Nama : Noor Rifai

Nim : 042113505

TT2 Perilaku Konsumen

1. Gambar 1. Iklan Shampo Pentene

Gambar 1 di atas adalah salah satu iklan Sampo Pantene. Iklan tersebut mengkapanyekan
Shampo Pentene dapat membuat rambut lebih kuat dan tampak sehat sampai ke ujung.
Iklan tersebut juga menampilkan model yang memiliki ramput panjang yang indah dan
sehat.
a. Sebutkan proses belajar konsumen yang digunakan pada iklan di Gambar 1!
b. Jelaskan alasan anda! Uraikan mekanisme proses belajar tersebut! Jawablah
menggunakan konteks contoh iklan di atas.
c. Jelaskan tujuan pemasar menggunakan strategi ini!

2. Gambar 2. Iklan Samsung Galaxy S III

Gambar 1 di atas merupakan iklan Samsung Galaxy S III. Pada gambar di atas terlihat
perbandiangan Galaxy S III dengan Iphone. Buatlah analisa terhadap iklan di atas!
a. Iklan tersebut ingin mempengaruhi sikap konsumen terhadap Samsung Galaxy S III.
Fungsi sikap yang mana yang digunakan untuk mempengaruhi konsumen dalam
iklan tersebut? Jelaskan alasan Anda!
b. Model sikap yang mana yang digunakan dalam iklan tersebut? Jelaskan!

3. Gambar 3. Iklan Mandiri Prioritas

Gambar 3 adalah salah satu iklan perbankan mandiri prioritas. Mandiri prioritas merupakan layanan
perbankan untuk nasabah yang memiliki dana kelolaan 1 sampai dengan 20 milyar.
a. Karakteristik demografi apa yang digunakan sebagai dasar dari strategi pemasaran pada contoh
pada Gambar 1. Bagaiman karakteristik demografi ini digunakan untuk segmentasi pasar.
b. Uraikan bagaimana produk tersebut melakukan komunikasi pemasaran untuk menarik target
pasarnya!(Anda dapat mencari dari sumber lain di Internet)

Jawab :
1. a. Proses belajar konsumen yang digunakan di iklan tersebut menurut saya adalah proses belajar
berdasarkan isyarat.
b. Karena proses belajar konsumen isyarat memberikan sebuah motivasi agar jika ingin memiliki
rambut panjang dan indah harus memakai shampo tersebut. Dengan adanya konsumen yang ingin
lantas dia akan termotivasi untuk membeli shampo tersebut di toko dan akan memakainya dengan
harapan setelah pemakaian shampo tersebut rambut konsumen akan indah dan sehat.

c. Tujuan pemasar dalam iklan ini adalah mengajak konsumen untuk membeli produknya yaitu
shampo. Dengan menggunakan artis terkenal dan iklan yang menggambarkan rambut panjang dan
kuat diharapkan shampo akan laris di pasaran. Dengan iklan yang memberikan gambaran rambut
sehat dan kuat harapannya akan mengundang minat konsumen untuk membeli shampo tersebut di
toko terdekat.

2. a. Fungsi sikap yang digunakan untuk mempengaruhi konsumen dalam iklan tersebut
adalah fungsi pengetahuan, dalam iklan tersebut dijelaskan secara detail tentang perbandingan
Samsung Galaxy SIII dengan Iphone. Harapannya, dengan perusahaan memberikan informasi
spesifikasi dari samsung tersebut adalah untuk menambah wawasan dan informasi kepada
konsumen agar tercipta kecenderungan untuk menyukai produk Samsung Galaxy S III tersebut.

b. Samsung Galaxy S III melakukan komunikasi dengan konsumen dengan cara membandingkan
produk samsung tersebut dengan Iphone. Dan harapannya konsumen akan cenderung menyukai dan
membeli samsung. Di iklan tersebut juga dikatakan “the next big thing is already here” yang artinya
“hal besar berikutnya sudah ada di sini” yang berarti jika konsumen ingin memiliki sebuah
handphone canggih dan cepat serta fitur kekinian, jawabannya adalah Samsung Galaxy S III karena
jika memilikinya kita akan memiliki hal besar sesuai petikan iklan tersebut.

3. a. Karakteristik demografi yang digunakan sebagai dasar dari strategi pemasaran pada
iklan tersebut adalah pendidikan dan pekerjaan. Di iklan tersebut dijelaskan bahwa Mandiri prioritas
merupakan layanan perbankan untuk nasabah yang memiliki dana kelolaan 1 sampai dengan 20
milyar. Karakteristik yang ditawarkan adalah untuk calon nasabah dengan pekerjaan dan penghasilan
1 hingga 20 milyar bisa menjadi dari nasabah prioritas Bank Mandiri tersebut. Dijelaskan bahwa
dengan menjadi bagian dari nasabah prioritas Bank Mandiri akan ditawarkan layanan istimewa
daribank tersebut.

b. Iklan tersebut ditujukkan untuk siapa saja nasabah yang memiliki penghasilan atau
kekayaan 1 hingga 20 milyar. Dengan memilih Bank Mandiri sebagai bank yang dipercaya, nantinya
dari pihak Mandiri akan memberikan sebuah pelayanan yang disebut Mandiri prioritas. Pelayan
tersebut adalah pelayanan yang berbeda dari nasabah umum Mandiri, dengan menjadi nasabah
prioritas pelayanan dan penawaran dari pihak intern Bank Mandiri juga berbeda kepada nasabah
prioritas. Pihak Bank Mandiri akan memberikan apresiasi dan pelayanan yang terbaik agar nasabah
prioritas nyaman dan mempercayakan keuangannya kepada Bank Mandiri. Biasanya yang menjadi
nasabah prioritas akan diberikan sebuah ruang khusus atau ruang untuk nasabah prioritas sendiri
agar membedakan dengan nasabah umum. Misal pada umumnya nasabah biasa jika mengambil
uang di teller dia akan mengantri menggunakan nomor antiran teller, tetapi hal tersebut tidak
berlaku kepada nasabah prioritas. Mungkin nasabah akan dilayani tanpa antrian atau lewat jalur
belakang melalui kepala seksi pelayanan dari Bank Mandiri tersebut, atau mungkin akan
memberikan layanan antar uang sampai rumah nasabah prioritas tersebut, dan sebagainya.