Consumerology Dan Ethics
Consumerology Dan Ethics
consumerology
dan ethics
Gabrielle
e s A i p a ssa
Mos
2 1 0 0 7 6 )
(601 8
bisnis yang etis adalah bisnis yang baik!
Konsumen akan berpikir dengan lebih baik tentang produk yang dijual
ketika organisasi berperilaku etis (Solomon, 2018).
Ethics!
etika bisnis, pemasaran, dan konsumen
Etika bisnis adalah aturan perilaku yang memandu tindakan
dalam memasarkan produk, serta merupakan standar yang
digunakan oleh kebanyakan orang dalam suatu budaya untuk
menilai apa yang benar dan salah maupun baik atau buruk
(Solomon, 2018).
Etika pemasaran adalah aturan atau standar perilaku yang
dapat diterima yang memandu individu atau organisasi dalam
membuat keputusan yang jujur, adil, dan hormat tentang
aktivitas pemasaran, internal serta eksternal (Hoyer, MacInnis, &
Pieters, 2013).
Etika konsumen adalah aturan perilaku yang dapat diterima
(seperti kejujuran, keadilan, dan rasa hormat) yang berlaku untuk
berbagai perilaku konsumen (Hoyer, MacInnis, & Pieters, 2013).
Ethics!
Beberapa bisnis percaya bahwa tidak apa-apa bagi wiraniaga untuk
berusaha sekuat tenaga membujuk pelanggan agar membeli
(meskipun mereka terlihat menyesatkan konsumen). Hal tersebut
dikarenakan setiap budaya memiliki seperangkat nilai, kepercayaan,
dan adat istiadatnya sendiri. Perusahaan di seluruh dunia
mendefinisikan perilaku bisnis yang etis dengan sangat berbeda.
Misalnya, satu studi menemukan perusahaan Meksiko cenderung
tidak memiliki kode etik formal dan mereka lebih cenderung menyuap
pejabat publik daripada perusahaan AS atau Kanada (Solomon, 2018).
1 Pricing
Penetapan harga adalah salah satu elemen pemasaran yang paling terlihat, sehingga
kebijakan penetapan harga terus-menerus dipertanyakan oleh konsumen. Ketika
konsumen percaya bahwa harga yang ditetapkan tidak tepat, mereka cenderung pergi
dan menyebarkan informasi negatif kepada konsumen lain.
2 Products
Perhatian etika terbesar mengenai produk dalam pemasaran adalah apakah produk
tersebut berbahaya bagi konsumen atau masyarakat secara keseluruhan. Produk sering
kali mengarah pada kepuasan konsumen jangka pendek, tetapi juga dapat menyebabkan
masalah jangka panjang baik bagi konsumen maupun masyarakat.
pengaruh etika terhadap 4p Lake
(2009)
3 Promotion
4 Placement
Hoyer, W., MacInnis, D., & Pieters, R. (2013). Consumer behavior (6th
edition). United States of America: South-Western Cengage Learning.
Lake, L. (2009). Consumer behavior for dummies. Hoboken: Wiley
Publishing, Inc.
Solomon, M., R. (2018). Consumer behavior: Buying, having, being. Essex:
Pearson Educational Limited.
thank you!
Have a
great day
ahead.