Komunikasi Informasi Edukasi (KIE)

dalam Pelayanan Kefarmasian pada

Masa Pandemi Covid-19

disampaikan dalam kegiatan workshop kefarmasian Fakultas Farmasi Universitas Sanata Dharma bersama
Paguyuban Alumni Farmasi Sanata Dharma (Palfasadha) 04 Desember 2021
Disclaimer

• Informasi yang disampaikan merupakan resume dari referensi yang dituliskan

• Contoh dan diskusi dilakukan untuk pembelajaran berkelanjutan tanpa ada

maksud menjadi superior

• Penulisan obat dalam nama dagang obat dilakukan hanya untuk pembelajaran
tanpa ada upaya promosi
Outline

A. Legalitas
B. Layanan
C. Tantangan
D. Take home message
Legalitas

§ Pasal 65 ayat 2 dan 3 UU NKRI No 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan

§ Pasal 3 PerMenKes No 72, 73 & 74 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan

Kefarmasian di Rumah Sakit, di Apotek & di Puskesmas

§ Panduan Teknis Pelayanan Rumah Sakit pada masa adaptasi kebiasaan baru 2020
 Komunikasi
• Merupakan kemampuan yang (dapat) dipelajari1.

• Communication skill training has a large effect size when it used stand-alone courses,
lecture-lab based course, video recordings, feedback, training for 2 or more semesters,
≥ 5 hours per week and external assessments2.

• Tujuan pelatihan komunikasi untuk tenaga kefarmasian adalah untuk meningkatkan

kesadaran individu akan keterampilan komunikasi, membantu mengidentifikasi dan
meningkatkan keterampilan, dan sikap komunikasi yang ada.1.
1. Rantucci, M.J., 1997, Pharmacist Talking with Patients, A Guide to Patient Counseling, Williams & Wilkins, A Waverly Company.

2. Jin, H.K., Choi, J.H., Kang, J.E. et al. The effect of communication skills training on patient-pharmacist communication in pharmacy education: a meta-analysis. Adv in
Health Sci Educ 23, 633–652 (2018). https://doi.org/10.1007/s10459-017-9791-0
 Komunikasi
• pengiriman dan penerimaan informasi antara dua orang atau lebih sehingga
pesan yang dimaksud dapat dipahami,
• komunikan dan komunikatornya dalam satu saat bergantian memberikan
informasi1.
• Profesional communication2.
https://www.youtube.com/watch?v=G6eNdcSfy2s

1. https://kbbi.web.id/komunikasi
2. https://youtu.be/G6eNdcSfy2s
 Informasi

Image source: https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fwww.vecteezy.com%2Fvector-art%2F297920-

set-of-various-medicines&psig=AOvVaw2jzEuJf-
5PcNM48SWA0xML&ust=1638629742235000&source=images&cd=vfe&ved=0CAsQjRxqFwoTCOCBq9Xxx_QCFQAAAAAdAAA
AABAP

1. WHO, 2002, WHO Policy and Perspective on Medicines, Promoting rational use of medicinr: core components,
https://www.who.int/medicines/publications/policyperspectives/ppm05en.pdf
Informasi
 Edukasi
• (perihal) Pendidikan1.
• Bertujuan2

Meningkatkan
pemahaman
KONSELING
Meningkatkan Meningkatkan
pasien tentang
ketaatan pasien efektifitas
pemakaian
(compliance) terapi
obat yang
benar

1. https://kbbi.web.id/edukasi

2. Direktorat Bina Farmasi Komunitas dan Klinik, DirJen BinFar dan AlKes,
Departemen Kesehatan RI, 2007, Pedoman Konseling Pelayanan
Kefarmasian di Sarana Kesehatan.
Bentuk Layanan

KIE Farmasi
Klinik
 Tantangan KIE masa adaptasi kebiasaan baru

• menyampaikan informasi sediaan farmasi kepada pasien secara

tertulis dan/atau melalui system elektronik1.
• layanan telefarmasi dan belum ada regulasi yang mengatur2.
• Kesiapan tenaga kefarmasian3.

1. Panduan Teknis Pelayanan Rumah Sakit pada masa adaptasi kebiasaan baru 2020
2. https://www.litbang.kemkes.go.id/modernisasi-apotek-dalam-momentum-pandemi-covid-19/
3. Christasani, P.D., The role of telepharmacy as an element of a modern health care system in Indonesia, UPIWEs 2021
 Effective Communication

• Improve telephone communication skill1.

https://www.youtube.com/watch?v=8v60jWtecrQ
• Sampaikan dengan perasaan dan ekspresi yang tepat2.
• Temukan kebenaran melalui kesadaran meditatif3.

1. https://www.youtube.com/watch?v=8v60jWtecrQ
2. Suwarna, B., Sihir kata-kata Rani Badri, Kompas 28 November 2021.
3. Sudrijanta, J.,2012, Titik Hening, meditasi tanpa objek, hal 14.
Lesson Learnt

• Komunikasi adalah ketrampilan.

• High level information.

• Edukasi untuk mencapai kesejahteran Kesehatan.

Take Home Message

Tell us your story :

Self-improvement as an Indonesian pharmacist