Manajemen Stratejik

Tugas 2 Mengidentisfikasi dan Analisis Strategi PT TELKOM Indonesia

Dosen Pengampu Al Hasin Drs, MBA

Disusun oleh:

Agil Mufaddhol (20311484)

Firman Okta Yandri (20311485)

Muhammad Kadafih Alfajri (20311486)

Muhammad Hafizd Mareindra (20311491)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA

YOGYAKARTA

TAHUN AJARAN 2022/2023

Sekilas tentang PT Telkom Indonesia

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN)
yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan
telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah Pemerintah
Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya dikuasai oleh publik. Saham
Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode “TLKM” dan New York
Stock Exchange (NYSE) dengan kode “TLK”.

Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication company, TelkomGroup

mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional perusahaan yang berorientasi kepada
pelanggan (customer-oriented). Transformasi tersebut akan membuat organisasi
TelkomGroup menjadi lebih lean (ramping) dan agile (lincah) dalam beradaptasi dengan
perubahan industri telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru juga
diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menciptakan customer
experience yang berkualitas.

Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring dengan perkembangan

teknologi, informasi dan digitalisasi, namun masih dalam koridor industri telekomunikasi dan
informasi. Hal ini terlihat dari lini bisnis yang terus berkembang melengkapi legacy yang
sudah ada sebelumnya.

Telkom mulai saat ini membagi bisnisnya menjadi 3 Digital Business Domain:

Digital Connectivity: Fiber to the x (FTTx), 5G, Software Defined Networking (SDN)/
Network Function Virtualization (NFV)/ Satellite

Digital Platform: Data Center, Cloud, Internet of Things (IoT), Big Data/ Artificial
Intelligence (AI), Cybersecurity

Digital Services: Enterprise, Consumer

2. identifikasi terhadap strategi yang dilakukan gunakan, baik strategi

korporat, strategi bisnis, maupun strategi fungsional
 A. Corporate strategy

Pertumbuhan infrastruktur: Telkom Indonesia berfokus pada pengembangan dan perluasan

infrastruktur jaringan telekomunikasi di seluruh Indonesia. Ini dapat mencakup peningkatan
cakupan jaringan telepon, akses internet, dan teknologi terkait.

Inovasi Teknologi: Telkom Indonesia memiliki strategi untuk terus dipersenjatai dalam
teknologi telekomunikasi. Ini dengan meliputi pengembangan layanan baru, Internet of
Things (IoT) terpisah, 5G, dan layanan berbasis cloud.

Diversifikasi Layanan: Perusahaan berupaya untuk mendiversifikasi portofolio layanannya.

Selain layanan telekomunikasi tradisional, Telkom Indonesia mungkin mengembangkan
layanan digital, e-commerce, solusi perusahaan, dan layanan berbasis data.

Ekspansi Regional dan Internasional: Telkom Indonesia mungkin memiliki tujuan untuk
memperluas jangkauannya ke pasar regional atau internasional, baik melalui kemitraan,
akuisisi, atau pengembangan bisnis.

Pemberdayaan Sumber Daya Manusia: Perusahaan memiliki strategi untuk mengembangkan

sumber daya manusia yang lebih kompeten dan berkualitas. Ini dapat mencakup pelatihan,
pengembangan karir, dan program insentif untuk memotivasi karyawan.

Keberlanjutan dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Telkom Indonesia memiliki

komitmen terhadap praktik bisnis yang berkelanjutan dan tanggung jawab sosial perusahaan.
Ini bisa mencakup upaya untuk mengurangi dampak lingkungan dan berkontribusi pada
komunitas.

Transformasi Digital: Telkom Indonesia berupaya melakukan transformasi digital dalam

operasi internalnya, memisahkan penggunaan teknologi otomatisasi dan data analitik untuk
meningkatkan efisiensi dan pengambilan keputusan.

B. Business strategy

Pengembangan infrastruktur telekomunikasi: Telkom Indonesia terus berinvestasi dalam

pengembangan infrastruktur telekomunikasi yang kuat dan canggih. Ini termasuk memperluas
jaringan internet, meningkatkan kualitas jaringan telepon seluler, dan mempersiapkan diri
untuk teknologi baru seperti 5G.
Pengembangan Layanan Digital dan Inovasi: Telkom Indonesia berfokus pada
pengembangan layanan digital inovatif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin
beragam. Ini bisa termasuk layanan seperti streaming video, solusi cloud, Internet of Things
(IoT), dan layanan berbasis data.
Ekspansi E-commerce: Telkom Indonesia mengambil langkah-langkah untuk masuk ke
industri e-commerce atau memperluas layanan e-commerce yang ada. Ini bisa termasuk
platform belanja online, pembayaran digital, dan layanan terkait lainnya.
Solusi Korporat dan B2B: Perusahaan dapat mengembangkan solusi teknologi informasi dan
telekomunikasi untuk bisnis (B2B) dan korporat sektor. mencakup layanan seperti jaringan
khusus, pengelolaan data, dan solusi keamanan siber.
Diversifikasi Portofolio Bisnis: Telkom Indonesia berencana untuk melakukan diversifikasi
portofolio bisnisnya. Misalnya, melalui investasi di industri lain yang mendukung teknologi,
teknologi terpisah finansial (fintech), logistik, atau hiburan digital.
Kolaborasi Industri: Telkom Indonesia membangun kemitraan dan kolaborasi dengan pemain
industry lain, termasuk perusahaan teknologi besar, startup, dan institusi pendidikan untuk
mengakselerasi inovasi dan pertumbuhan.

C. Functional strategy

Strategi fungsional suatu perusahaan merujuk pada rencana taktis yang diimplementasikan
oleh berbagai departemen atau fungsi di perusahaan untuk mencapai tujuan organisasi secara
keseluruhan.

1. Peningkatan Infrastruktur Teknologi: Telkom Indonesia dapat mengembangkan dan

meningkatkan infrastruktur jaringan telekomunikasi seperti jaringan broadband, 4G, dan
nantinya 5G. Strategi ini melibatkan pengembangan dan perawatan infrastruktur teknis yang
diperlukan untuk menghadirkan layanan telekomunikasi berkualitas tinggi kepada pelanggan.

2. Inovasi Produk dan Layanan: Fungsi pemasaran dan penelitian Telkom Indonesia dapat
bekerja sama untuk mengidentifikasi peluang inovasi produk dan layanan baru. Ini dapat
mencakup pengembangan layanan digital, solusi bisnis, dan produk-produk teknologi terkini
yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

3. Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM): Peningkatan kompetensi dan keterampilan

karyawan Telkom Indonesia melalui pelatihan, pengembangan, dan pendidikan
berkelanjutan. SDM yang berkualitas akan membantu mencapai kinerja perusahaan yang
lebih baik dan mendorong inovasi.

4. Pengembangan Pasar: Fungsi penjualan dan pemasaran dapat bekerja sama untuk
mengembangkan strategi pemasaran yang tepat untuk mencapai target pasar yang lebih luas.
Ini termasuk segmentasi pasar, pengembangan kampanye promosi, dan eksplorasi pasar baru,
baik di dalam negeri maupun internasional.
3. analisis terhadap strategi-strategi yang dilakukan perusahaan dengan menggunakan
(membandingkan/mengacu) kepada konsep/teori (corporate strategy, business
strategy dan functional strategy).

PT Telkom Indonesia telah menerapkan berbagai strategi untuk meningkatkan keunggulan

bersaing dan meningkatkan kinerjanya. Strategi-strategi tersebut dapat dianalisis dengan
menggunakan konsep strategi perusahaan dan strategi bisnis.

Perusahaan strategis:

Strategi korporat PT Telkom adalah fokus pada pengembangan dan perluasan infrastruktur
telekomunikasi di seluruh Indonesia. Perusahaan bertujuan untuk terus mempersenjatai diri
dengan teknologi telekomunikasi terkini, termasuk pengembangan layanan baru, IoT, 5G, dan
berbasis layanan cloud. PT Telkom juga bertujuan untuk mendiversifikasi portofolio
layanannya, termasuk layanan digital, e-commerce, solusi korporat, dan layanan berbasis
data. Perusahaan dapat memperluas jangkauannya ke pasar regional atau internasional
melalui kemitraan, penguasaan, atau pengembangan bisnis. PT Telkom juga memiliki strategi
untuk mengetahui sumber daya manusianya dengan mengembangkan karyawan yang lebih
kompeten dan berkualitas melalui program pelatihan, pengembangan karir, dan program
insentif. Perusahaan memiliki komitmen terhadap praktik bisnis yang berkelanjutan dan
tanggung jawab sosial perusahaan, termasuk upaya untuk mengurangi dampak lingkungan
dan memberikan kontribusi kepada masyarakat. PT Telkom juga menerapkan strategi
transformasi digital di operasional internalnya, memanfaatkan teknologi otomatisasi dan data
analitik untuk meningkatkan efisiensi dan pengambilan keputusan.

Bisnis strategi:

Strategi bisnis PT Telkom terus berinvestasi pada infrastruktur telekomunikasi yang kuat dan
maju, termasuk memperluas jangkauan internet, meningkatkan kualitas jaringan seluler, dan
mempersiapkan teknologi baru seperti 5G. Perusahaan berfokus pada pengembangan layanan
digital inovatif untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya yang semakin beragam, termasuk
streaming video, solusi cloud, IoT, dan berbasis layanan data. PT Telkom juga memperluas
layanan e-commerce, termasuk platform belanja online, pembayaran digital, dan layanan
terkait. Perusahaan sedang mengembangkan solusi teknologi dan telekomunikasi untuk bisnis
(B2B) dan sektor korporat, termasuk jaringan khusus, manajemen data, dan solusi keamanan
siber. PT Telkom berencana mendiversifikasi portofolio bisnisnya, seperti melalui investasi
di industri lain yang mendukung teknologi, fintech, logistik, atau hiburan digital. Perusahaan
membangun kemitraan dan kolaborasi dengan pelaku industri lainnya, termasuk perusahaan
teknologi besar, startup, dan institusi pendidikan, untuk mempercepat inovasi dan
pertumbuhan.

Fungsional strategi :

PT Telkom Indonesia telah menerapkan beberapa strategi fungsional untuk mencapai tujuan
organisasi secara keseluruhan, dengan mengacu pada konsep strategi fungsional. Berikut
adalah analisis strategi-strategi yang dilakukan PT Telkom Indonesia dengan menggunakan
konsep functional strategy:

• Peningkatan Infrastruktur Teknologi: Telkom Indonesia telah mengembangkan dan

meningkatkan infrastruktur jaringan telekomunikasi seperti jaringan broadband, 4G, dan
nantinya 5G. Strategi ini melibatkan pengembangan dan perawatan infrastruktur teknis yang
diperlukan untuk menghadirkan layanan telekomunikasi berkualitas tinggi kepada pelanggan.
Strategi ini dapat diklasifikasi sebagai strategi fungsional fungsional yang diimplementasikan
oleh departemen teknis perusahaan

• Inovasi Produk dan Layanan: Telkom Indonesia telah mengidentifikasi peluang

inovasi produk dan layanan baru melalui kerja sama antara fungsi pemasaran dan penelitian.
Ini mencakup pengembangan layanan digital, solusi bisnis, dan produk-produk teknologi
terkini yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Strategi ini dapat
dimasukkan sebagai strategi pemasaran fungsional dan penelitian yang diimplementasikan
oleh departemen terkait

• Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM): Telkom Indonesia telah meningkatkan

kompetensi dan keterampilan karyawan melalui pelatihan, pengembangan, dan pendidikan
berkelanjutan. SDM yang berkualitas akan membantu mencapai kinerja perusahaan yang
lebih baik dan mendorong inovasi. Strategi ini dapat diklasifikasi sebagai strategi fungsional
SDM yang diimplementasikan oleh departemen SDM perusahaa

• Pengembangan Pasar: Telkom Indonesia telah mengembangkan strategi pemasaran

yang tepat untuk mencapai target pasar yang lebih luas. Ini termasuk segmentasi pasar,
pengembangan kampanye promosi, dan eksplorasi pasar baru, baik di dalam negeri maupun
internasional. Strategi ini dapat digolongkan sebagai strategi fungsional pemasaran dan
penjualan yang diimplementasikan oleh departemen terkait

• Pengembangan Pasar: Telkom Indonesia telah mengembangkan strategi pemasaran

yang tepat untuk mencapai target pasar yang lebih luas. Ini termasuk segmentasi pasar,
pengembangan kampanye promosi, dan eksplorasi pasar baru, baik di dalam negeri maupun
internasional. Strategi ini dapat digolongkan sebagai strategi fungsional pemasaran dan
penjualan yang diimplementasikan oleh departemen terkait

Cost Leadership Strategy

Hasil dari penelitian yang didapatkan bahwa PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Divisi
Consumer Services (DCS) Area Kediri berdasarkan teori dari 5 force Analysys yang
dimukakan oleh Michael Porter, didapatkan bahwa penerapan strategi bersaing menggunakan
strategi cost leadership, differinsiasi, focus, inovasi, dan persekutuan. Khusus pada strategi
perkembangan tidak dilakukan karena perusahaan terkendala sistem birokrasi. Cost
Leadership dengan melakukan promosi bundling dan promosi modem gratis. Strategi
diferensiasi dengan cara membuat produk-produk yang bermacam-macam yang disesuaikan
dengan teknologi yang dimiliki oleh Telkom. Strategi diferensiasi dengan membuat produk-
produk yang bermacam-macam yang disesuaikan dengan teknologi yang dimiliki oleh
Telkom. Strategi fokus yang dilakukan dengan hanya berfokus pada produk tertentu yang
dalam hal ini adalah internet speedy. Strategi inovasi diterapkan dibagian pemasaran dan
layanan di plasa telkom. Dan strategi aliansi dilakukan dengan menggandeng perusahaan atau
instansi lain baik swasta maupun negeri untuk menjadi mitra telkom.

Kesimpulannya

Dari analisis yang telah dilakukan terhadap PT Telkom Indonesia, dapat disimpulkan bahwa
perusahaan ini memiliki berbagai strategi yang komprehensif dan terkoordinasi untuk
menghadapi tantangan dan peluang dalam industri telekomunikasi yang terus berkembang.
Strategi-strategi ini dapat dikumpulkan ke dalam tiga tingkatan: korporat, bisnis, dan
fungsional.

Strategi korporat Telkom Indonesia mengarah pada pertumbuhan infrastruktur, inovasi

teknologi, diversifikasi layanan, ekspansi regional dan internasional, pemberdayaan sumber
daya manusia, keberlanjutan, dan transformasi digital. Tujuan ini mencerminkan komitmen
untuk tetap menjadi pemain utama dalam industri telekomunikasi Indonesia dengan fokus
pada layanan perusahaan yang inovatif dan berkelanjutan.

Strategi perusahaan bisnis meliputi pengembangan infrastruktur telekomunikasi yang kuat,

pengembangan layanan digital inovatif, ekspansi ke industri e-commerce, pengembangan
solusi korporat, diversifikasi portofolio bisnis, dan kolaborasi industri. Ini menggambarkan
fokus Telkom Indonesia untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan dan untuk
beradaptasi dengan perubahan tren teknologi.

Strategi fungsional melibatkan berbagai departemen dan fungsi dalam perusahaan, seperti
peningkatan infrastruktur teknologi, inovasi produk dan layanan, pengembangan sumber daya
manusia, dan pengembangan pasar. Setiap departemen berkontribusi untuk mencapai tujuan
strategi secara lebih terinci dan taktis.

Penerapan strategi ini sesuai dengan konsep strategi perusahaan dan bisnis. Telkom Indonesia
berusaha menciptakan keunggulan kompetitif melalui biaya yang lebih rendah (cost
leadership) dengan strategi korporatnya, sementara juga berusaha membedakan diri dengan
inovasi produk dan layanan (differentiation strategy) dengan strategi bisnisnya. Strategi
fungsional yang diimplementasikan dalam setiap departemen membantu mendukung kedua
strategi ini.

Secara keseluruhan, PT Telkom Indonesia menghadapi perubahan industri dengan sikap

proaktif dan komprehensif melalui berbagai strategi yang terintegrasi. Ini memungkinkan
perusahaan untuk tetap relevan dan bersaing dalam era transformasi digital yang cepat.

Referensi

https://www.telkom.co.id/sites

https://makassar.antaranews.com/berita/295710/pt-telkom-sebut-tiga-strategi-utama-
sukseskan-pengembangan-bisnis-digital#:~:text=Heri%20juga%20menambahkan%20bahwa
%20Telkom%20yakin%20melalui%20teknologi,digital%20Telkom%20itu%20adalah
%20build%2C%20borrow%2C%20dan%20buy.
http://etheses.uin-malang.ac.id/2053/#:~:text=Cost%20Leadership%20by%20%22bundling
%20promotion%22%20and%20a%20free,product%20which%20in%20this%20case%20is
%20%22speedy%20internet%22.

https://yogaberkarya.wordpress.com/2011/10/28/pt-telkom-indonesia-dalam-proses-
perencanaan-strategi/#:~:text=Mengoptimalkan%20layanan%20sambungan%20telepon
%20kabel%20tidak%20bergerak%20%2F,mengelola%20portofolio%20nirkabel.
%20Melakukan%20investasi%20pada%20jaringan%20broadband.

https://journal.widyakarya.ac.id/index.php/jrim-widyakarya/article/download/301/322

http://etd.repository.ugm.ac.id/home/detail_pencarian/9844

https://lib.ui.ac.id/file?file=digital%2F20354729-S-Anugrah+Pangaribuan.pdf

https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/download/1309/1206

https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/6291/Jurnal%20publikasi%20rembulan
%20%2814311547%29.pdf?isAllowed=y&sequence=2

https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/5911-Full_Text.pdf

https://chat.openai.com/