BUKU JAWABAN UJIAN

(BJU) UAS TAKE HOME

EXAM (THE) SEMESTER
2022/23.1 (2022.2)

Nama Mahasiswa :

Nomor Induk Mahasiswa/NIM :

Tanggal Lahir :

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA 4576 / Prilaku Konsumen

Kode/Nama Program Studi :

Kode/Nama UPBJJ :

Hari/Tanggal UAS THE :

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN RISET, DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS TERBUKA
 Surat Pernyataan Mahasiswa
Kejujuran Akademik
Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa :
NIM :
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA 4576 / Prilaku Konsumen
Fakultas :
Program Studi :
UPBJJ-UT :

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari
aplikasi THE pada laman https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam
pengerjaan soal ujian UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya
sebagai pekerjaan saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai
dengan aturan akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik
dengan tidak melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS
THE melalui media apapun, serta tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan
dengan peraturan akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari
terdapat pelanggaran atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan
menanggung sanksi akademik yang ditetapkan oleh Universitas Terbuka.
……., ………………………

Yang Membuat Pernyataan

Nama Mahasiswa
 BUKU JAWABAN UJIAN
UNIVERSITAS TERBUKA
Soal No 1
a) Motivasi konsumen dapat digunakan sebagai dasar dalam melakukan segmentasi
dan positioning karena motivasi merupakan faktor yang mempengaruhi keputusan
konsumen dalam membeli suatu produk atau jasa. Segmentasi adalah proses
pembagian pasar menjadi kelompok-kelompok yang memiliki karakteristik yang sama
atau setidaknya mirip. Sedangkan positioning adalah proses menentukan posisi suatu
produk atau jasa dibandingkan dengan produk atau jasa pesaing dalam pikiran
konsumen. Dengan mengetahui motivasi konsumen, kita dapat menentukan
segmentasi pasar yang tepat dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti
kebutuhan, minat, sikap, dan kepribadian konsumen. Setelah segmentasi pasar
teridentifikasi, kita dapat menentukan positioning yang tepat dengan
mempertimbangkan bagaimana produk atau jasa kita dapat memenuhi kebutuhan
konsumen yang telah teridentifikasi.
b) Sebagai manajer pemasaran mobil listrik, salah satu strategi segmentasi yang dapat
dilakukan adalah dengan memfokuskan pada motivasi konsumen yang ingin
mengurangi emisi gas rumah kaca. Kita dapat menentukan posisi produk sebagai
pilihan yang lebih ramah lingkungan dibandingkan dengan mobil konvensional yang
mengeluarkan emisi yang lebih tinggi. Dugaan karakteristik demografi segmen pasar
yang dapat diidentifikasi adalah konsumen yang memiliki minat terhadap lingkungan,
cenderung memiliki tingkat pendidikan yang lebih tinggi, dan memiliki tingkat
penghasilan yang lebih tinggi. Konsumen ini mungkin terdiri dari individu-individu
yang peduli terhadap isu lingkungan dan ingin membuat pilihan yang lebih ramah
lingkungan dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Soal No 2
a) Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai
berbagai macam produk dan jasa, serta pengetahuan lainnya yang terkait dengan
produk dan jasa tersebut dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya
sebagai konsumen. Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan
keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar membeli. Keputusan pembelian
adalah kegiatan individu yang terlibat secara langsung dalam pengambilan
keputusan konsumen untuk mendapatkan dan mempergunakan produk yang
diinginkan ataupun produk yang ditawarkan. Seorang konsumen yang hendak
melakukan pilihan maka ia harus memiliki pilihan alternatif. Sebagai contoh, seorang
 konsumen ingin membeli sebuah mobil, ia dihadapkan dengan beberapa pilihan
alternatif dari berbagai merek mobil, maka konsumen tersebut harus mengambil
keputusan merek apa yang akan dibelinya atau ia harus memilih satu dari beberapa
merek.

b) konsumen harus mengetahui Penting, faktor harga, masalah bahan bakar dan
pengisian daya mobil listrik tersebut sebelum membeli mobil listrik, ada baiknya
memperhatikan berapa jarak tempuh maksimal yang bisa dijangkau kendaraan
dalam satu kali pengisian. Hal ini agar bisa disesuaikan dengan kebutuhan
pengguna. Jika ingin digunakan untuk perjalanan jauh, perhatikan terlebih dahulu
lokasi pengisian daya. cari tahu ketersediaan stasiun pengisian daya listrik.
Diketahui, beberapa jenis mobil listrik mengharuskan pengisian daya dilakukan di
tempat khusus yang telah disiapkan pabrikan. Tujuannya, agar tegangan listrik yang
dihasilkan sesuai dengan kebutuhan kendaraan. Berkaca dari kenyataan tersebut,
maka pilihlah jenis mobil listrik yang memiliki stasiun pengisian daya di sekitar rumah
atau di lokasi-lokasi yang mudah diakses. Hal ini demi mendukung kelancaran
aktivitas saat hendak menggunakannya. Ketiga, cari tahu mengenai masa garansi
baterai. Biasanya, setiap mobil listrik punya masa garansi baterai yang berbeda-
beda. Pastikan, pilih kendaraan yang punya masa jaminan paling panjang.
perhatikan asuransinya. Sebagian kita mungkin belum tahu, asuransi kendaraan
listrik lebih besar dibandingkan kendaraan konvensional. Padahal, jika kita melihat
fakta di jalanan, risiko kecelakaannya sama saja. Namun, perlu dipahami, biaya
kerusakan untuk mobil listrik biasanya lebih tinggi dibandingkan mobil konvensional.
Itulah mengapa, sangat penting melindungi kendaraan non emisi tersebut dengan
asuransi untuk meminimalisir risiko di masa depan. Kelima, atau yang paling penting,
pastikan mobil listrik yang dibeli sesuai kebutuhan kalian. Misalnya, dari segi model,
harga, kecepatan, serta kapasitas baterainya.

c) Mobil listrik adalah kendaraan yang sepenuhnya atau sebagiannya digerakkan oleh
motor menggunakan listrik di baterai. Baterainya dapat diisi ulang. Mobil listrik
praktis pertama diproduksi tahun 1880-an. Mobil ini sangat populer di akhir abad ke-
19 dan awal abad ke-20. Perkembangan serta inovasi mesin pembakaran internal
(internal combustion engine–ICE) disusul produksi massal kendaraan bensin yang
lebih murah menyebabkan penurunan penggunaan mobil listrik. Perkembangan
 teknologi sistem penyimpanan energi khususnya teknologi baterai, membuat
penggunaan kendaraan listrik menjadi populer kembali belakangan ini. Electro
mobility (E-mobility) adalah istilah umum untuk pengembangan transportasi
bertenaga listrik untuk beralih dari penggunaan bahan bakar fosil, dan untuk
mengurangi emisi gas karbon. Keunggulan utama e-mobility ini adalah efisiensi yang
sangat tinggi dengan emisi karbon rendah. Produk mobil listrik yang mempunyai
kualitas bagus dan akan membuat semakin banyak pembelian pada produk
tersebut. Penawaran harga yang terjangkau juga akan membuat konsumen semakin
berminat membeli produk, sebab walaupun dengan harga yang terjangkau, namun
tetap mengedepankan kualitas yang diberikan. Memberitahukan melalui media sosial
kualitas produk yang dipromosikan sesuai hasil pemakaian akan membuat konsumen
semakin suka terhadap produk yangditawarkan.

Soal No 3
a) Berdasarkan kasus diatas aspek eksternal yang berpengaruh ialah aspek pada
kelompok social dan kelompok referensi. Kelompok sosial adalah kesatuan sosial
yang menjadi tempat individu berinteraksi satu sama lain karena adanya hubungan
di antara mereka. Sedangkan, kelompok referensi adalah kelompok sosial yang
menjadi ukuran seseorang untuk membentuk kepribadian dan perilaku. Kedua jenis
kelompok tersebut berpengaruh dalam penentuan pembelian barang karena
seseorang akan mencari referensi dari produk yang dimiliki anggota kelompok
lainnya. Teknologi informasi dan komunikasi telah berperan besar dalam
mempengaruhi cara pandang individu terhadap penampilan. Derasnya aliran
informasi terutama media sosial, Konsumen akan memilih produk
berdasarkan kelas sosialnya. Semakin tinggi klasifikasi kelas sosial seseorang,
semakin tinggi pula selera produk yang dipilihnya melihat dari kualitas produk yang
lebih baik, kemasan, corak apalagi tidak memikirkan harga.biasanya untuk pembelian
molbil listrik orang-orang yang berada pada kelas sosial atas dengan pendapatan
besar yang banyak membeli mobil listrik tersebut.

b) Pada aspek demografis misalnya, membagi pasar ke dalam kelompokkelompok

seperti umur, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, ras, dan lain sebagainya.
Orang-orang yang mmepunyai pendapatan besar dengan kelas sosial tinggi yang
 lebih berorientasi pada karir cenderung lebih tertarik dengan penampilan karena
gaya hidupnya, mencoba membeli mobil listrik untuk mendukung penampilan dan
gaya hidup mereka selain itu biassanya orang dari kelas sosial tinggi menganggap
dengan penggunaan mobil listir Selain mengurangi emisi karbon dan ramah
lingkungan, mobil listrik pun dinilai memiliki sejumlah keuntungan dibandingkan
dengan mobil konvensional berbasis BBM, salah satu keuntungan menggunakan
mobil listrik yaitu terkait biaya pengisian daya (charging). selain itu, mereka yang
tinggal di perkotaan dan dikota besar cenderung lebih banyak menggunakan mobil
listrik dibandingkan mereka yang tinggal di kota-kota kecil.

Soal No 4
a) Terdapat beberapa proses dalam pengambilan keputusan membeli yang disebut
dalam model lima tahap, yakni sebagai berikut :
o Pengenalan masalah
Proses pembelian dimulai dari mengenali masalah atau kebutuhan. Sebelum
melakukan pembelian mobil listrik seorang konsumen harus mengetahui berapa
banyak biaya ,pengisian daya yang dibutuhkan,jenis-jenis dari mobil listrik hal
tersebut dilakukan agar dalam memilih produk mobil listrik yang diinginkan
o Pencarian informasi
Setelah mengenali dan mulai membutuhkan akan kebutuhan, konsumen harus mau
menggali wawasan yang lebih banyak. Rangsangan untuk mencari informasi tersebut
dibagi menjadi dua tingkatan. Kondisi penggalian informasi yang lebih mudah
disebut penguatan perhatian. Pada tingkat ini orang sematamata lebih bertambah
dalam melakukan penggalian seputar informasi mobil listrik Tahap berikutnya,
dalam mecari produk mobil listrik yang cocok konsumen harus mengetahui produk
yang cocok sesuai kebutuhan kita, bisa melalui konsultan, atau teman
sejawat.,bahkan datang langsung ke dealer mobil listrik.
o Evaluasi alternatif
Melakukan Berbagai upaya penggalian informasi yang dilakukan akan menghasilkan
sebuah informasi yang akan membantu membuat sebuah penilaian pembelian
dengan beberapa daftar pilihan produk mobil listrik lainnya.
o Keputusan pembelian
 Sementara fase evaluasi, seseorang akan membangun preferensi berdasarkan
produk-produk yang
terdapat dalam daftar seleksi misal mobil listrik A mobil listrik B dan mobil listrik C.
dan pada akhirnya konsumen akan memlilih produk C karena meimiliki kesesuaian
dnegan apa yang dibutuhkan .lalu ia melakukan keputusan pembelian.
o Perilaku pasca pembelian

Setelah membeli produk, konsumen akan merasakan beberapa kepuasan atau

ketidakpuasan terhadap produk mobil listrik yang dibelinya. Jika produk yang di beli
cocok dengan kebutuhan yang dibutuhkan pembelian akan berlajut.

b) Konsumen akan melakukan pencarian melalui teman sejawat, Konsultan aatau media
lainnya untuk mengetahui diskripsi produk mobil listrik yang di dalamnya berisi
informasi yang ia butuhkan yaitu produk mobil listrik yang hrga sesua dan dapat
menghemat bahan bakar Sebagai pemasar kita harus dapat menjelaskan fungsi
produk yang kita pasarkan yang salah satu fungsinya dapat menghambat penuaan
dini sesuai dengan kebutuhan konsumen tersebut. Selain itu kita juga harus
mendiskripsikan kelebihan, manfaat dan testimony produk yang dimana mobil listrik
mengurangi emisi karbon dan ramah lingkungan, mobil listrik pun dinilai memiliki
sejumlah keuntungan dibandingkan dengan mobil konvensional berbasis BBM, salah
satu keuntungan menggunakan mobil listrik yaitu terkait biaya pengisian daya
(charging). ibandingkan mobil konvensional

Sumber:
BMP EKMA 4576 Prilaku Konsumen Modul 1,3,5