LEMBAR SOAL

TUGAS TUTORIAL KE-2

Kode MK : EKMA 4369 NIM : 042215274

Nama MK : Manajemen Operasi Jasa Nama : Eko Puji Santoso
Prodi/Semester : Manajemen /5 Pokjar : BANYUWANGI KOTA

1. PT Garmen Jaya yang berada di Cikarang akan mendirikan cabang baru, dengan tiga
laternatif lokasi, yaitu Tangerang, Serang dan Bogor. Dalam melakukan pemilihan lokasi,
pihak manajemen telah menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh di setiap lokasi,
bobot kepentingan setiap faktor, dan skor untuk masing-masing lokasi sebagai berikut.

No. Faktor Bobot Skor

Tangerang Serang Bogor
1. Keamanan 0,6 100 120 90
2. Topografi 0,5 90 110 80
3. Pesaing 0,4 100 100 100
4. Kedekatan dengan pasar 0,4 90 100 100
5. Transportasi 0,4 100 110 90
6. Insentif Pemerintah 0,5 80 90 90

Berdasarkan kasus tersebut, lokasi mana yang paling baik untuk dipilih dengan menggunakan
The factor-rating method!. Jelaskan alasan Saudara!
Dari perhitungan menggunakan factor-rating method lokasi yang sebaiknya dipilih yaitu
Serang, karena memiliki skor tertinggi. Metode faktor rating menilai suatu lokasi dengan
bobot kepentingan pada masing-masing faktor, lalu masing-masing lokasi dinilai oleh
pengamat tim peneliti. Hasil didapatkan dengan melihat masing-masing lokasi beserta
bobot kepentingannya, sehingga lokasi yang dipilih tentu saja lokasi dengan skor
tertinggi.

2. Jelaskan empat jenis tata letak !

 Tata letak aliran fleksibel

Tata letak ini digunakan pada kantor yang langsung berhubungan dengan
pelanggan dan job procces dengan aliran kerja beragam, volumen rendah dan
kastemisasi tinggi. Tata leta ini paling sesuai bila kegiatan operasiona dilaukan
intermittent dengan berbagai tipe pelanggan atau perusaaan manufaktur yang
memiliki berbagai komponen yang berbeda-beda. Keunggulan tata letak ini yaitu
diatur secara linier, menggunakan peralatan yang bersifat umum dan dengan
sumberdaya sedikit, lebih fleksibel dalam menangani perubahan dalam bauran
produk, karyawan lebih ahli dalam pengetauan teknis, dan peralatan yang
multifungsi.

 Tata letak aliran lini

Tata letak ini digunakan pada pabrikasi da proses lini yang memiliki airan kerja
linier dan tugas yang berulang-ulang. Manajer harus menentukan sumberdaya bai
pelayanan, produk atau tugas individu. Tata leta ini mengikuti airan garis lurus,
atau bentuk lain seperti bentuk, L, O, S atau U. Tipe tata letak ini sangat
terspesialisasi dan sumberdaya moda tinggi. Bila volumenya tinggi, keuntungan
tata leta airan lini ada pada kecepatan pemrosesan, persediaan lebih rendah,
waktu tida produktif rendah untu perubahan dan oenanganan bahan atau material.

 Tata letak campuran

Tata letak ini mengombinasikan elemen-elemen dari proses yang berbeda dan
proses lini. Beberapa fasilitas diatur dalam tata letak dengan aliran fleksibel dan
yang lain diatur dengan tata leta lini. Tata leta ini umum digunakan pada fasilitas
yang mempunyai kegiatan operasi pabrikasi dan rakitan.

 Tata letak posisi tetap

Tipe tata letak ini digunakan dalam perusahaan manufatur dan jasa dengan lokasi
tetap, sementara karyawan dan peralatan didatangkan ke lokasi tersebut. Tata
letak ini biasanya digunakan apabila produk yang dhasilkan sulit dibawa seperti
 gedung, lokomotif, bendungan dan sebagainya. Tata letak ini meminimakan watu
yang harus digunakan apabila produk harus dipindakan.

3. Jelaskan tiga elemen yang disediakan untuk tata letak pelayanan yang baik !
 Tersedianya tempat dan pemenuhan kebutuhan ruangan

Elemen ini mutlak ada sebagai pemenuhan kebutuhan pelayanan. Seperti contoh
restoran umumnya memiliki ruang makan untuk dine-in hingga ke lantai 2 bila
satu lantai tida dapat memenuhi kebutuhan,selain itu juga membuka ruang private
untuk memenuhi request pelanggan.

 Fleksibilitas tata letak pelayanan

Fleksibilitas penting untuk perkembangan organisasi pelayanan dimasa yang

akan datang. Contoh ruma makan yang menyediakan drive thru service untuk
mengurangi antrian pelayanan makanan take away.

 Keamanan
keamanan merupakan elemen penting dalam penentuan tata letak pelayanan
pelanggan sebab dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan. Contoh penerapan
cctv. Selain itu juga adanya faktor keindahan pelayananyang umum dilaukan pada
toko fashion yang mengandalkan keindahan ruang.

Terkait dengan keamanan juga ketersediaan tempat parkir yang tida mengganggu lau
lintas atau kenyamanan lingkungan