No Soal Skor

1.  Gambar 1 di atas adalah salah satu iklan Sampo Pantene. Iklan tersebut
mengkapanyekan Shampo Pentene dapat membuat rambut lebih kuat  dan
 
tampak sehat sampai ke ujung. Iklan tersebut juga menampilkan model yang
memiliki ramput panjang yang indah dan sehat.  
  a. Sebutkan proses belajar konsumen yang digunakan pada iklan di Gambar 1! 10
  b. Jelaskan alasan anda! Uraikan mekanisme proses belajar tersebut! Jawablah
15
menggunakan konteks contoh iklan di atas.
  c. Jelaskan tujuan pemasar menggunakan strategi ini! 10
Skor Subtotal 35
2. Gambar 1 di atas merupakan iklan Samsung Galaxy S III. Pada gambar di atas
terlihat perbandiangan Galaxy S III dengan Iphone. Buatlah analisa terhadap  
iklan di atas!
  a. Iklan tersebut ingin mempengaruhi sikap konsumen terhadap Samsung Galaxy
S III.  Fungsi sikap yang mana yang digunakan untuk  mempengaruhi konsumen 15
dalam iklan tersebut? Jelaskan alasan Anda!
  b. Model sikap yang mana yang digunakan dalam iklan tersebut? Jelaskan! 15
Skor subtotal 30
3.  Gambar 3 adalah salah satu iklan perbankan mandiri prioritas. Mandiri prioritas
merupakan layanan perbankan untuk nasabah yang memiliki dana kelolaan 1  
sampai dengan 20 milyar.
  a. Karakteristik demografi apa yang digunakan sebagai dasar dari strategi
pemasaran pada contoh pada Gambar 1. Bagaiman karakteristik demografi ini 20
digunakan untuk segmentasi pasar.
  b. Uraikan bagaimana produk tersebut melakukan komunikasi pemasaran untuk
15
menarik target pasarnya!(Anda dapat mencari dari sumber lain di Internet)
Skor Subtotal 35
Total 100

Yohanes Rizky Setiawan

EKMA4567 Tugas 2
041297416
1.
a dan b (Proses Belajar Kognitif dan Perilaku)
Menerapkan belajar kognitif, konsumen berperilaku untuk menyelesaikan berbagai masalahnya.
Timbulnya kebutuhan dan keinginan, dipandang sebagai masalah yang harus diselesaikan. Oleh
karena itu, perilaku yang ditampilkan merupakan proses penyelesaian masalah. Tingkat
pengetahuan respon konsumen pada iklan Keterlibatan respon ini sangat mempengaruhi apakah
konsumen tertarik dan mengerti tentang iklan yang disampaikan di televisi. Khusunya pada iklan
shampoo Pantene. Berikut indikator-indikatornya adalah : Aspek Kognitif Aspek ini
berhubungan dengan pengetahuan dan kesadaran seseorang (audiens) terhadap suatu obyek
stimulus. Iklan shampoo pantene menyampaikan pesan yang bertujuan untuk meningkatkan
kualitas shampoo pantene. Iklan shampoo pantene berisi pesan yang bertujuan untuk menjamin
rambut lebih kuat  dan tampak sehat sampai ke ujung. Iklan tersebut juga menampilkan model
yang memiliki rambut panjang yang indah dan sehat
Aspek Afektif Aspek ini berhubungan dengan respon dimana seseorang menaruh perasaan pada
stimulus yang diterima. Setelah melihat iklan shampoo pantene saya merasa ingin memiliki
kualitas rambut yang lebih baik. Setelah melihat iklan shampoo pantene, saya tertarik
shampoonya. Aspek. Setelah melihat iklan shampoo, saya akan cenderung membeli. Karena
dapat menjamin rambut lebih kuat  dan tampak sehat sampai ke ujung. Iklan tersebut juga
menampilkan model yang memiliki rambut panjang yang indah dan sehat

c. EKMA4567 Hal 4.10

Tujuan pemasar menggunakan strategi ini karena kemampuan konsumen untuk belajar senfiri
dengan mangamati bagaimana perilaku orang lain yang diperkuat dengan membuat kehidupan
pemasar yang lebih mudah. Mereka juga dapat menunjukkan yang terjadi pada model yang
diinginkan dengan menggunakan produk mereka, mengetahui bahwa konsumen akan sering
termotivasi untuk meniru tindakan ini di lain waktu. Proses pembelajaran ini lebih praktis
daripada memberikan perhatian yang sama untuk setiap konsumen atas produk tersebut.
Proses belajar kognitif biasanya berakhir dengan persepsi dan berakhir dengan tindakan dan
perilaku. Persepsi adalah hasil dari suatu proses pengolahan informasi, persepsi hanyalah
pandangan konsumen terhadap stimulus

2.
a.
Fungsi utilitarian karena dengan munculnya perbandingan antara Galaxy S III dengan IPhone,
konsumen yang mengetahui dapat mempelajari dan dengan kritis akan menyukai produk tersebut
sesuai kebutuhan dan bermanfaat untuk pemakaian dan mempermudah dalam aktivitas kita
sehari-hari. Juga kita bisa menentukan fitur-fitur manakah yang memiliki fungsi yang cocok bagi
konsumen dalam pemakaian kita dalam aktivitas dan kegiatan kita sehari-hari.

Fungsi Mempertahankan Ego

Ada juga dengan memiliki dan membeli produk dengan fitur yang tinggi akan menunjukkan
dirinya sebagai orang berkelas dengan tampilan luar yang bagus elegant dan mewah. Selain fitur
dan spesifikasi yang cocok, setiap orang dengan ponsel yang bagus pasti akan memamerkan apa
yang dimilikinya (aspek psikologis)

b. EKMA4567 Hal 5.19

Model Sikap Multiatribut Fishbein
Dengan perbandingan antara IPhone dengan Galaxy S III kita dapat memilih dan menyukai
produk tersebut dilihat dari sisi fitur seperti jumlah megapixel di kamera, memori, internal
eksternal storage, operasi sistem, dimensi ukuran HP, desain warna dan Operasi sistem serta
akses memori. Kemudian atribut dengan perbandingan 2 merk HP yang tersedia akan dievaluasi
penting dan perlunya pemakaian dalam kesehariannya kemudian ditarik kesimpulan dan evaluasi
terhadap perbandingan fitur dari kedua HP yang cocok dan dipercaya bermanfaat untuk
keperluan jangka panjang. Dengan demikian akan muncul scoring yang menunjukkan kekuatan
dalam atribut tersebut.
3.
a.
Karakteristik Demografi berdasarkan pendapatan. Dikatakan sebagai Karakteristik Demografi
berdasarkan pendapatan karena dengan melihat kemampuan dana kelolaan sesuai yang
ditetapkan oleh pihak Bank Mandiri dengan dana kelolaan 1 hingga 20 Miliyar, akan
memperoleh layanan perbankan yang bersifat prioritas. Secara tidak langsung orang dengan dana
kelolaan 1 hingga 20 Miliyar, otomatis mereka adalah orang mampu, kaya dan berpendapatan
tinggi,

https://www.bankmandiri.co.id/prioritas/insight/about-us#:~:text=mandiri%20prioritas
%20merupakan%20layanan%20eksklusifdari,perhatian%20khusus%20terhadap
%20pertumbuhan%20finansial.
Mandiri prioritas merupakan layanan eksklusifdari Bank Mandiri khusus bagi Anda nasabah
istimewa. Selain menerima pelayanan eksklusif dan fasilitas terbaik, Anda juga mendapatkan
perhatian khusus terhadap pertumbuhan finansial. Priority Banking Officer dan Relationship
Manager mandiri prioritas senantiasa menyelaraskan pertumbuhan finansial dengan portofolio
serta karakteristik Anda.

https://www.simulasikredit.com/apa-untungnya-jadi-nasabah-prioritas-bank/
Strategi
Setelah menjadi bagian dari nasabah prioritas Mandiri, Anda akan mendapatkan pelayanan
eksklusif dan perhatian khusus terhadap pertumbuhan keuangan Anda.  Layanan Mandiri
Prioritas mengeluarkan dua kartu, yaitu kartu mandiri debit visa private untuk dana kelolaan
lebih dari 20 milyar dan kartu mandiri debit visa prioritas untuk dana kelolaan yang berkisar
antara 1 milyar s.d 20 milyar. Berikut ini beberapa fasilitas yang akan Anda dapatkan ketika
menjadi bagian dari nasabah prioritas:
 Meeting Room: Anda akan mendapatkan fasilitas meeting room di outlet Mandiri
 Free Annual Fee Kartu Kredit Mandiri: Selama menjadi bagian dari nasabah private,
Anda akan dibebaskan dari annual fee kartu kredit Mandiri.
 Safe Deposite Box: Akan diberikan sistem keamanan ganda yang tahan api untuk
melindungi aset berharga Anda.
 Welcoming Pack: Fasilitas yang akan Anda dapat ketika baru menjadi bagian dari
Mandiri prioritas. Welcoming Pack biasanya berisi souvenir, majalah mandiri
prioritas, welcoming card, dan katalog benefit.
 Priority Bank Officer/Relationship Manager: Fasilitas dari Mandiri untuk membantu
merencanakan keuangan Anda secara personal.
 Executive Lounge: Executive lounge merupakan kenyamanan yang diberikan Mandiri
untuk Anda yang akan melakukan penerbangan. Executive loung milik Mandiri kini sudah
tersedia di 36 bandara, baik domestik maupun internasional. Untuk nasabah dengan kartu
mandiri debit visa prioritas akan mendapatkan fasilitas 1 pax dan untuk nasabah dengan kartu
mandiri debit visa private akan mendapatkan fasilitas 4 pax
 Golf Clinic: Fasilitas untuk Anda pecinta olahraga golf. Mandiri menyediakan pelatih
profesional untuk melatih pukulan bola secara privat.
Daftar di atas adalah sebagian dari benefit yang ditawarkan. Selain beberapa fasilitas di atas,
masih banyak lagi benefit yang akan Anda dapat ketika menjadi nasabah prioritas.
b.
https://repository.unej.ac.id/bitstream/handle/123456789/58952/Rizqi%20Saudiah.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Saluran komunikasi pemasaran menggunakan saluran personal dan non personal. Saluran
personal yaitu Komunikasi personal lebih mengutamakan pada pertemuan secara langsung, yaitu
seorang karyawan BSM yang secara khusus mendatangi calon nasabah atau calon nasabah yang
langsung menemui customer service untuk mengetahui informasi-informasi tentang produk
pendanaan dan pembiayan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Hubungan personal melalui
telepon kepada pihak Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya-Barata yaitu dengan menghubungi
(031) 5025121 yang akan disambungkan pada bagian customer service.Saluran non personal
melalui surat kabar, media elektronik dan media luar ruangan seperti banner, spanduk dan poster.
Bauran Komunikasi pemasaran yang diterapkan yaitu periklanan, promosi, hubungan
masyarakat, acara dan pengalaman, pemasaran langsung dan interktif, penjualan personal, dan
pemasaran word of mouth atau gethok tular.
a. Periklanan merupakan alat komunikasi BSM dalam menyampaikan pengenalan produk dan
menimbulkan keyakinan terhadap produk. Tujuan perikalanan yang dilaksanakan adalah untuk
menginformasikan keberadaan produk-produk BSM. Media periklanan yang digunakan sebagai
media komunikasi pemasaran Bank Syariah mandiri adalah:
1) surat kabar.
PT. Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya-Barata memasang iklan pada surat kabar Jawa Pos,
Republika, dan majalah Hidayatulloh pada saat-saat tertentu seperti, penawaran produk baru, dan
informasi produk.
2) Radio
pemasangan iklan yang dilakukan PT. Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya-Barata
menggunakan media elektronik yang berupa radio dan bekerjasama dengan Radio Suara Giri
FM.
3) Brosur dan Poster
iklan yang ditampilkan pada brosur berisi informasiinformasi tentang produk-produk BSM dan
syarat-syarat pembukaan rekening produk bank. Poster berisi sama dengan brosur tetapi
berukuran lebih besar dan terletak di setiap ruangan kantor Bank Syariah Mandiri Surabaya-
Barata.tuasi yang terjadi
b. Promosi penjualan
promosi yang dilakukan adalah menyesuaikan dengan situasi yang terjadi seperti bertepatan
dengan hari ulang tahun BSM yaitu promosi rejeki milad, ketupat emas merdeka yaitu promosi
yang dilakukan pada saat menjelang hari raya idul fitri, promosi edu emas yang bertepatan
dengan tahun ajaran baru, ada pula promosi yang dikhususkan untuk suatu golongan tertentu
yaitu program promosi Golbertap (untuk Golongai nasabah n Berpenghasilan Tetap), seluruh
promosi ini mendapat keringanan biaya sebasar 0,85-0,9% bagi nasabah loyal.
Sedangkan untuk nasabah baru promosi ini mnetapakan keringanan biaya titip sebesar 1,35%.
program promosi untuk menarik nasabah baru yaitu program promosi BSM Fantasi dan BSM
rejeki sembako dimana nasabah baru akan mendapatkan hadiah langsung yang berupa voucher
dan sembako secara langsung tergantung dari besarnya dana yang ditabung.
c. Hubungan masyarakat dan publisitas
Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya-Barata mengadakan kerjasama dengan instansi
pemerintahan, lembaga pendidikan, dan komunitas masyarakat. Kerjasama yang dilakukan
adalah untuk menjaga hubungan baik antara bank dengan masayarakat di sekitar kantor PT. Bank
Syariah Mandiri KCP Surabaya-Barata. Bahwa PT. Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya-Barata
merupakan bagian dari masyarakat dan berada ditengah-tengah masyarakat yang memilki
tanggung jawab sosial terhadap masyarakat demi mempertahankan citra baik perusahaan.
d. Acara dan Pengalaman
acara dan pengalaman dibuat untuk melibatkan konsumen dalam pengenalan merk. PT. Bank
Syariah Mandiri membuat acara khusus seperti workshop edu emas dan cicilan emas yang
melibatkan nasabah dalam pengenalan produk gadai emas yang bernama edu emas.
e. Pemasaran Langsung dan pemasaran interaktif
pemasaran langsung dilakukan secara personal oleh karyawan Bank Syariah Mandiri yang
dibantu oleh
customer service dalam melayani nasabah. Pemasaran interktif dilakukan dengan melalui
telemarketing yaitu melalui telepon, hotline, dan internet yang bisa di akses di website Bank
Syariah Mandiri yaitu syariahmandiri.co.id untuk mendapatkan informasi terkini tentang produk
bank dan perusahaan.
f. Penjualan personal
penjualan personal bank syariah mandiri memilki istilah croselex yaitu program yang
diperuntukan untuk karyawan BSM yang memberikan referensi nasabah dan mendapatkan
insentif bulanan untuk referensi yang diberikan. Penjualan personal juga dilakukan oleh
marketing officer dengan sosialisasi langsung dan terjun kelapangan untuk memberikan
informasi tentang produk BSM pada komunitas masyarakat.
g. Pemasaran word of mouth (gethok tular)
Pemasaran gethok tular yang dilakukan adalah membrikan insentif kepada nasabah yang telah
berhasil dan berjasa mereferensikan nasabah baru program ini disebut Sahabat BSM, Mitra
Gadai Emas, dan BSM you and friends. Insentif yang diberikan berupa uang tunai berdasarkan
volume dana dari nasabah tereferensi.