BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : Musa Hair

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 041755645
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4369/Manajemen Operasi Jasa
Kode/Nama UPBJJ : Palangkaraya
Masa Ujian : 2021/22.2 (2022.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
1. Kualitas (Quality) atau Mutu adalah tingkat baik atau buruknya suatu produk yang
dihasilkan apakah sesuai dengan spesifi kasi yang telah ditentukan ataupun
kesesuaiannya terhadap kebutuhan. Pada dasarnya standar Kualitas akan berbeda-
beda sesuai dengan kebutuhan dari pihak yang membutuhkannya. Kualitas (Mutu)
tentunya bukan hanya pada produk atau barang, tetapi juga diaplikasikan pada sektor Jasa
atau pelayanan. Sedangkan Produktivitas (Productivity) adalah Rasio atau
perbandingan antara INPUT (Masukan) dan OUTPUT (keluaran) dalam kegiatan
menghasilkan suatu produk ataupun jasa. Produktivitas pada dasaranya adalah mengukur
Efisiensi dari kegiatan Produksi. Kualitas menjadi fokus perhati an paling penti ng
dari top management yang perlu dipertimbangkan karena akan dapat meningkatkan
kinerja organisasi melalui penerapan strategi yang paling signifikan pada semua tingkatan
yang ada di perusahaan.
Tujuan utama dari suatu perusahaan bisnis adalah untuk menghasilkan keuntungan
ataupun profit yang sebanyak-banyaknya. Untuk meningkatkan keuntungan atau profit
perusahaan, Ide ataupun usulan yang paling sederhana dan paling pertama
muncul adalah meningkatkan Produktivitas. Dengan meningkatkan Kualitas dan
Produkti vitas secara bersamaan, perusahaan akan menikmati keuntungan seperti
Harga Pokok Produksi yang lebih rendah, Mengurangi biaya pekerjaan ulang (rework
cost), meningkatkan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) dan tentunya meraih
Profit (Laba) yang lebih besar.

2.Menurut Haksever et al. (2000), beberapa pertimbangan dalam pemilihan lokasi meliputi:
a.Profil bisnis, yang meliputi ciri dan karakteristk bisnis yang dijalankan, dengan berbagai
ukuran capaian atau keberhasilannya. Profi l bisnis ini digunakan terutama
untuk menentukan kriteria pemilihan lokasi yang sesuai.
b.Faktor-faktor lokasi yang dominan. Pemilihan lokasi untuk pelayanan tergantung
pada beberapa faktor dan merupakan pilihan (trade off)di antara manfaat dan biaya.
Beberapafaktor yang dominan antara lain dekat dengan pelanggan (customer based),
biaya lokasi (cost based),dekat dengan pesaing (competitor based),tersedianya
system pendukung (support system), f a k t o r l i n g k u n g a n a t a u g e o g r a fi , i k l i m
b i s n i s , k o m u n i k a s i (communicati on based), transportasi (transportation
based),dan keinginan personal terhadap pimpinan.
c.Kriteria umum untuk pemilihan lokasi, yang meliputi kriteria subyekti f dan
kriteria obyektif.
d.Be r bagai ke sal ahan um um yang di buat dal am pe mi li han l ok asi . Ke sal ahan
pada umumnya terjadi apabila perusahaan atau organisasi menutupi informasi yang
diperlukan atau membatasi informasi yang masuk.
e.Multiple Locations
. Lokasi yang dipilih sebaiknya ti dak hanya satu. Hal ini berarti perusahaan
atau organisasi harus menentukan beberapa lokasi yang masuk nominasi
berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.

3.a) Lokasi perusahaan dengan target penjualan 3000

Bogor Barat = 40.000.000 + (20.000 x 3.000)
= Rp 100.000.0000
Kota Bogor = 75.000.000 + (15.000 x 3.000)
= Rp 120.000.0000
Bogor Timur = 55.000.000 + (17.500 x 3.000)
= Rp 107.500.0000
Jika di asumsikan keuntungan setiap produk sama maka, lokasi yang dipilih adalah
dengan biaya produksi terendah yaitu. Bogor barat.
b) Sedangkan untuk minimal target penjualan di kota bogor harus diperbandingkan
antara kota bogor dengan bogor barat dan kota bogor dengan bogor timur.
a. Perbandingan Kota Bogor dengan Bogor Barat
75.000.000 + (15.000* X) = 40.000.000 + (20.000*X)
X = 35.000.000/5000 = 7.000
b. Perbandingan Kota Bogor dengan Bogor Timur
 75.000.000 + (15.000* X) = 55.000.000 + (17.500X)
X = 20.000.000/2.500 = 8.000
Untuk minimal target yang harus dicapai adalah ambil hasil perbandingan tertinggi
karena akan menghasilkan minimal biaya produksi terendah sama dengan salah satu
daerah tersebut.
Jadi jawabannya 8000.