1. Jelaskan mengapa pemasar perlu mempelajari sikap konsumen!

Konsumen memiliki karakteristik dan perilaku yang beragam. Anda sebagai pebisnis wajib mengetahui
hal tersebut. Dengan mengetahui perilaku konsumen, Anda akan mampu memberikan tanggapan yang
baik dan tepat. Hal ini dikarenakan perbedaan perilaku konsumen juga harus ditangani dengan cara yang
berbeda. Berikut beberapa manfaat perilaku konsumen

1) Memahami perbedaan masing-masing kelompok konsumen

Meskipun kamu telah memahami karakter demografis dari konsumenmu, kamu masih akan
dihadapkan pada variasi perilaku konsumen secara individu dan kelompok.
Setiap kelompok konsumen berbeda dan kebutuhan serta keinginan yang berbeda dari
kelompok lain. Oleh karena itu, kamu harus dapat merancang program pemasaran yang terpisah
agar mampu mencapai sasaran yang diinginkan.
2) Mempertahankan konsumen
Jika pelanggan senang dengan produk tertentu, dia akan mengulangi pembelian tersebut. Oleh
karena itu, campaign harus dilakukan sedemikian rupa agar konsumen menjadi loyal terhadap
produkmu.
Studi ini dapat dimanfaatkan untuk mempertahankan konsumen tersebut. Jadi, kamu dapat
mengembangkan campaign yang sesuai untuk mempertahankan loyalitas konsumenmu.
3) Merancang program marketing yang sesuai
Memahami perilaku konsumen memungkinkanmu membuat campaign produk yang efektif.
Setiap campaign dapat dikhususkan kepada kelompok konsumen tertentu sesuai dengan
karakteristik perilaku mereka. Ini akan memudahkanmu memahami apa yang menjadi motif
konsumen melakukan pembelian. Motif ini dapat dimanfaatkan dalam untuk mendorong
keinginan konsumen tersebut untuk membeli produkmu.
Studi juga dapat digunakan untuk mengambil keputusan yang berhubungan dengan konsumen.
Penggantian logo, kemasan, dan hingga campaign berhadiah dapat disesuaikan dengan
karakteristik konsumen.
4) Memprediksi tren pasar
Perilaku konsumen dapat digunakan untuk menganalisis pergeseran tren pasar. Analisis ini
dapat menghemat banyak sumber daya yang bisa dialokasikan untuk menghasilkan produk yang
sesuai dengan tren pasar.
5) Meningkatkan daya saing dengan kompetitor
Studi tentang perilaku konsumen yang kamu lakukan sebaiknya dapat menjawab pertanyaan
berikut.
 Apakah pelanggan membeli produk dari pesaing?
 Mengapa konsumen memtuskan untuk membeli produk dari pesaing?
 Fitur apa yang menarik konsumen ke produk pesaing?
 Kesenjangan apa yang diidentifikasi konsumen dalam produk kamu jika dibandingkan
dengan pesaing?
 Mempelajari perilaku konsumen akan memudahkanmu dalam memahami dan menghadapi
persaingan pasar. Kamu dapat menawarkan keunggulan yang kompetitif jika kamu memahami
ekspektasi konsumen.
6) Meningkatkan costumer service
Tiap konsumen membutuhkan bentuk layanan yang berbeda. Memahami perbedaan dalam
basis pelanggan tersebut akan membantumu memberikan layanan yang paling sesuai untuk
kebutuhan konsumenmu secara individu.

2. Jelaskan peran sikap dalam penyusunan strategi pemasaran!

Pengukuran sikap konsumen bagi pemasar merupakan hal yang sangat penting. Dengan mengetahui
sikap, pemasar dapat mengidentifikasi segmen manfaat, mengembangkan produk baru dan
memformulasikan serta evaluasi strategi promosional.

Sikap konsumen terhadap suatu produk dapat bervariasi bergantung pada orientasinya. Berkenan
dengan sikap ini, pemasar dapat mengidentifikasi segmen konsumen berdasarkan manfaat produk yang
diinginkan konsumen. Misal produk mobil dapat disegmentasikan berdasarkan kriteria ekonomis,
performansi, dan segmen mobil mewah. Segmentasi manfaat merupakan hal yang sangat penting
mendasar untuk membidik konsumen, karena manfaat yang diinginkan akan mempengaruhi sikap dan
perilaku mereka terhadap merek.

Sikap konsumen mempunyai peranan penting di dalam membentuk perilaku konsumen. Dengan
mengetahui sikap konsumen, maka perusahan akan dapat mengetahui kebutuhan dan perilaku
konsumen. Sehingga perusahaan dapat meningkatkan kualitas dari barang jasa yang dihasilkan dengan
demikian tercapailah tujuan perusahaan yaitu kepuasan konsumen. Sifat yang penting dari sikap adalah
keyakinan(kepercayaan) dalam memegang sikaptersebut. Sikap yang dipegang dengan keyakinan yang
kuat akan jauh lebih diandalkan dalam melihat perilaku konsumen.

3. Carilah contoh strategi pemasaran yang dikembangkan dengan menggunakan informasi tentang
sikap konsumen

Pemahaman sikap konsumen merupakan hal yang sangat krusial. Pengembangan produk dapat
dilakukan dengan terlebih dahulu mengetahui sikap konsumen. Sikap konsumen merupakan hal yang
sangat penting dalam pengembangan strategi promosi.

Misalnya jika sikap konsumen dari segmen pasar yang telah di identifikasi menginginkan produk yang
mudah dibawa dan mampu menyelesaikan segala persoalan untuk produk computer laptop, maka
strategi promosinya harus menekankan pada penggambaran mobilitas dan penyelesaian persolan
dengan cepat. Iklan yang dirancang bisa dengan menampilkan orang yang super sibuk dengan setumpuk
masalah dan pekerjaan misalnya dan ketika menggunakan laptop merek tertentu, persoalan dan
pekerjaan itu bisa diselesaikan dengan cepat dan baik.
Referensi :

EKMA4567

https://www.pawoon.com/tak-kenal-maka-tak-sayang-pentingnya-memahami-perilaku-konsumen/

https://glints.com/id/lowongan/perilaku-konsumen/#.YJfx0VUzbIU

http://repo.iain-tulungagung.ac.id/6103/5/BAB%202.pdf

https://media.neliti.com/media/publications/225672-analisis-sikap-konsumen-terhadap-keputus-
efb989c6.pdf