TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA

Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
Kode/Nama MK : EKMA4366/Pengembangan SDM
Tugas : 3
Nama Mahasiswa : TITUS SOYA
Nim : 044184096

Pertanyaan :
PT. Sistem Informasi Solusi adalah pusahaan yang bergerak di bidang penyediaan aplikasi untuk
perusahaan. Di antara sistem aplikasi tersebut adalah aplikasi sistem informasi manajemen Sumber
Daya. Dengan aplikasi tersebut seluruh aktifitas sumber daya manusia tersimpan dalam database.

Anto sebagai Technical Sales sudah bekerja 3 Tahun di perusahaan tersebut, tugas Anto adalah
memberikan pelatihan bagi para calon pembeli aplikasi, di mana dalam memberikan pelatihan anto
memperlihatkan cara pemakaian aplikasi, fitur-fitur aplikasi dan seluruh dokumen yang
dihasilkan.

Dari fenomena di atas menurut Saudara :

1. Jenis metode pelatihan apa yang digunakan oleh Anto ?
2. Apa manfaat metode pelatihan tersebut untuk calon pembeli dan PT. Sistem Informasi Solusi

Jawaban :

1. Berdasarkan deskripsi, metode pelatihan yang digunakan oleh Anto adalah pelatihan tatap
muka (face-to-face training). Dalam metode ini, Anto secara langsung berinteraksi dengan
para calon pembeli aplikasi, memberikan penjelasan, memperlihatkan cara pemakaian
aplikasi, fitur-fitur, dan dokumen-dokumen terkait.
2. Manfaat metode pelatihan tatap muka ini adalah:
a. Interaksi langsung
Dengan bertemu secara langsung, Anto dapat berkomunikasi secara efektif dengan calon
pembeli, menjawab pertanyaan mereka, dan memberikan penjelasan yang lebih
mendalam. Ini membantu calon pembeli memahami aplikasi dengan lebih baik.
b. Demonstrasi langsung
Dalam pelatihan tatap muka, Anto dapat melakukan demonstrasi langsung tentang cara
menggunakan aplikasi, memperlihatkan fitur-fitur kunci, dan menunjukkan contoh-
contoh penggunaan yang relevan. Hal ini memungkinkan calon pembeli untuk melihat
secara langsung bagaimana aplikasi bekerja dan memaksimalkan potensi
penggunaannya.
c. Kustomisasi
Metode pelatihan tatap muka memungkinkan Anto untuk menyesuaikan pelatihan
dengan kebutuhan dan keinginan calon pembeli. Anto dapat memberikan penekanan
pada fitur-fitur atau modul tertentu yang relevan dengan kebutuhan bisnis calon pembeli.
d. Respon langsung:
 Dalam pelatihan tatap muka, calon pembeli dapat memberikan umpan balik secara
langsung kepada Anto. Ini memungkinkan perbaikan cepat jika ada kebingungan atau
ketidakjelasan dalam pemahaman aplikasi.
e. Meningkatkan kepercayaan
Dengan pelatihan tatap muka, calon pembeli dapat merasa lebih yakin dalam
memutuskan untuk menggunakan aplikasi tersebut. Mereka memiliki kesempatan untuk
bertanya langsung kepada Anto dan melihat bagaimana aplikasi tersebut dapat
memenuhi kebutuhan mereka.
f. Meningkatkan kepuasan pelanggan
Dengan pelatihan tatap muka yang efektif, calon pembeli dapat merasa lebih siap dan
terampil dalam menggunakan aplikasi. Ini berpotensi meningkatkan kepuasan pelanggan
setelah mereka membeli dan menggunakan aplikasi tersebut.
Manfaat metode pelatihan tatap muka ini tidak hanya bagi calon pembeli, tetapi juga untuk
PT. Sistem Informasi Solusi. Dengan memberikan pelatihan yang efektif, perusahaan dapat
memastikan bahwa calon pembeli dapat memaksimalkan penggunaan aplikasi, sehingga
meningkatkan kepuasan dan keberhasilan implementasi. Hal ini juga dapat membangun citra
perusahaan sebagai penyedia aplikasi yang handal dan mendukung pelanggan dengan baik.