanan publik memiliki kewajiban untuk memenuhi standar

pelayanan sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik sebagai tolok ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing-
masing. Rendahnya pemenuhan standar pelayanan mengakibatkan rendahnya kualitas
pelayanan publik.

Ombudsman sejak tahun 2015 melaksanakan penilaian kepatuhan terhadap

standar pelayanan publik untuk mengukur kualitas pelayanan publik dan meminimalisir
perilaku maladministrasi penyelenggara pelayanan publik. Sehubungan dengan hal
tersebut, pada tahun 2023 Ombudsman akan melakukan penilaian penyelenggaraan
pelayanan publik pada Kementerian, Lembaga, dan Pemerintah Daerah sebagaimana
terlampir. Tim Penilai dari Kantor Pusat dan Kantor Perwakilan Ombudsman akan
melakukan pengambilan data pada bulan Juni s.d. Oktober 2023. Kepatuhan dalam
melaksanakan produk Ombudsman berupa saran perbaikan (LHA), tindakan korektif
(LAHP), dan rekomendasi Ombudsman menjadi bagian dari penilaian.

Demikian informasi ini kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima
kasih.

Ketua Ombudsman Republik Indonesia,

Mokhammad Najih

Dokumen ini telah ditandatangani secara elektronik menggunakan sertifikat elektronik yang diterbitkan oleh BSrE
Lampiran
Nomor : B/1673/PC.02/V/2023

Tanggal : 31 Mei 2023

DAFTAR PENERIMA SURAT

1. Gubernur Sulawesi Tenggara

2. Wali Kota Baubau
3. Wali Kota Kendari
4. Bupati Bombana
5. Bupati Buton
6. Bupati Buton Selatan
7. Bupati Buton Tengah
8. Bupati Buton Utara
9. Bupati Kolaka
10. Bupati Kolaka Timur
11. Bupati Kolaka Utara
12. Bupati Konawe
13. Bupati Konawe Selatan
14. Bupati Konawe Utara
15. Bupati Konawe Kepulauan
16. Bupati Muna
17. Bupati Muna Barat
18. Bupati Wakatobi