TUGAS 3

TUTORIAL ONLINE
PENGEMBANGAN SDM (EKMA4366)

PT. Sistem Informasi Solusi adalah pusahaan yang bergerak di bidang penyediaan aplikasi
untuk perusahaan. Di antara sistem aplikasi tersebut adalah aplikasi sistem informasi
manajemen Sumber Daya. Dengan aplikasi tersebut seluruh aktifitas sumber daya manusia
tersimpan dalam database.

Anto sebagai Technical Sales sudah bekerja 3 Tahun di perusahaan tersebut, tugas Anto
adalah memberikan pelatihan bagi para calon pembeli aplikasi, di mana dalam memberikan
pelatihan anto memperlihatkan cara pemakaian aplikasi, fitur-fitur aplikasi dan seluruh
dokumen yang dihasilkan.

Dari fenomena di atas menurut Saudara :

1. Jenis metode pelatihan apa yang digunakan oleh Anto ?
2. Apa manfaat metode pelatihan tersebut untuk calon pembeli dan PT. Sistem Informasi
Solusi

Jawaban :

1. Berdasarkan deskripsi, metode pelatihan yang digunakan oleh Anto adalah

pelatihan tatap muka (face-to-face training). Dalam metode ini, Anto secara
langsung berinteraksi dengan para calon pembeli aplikasi, memberikan penjelasan,
memperlihatkan cara pemakaian aplikasi, fitur-fitur, dan dokumen-dokumen
terkait.

2. Manfaat metode pelatihan tatap muka ini adalah:

a. Interaksi langsung: Dengan bertemu secara langsung, Anto dapat berkomunikasi

secara efektif dengan calon pembeli, menjawab pertanyaan mereka, dan
memberikan penjelasan yang lebih mendalam. Ini membantu calon pembeli
memahami aplikasi dengan lebih baik.

b. Demonstrasi langsung: Dalam pelatihan tatap muka, Anto dapat melakukan

demonstrasi langsung tentang cara menggunakan aplikasi, memperlihatkan fitur-
fitur kunci, dan menunjukkan contoh-contoh penggunaan yang relevan. Hal ini
memungkinkan calon pembeli untuk melihat secara langsung bagaimana aplikasi
bekerja dan memaksimalkan potensi penggunaannya.

c. Kustomisasi: Metode pelatihan tatap muka memungkinkan Anto untuk

menyesuaikan pelatihan dengan kebutuhan dan keinginan calon pembeli. Anto
dapat memberikan penekanan pada fitur-fitur atau modul tertentu yang relevan
dengan kebutuhan bisnis calon pembeli.
d. Respon langsung: Dalam pelatihan tatap muka, calon pembeli dapat memberikan
umpan balik secara langsung kepada Anto. Ini memungkinkan perbaikan cepat jika
ada kebingungan atau ketidakjelasan dalam pemahaman aplikasi.

e. Meningkatkan kepercayaan: Dengan pelatihan tatap muka, calon pembeli dapat

merasa lebih yakin dalam memutuskan untuk menggunakan aplikasi tersebut.
Mereka memiliki kesempatan untuk bertanya langsung kepada Anto dan melihat
bagaimana aplikasi tersebut dapat memenuhi kebutuhan mereka.

f. Meningkatkan kepuasan pelanggan: Dengan pelatihan tatap muka yang efektif,

calon pembeli dapat merasa lebih siap dan terampil dalam menggunakan aplikasi.
Ini berpotensi meningkatkan kepuasan pelanggan setelah mereka membeli dan
menggunakan aplikasi tersebut.

Manfaat metode pelatihan tatap muka ini tidak hanya bagi calon pembeli, tetapi
juga untuk PT. Sistem Informasi Solusi. Dengan memberikan pelatihan yang
efektif, perusahaan dapat memastikan bahwa calon pembeli dapat memaksimalkan
penggunaan aplikasi, sehingga meningkatkan kepuasan dan keberhasilan
implementasi. Hal ini juga dapat membangun citra perusahaan sebagai penyedia
aplikasi yang handal dan mendukung pelanggan dengan baik.