BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : Hardiyanti Hendrik

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 041351535

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4369/Manajemen Operasi Jasa

Kode/Nama UPBJJ : 80/Makassar

Masa Ujian : 2021/22.1 (2021.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
Jawaban :
1. Dihitung menggunakan metode factor rating

Berdasarkan hasil yang diperoleh menggunakan metode factor rating, maka lokasi yang paling
baik untuk dipilih adalah Serang

2. Empat jenis tata letak, yaitu :

1) Tata letak aliran fleksibel
Tata letak ini digunakan pada kantor yang langsung berhubungan dengan pelanggan (front
office) dan job process dengan aliran kerja beragam, volume rendah, dan kastemisasi tinggi.
Tata letak aliran fleksibel ini paling sesuai bila kegiatan operasi dilakukan intermittent dengan
berbagai tipe pelanggan atau perusahaan manufaktur yang memiliki berbagai komponen yang
berbeda-beda. Keunggulan tipe tata letak fleksibel adalah diatur secara linier, menggunakan
peralatan yang bersifat umum dan dengan sumber daya sedikit, lebih fleksibel dalam mengenai
perubahan dalam bauran produk, karyawan lebih ahli dalam pengetahuan teknis, dan peralatan
yang multifungsi.
 2) Tata letak aliran lini
Tata letak ini digunakan pada pabrikasi (back office) dan proses lini yang memiliki aliran kerja
linier dan tugas yang berulang-ulang. Manajer harus menentukan sumber daya bagi pelayanan,
produk, atau tugas individual. Setiap stasiun atau pusat kerja (work station) atau departemen
diatur sesuai jalur lini, seperti alur cucia nmobil yang dilakukan secara otomatis. Meskipun tata
letak aliran lini diatur mengikuti aliran garis lurus, namun aliran tersebut sering kali bukan yang
terbaik.
3) Tata letak campuran
Tata letak mengombinasikan elemen-elemen dari proses yang berbeda dan proses lini. Beberapa
fasilitas diatur dalam tata letak dengan aliran fleksibel dan yang lain diatur dalam tata letak lini.
Tata letak campuran digunakan dalam fasilitas yang mempunyai kegiatan operasi pabrikasi dan
rakitan (assembly). Operasi pabrikasi merupakan komponen yang dibuat dari bahan mentah
dengan aliran campuran, sedangkan pada operasi rakitan, komponennya dirakit menjadi produk
akhir.
4) Tata letak posisi tetap
Tipe tata letak ini digunakan dalam perusahaan manufaktur dan jasa dengan lokasi yang tetap,
sementara karyawan dan peralatan didatangkan kelokasi tersebut. Tata letak posisi tetap
biasanya digunakan bila produk yang dihasilkan sulit dibawa, seperti Gedung, lokomotif,
bendungan, dan sebagainya. Tata letak posisi tetap meminimalkan waktu yang harus digunakan
bila produk harus dipindahkan.

3. Tiga elemen yang disediakan untuk tata letak pelayanan yang baik yaitu :
o Kondisi yang berkenaan dengan lingkungan ( ambient conditions) yang merupakan karakteristik
yang melatar belakangi, seperti pencahayaan, suara, bau, dan suhu udara. Semuanya itu
mempengaruhi karyawan dan pelanggan dan dapat mempengaruhi berapa banyak dan berapa
lama seseorang akan tinggal di tempat tersebut.
o Fungsionalitas dan tata letak ruang yang melibatkan perencanaan jalur pelayanan pelanggan,
karakteristik gang (seperti lebar,arah,ruang,sudut), dan pengelompokan barang.
o Tanda, symbol, dan artifak yang merupakan karakteristik desain bangunan yang signifikan
dengan kondisisosial.

Sumber : BMP EKMA4369/Modul 3