PSIKOLOGI KONSUMEN & PERILAKU EKONOMI

PERILAKU
KONSUMEN DAN
MARKETING
oleh: Gabrielle Moses Aipassa (6018210076)
 Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen adalah suatu tindakan dan proses pengambilan keputusan dari
pembeli karena mereka memiliki keinginan untuk mengenali suatu barang atau
jasa serta terlibat dalam pencarian, evaluasi, pembelian, penggunaan, dan
pembuangan komoditas tersebut (Rath dkk, 2015).

Jika pemasar memahami perilaku konsumen, maka mereka

dapat meningkatkan strategi marketing-nya (Lake, 2009).
Pengetahuan tentang perilaku konsumen ini membantu
mereka memahami masalah, seperti bagaimana konsumen
berpikir, merasakan, alasan, dan memilih di antara alternatif
yang ada. Mereka dapat menggunakan pengetahuan ini
untuk membuat marketing campaign yang efektif.
Marketing
Menurut Fitzpatrick (2013) marketing merupakan suatu
pengelolaan yang menguntungkan antara pasar dan
kebutuhannya, serta memampukan organisasi untuk memenuhi
kebutuhan tersebut guna menghasilkan keuntungan bersama.

Sehingga, para marketing leader haruslah...

Memfokuskan pada kebutuhan pelanggan.
Mempertimbangkan strategi pemasaran sebagai strategi bisnis.
Memelihara budaya keingintahuan yang kuat terkait kebutuhan
pelanggan.
Memfokuskan pada pasar yang kebutuhannya dapat mereka
layani dengan baik.
Memastikan keselarasan antara semua aktivitas perusahaan
dan kebutuhan pasar.
Market
Segment
Kelompok dalam pasar yang
memprioritaskan kriteria
pembeliannya secara berbeda disebut
market segment (Fitzpatrick, 2013).
Market segment menghadirkan
peluang bagi pesaing yang dapat
menyesuaikan solusi untuk prioritas
dari segmentasi tertentu. Market
segment ditentukan oleh kriteria
pembelian mereka yang berbeda.
Pembuatan 1 GEOGRAFIS
Lokasi

Market
Segment DEMOGRAFIS

2 Profesi, Usia, Pendapatan,

atau Jenis kelamin.

PSIKOGRAFIS

3 Preferensi gaya hidup &

Penggunaan produk/layanan.
FITZPATRICK (2013)
 LAKE 4 Bidang Minat Utama
(2009)
Dalam Marketing
Product
Berkaitan dengan produk yang
dipasarkan dan menentukan kepada
siapa ditargetkan serta manfaat yang
mereka tawarkan kepada konsumen.
Promotion
Menguraikan alat promosi yang akan
digunakan untuk mencapai tujuan
marketing, mulai dari periklanan
hingga hubungan masyarakat dan
segala sesuatu terkait.
Price
Menetapkan harga yang memungkinkan
target marketing untuk membeli dan
juga menghasilkan keuntungan bagi
perusahaan.
Placement
Terkait distribusi dan mengacu pada cara
pemasar menyebarkan produk atau
layanan dari tangan mereka ke tangan
pelanggan.
Strategi Marketing
Produk dan
Pengaruh Perilaku
Konsumen di

)9002( EKAL
Dalamnya
 IDENTIFIKASI DAN
DEFINISI PRODUK
PENGARUH DARI PERILAKU
KONSUMEN
1
Produk adalah item atau Penting untuk diingat bahwa
layanan yang akan konsumen membeli karena
ditawarkan kepada kebutuhan dan keinginan.
pelanggan. Maka, pemasar Konsumen melalui serangkaian
perlu mengidentifikasi dan langkah sebelum melakukan
menjelaskan produk dari pembelian. Maka, pemasar
sudut pandang pelanggan dapat memandu mereka melalui
untuk benar-benar fokus setiap langkah tersebut dengan
pada manfaat dan fitur yang menunjukkan fitur dan manfaat,
ditawarkan. Selain itu, serta berusaha menangkal
adanya definisi produk perasaan negatif yang mungkin
berfungsi sebagai dimiliki konsumen tentang
penjelasan "mengapa" produk.
konsumen harus membeli.
 NAMA
PRODUK
PENGARUH DARI PERILAKU
KONSUMEN
2
Nama produk membantu Nama produk lebih penting
konsumen mengenali untuk deskriptif daripada kreatif
produk tersebut. Nama yang dan berkonsentrasilah pada
dipilih akan mengikuti pembuatan nama produk yang
produk sepanjang masa dan deskriptif serta berfokus pada
dapat memengaruhi emosi daripada fungsi.
persepsi konsumen tentang Contohnya adalah parfume yang
produk tersebut. Ingatlah dikeluarkan oleh Clinique
bahwa nama produk tidak dinamai 'Happy'. Konsumen
harus mencolok, tetapi memiliki persepsi bahwa jika
nama itu harus mudah memakai parfume ini mereka
diingat. akan bahagia. Selain itu, mama
produk juga bergantung pada
siapa target pasar.
 DESKRIPSI
PRODUK
Untuk membuat deskripsi
produk, Anda cukup
menyatakan produk Anda
dalam satu kalimat. Deskripsi
produk digunakan untuk
menjelaskan detail mengapa
produk Anda berfungsi untuk
memenuhi definisi produk
yang Anda buat. Contoh: DW
Dish Soap mencuci piring 1/3
kali jika dibandingkan
dengan merek ternama
lainnya dan membuat tangan
halus di saat yang sama.
PENGARUH DARI PERILAKU
KONSUMEN
3
Saat menyusun deskripsi produk
atau layanan, tujuan pemasar
adalah menyapa konsumen yang
dipilih secara spesifik dan
memberi tahu mereka dalam
satu kalimat tentang apa yang
dapat dilakukan produk atau
layanan untuk mereka. Rumus
yang bisa digunakan untuk
membuat deskripsi produk:
(Target Audiens), (Nama Produk)
adalah jenis (Produk) yang
(Melakukan Tugas ini).
 EVALUASI ADAPTASI
PRODUK
PENGARUH DARI PERILAKU
KONSUMEN
4
Kemampuan beradaptasi Saat mengevaluasi kemampuan
produk adalah tentang beradaptasi produk, pemasar perlu
memperkirakan pasar untuk menilai fleksibilitas yang dimiliki
produk di masa depan dan produk untuk menyesuaikan
mengukur kemampuan dengan permintaan dan perubahan
pemasar untuk memenuhi pasar. Terdapat lima faktor yang
perubahan yang akan dapat membantu: atraktivitas,
terjadi. Jika ia dapat kompatibilitas, kompleksitas,
mengantisipasi perubahan keunggulan produk, dan disibilitas.
sebelum pesaing dan Dengan mengevaluasi kemampuan
mengambil tindakan beradaptasi produk, maka dapat
terlebih dahulu, maka ia melihat seberapa fleksibel produk
akan selangkah lebih maju. dan seberapa fleksibel kepercayaan
konsumen terhadap produk.
Jika pemasar memahami perilaku konsumen, maka mereka dapat
meningkatkan strategi marketing-nya (Lake, 2009).
Menurut Fitzpatrick (2013) marketing merupakan suatu pengelolaan
yang menguntungkan antara pasar dan kebutuhannya, serta
memampukan organisasi untuk memenuhi kebutuhan tersebut
guna menghasilkan keuntungan bersama.
Konsumen ataupun pasar yang dimaksud adalah market segment
yang sebelumnya sudah ditentukan. Market segment ditentukan
oleh kriteria pembelian mereka yang berbeda, seperti berdasarkan
geografis, demografis, dan psikografis.
Dalam dunia marketing, terdapat 4 bidang minat utama, yakni
product, price, promotion, dan placement (Lake, 2009).
Perilaku konsumen (market segment) turut memengaruhi startegi
marketing produk, mulai dari mengidentifikasi dan mendefinisikan
produk, membuat nama produk, membuat deskprisi produk, hingga
mengveluasi adaptasi produk.

Kesimpulan