BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 3

Nama Mahasiswa : Musa Hair

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 041755645
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567/Perilaku Konsumen
Kode/Nama UPBJJ : Palangkaraya
Masa Ujian : 2021/22.2 (2022.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
1.Bauran pemasaran adalah konsep yang dilaksanakan oleh para pemasar,4P juga dapat dilihat
dalam pandangan konsumen yang disebut dengan 4C.4P mencakup product, price, place, dan
promotion. Menurut (Kotler & Keller,2009 : 166) Budaya (culture) adalah determinan dasar

keinginan danperilaku seseorang melalui keluarga dan institusi utama lainnya. Pemasar harus
benar-benar memperhatikan nilai-nilai budaya disetiap negara untukmemahami cara terbaik
memasarkan produk lama mereka dan mencaripeluang untuk produk baru.Dalam dunia
kesehatan, menurut Peraturan Menteri KesehatanRepublik Indonesia obat herbal atau yang
lebih dikenal sebagai obattradisional (Permenkes RI) nomor 246/MenKes/Per/V/1990, adalah
setiapbahan atau ramuan bahan yang berupa bahan tumbuhan, bahan hewan,bahan mineral,
atau campuran dari bahan-bahan tersebut., yang secaratradisional telah digunakan untuk
pengobatan berdasarkan pengalaman.Pada kali ini saya akan melakukan analisa pengaruh
budaya Indonesiaterhadap strategi perusahaan yang memproduksi suplemen kesehatanherbal
yang menargetnya masyarakat Indonesia dan membandingkannyadengan produk sejenis yang
menargetkan masyarakat di benua USA. Yaituprodusen obat herbal Sidomuncul dengan
Renuherbs dengan beberapaproduknya, dan membuat analisa untuk 4 aspek bauran
pemasaran.Yang pertama adalahProductatau Produk dalam perspektifkonsumen. Produk adalah
kumpulan manfaat yang dapat diberikan padakonsumen. Dapat dilihat dari produk-produk best
seller dari kedua produsenobat herbal ini, yaitu Sidomuncul dengan pangsa pasarnya di
Indonesiadengan produk seperti ; Tolak Angin, permen Tolak Angin, New Hemoroa-untuk wasir,
Fatraper- menurunkan lemak dan kolesterol, dan lain-lain.

2.a)Dalam proses pengambilan keputusan pembelian dipengaruhi oleh perilaku

konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. Perilaku
konsumen sangatlah berpengaruh dalam keputusan pembelian suatu produk, salah satu
factor yang penting untuk mengetahui perilaku konsumen adalah dengan mempelajari factor
psikologis dari konsumen. Pengambilan Keputusan konsumen merupakan proses
pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih
perilaku alternative,dan memilih salah satu di antaranya.

b) Contoh Kasus
Misalkan ketika seseorang sedang berpergian dengan jarak perjalanan yang jauh
menggunakan motornya untuk menuju daerah atau provinsi tertentu, tentu dia akan
membawa persedian makanan, tapi hanya untuk 1 hari paling lama dan seterusnya dia harus
membeli makanan yang ada dijalan, memang secara harga pasti akan mahal dari biasanya,
namun harus dipertimbangkan bahwa dia juga bukan berada ditempat yang biasa, dari
situlah seseorang tersebut akan mempertimbangkang situasi/ kondisi dimana dia berada.
Dan mau tidak mau dia harus membeli makanan tersebut walaupun harganya mahal
dibandingkan ditempat lain.
Pada saat musim dingin biasanya orang-orang akan menggunakan pakaian musim dingin
atau baju hangat, berbeda halnya dengan seseorang yang pergi ke tempat yang beriklim
tropis dan hangat, pasti akan ada perbedaan dalam hal penggunaan pakaian.
Orang yang pergi ke tempat tropis seperti pantai, pasti akan menggunakan pakaian yang
tidak terlalu tebal. Disitulah dapat kita lihat pengaruh tempat dan iklim akan mempengaruhi
seseorang dalam hal pemakaian barang.
Ketika seseorang sedang membutuhkan informasi, maka orang tersebut pasti akan mencari
informasi yang dia butuhkan, baik itu melalui komunikasi dengan orang lain, melalui media
elektronik atau media cetak, semua itu tergantung jenis informasi yang dibutuhkan.
Misalkan seorang mahasiswa ingin membeli laptop, ia pasti akan mencari informasi tentang
harga-harga laptop melalui internet, media cetak atau dengan orang terdekat. Selanjutnya
mahasiswa tersebut mungkin mendatangi tempat kebutuhan tersebut. Maka ia bisa
mengevaluasi hasil dari pertimbangan harga dan merek laptop yang ia inginkan sesuai
dengan kemampuannya.
3. Uraian tahapan yang dilalui konsumen ketika dia memutuskan untuk membeli kendaraan
bermotor:
1.Pengenalan Masalah
Secara sederhana, sebelum pembelian terjadi, pelanggan harus mempunyai alasan untuk
berpikir bahwa apa yang mereka mau, atau apa yang mereka cita-citakan berbeda dari apa
yang sudah mereka miliki. Keadaan bahwa keinginan berbeda dengan kenyataan
menimbulkan masalah pada pelanggan.
2.Pencarian Informasi
Begitu pelanggan mengenal masalah yang dia miliki, dia akan memulai untuk mencari
informasi karena mereka ingin mendapatkan solusi dari masalah yang dia miliki. Jika
masalahnya terletak pada foundation makeup, dia akan mencari foundation. Jika
masalahnya terletak pada kulkas dengan fitur-fitur tercanggih dan termodern, dia akan
mencari kulkas. Prosesnya cukup lugas dan langsung.
3.Evaluasi Beberapa AlternatifHanya karena Anda berada di atas pesaing-pesaing Anda, bukan
berarti pelanggan sudah pasti akan membeli dari Anda. Kenyataannya, pada tahap ini,
pelanggan ingin memastikan bahwa mereka telah benar-benar melakukan pencarian secara
serius sebelum membeli. Oleh sebab itu, meskipun mereka telah yakin akan apa yang ingin
mereka beli, mereka akan tetap ingin membandingkan opsi-opsi lain supaya benar-benar
yakin membeli barang yang tepat.
4.Keputusan Untuk Membeli
Cukup mengejutkan memang, tapi keputusan untuk membeli berada di pertengahan tahap-
tahap dalam proses pembelian. Pada titik ini, pelanggan telah mengeksplor banyak opsi,
mengerti tentang harga dan cara pembayaran, dan memutuskan untuk membeli atau tidak.
Akan tetapi, masih mungkin bagi pelanggan untuk membatalkan pembelian.
5.Pembelian
Kebutuhan telah diciptakan, pencarian dilakukan, dan pelanggan memutuskan untuk
membeli. Semua tahap dalam proses pembelian atau konversi telah dipenuhi. Meski
demikian, hal ini masih belum benar-benar pasti. Anda masih bisa kehilangan pelanggan
yang telah membeli. Pemasaran di tahap ini sama pentingnya dengan di tahap-tahap lain.
6.Evaluasi Paska Pembelian
Keseluruhan proses belum berakhir setelah pembelian terjadi. Fakta menunjukkan bahwa
sebuah bisnis dapat dengan sangat mudah kehilangan pendapatan dan pelanggan. Setelah
pembelian, seorang pelanggan akan masuk dalam masa evaluasi: apakah dia menganggap
keseluruhan proses memuaskan atau tidak.